Hallo, ich habe im Log folgenden Error und werde daraus einfach nicht schlau :(. Hat vielleicht jemand einen Tipp? Viele Grüß[cid:image003.png@01D35F75.270D9410]e Thomas ________________________________ ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Ticket::UnlockTimeout-01 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Thu Nov 16 12:35:11 2017 Message: There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::Ticket::UnlockTimeout: [Thu Nov 16 12:35:11 2017] otrs.Daemon.pl: DBD::mysql::st execute failed: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ') [Thu Nov 16 12:35:11 2017] otrs.Daemon.pl: AND st.ticket_lock_id NOT IN ( 1, 3 )' at line 5 at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 679. ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Ticket::UnlockTimeout-01 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Thu Nov 16 12:35:11 2017 Message: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ') AND st.ticket_lock_id NOT IN ( 1, 3 )' at line 5, SQL: ' SELECT st.tn, st.id, st.timeout, sq.unlock_timeout, st.sla_id, st.queue_id FROM ticket st, queue sq WHERE st.queue_id = sq.id AND sq.unlock_timeout != 0 AND st.ticket_state_id IN ( ) AND st.ticket_lock_id NOT IN ( 1, 3 ) ' Traceback (2765): Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Ticket::UnlockTimeout::Run Line: 46 Module: (eval) Line: 460 Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 454 Module: (eval) Line: 150 Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 129 Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 250 Module: (eval) Line: 316 Module: main::Start Line: 316 Module: /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl Line: 138 [Thu Nov 16 12:35:11 2017] otrs.Daemon.pl: DBD::mysql::st fetchrow_array failed: fetch() without execute() at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 747. Traceback (2765): Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::BaseTaskWorker::_HandleError Line: 51 Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 181 Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 250 Module: (eval) Line: 316 Module: main::Start Line: 316 Module: /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl Line: 138 Mit freundlichen Grüßen Thomas Krumm Informationstechnik Stadtwerke Baden-Baden Waldseestraße 24 76530 Baden-Baden Telefon: +49 7221 277-516 Telefax: +49 7221 277-506 Thomas.Krumm@swbad.demailto:Thomas.Krumm@swbad.de ___________________________________ Geschäftsführer: Dipl.-Ing. Helmut Oehler info@swbad.demailto:info@swbad.de www.stadtwerke-baden-baden.de http://www.stadtwerke-baden-baden.de Amtsgericht Mannheim * HRA 201400 UST-ID-Nr.: DE 143 465 245 +++ Besuchen Sie uns auch auf Facebookhttps://www.facebook.com/stadtwerkebadenbaden/ und Instagramhttps://www.instagram.com/stadtwerke_badenbaden/ +++ Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese E-Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser Mail oder von Teilen dieser Mail ist nicht gestattet. Jede von den Stadtwerken Baden-Baden versandte E-Mail ist sorgfältig erstellt worden, dennoch schließen wir die rechtliche Verbindlichkeit aus; sie kann nicht zu einer irgendwie gearteten Verpflichtung zu Lasten der Stadtwerke Baden-Baden ausgelegt werden.
Hallo Thomas, hast Du mal irgendwelche Ticketstatus umbenannt? Oder neue eingeführt und alte deaktiviert? Diese SQL-Fehler deuten darauf hin, dass die Ticketstatus nicht mehr (nur) die originalen Status sind und nicht alle Vorkommen der alten Status in der SysConfig angepasst wurden. Viele Grüße, Renée Am 17.11.2017 um 07:24 schrieb Thomas.Krumm@swbad.de:
Hallo,
ich habe im Log folgenden Error und werde daraus einfach nicht schlau :(. Hat vielleicht jemand einen Tipp?
Viele Grüß[cid:image003.png@01D35F75.270D9410]e
Thomas
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ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Ticket::UnlockTimeout-01 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Thu Nov 16 12:35:11 2017
Message: There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::Ticket::UnlockTimeout: [Thu Nov 16 12:35:11 2017] otrs.Daemon.pl: DBD::mysql::st execute failed: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ') [Thu Nov 16 12:35:11 2017] otrs.Daemon.pl: AND st.ticket_lock_id NOT IN ( 1, 3 )' at line 5 at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 679. ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Ticket::UnlockTimeout-01 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Thu Nov 16 12:35:11 2017
Message: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ') AND st.ticket_lock_id NOT IN ( 1, 3 )' at line 5, SQL: ' SELECT st.tn, st.id, st.timeout, sq.unlock_timeout, st.sla_id, st.queue_id FROM ticket st, queue sq WHERE st.queue_id = sq.id AND sq.unlock_timeout != 0 AND st.ticket_state_id IN ( ) AND st.ticket_lock_id NOT IN ( 1, 3 ) '
Traceback (2765): Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Ticket::UnlockTimeout::Run Line: 46 Module: (eval) Line: 460 Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 454 Module: (eval) Line: 150 Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 129 Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 250 Module: (eval) Line: 316 Module: main::Start Line: 316 Module: /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl Line: 138
[Thu Nov 16 12:35:11 2017] otrs.Daemon.pl: DBD::mysql::st fetchrow_array failed: fetch() without execute() at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 747.
Traceback (2765): Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::BaseTaskWorker::_HandleError Line: 51 Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 181 Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 250 Module: (eval) Line: 316 Module: main::Start Line: 316 Module: /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl Line: 138
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Krumm Informationstechnik
Stadtwerke Baden-Baden Waldseestraße 24 76530 Baden-Baden Telefon: +49 7221 277-516 Telefax: +49 7221 277-506 Thomas.Krumm@swbad.demailto:Thomas.Krumm@swbad.de ___________________________________ Geschäftsführer: Dipl.-Ing. Helmut Oehler info@swbad.demailto:info@swbad.de www.stadtwerke-baden-baden.de http://www.stadtwerke-baden-baden.de Amtsgericht Mannheim * HRA 201400 UST-ID-Nr.: DE 143 465 245
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Hallo Renée, grundsätzlich wurden die Bezeichnungen über die SysConfig geändert. Eigentlich hatte auch soweit alles funktioniert. Nun hat es mir aber einige Einstellungen verhagelt, wie es scheint. Den Fehler bekomme ich, obwohl ich die Einstellungen angepasst habe, leider nicht weg. Sprich ich tappe auch etwas im Dunklen wenn es darum geht, wo ich weiter ansetzen muss. Gruß Thomas Von: otrs-de [mailto:otrs-de-bounces@lists.otrs.org] Im Auftrag von Renee B Gesendet: Freitag, 17. November 2017 07:28 An: otrs-de@lists.otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Error im OTRS Log Hallo Thomas, hast Du mal irgendwelche Ticketstatus umbenannt? Oder neue eingeführt und alte deaktiviert? Diese SQL-Fehler deuten darauf hin, dass die Ticketstatus nicht mehr (nur) die originalen Status sind und nicht alle Vorkommen der alten Status in der SysConfig angepasst wurden. Viele Grüße, Renée Am 17.11.2017 um 07:24 schrieb Thomas.Krumm@swbad.demailto:Thomas.Krumm@swbad.de: Hallo, ich habe im Log folgenden Error und werde daraus einfach nicht schlau :(. Hat vielleicht jemand einen Tipp? Viele Grüß[cid:image003.png@01D35F75.270D9410]e Thomas ________________________________ ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Ticket::UnlockTimeout-01 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Thu Nov 16 12:35:11 2017 Message: There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::Ticket::UnlockTimeout: [Thu Nov 16 12:35:11 2017] otrs.Daemon.pl: DBD::mysql::st execute failed: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ') [Thu Nov 16 12:35:11 2017] otrs.Daemon.pl: AND st.ticket_lock_id NOT IN ( 1, 3 )' at line 5 at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 679. ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Ticket::UnlockTimeout-01 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Thu Nov 16 12:35:11 2017 Message: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ') AND st.ticket_lock_id NOT IN ( 1, 3 )' at line 5, SQL: ' SELECT st.tn, st.id, st.timeout, sq.unlock_timeout, st.sla_id, st.queue_id FROM ticket st, queue sq WHERE st.queue_id = sq.id AND sq.unlock_timeout != 0 AND st.ticket_state_id IN ( ) AND st.ticket_lock_id NOT IN ( 1, 3 ) ' Traceback (2765): Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Ticket::UnlockTimeout::Run Line: 46 Module: (eval) Line: 460 Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 454 Module: (eval) Line: 150 Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 129 Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 250 Module: (eval) Line: 316 Module: main::Start Line: 316 Module: /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl Line: 138 [Thu Nov 16 12:35:11 2017] otrs.Daemon.pl: DBD::mysql::st fetchrow_array failed: fetch() without execute() at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 747. Traceback (2765): Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::BaseTaskWorker::_HandleError Line: 51 Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 181 Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 250 Module: (eval) Line: 316 Module: main::Start Line: 316 Module: /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl Line: 138 Mit freundlichen Grüßen Thomas Krumm Informationstechnik Stadtwerke Baden-Baden Waldseestraße 24 76530 Baden-Baden Telefon: +49 7221 277-516 Telefax: +49 7221 277-506 Thomas.Krumm@swbad.demailto:Thomas.Krumm@swbad.demailto:Thomas.Krumm@swbad.demailto:Thomas.Krumm@swbad.de ___________________________________ Geschäftsführer: Dipl.-Ing. Helmut Oehler info@swbad.demailto:info@swbad.demailto:info@swbad.demailto:info@swbad.de www.stadtwerke-baden-baden.dehttp://www.stadtwerke-baden-baden.de http://www.stadtwerke-baden-baden.dehttp://www.stadtwerke-baden-baden.de Amtsgericht Mannheim * HRA 201400 UST-ID-Nr.: DE 143 465 245 +++ Besuchen Sie uns auch auf Facebookhttps://www.facebook.com/stadtwerkebadenbaden/https://www.facebook.com/stadtwerkebadenbaden/ und Instagramhttps://www.instagram.com/stadtwerke_badenbaden/https://www.instagram.com/stadtwerke_badenbaden/ +++ Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese E-Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser Mail oder von Teilen dieser Mail ist nicht gestattet. 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