Hallo Reinhard, dazu ließen sich die Prozesstickets nutzen. Für jedes Formular erstellst Du einen Prozess. Du hast dort als Aktivität das Erfassen der Daten. Dann erstellst Du die unterschiedlichen Aktivitätsdialoge. http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/5.0/en/html/process-management.html https://www.youtube.com/watch?v=piY4nZsmrOg https://www.sectornord.de/tippdesmonatsdetails/otrs-process-management.html?... Viele Grüße, Renée Am 31.05.2018 um 09:03 schrieb Reinhard Fraunholz:

Hallo zusammen, kann man mehrere Eingabeformulare mit bestimmten (Pflicht)-Feldern im OTRS-Kundenportal zur Auswahl hinterlegen, deren Eingaben dann jeweils an eine bestimmte Mailadresse oder Ticket-Queue gesendet werden?

Würde das funktionieren? Wenn ja, wie würde das funktionieren?

Für Tipps und Hilfestellungen möchte ich mich im Voraus schon recht herzlich bedanken.

Viele Grüße Reinhard

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