Bei manueller Queue-Wechsel im Ticket soll der Status des Tickets gleich mit gewechselt werden.
Guten Tag, Ich suche dringend eine Lösung, damit wenn ich manuell Tickets in eine andere Queue schiebe, auch gleich ein definierter Status-Wechsel vorgenommen wird. Hat da jemand eine geniale Idee um das zu umzusetzen? otrs V2.4.6 Herzlichen Dank für jeden Hinweis Gruss Beda
Hi, On 04.03.2010, at 10:45, Rickenbacher, Beda (Softec) wrote:
Ich suche dringend eine Lösung, damit wenn ich manuell Tickets in eine andere Queue schiebe, auch gleich ein definierter Status-Wechsel vorgenommen wird. Hat da jemand eine geniale Idee um das zu umzusetzen?
verwendest Du die Standardeinstellung zum Ticket verschieben oder machst Du das in einem neuen Fenster/View? SysConfig -> Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewMove ... erste Option Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leideck@leidex.net nils.leideck@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
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Rickenbacher, Beda (Softec)