Hi Renee, Funktioniert leider nicht. Es wird immer der erste bzw. zuletzt erstellte Artikel in der Artikelliste angezeigt. Gruss Rudolf Von: otrs [mailto:otrs-bounces@lists.otrs.org] Im Auftrag von Renee B Gesendet: Montag, 18. Dezember 2017 12:59 An: otrs@lists.otrs.org Betreff: Re: [otrs] OTRS6: Navigate to a specific ticket and specific article http://support.xxx.ch/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=32829;Ar... Am 18.12.2017 um 12:21 schrieb Rudolf Bargholz: Hi, If I click on a specific article in a ticket, then the following URL is displayed: http://support.xxx.ch/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=32829#Ar... If I copy this URL, paste it into a new empty browser window, then the specified article is not shown in the view, but rather the last created article in the AgentTicketZoom view. Is there any way of specifying a URL that allows us to navigate to a specific article in a ticket? Regards Rudolf Bargholz --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs -- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de

Hallo Renée, FAQ und MasterSlave. OTRS 6.0.2 auf Fedora Wenn ich auf die Artikelliste klicke, kommt die URL http://support.onlinetravel.ch/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID... im tooltip. Auch folgendes geht nicht: http://support.onlinetravel.ch/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID... Dieser Artikel hat die Nummer 1, aber es wird immer der Artikel 3 angezeigt, das zuletzt erstellte. Habe OTRS 6.0.0 von Source installiert, und nicht ein Update gemacht, und erste danach die Daten aus OTRS 5 importiert. Gruss Rudolf Von: otrs [mailto:otrs-bounces@lists.otrs.org] Im Auftrag von Renee B Gesendet: Montag, 18. Dezember 2017 13:23 An: otrs@lists.otrs.org Betreff: Re: [otrs] OTRS6: Navigate to a specific ticket and specific article Hast Du irgendwelche Erweiterungen? Bei mir funktioniert das in einem OTRS 6.0.1 - Renée Am 18.12.2017 um 13:20 schrieb Rudolf Bargholz: Hi Renee, Funktioniert leider nicht. Es wird immer der erste bzw. zuletzt erstellte Artikel in der Artikelliste angezeigt. Gruss Rudolf Von: otrs [mailto:otrs-bounces@lists.otrs.org] Im Auftrag von Renee B Gesendet: Montag, 18. Dezember 2017 12:59 An: otrs@lists.otrs.orgmailto:otrs@lists.otrs.org Betreff: Re: [otrs] OTRS6: Navigate to a specific ticket and specific article http://support.xxx.ch/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=32829;Ar... Am 18.12.2017 um 12:21 schrieb Rudolf Bargholz: Hi, If I click on a specific article in a ticket, then the following URL is displayed: http://support.xxx.ch/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=32829#Ar... If I copy this URL, paste it into a new empty browser window, then the specified article is not shown in the view, but rather the last created article in the AgentTicketZoom view. Is there any way of specifying a URL that allows us to navigate to a specific article in a ticket? Regards Rudolf Bargholz --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs -- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs -- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de