Hallo, Irgendwie wird nach dem Update auf 2.4.6. im Statusview statt der Kundennummer und dem Kundenname nur noch die Nummer angezeigt. Konnte man das irgendwo umstellen. Danke Denis Mit freundlichen Grüßen Denis Häußer Administration/Softwareentwicklung fon: +49 3671 5385-0 fax: +49 3671 5385-85 mail: dhaeusser@lmz-soft.de web: http://www.lmz-soft.de Firmensitz: Remschützer Str. 1, 07318 Saalfeld / Saale Registergericht: Amtsgericht Gera, HRB 500 838 Vorstand: Dipl.-Ing. Dirk T. Zunkel, Thomas Schulze Vorstandsvorsitzender: Dirk T. Zunkel Aufsichtsratsvorsitzender: Rechtsanwalt Stefan Blum Wichtiger Hinweis: Diese Information ist für den Gebrauch durch die Person oder die Firma/Organisation bestimmt, die in der Empfängeradresse benannt ist. Wenn Sie nicht der angegebene Empfänger sind, nehmen Sie bitte zu Kenntnis, dass Weitergabe, Kopieren, Verteilung oder Nutzung des Inhalts dieser E-Mail-Übertragung unzulässig ist. Falls Sie diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, benachrichtigen Sie den Absender bitte unverzüglich und vernichten Sie diese Mail.
Hi, On 14.01.2010, at 17:07, Denis Häußer wrote:
Irgendwie wird nach dem Update auf 2.4.6. im Statusview statt der Kundennummer und dem Kundenname nur noch die Nummer angezeigt. Konnte man das irgendwo umstellen.
das kannst Du in der entsprechenden Template Datei ändern, da sind noch viele viele weiter Beispiele drin. Du solltest ein seperates Theme anlegen, dann überschreibst Du bei einem Patchlevel-Update Deine Änderungen nicht mehr !! Siehe hier: http://doc.otrs.org/2.0/de/html/c1581.html Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leideck@leidex.net nils.leideck@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project CU @ CeBIT 2010 in Hannover, Germany and get to know more about OTRS at booth no. C37 in hall 2 from March 2-6, 2010!
Hallo Nils,
bei der Installation wurde ein eigenes Thema für die Firma erstellt, welches auch immer noch aktiv ist.
In der Datei AgentTicketOverviewSmall.dtl
<td>
$QData{"CustomerID","15"}</div>
</a>
Hi, On 15.01.2010, at 08:57, Denis Häußer wrote:
In der Datei AgentTicketOverviewSmall.dtl
$QData{"CustomerName","15"}</div>hm, das sollte genau so stimmen wie Du es hier angegeben hast. Kann es evtl. an den Dateirechten liegen oder anderen Modifikationen? Gibt es irgendwelche Logmeldungen dazu? Apache und OTRS ... Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leideck@leidex.net nils.leideck@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project CU @ CeBIT 2010 in Hannover, Germany and get to know more about OTRS at booth no. C37 in hall 2 from March 2-6, 2010!
Ich kann nichts finden. Der Fehler tritt auch erst sein dem Update auf 2.4.6 auf. Ich habe auch schon versucht einige Dateien aus 2.4.5 zu verwendet, leider ohne Erfolg. Ein welcher Datei wird die Datenquelle (QData) erzeugt, aus welcher Daten die Felder gelesen werden. Gruß Denis Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Nils Leideck - ITSM Gesendet: Samstag, 16. Januar 2010 01:58 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 2.4.6 Statusview Hi, On 15.01.2010, at 08:57, Denis Häußer wrote: In der Datei AgentTicketOverviewSmall.dtl
Hi, On 18.01.2010, at 10:19, Denis Häußer wrote:
Ich kann nichts finden. Der Fehler tritt auch erst sein dem Update auf 2.4.6 auf. Ich habe auch schon versucht einige Dateien aus 2.4.5 zu verwendet, leider ohne Erfolg. Ein welcher Datei wird die Datenquelle (QData) erzeugt, aus welcher Daten die Felder gelesen werden.
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Nils Leideck - ITSM Gesendet: Samstag, 16. Januar 2010 01:58 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 2.4.6 Statusview
On 15.01.2010, at 08:57, Denis Häußer wrote: In der Datei AgentTicketOverviewSmall.dtl
$QData{"CustomerName","15"}</div> hm, das sollte genau so stimmen wie Du es hier angegeben hast. Kann es evtl. an den Dateirechten liegen oder anderen Modifikationen? Gibt es irgendwelche Logmeldungen dazu? Apache und OTRS ...ich kann diesen Fehler so in OTRS Version 2.4.6 nachstellen. Bug Link: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=4783 Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leideck@leidex.net nils.leideck@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project CU @ CeBIT 2010 in Hannover, Germany and get to know more about OTRS at booth no. C37 in hall 2 from March 2-6, 2010!
Hi all, On 19.01.2010, at 10:30, Nils Leideck - ITSM wrote:
ich kann diesen Fehler so in OTRS Version 2.4.6 nachstellen. Bug Link: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=4783
sorry for being wrong. As André explained in http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=4783, please just enable Ticket::Frontend::CustomerInfoQueue. Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leideck@leidex.net nils.leideck@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project CU @ CeBIT 2010 in Hannover, Germany and get to know more about OTRS at booth no. C37 in hall 2 from March 2-6, 2010!
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