Da hab ich es reingeschrieben: /cpp-k-otrs:~ # vi /opt/otrs/Kernel/Config.pm # ---------------------------------------------------- # # insert your own config settings "here" # #Move State $Self->{MoveSetState} =1; #default move next state $Self->{DefaultNextMoveStatetype}=['open','closed']; #Note State #(possible to set ticket state via Agent note) $Self->{NoteSetState}=1; # default note next state $Self->{DefaultNextNoteStateType} = ['new','open','closed']; # config settings taken from Kernel/Config/Defaults.pm # # ---------------------------------------------------- # # $Self->{SessionUseCookie} = 0; # $Self->{'CheckMXRecord'} = 1; # ---------------------------------------------------- # # ---------------------------------------------------- # # data inserted by installer # # ---------------------------------------------------- # # $DIBI$ $Self->{'SystemID'} = 10; $Self->{'SecureMode'} = 1; $Self->{'Organization'} = 'Compass Private Pflegeberatung'; $Self->{'LogModule::LogFile'} = '/tmp/otrs.log'; $Self->{'LogModule'} = 'Kernel::System::Log::SysLog'; $Self->{'FQDN'} = 'CPP-K-OTRS.compass.local'; $Self->{'DefaultLanguage'} = 'de'; $Self->{'AdminEmail'} = 'it-support@compass-pflegeberatung.de'; $Self->{'DefaultCharset'} = 'utf-8'; # ---------------------------------------------------- # # ---------------------------------------------------- # # # # End of your own config options!!! # # # # ---------------------------------------------------- # / gehört doch dahin? Oder? On 08.04.2010 10:22, sven.ehret@comdok.de wrote:

Hallo,

neue Notiz erstellen und angeben Nächser Status: Offen.

Bestens

Sven Ehret

Von: Boris Wagener An: otrs-de@otrs.org Datum: 08.04.2010 10:13 Betreff: [otrs-de] Tickets wieder öffnen. Gesendet von: otrs-de-bounces@otrs.org ------------------------------------------------------------------------

Hi,

ich steh mal wieder auf dem Schlauch:-)

Ich hätte gerne die möflichkeit Tickets wieder zu öffnen. Das hab ich schon gefunden: /Das ist an zwei Stellen möglich, beim Verschieben des Tickets und beim Hinzufügen einer Notiz, einzustellen -werhättedasgedacht?- in der Config.pm:

# MoveSetState $Self->{MoveSetState} = 1; # default move next state $Self->{DefaultNextMoveStateType} = ['open', 'closed'];

# NoteSetState # (possible to set ticket state via AgentNote) $Self->{NoteSetState} = 1; # default note next state/

Jetzt mal für die doofen... ich hab genau das in meine Config.pm eingetragen. Aber wo kann ich den Ticketstatus dann ändern? --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

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