Hallo zusammen, ich habe schon verschiedenes was ich im Internet gefunden habe geprüft bzw. versucht, aber leider erhalte ich seit dem Upgrade auf 3.1.15 immer wieder Fehlermeldungen im Logfile. Auszug: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/cc225cbafdd2d27dabab0defa495e0e4': Permission denied, Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/cc225cbafdd2d27dabab0defa495e0e4': Permission denied, Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/cc225cbafdd2d27dabab0defa495e0e4': Permission denied, Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/cc225cbafdd2d27dabab0defa495e0e4': Permission denied, Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/cc225cbafdd2...................... Systemdaten / Systeminformationen: · Centos 5.9 · OTRS Installation von den Sourcen · Webserver läuft unter apache:apache · Rechte während der Installation bin/otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=apache --otrs-group=otrs --web-group=apache /opt/otrs/ · Gruppen der beiden Usern groups otrs otrs : otrs apache groups apache apache : apache otrs Über Lösungswege würde ich mich sehr freuen. Gruß Micha Michael Unger Netzwerk Administrator Swiss Post Solutions GmbH Goethestr. 6 01896 Pulsnitz/Germany Geschäftsführer: Dr. Walter Gerdes, Stefan Artur Nowack Registergericht: Dresden HRB 27709, USt.-IdNr.: DE 265 192 236 We help you optimise business information processes and transform your most important relationships. Tel.: +49 (0) 35955/715 - 2002 Fax: +49 (0) 35955/715 - 2002 Mobil:+49 (0) 151 113 300 02 E-Mail: michael.unger@sps-pulsnitz.de <mailto:michael.unger@sps-pulsnitz.de> http: www.swisspostsolutions.de <http://www.swisspostsolutions.de> Hinweis: Der Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der vorgesehene Adressat dieser E-Mail oder dessen Vertreter sein sollten, so beachten Sie bitte, daß jede Form der Kenntnisnahme, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhalts dieser E-Mail unzulässig ist. Wir bitten Sie, sich in diesem Fall mit dem Absender der E-Mail in Verbindung zu setzen. This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain privileged or confidential information. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please immediately contact the sender by reply e-mail and delete the original message and destroy all copies thereof.
Hallo Michael, welche Distribution setzt du ein ? -- Mit freundlichen Grüßen/ Kind regards Richard Steinbrück -------------------------------------------------------------------------------- Richard Steinbrück Blumenbachstrasse 2 99867 Gotha Mobil.: +49 172 2175547 Büro.: +49 3621 507766 Web: www.hardline-systems.de ------ Originalnachricht ------ Von: "Unger, Michael" <Michael.Unger@sps-pulsnitz.de> An: otrs-de@otrs.org Gesendet: 29.04.2013 07:34:01 Betreff: [otrs-de] Error Logfile nach Upgrade
Hallo zusammen,
ich habe schon verschiedenes was ich im Internet gefunden habe geprüft bzw. versucht, aber leider erhalte ich seit dem Upgrade auf 3.1.15 immer wieder Fehlermeldungen im Logfile.
Auszug:
Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/cc225cbafdd2d27dabab0defa495e0e4': Permission denied, Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/cc225cbafdd2d27dabab0defa495e0e4': Permission denied, Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/cc225cbafdd2d27dabab0defa495e0e4': Permission denied, Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/cc225cbafdd2d27dabab0defa495e0e4': Permission denied, Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/cc225cbafdd2………………….
Systemdaten / Systeminformationen:
· Centos 5.9
· OTRS Installation von den Sourcen
· Webserver läuft unter apache:apache
· Rechte während der Installation bin/otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=apache --otrs-group=otrs --web-group=apache /opt/otrs/
· Gruppen der beiden Usern
groups otrs
otrs : otrs apache
groups apache
apache : apache otrs
Über Lösungswege würde ich mich sehr freuen.
Gruß Micha
Michael Unger
Netzwerk Administrator
Swiss Post Solutions GmbH
Goethestr. 6
01896 Pulsnitz/Germany
Geschäftsführer: Dr. Walter Gerdes, Stefan Artur Nowack Registergericht: Dresden HRB 27709, USt.-IdNr.: DE 265 192 236
We help you optimise business information processes
and transform your most important relationships.
Tel.: +49 (0) 35955/715 - 2002
Fax: +49 (0) 35955/715 - 2002
Mobil:+49 (0) 151 113 300 02
E-Mail: michael.unger@sps-pulsnitz.de
http: www.swisspostsolutions.de
Hinweis:
Der Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der vorgesehene Adressat dieser E-Mail oder dessen Vertreter sein sollten, so beachten Sie bitte, daß jede Form der Kenntnisnahme, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhalts dieser E-Mail unzulässig ist. Wir bitten Sie, sich in diesem Fall mit dem Absender der E-Mail in Verbindung zu setzen.
This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain privileged or confidential information. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please immediately contact the sender by reply e-mail and delete the original message and destroy all copies thereof.
Hallo Richard, Centos 5.9 wird eingesetzt. Gruß Michael Unger Netzwerk Administrator Swiss Post Solutions GmbH Goethestr. 6 01896 Pulsnitz/Germany Geschäftsführer: Dr. Walter Gerdes, Stefan Artur Nowack Registergericht: Dresden HRB 27709, USt.-IdNr.: DE 265 192 236 We help you optimise business information processes and transform your most important relationships. Tel.: +49 (0) 35955/715 - 2002 Fax: +49 (0) 35955/715 - 2002 Mobil:+49 (0) 151 113 300 02 E-Mail: michael.unger@sps-pulsnitz.de http: www.swisspostsolutions.de Hinweis: Der Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der vorgesehene Adressat dieser E-Mail oder dessen Vertreter sein sollten, so beachten Sie bitte, daß jede Form der Kenntnisnahme, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhalts dieser E-Mail unzulässig ist. Wir bitten Sie, sich in diesem Fall mit dem Absender der E-Mail in Verbindung zu setzen. This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain privileged or confidential information. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please immediately contact the sender by reply e-mail and delete the original message and destroy all copies thereof. Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Richard Steinbrück Gesendet: Montag, 29. April 2013 10:16 An: User questions and discussions about OTRS.org in German; otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Error Logfile nach Upgrade Hallo Michael, welche Distribution setzt du ein ? -- Mit freundlichen Grüßen/ Kind regards Richard Steinbrück <https://www.facebook.com/richard.steinbrueck> <http://www.twitter.com/z3rogate> <https://www.xing.com/profile/Richard_Steinbrueck?sc_o=mxb_p> ________________________________ Richard Steinbrück Blumenbachstrasse 2 99867 Gotha Mobil.: +49 172 2175547 Büro.: +49 3621 507766 Web: www.hardline-systems.de ------ Originalnachricht ------ Von: "Unger, Michael" <Michael.Unger@sps-pulsnitz.de> An: otrs-de@otrs.org Gesendet: 29.04.2013 07:34:01 Betreff: [otrs-de] Error Logfile nach Upgrade Hallo zusammen, ich habe schon verschiedenes was ich im Internet gefunden habe geprüft bzw. versucht, aber leider erhalte ich seit dem Upgrade auf 3.1.15 immer wieder Fehlermeldungen im Logfile. Auszug: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/cc225cbafdd2d27dabab0defa495e0e4': Permission denied, Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/cc225cbafdd2d27dabab0defa495e0e4': Permission denied, Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/cc225cbafdd2d27dabab0defa495e0e4': Permission denied, Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/cc225cbafdd2d27dabab0defa495e0e4': Permission denied, Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/cc225cbafdd2…………………. Systemdaten / Systeminformationen: 1. Centos 5.9 2. OTRS Installation von den Sourcen 3. Webserver läuft unter apache:apache 4. Rechte während der Installation bin/otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=apache --otrs-group=otrs --web-group=apache /opt/otrs/ 5. Gruppen der beiden Usern groups otrs otrs : otrs apache groups apache apache : apache otrs Über Lösungswege würde ich mich sehr freuen. Gruß Micha Michael Unger Netzwerk Administrator Swiss Post Solutions GmbH Goethestr. 6 01896 Pulsnitz/Germany Geschäftsführer: Dr. Walter Gerdes, Stefan Artur Nowack Registergericht: Dresden HRB 27709, USt.-IdNr.: DE 265 192 236 We help you optimise business information processes and transform your most important relationships. Tel.: +49 (0) 35955/715 - 2002 Fax: +49 (0) 35955/715 - 2002 Mobil:+49 (0) 151 113 300 02 E-Mail: michael.unger@sps-pulsnitz.de http: www.swisspostsolutions.de Hinweis: Der Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der vorgesehene Adressat dieser E-Mail oder dessen Vertreter sein sollten, so beachten Sie bitte, daß jede Form der Kenntnisnahme, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhalts dieser E-Mail unzulässig ist. Wir bitten Sie, sich in diesem Fall mit dem Absender der E-Mail in Verbindung zu setzen. This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain privileged or confidential information. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please immediately contact the sender by reply e-mail and delete the original message and destroy all copies thereof.
Hallo Michael, gibt es denn das Verzeichnis /opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice überhaupt? Falls nicht, leg es mal an. Falls ja: Welche Berechtigung ist dort vergeben? Sollte otrs:apache sein. Gruß Jan Dreyer Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Unger, Michael Gesendet: Montag, 29. April 2013 07:34 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Error Logfile nach Upgrade Hallo zusammen, ich habe schon verschiedenes was ich im Internet gefunden habe geprüft bzw. versucht, aber leider erhalte ich seit dem Upgrade auf 3.1.15 immer wieder Fehlermeldungen im Logfile. Auszug: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/cc225cbafdd2d27dabab0defa495e0e4': Permission denied, Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/cc225cbafdd2d27dabab0defa495e0e4': Permission denied, Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/cc225cbafdd2d27dabab0defa495e0e4': Permission denied, Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/cc225cbafdd2d27dabab0defa495e0e4': Permission denied, Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/cc225cbafdd2...................... Systemdaten / Systeminformationen: · Centos 5.9 · OTRS Installation von den Sourcen · Webserver läuft unter apache:apache · Rechte während der Installation bin/otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=apache --otrs-group=otrs --web-group=apache /opt/otrs/ · Gruppen der beiden Usern groups otrs otrs : otrs apache groups apache apache : apache otrs Über Lösungswege würde ich mich sehr freuen. Gruß Micha Michael Unger Netzwerk Administrator Swiss Post Solutions GmbH Goethestr. 6 01896 Pulsnitz/Germany Geschäftsführer: Dr. Walter Gerdes, Stefan Artur Nowack Registergericht: Dresden HRB 27709, USt.-IdNr.: DE 265 192 236 We help you optimise business information processes and transform your most important relationships. Tel.: +49 (0) 35955/715 - 2002 Fax: +49 (0) 35955/715 - 2002 Mobil:+49 (0) 151 113 300 02 E-Mail: michael.unger@sps-pulsnitz.de<mailto:michael.unger@sps-pulsnitz.de> http: www.swisspostsolutions.de<http://www.swisspostsolutions.de> Hinweis: Der Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der vorgesehene Adressat dieser E-Mail oder dessen Vertreter sein sollten, so beachten Sie bitte, daß jede Form der Kenntnisnahme, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhalts dieser E-Mail unzulässig ist. Wir bitten Sie, sich in diesem Fall mit dem Absender der E-Mail in Verbindung zu setzen. This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain privileged or confidential information. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please immediately contact the sender by reply e-mail and delete the original message and destroy all copies thereof.
Hallo Jan, ja dieses Verzeichnis existiert. Gruß Michael Unger Netzwerk Administrator Swiss Post Solutions GmbH Goethestr. 6 01896 Pulsnitz/Germany Geschäftsführer: Dr. Walter Gerdes, Stefan Artur Nowack Registergericht: Dresden HRB 27709, USt.-IdNr.: DE 265 192 236 We help you optimise business information processes and transform your most important relationships. Tel.: +49 (0) 35955/715 - 2002 Fax: +49 (0) 35955/715 - 2002 Mobil:+49 (0) 151 113 300 02 E-Mail: michael.unger@sps-pulsnitz.de http: www.swisspostsolutions.de Hinweis: Der Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der vorgesehene Adressat dieser E-Mail oder dessen Vertreter sein sollten, so beachten Sie bitte, daß jede Form der Kenntnisnahme, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhalts dieser E-Mail unzulässig ist. Wir bitten Sie, sich in diesem Fall mit dem Absender der E-Mail in Verbindung zu setzen. This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain privileged or confidential information. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please immediately contact the sender by reply e-mail and delete the original message and destroy all copies thereof. Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Jan.Dreyer@bertelsmann.de Gesendet: Montag, 29. April 2013 10:28 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Error Logfile nach Upgrade Hallo Michael, gibt es denn das Verzeichnis /opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice überhaupt? Falls nicht, leg es mal an. Falls ja: Welche Berechtigung ist dort vergeben? Sollte otrs:apache sein. Gruß Jan Dreyer Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Unger, Michael Gesendet: Montag, 29. April 2013 07:34 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Error Logfile nach Upgrade Hallo zusammen, ich habe schon verschiedenes was ich im Internet gefunden habe geprüft bzw. versucht, aber leider erhalte ich seit dem Upgrade auf 3.1.15 immer wieder Fehlermeldungen im Logfile. Auszug: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/cc225cbafdd2d27dabab0defa495e0e4': Permission denied, Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/cc225cbafdd2d27dabab0defa495e0e4': Permission denied, Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/cc225cbafdd2d27dabab0defa495e0e4': Permission denied, Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/cc225cbafdd2d27dabab0defa495e0e4': Permission denied, Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/cc225cbafdd2...................... Systemdaten / Systeminformationen: · Centos 5.9 · OTRS Installation von den Sourcen · Webserver läuft unter apache:apache · Rechte während der Installation bin/otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=apache --otrs-group=otrs --web-group=apache /opt/otrs/ · Gruppen der beiden Usern groups otrs otrs : otrs apache groups apache apache : apache otrs Über Lösungswege würde ich mich sehr freuen. Gruß Micha Michael Unger Netzwerk Administrator Swiss Post Solutions GmbH Goethestr. 6 01896 Pulsnitz/Germany Geschäftsführer: Dr. Walter Gerdes, Stefan Artur Nowack Registergericht: Dresden HRB 27709, USt.-IdNr.: DE 265 192 236 We help you optimise business information processes and transform your most important relationships. Tel.: +49 (0) 35955/715 - 2002 Fax: +49 (0) 35955/715 - 2002 Mobil:+49 (0) 151 113 300 02 E-Mail: michael.unger@sps-pulsnitz.de http: www.swisspostsolutions.de Hinweis: Der Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der vorgesehene Adressat dieser E-Mail oder dessen Vertreter sein sollten, so beachten Sie bitte, daß jede Form der Kenntnisnahme, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhalts dieser E-Mail unzulässig ist. Wir bitten Sie, sich in diesem Fall mit dem Absender der E-Mail in Verbindung zu setzen. This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain privileged or confidential information. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please immediately contact the sender by reply e-mail and delete the original message and destroy all copies thereof.
Kannst du mal den Output von ... ls -la /opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice Posten? ******************************************* Mit Freundlichem Gruß / Kind regards Richard Steinbrück Sent from BlackBerry® ******************************************* Mobil.: +49 172 2175547 Festnetz.: +49 3621 507766 Internet: http://www.hardline-systems.de ******************************************* -----Original Message----- From: "Unger, Michael" <Michael.Unger@sps-pulsnitz.de> Sender: otrs-de-bounces@otrs.org Date: Mon, 29 Apr 2013 12:10:17 To: User questions and discussions about OTRS.org in German<otrs-de@otrs.org> Reply-To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org> Subject: Re: [otrs-de] Error Logfile nach Upgrade --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Hallo Richard, bitte schön :) [root@svpudmzotrs02 otrs]# ls -la /opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/ insgesamt 12 drwxrwsr-x 2 apache apache 4096 29. Apr 07:09 . drwxrwsr-x 26 otrs apache 4096 29. Apr 11:04 .. -rw-rw-r-- 1 apache apache 41 29. Apr 07:09 cc225cbafdd2d27dabab0defa495e0e4 Michael Unger Netzwerk Administrator Swiss Post Solutions GmbH Goethestr. 6 01896 Pulsnitz/Germany Geschäftsführer: Dr. Walter Gerdes, Stefan Artur Nowack Registergericht: Dresden HRB 27709, USt.-IdNr.: DE 265 192 236 We help you optimise business information processes and transform your most important relationships. Tel.: +49 (0) 35955/715 - 2002 Fax: +49 (0) 35955/715 - 2002 Mobil:+49 (0) 151 113 300 02 E-Mail: michael.unger@sps-pulsnitz.de http: www.swisspostsolutions.de Hinweis: Der Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der vorgesehene Adressat dieser E-Mail oder dessen Vertreter sein sollten, so beachten Sie bitte, daß jede Form der Kenntnisnahme, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhalts dieser E-Mail unzulässig ist. Wir bitten Sie, sich in diesem Fall mit dem Absender der E-Mail in Verbindung zu setzen. This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain privileged or confidential information. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please immediately contact the sender by reply e-mail and delete the original message and destroy all copies thereof. -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von rsteinbrueck@hardline-systems.de Gesendet: Montag, 29. April 2013 12:13 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Error Logfile nach Upgrade Kannst du mal den Output von ... ls -la /opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice Posten? ******************************************* Mit Freundlichem Gruß / Kind regards Richard Steinbrück Sent from BlackBerry® ******************************************* Mobil.: +49 172 2175547 Festnetz.: +49 3621 507766 Internet: http://www.hardline-systems.de ******************************************* -----Original Message----- From: "Unger, Michael" <Michael.Unger@sps-pulsnitz.de> Sender: otrs-de-bounces@otrs.org Date: Mon, 29 Apr 2013 12:10:17 To: User questions and discussions about OTRS.org in German<otrs-de@otrs.org> Reply-To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org> Subject: Re: [otrs-de] Error Logfile nach Upgrade --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Hallo Mailingliste, ich versuche momentan herauszubekommen wie der Ticketfilter des GenericAgents und der PostmasterFilter arbeitet. Genauer gesagt verstehe ich nicht wie die Filterfunktion gesetzt werden muss, damit die Kriterien greifen. Wenn ich soweit richtig gegoogelt habe, muss man beim Postmasterfilter mit Regex arbeiten, ich möchte deshalb zuerst mit dem Ticketfilter des GenericAgents einsteigen. Hier soll ja eine Volltextsuche möglich sein. Also möchte ich im im Betreff der Tickets nach einem String suchen. Genauer gesagt geht es darum im Beispiel die Auto Abwesenheitsnachrichten von Usern zu filtern und zu verschieben. Unsere Betreffs sind z.B. wie folgt aufgebaut: MHZ#702249 — AUTO: Hans Hugendubel (Rückkehr am 13.05.2013 08:00) Ich habe versucht systematisch vorzugehen:: - Suche ich nach der Ticketnummer, wird die Nachricht gefunden - die Regel greift also prinzipiell - Suche ich im Betreff nach "AUTO: Hans Hugendubel (Rückkehr am 13.05.2013 08:00) " wird die Nachricht schon nicht mehr gefunden - Suche ich im Betreff nach "AUTO" wird die Nachricht nicht mehr gefunden - Suche ich im Betreff nach "AUTO*" wird VIEL gefunden ;-) Aber es werden eben auch Nachrichten gefunden die z.B. im Betreff haben "Auto verkaufen". Also muss ich die Sache einschränken. Und hier gehen die Probleme los. - Suche nach "AUTO*(Rückkehr am*" findet alle möglichen Nachrichten - "*Rückkehr am*" findet nichts - "*Rückkehr%am*" findet nichts - "*Rückkehr*" findet wieder viel.... Aber gleiches Problem wie oben. Die Frage scheint also zu sein, wie verknüpfe ich (am besten mit logischen Operatoren) einzelne Suchworte? Um meine Verwirrung zu erhöhen: Eine Regel im Betreff die nach "*auto*ist%nicht%erreichbar*" filtert findet die Nachrichten soweit ich sehen kann. Freundliche Grüße i.A. Michael Wiegand IT-Infrastruktur MHZ Hachtel GmbH & Co. KG Sindelfinger Straße 21 70771 Leinfelden-Echterdingen Fon +49 (0) 711 9751 1700 Fax +49 (0) 711 9751 41726 Mail michael.wiegand@mhz.de www.mhz.de MHZ Hachtel GmbH & Co. KG \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRA 221049 Persönlich haftende Gesellschafterin: Hachtel-Beteiligungs-GmbH \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRB 220504 \ Geschäftsführer: Dr. Dirk Commandeur, Jochen Hachtel, Wilhelm Hachtel
Hallo Michael, schaue Dir doch mal PostMaster::PreFilterModule###1-Match im SysConfig an. Darüber filtern wir Abwesenheitsmessages raus. $Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'1-Match'} = { 'Match' => { 'Subject' => '(Abwesenheitsnotiz:|Out of Office AutoReply:)' }, 'Module' => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::Match', 'Set' => { 'X-OTRS-Ignore' => 'yes' }, 'StopAfterMatch' => '0' }; Vielleicht hilft Dir das ja weiter. Gruß Michael Unger Netzwerk Administrator Swiss Post Solutions GmbH Goethestr. 6 01896 Pulsnitz/Germany Geschäftsführer: Dr. Walter Gerdes, Stefan Artur Nowack Registergericht: Dresden HRB 27709, USt.-IdNr.: DE 265 192 236 We help you optimise business information processes and transform your most important relationships. Tel.: +49 (0) 35955/715 - 2002 Fax: +49 (0) 35955/715 - 2002 Mobil:+49 (0) 151 113 300 02 E-Mail: michael.unger@sps-pulsnitz.de http: www.swisspostsolutions.de Hinweis: Der Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der vorgesehene Adressat dieser E-Mail oder dessen Vertreter sein sollten, so beachten Sie bitte, daß jede Form der Kenntnisnahme, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhalts dieser E-Mail unzulässig ist. Wir bitten Sie, sich in diesem Fall mit dem Absender der E-Mail in Verbindung zu setzen. This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain privileged or confidential information. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please immediately contact the sender by reply e-mail and delete the original message and destroy all copies thereof. Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Michael Wiegand Gesendet: Dienstag, 30. April 2013 11:32 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Cc: otrs-de-bounces@otrs.org Betreff: [otrs-de] GenericAgent TicketFilter / Postmaster-Filter Hallo Mailingliste, ich versuche momentan herauszubekommen wie der Ticketfilter des GenericAgents und der PostmasterFilter arbeitet. Genauer gesagt verstehe ich nicht wie die Filterfunktion gesetzt werden muss, damit die Kriterien greifen. Wenn ich soweit richtig gegoogelt habe, muss man beim Postmasterfilter mit Regex arbeiten, ich möchte deshalb zuerst mit dem Ticketfilter des GenericAgents einsteigen. Hier soll ja eine Volltextsuche möglich sein. Also möchte ich im im Betreff der Tickets nach einem String suchen. Genauer gesagt geht es darum im Beispiel die Auto Abwesenheitsnachrichten von Usern zu filtern und zu verschieben. Unsere Betreffs sind z.B. wie folgt aufgebaut: MHZ#702249 — AUTO: Hans Hugendubel (Rückkehr am 13.05.2013 08:00) Ich habe versucht systematisch vorzugehen:: - Suche ich nach der Ticketnummer, wird die Nachricht gefunden - die Regel greift also prinzipiell - Suche ich im Betreff nach "AUTO: Hans Hugendubel (Rückkehr am 13.05.2013 08:00) " wird die Nachricht schon nicht mehr gefunden - Suche ich im Betreff nach "AUTO" wird die Nachricht nicht mehr gefunden - Suche ich im Betreff nach "AUTO*" wird VIEL gefunden ;-) Aber es werden eben auch Nachrichten gefunden die z.B. im Betreff haben "Auto verkaufen". Also muss ich die Sache einschränken. Und hier gehen die Probleme los. - Suche nach "AUTO*(Rückkehr am*" findet alle möglichen Nachrichten - "*Rückkehr am*" findet nichts - "*Rückkehr%am*" findet nichts - "*Rückkehr*" findet wieder viel.... Aber gleiches Problem wie oben. Die Frage scheint also zu sein, wie verknüpfe ich (am besten mit logischen Operatoren) einzelne Suchworte? Um meine Verwirrung zu erhöhen: Eine Regel im Betreff die nach "*auto*ist%nicht%erreichbar*" filtert findet die Nachrichten soweit ich sehen kann. Freundliche Grüße i.A. Michael Wiegand IT-Infrastruktur MHZ Hachtel GmbH & Co. KG Sindelfinger Straße 21 70771 Leinfelden-Echterdingen Fon +49 (0) 711 9751 1700 Fax +49 (0) 711 9751 41726 Mail michael.wiegand@mhz.de www.mhz.de ________________________________ MHZ Hachtel GmbH & Co. KG \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRA 221049 Persönlich haftende Gesellschafterin: Hachtel-Beteiligungs-GmbH \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRB 220504 \ Geschäftsführer: Dr. Dirk Commandeur, Jochen Hachtel, Wilhelm Hachtel ________________________________
Hallo Michael, das ist ja im Prinzip der Mailfilter, halt definiert über die SysConfig. Ich habe es wie folgt mal eingetragen und es scheint zu greifen. Das Problem, wie bei Mailfilter die Schlüsselwerte einzutragen sind, löst es aber leider nicht. Freundliche Grüße i.A. Michael Wiegand IT-Infrastruktur MHZ Hachtel GmbH & Co. KG Sindelfinger Straße 21 70771 Leinfelden-Echterdingen Fon +49 (0) 711 9751 1700 Fax +49 (0) 711 9751 41726 Mail michael.wiegand@mhz.de www.mhz.de Von: "Unger, Michael" <Michael.Unger@sps-pulsnitz.de> An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org>, Datum: 30.04.2013 11:45 Betreff: Re: [otrs-de] GenericAgent TicketFilter / Postmaster-Filter Gesendet von: otrs-de-bounces@otrs.org Hallo Michael, schaue Dir doch mal PostMaster::PreFilterModule###1-Match im SysConfig an. Darüber filtern wir Abwesenheitsmessages raus. $Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'1-Match'} = { 'Match' => { 'Subject' => '(Abwesenheitsnotiz:|Out of Office AutoReply:)' }, 'Module' => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::Match', 'Set' => { 'X-OTRS-Ignore' => 'yes' }, 'StopAfterMatch' => '0' }; Vielleicht hilft Dir das ja weiter. Gruß Michael Unger Netzwerk Administrator Swiss Post Solutions GmbH Goethestr. 6 01896 Pulsnitz/Germany Geschäftsführer: Dr. Walter Gerdes, Stefan Artur Nowack Registergericht: Dresden HRB 27709, USt.-IdNr.: DE 265 192 236 We help you optimise business information processes and transform your most important relationships. Tel.: +49 (0) 35955/715 - 2002 Fax: +49 (0) 35955/715 - 2002 Mobil:+49 (0) 151 113 300 02 E-Mail: michael.unger@sps-pulsnitz.de http: www.swisspostsolutions.de Hinweis: Der Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der vorgesehene Adressat dieser E-Mail oder dessen Vertreter sein sollten, so beachten Sie bitte, daß jede Form der Kenntnisnahme, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhalts dieser E-Mail unzulässig ist. Wir bitten Sie, sich in diesem Fall mit dem Absender der E-Mail in Verbindung zu setzen. This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain privileged or confidential information. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please immediately contact the sender by reply e-mail and delete the original message and destroy all copies thereof. Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Michael Wiegand Gesendet: Dienstag, 30. April 2013 11:32 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Cc: otrs-de-bounces@otrs.org Betreff: [otrs-de] GenericAgent TicketFilter / Postmaster-Filter Hallo Mailingliste, ich versuche momentan herauszubekommen wie der Ticketfilter des GenericAgents und der PostmasterFilter arbeitet. Genauer gesagt verstehe ich nicht wie die Filterfunktion gesetzt werden muss, damit die Kriterien greifen. Wenn ich soweit richtig gegoogelt habe, muss man beim Postmasterfilter mit Regex arbeiten, ich möchte deshalb zuerst mit dem Ticketfilter des GenericAgents einsteigen. Hier soll ja eine Volltextsuche möglich sein. Also möchte ich im im Betreff der Tickets nach einem String suchen. Genauer gesagt geht es darum im Beispiel die Auto Abwesenheitsnachrichten von Usern zu filtern und zu verschieben. Unsere Betreffs sind z.B. wie folgt aufgebaut: MHZ#702249 — AUTO: Hans Hugendubel (Rückkehr am 13.05.2013 08:00) Ich habe versucht systematisch vorzugehen:: - Suche ich nach der Ticketnummer, wird die Nachricht gefunden - die Regel greift also prinzipiell - Suche ich im Betreff nach "AUTO: Hans Hugendubel (Rückkehr am 13.05.2013 08:00) " wird die Nachricht schon nicht mehr gefunden - Suche ich im Betreff nach "AUTO" wird die Nachricht nicht mehr gefunden - Suche ich im Betreff nach "AUTO*" wird VIEL gefunden ;-) Aber es werden eben auch Nachrichten gefunden die z.B. im Betreff haben "Auto verkaufen". Also muss ich die Sache einschränken. Und hier gehen die Probleme los. - Suche nach "AUTO*(Rückkehr am*" findet alle möglichen Nachrichten - "*Rückkehr am*" findet nichts - "*Rückkehr%am*" findet nichts - "*Rückkehr*" findet wieder viel.... Aber gleiches Problem wie oben. Die Frage scheint also zu sein, wie verknüpfe ich (am besten mit logischen Operatoren) einzelne Suchworte? Um meine Verwirrung zu erhöhen: Eine Regel im Betreff die nach "*auto*ist%nicht%erreichbar*" filtert findet die Nachrichten soweit ich sehen kann. Freundliche Grüße i.A. Michael Wiegand IT-Infrastruktur MHZ Hachtel GmbH & Co. KG Sindelfinger Straße 21 70771 Leinfelden-Echterdingen Fon +49 (0) 711 9751 1700 Fax +49 (0) 711 9751 41726 Mail michael.wiegand@mhz.de www.mhz.de MHZ Hachtel GmbH & Co. KG \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRA 221049 Persönlich haftende Gesellschafterin: Hachtel-Beteiligungs-GmbH \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRB 220504 \ Geschäftsführer: Dr. Dirk Commandeur, Jochen Hachtel, Wilhelm Hachtel [Anhang "smime.p7s" gelöscht von Michael Wiegand/Musberg/MHZ/DE] --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de MHZ Hachtel GmbH & Co. KG \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRA 221049 Persönlich haftende Gesellschafterin: Hachtel-Beteiligungs-GmbH \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRB 220504 \ Geschäftsführer: Dr. Dirk Commandeur, Jochen Hachtel, Wilhelm Hachtel
Habe mich verschrieben. Das muss natürlich heißen: Das Problem, wie bei Mailfilter GenericAgents die Schlüsselwerte einzutragen sind, löst es aber leider nicht. Freundliche Grüße i.A. Michael Wiegand IT-Infrastruktur MHZ Hachtel GmbH & Co. KG Sindelfinger Straße 21 70771 Leinfelden-Echterdingen Fon +49 (0) 711 9751 1700 Fax +49 (0) 711 9751 41726 Mail michael.wiegand@mhz.de www.mhz.de Von: Michael Wiegand <Michael.Wiegand@MHZ.de> An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org>, Kopie: otrs-de-bounces@otrs.org Datum: 30.04.2013 12:03 Betreff: [otrs-de] Antwort: Re: GenericAgent TicketFilter / Postmaster-Filter Gesendet von: otrs-de-bounces@otrs.org Hallo Michael, das ist ja im Prinzip der Mailfilter, halt definiert über die SysConfig. Ich habe es wie folgt mal eingetragen und es scheint zu greifen. Das Problem, wie bei Mailfilter die Schlüsselwerte einzutragen sind, löst es aber leider nicht. Freundliche Grüße i.A. Michael Wiegand IT-Infrastruktur MHZ Hachtel GmbH & Co. KG Sindelfinger Straße 21 70771 Leinfelden-Echterdingen Fon +49 (0) 711 9751 1700 Fax +49 (0) 711 9751 41726 Mail michael.wiegand@mhz.de www.mhz.de Von: "Unger, Michael" <Michael.Unger@sps-pulsnitz.de> An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org>, Datum: 30.04.2013 11:45 Betreff: Re: [otrs-de] GenericAgent TicketFilter / Postmaster-Filter Gesendet von: otrs-de-bounces@otrs.org Hallo Michael, schaue Dir doch mal PostMaster::PreFilterModule###1-Match im SysConfig an. Darüber filtern wir Abwesenheitsmessages raus. $Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'1-Match'} = { 'Match' => { 'Subject' => '(Abwesenheitsnotiz:|Out of Office AutoReply:)' }, 'Module' => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::Match', 'Set' => { 'X-OTRS-Ignore' => 'yes' }, 'StopAfterMatch' => '0' }; Vielleicht hilft Dir das ja weiter. Gruß Michael Unger Netzwerk Administrator Swiss Post Solutions GmbH Goethestr. 6 01896 Pulsnitz/Germany Geschäftsführer: Dr. Walter Gerdes, Stefan Artur Nowack Registergericht: Dresden HRB 27709, USt.-IdNr.: DE 265 192 236 We help you optimise business information processes and transform your most important relationships. Tel.: +49 (0) 35955/715 - 2002 Fax: +49 (0) 35955/715 - 2002 Mobil:+49 (0) 151 113 300 02 E-Mail: michael.unger@sps-pulsnitz.de http: www.swisspostsolutions.de Hinweis: Der Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der vorgesehene Adressat dieser E-Mail oder dessen Vertreter sein sollten, so beachten Sie bitte, daß jede Form der Kenntnisnahme, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhalts dieser E-Mail unzulässig ist. Wir bitten Sie, sich in diesem Fall mit dem Absender der E-Mail in Verbindung zu setzen. This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain privileged or confidential information. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please immediately contact the sender by reply e-mail and delete the original message and destroy all copies thereof. Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Michael Wiegand Gesendet: Dienstag, 30. April 2013 11:32 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Cc: otrs-de-bounces@otrs.org Betreff: [otrs-de] GenericAgent TicketFilter / Postmaster-Filter Hallo Mailingliste, ich versuche momentan herauszubekommen wie der Ticketfilter des GenericAgents und der PostmasterFilter arbeitet. Genauer gesagt verstehe ich nicht wie die Filterfunktion gesetzt werden muss, damit die Kriterien greifen. Wenn ich soweit richtig gegoogelt habe, muss man beim Postmasterfilter mit Regex arbeiten, ich möchte deshalb zuerst mit dem Ticketfilter des GenericAgents einsteigen. Hier soll ja eine Volltextsuche möglich sein. Also möchte ich im im Betreff der Tickets nach einem String suchen. Genauer gesagt geht es darum im Beispiel die Auto Abwesenheitsnachrichten von Usern zu filtern und zu verschieben. Unsere Betreffs sind z.B. wie folgt aufgebaut: MHZ#702249 — AUTO: Hans Hugendubel (Rückkehr am 13.05.2013 08:00) Ich habe versucht systematisch vorzugehen:: - Suche ich nach der Ticketnummer, wird die Nachricht gefunden - die Regel greift also prinzipiell - Suche ich im Betreff nach "AUTO: Hans Hugendubel (Rückkehr am 13.05.2013 08:00) " wird die Nachricht schon nicht mehr gefunden - Suche ich im Betreff nach "AUTO" wird die Nachricht nicht mehr gefunden - Suche ich im Betreff nach "AUTO*" wird VIEL gefunden ;-) Aber es werden eben auch Nachrichten gefunden die z.B. im Betreff haben "Auto verkaufen". Also muss ich die Sache einschränken. Und hier gehen die Probleme los. - Suche nach "AUTO*(Rückkehr am*" findet alle möglichen Nachrichten - "*Rückkehr am*" findet nichts - "*Rückkehr%am*" findet nichts - "*Rückkehr*" findet wieder viel.... Aber gleiches Problem wie oben. Die Frage scheint also zu sein, wie verknüpfe ich (am besten mit logischen Operatoren) einzelne Suchworte? Um meine Verwirrung zu erhöhen: Eine Regel im Betreff die nach "*auto*ist%nicht%erreichbar*" filtert findet die Nachrichten soweit ich sehen kann. Freundliche Grüße i.A. Michael Wiegand IT-Infrastruktur MHZ Hachtel GmbH & Co. KG Sindelfinger Straße 21 70771 Leinfelden-Echterdingen Fon +49 (0) 711 9751 1700 Fax +49 (0) 711 9751 41726 Mail michael.wiegand@mhz.de www.mhz.de MHZ Hachtel GmbH & Co. KG \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRA 221049 Persönlich haftende Gesellschafterin: Hachtel-Beteiligungs-GmbH \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRB 220504 \ Geschäftsführer: Dr. Dirk Commandeur, Jochen Hachtel, Wilhelm Hachtel [Anhang "smime.p7s" gelöscht von Michael Wiegand/Musberg/MHZ/DE] --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de MHZ Hachtel GmbH & Co. KG \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRA 221049 Persönlich haftende Gesellschafterin: Hachtel-Beteiligungs-GmbH \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRB 220504 \ Geschäftsführer: Dr. Dirk Commandeur, Jochen Hachtel, Wilhelm Hachtel --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de MHZ Hachtel GmbH & Co. KG \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRA 221049 Persönlich haftende Gesellschafterin: Hachtel-Beteiligungs-GmbH \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRB 220504 \ Geschäftsführer: Dr. Dirk Commandeur, Jochen Hachtel, Wilhelm Hachtel
Hallo Liste, ich hatte heute bei einem offiziellen Call die Möglichkeit, einen OTRS Mitarbeiter direkt danach zu befragen und erhielt die Info, dass es mit Regex Einträgen im TicketFilter des GA funktionieren muss, und ebenfalls auch mit Regex im Mailfilter. Was ich durch Recheche im Internet gefunden habe ist (TicketFilter), dass dies ebenfalls geht: *auto*ist%nicht%erreichbar* Danach filter ich nun im Betreff, werde mir aber Regex genauer anschauen, da ich damit eben auch die Boolschen Variablen nutzen kann. Vielleicht hilft es dem Einen oder Anderen auch weiter. Grüße aus Schwaben! Freundliche Grüße i.A. Michael Wiegand IT-Infrastruktur MHZ Hachtel GmbH & Co. KG Sindelfinger Straße 21 70771 Leinfelden-Echterdingen Fon +49 (0) 711 9751 1700 Fax +49 (0) 711 9751 41726 Mail michael.wiegand@mhz.de www.mhz.de Von: Michael Wiegand <Michael.Wiegand@MHZ.de> An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org>, Kopie: otrs-de-bounces@otrs.org Datum: 30.04.2013 11:32 Betreff: [otrs-de] GenericAgent TicketFilter / Postmaster-Filter Gesendet von: otrs-de-bounces@otrs.org Hallo Mailingliste, ich versuche momentan herauszubekommen wie der Ticketfilter des GenericAgents und der PostmasterFilter arbeitet. Genauer gesagt verstehe ich nicht wie die Filterfunktion gesetzt werden muss, damit die Kriterien greifen. Wenn ich soweit richtig gegoogelt habe, muss man beim Postmasterfilter mit Regex arbeiten, ich möchte deshalb zuerst mit dem Ticketfilter des GenericAgents einsteigen. Hier soll ja eine Volltextsuche möglich sein. Also möchte ich im im Betreff der Tickets nach einem String suchen. Genauer gesagt geht es darum im Beispiel die Auto Abwesenheitsnachrichten von Usern zu filtern und zu verschieben. Unsere Betreffs sind z.B. wie folgt aufgebaut: MHZ#702249 — AUTO: Hans Hugendubel (Rückkehr am 13.05.2013 08:00) Ich habe versucht systematisch vorzugehen:: - Suche ich nach der Ticketnummer, wird die Nachricht gefunden - die Regel greift also prinzipiell - Suche ich im Betreff nach "AUTO: Hans Hugendubel (Rückkehr am 13.05.2013 08:00) " wird die Nachricht schon nicht mehr gefunden - Suche ich im Betreff nach "AUTO" wird die Nachricht nicht mehr gefunden - Suche ich im Betreff nach "AUTO*" wird VIEL gefunden ;-) Aber es werden eben auch Nachrichten gefunden die z.B. im Betreff haben "Auto verkaufen". Also muss ich die Sache einschränken. Und hier gehen die Probleme los. - Suche nach "AUTO*(Rückkehr am*" findet alle möglichen Nachrichten - "*Rückkehr am*" findet nichts - "*Rückkehr%am*" findet nichts - "*Rückkehr*" findet wieder viel.... Aber gleiches Problem wie oben. Die Frage scheint also zu sein, wie verknüpfe ich (am besten mit logischen Operatoren) einzelne Suchworte? Um meine Verwirrung zu erhöhen: Eine Regel im Betreff die nach "*auto*ist%nicht%erreichbar*" filtert findet die Nachrichten soweit ich sehen kann. Freundliche Grüße i.A. Michael Wiegand IT-Infrastruktur MHZ Hachtel GmbH & Co. KG Sindelfinger Straße 21 70771 Leinfelden-Echterdingen Fon +49 (0) 711 9751 1700 Fax +49 (0) 711 9751 41726 Mail michael.wiegand@mhz.de www.mhz.de MHZ Hachtel GmbH & Co. KG \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRA 221049 Persönlich haftende Gesellschafterin: Hachtel-Beteiligungs-GmbH \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRB 220504 \ Geschäftsführer: Dr. Dirk Commandeur, Jochen Hachtel, Wilhelm Hachtel --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de MHZ Hachtel GmbH & Co. KG \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRA 221049 Persönlich haftende Gesellschafterin: Hachtel-Beteiligungs-GmbH \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRB 220504 \ Geschäftsführer: Dr. Dirk Commandeur, Jochen Hachtel, Wilhelm Hachtel
Hallo zusammen, hat jemand noch eine Idee? Gruß Michael Unger Netzwerk Administrator Swiss Post Solutions GmbH Goethestr. 6 01896 Pulsnitz/Germany Geschäftsführer: Dr. Walter Gerdes, Stefan Artur Nowack Registergericht: Dresden HRB 27709, USt.-IdNr.: DE 265 192 236 We help you optimise business information processes and transform your most important relationships. Tel.: +49 (0) 35955/715 - 2002 Fax: +49 (0) 35955/715 - 2002 Mobil:+49 (0) 151 113 300 02 E-Mail: michael.unger@sps-pulsnitz.de http: www.swisspostsolutions.de Hinweis: Der Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der vorgesehene Adressat dieser E-Mail oder dessen Vertreter sein sollten, so beachten Sie bitte, daß jede Form der Kenntnisnahme, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhalts dieser E-Mail unzulässig ist. Wir bitten Sie, sich in diesem Fall mit dem Absender der E-Mail in Verbindung zu setzen. This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain privileged or confidential information. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please immediately contact the sender by reply e-mail and delete the original message and destroy all copies thereof. -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Unger, Michael Gesendet: Montag, 29. April 2013 12:50 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Error Logfile nach Upgrade Hallo Richard, bitte schön :) [root@svpudmzotrs02 otrs]# ls -la /opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice/ insgesamt 12 drwxrwsr-x 2 apache apache 4096 29. Apr 07:09 . drwxrwsr-x 26 otrs apache 4096 29. Apr 11:04 .. -rw-rw-r-- 1 apache apache 41 29. Apr 07:09 cc225cbafdd2d27dabab0defa495e0e4 Michael Unger Netzwerk Administrator Swiss Post Solutions GmbH Goethestr. 6 01896 Pulsnitz/Germany Geschäftsführer: Dr. Walter Gerdes, Stefan Artur Nowack Registergericht: Dresden HRB 27709, USt.-IdNr.: DE 265 192 236 We help you optimise business information processes and transform your most important relationships. Tel.: +49 (0) 35955/715 - 2002 Fax: +49 (0) 35955/715 - 2002 Mobil:+49 (0) 151 113 300 02 E-Mail: michael.unger@sps-pulsnitz.de http: www.swisspostsolutions.de Hinweis: Der Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der vorgesehene Adressat dieser E-Mail oder dessen Vertreter sein sollten, so beachten Sie bitte, daß jede Form der Kenntnisnahme, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhalts dieser E-Mail unzulässig ist. Wir bitten Sie, sich in diesem Fall mit dem Absender der E-Mail in Verbindung zu setzen. This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain privileged or confidential information. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please immediately contact the sender by reply e-mail and delete the original message and destroy all copies thereof. -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von rsteinbrueck@hardline-systems.de Gesendet: Montag, 29. April 2013 12:13 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Error Logfile nach Upgrade Kannst du mal den Output von ... ls -la /opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Webservice Posten? ******************************************* Mit Freundlichem Gruß / Kind regards Richard Steinbrück Sent from BlackBerry® ******************************************* Mobil.: +49 172 2175547 Festnetz.: +49 3621 507766 Internet: http://www.hardline-systems.de ******************************************* -----Original Message----- From: "Unger, Michael" <Michael.Unger@sps-pulsnitz.de> Sender: otrs-de-bounces@otrs.org Date: Mon, 29 Apr 2013 12:10:17 To: User questions and discussions about OTRS.org in German<otrs-de@otrs.org> Reply-To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org> Subject: Re: [otrs-de] Error Logfile nach Upgrade --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Ich werfe jetzt einfach mal eine Idee in den Raum. Kann es was mit SElinux zutun haben ? MFG Richard ******************************************* Mit Freundlichem Gruß / Kind regards Richard Steinbrück Sent from BlackBerry® ******************************************* Mobil.: +49 172 2175547 Festnetz.: +49 3621 507766 Internet: http://www.hardline-systems.de ******************************************* -----Original Message----- From: "Unger, Michael" <Michael.Unger@sps-pulsnitz.de> Sender: otrs-de-bounces@otrs.org Date: Mon, 6 May 2013 10:03:02 To: User questions and discussions about OTRS.org in German<otrs-de@otrs.org> Reply-To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org> Subject: Re: [otrs-de] Error Logfile nach Upgrade --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
SElinux ist deaktiviert. Gruß Michael Unger Netzwerk Administrator Swiss Post Solutions GmbH Goethestr. 6 01896 Pulsnitz/Germany Geschäftsführer: Dr. Walter Gerdes, Stefan Artur Nowack Registergericht: Dresden HRB 27709, USt.-IdNr.: DE 265 192 236 We help you optimise business information processes and transform your most important relationships. Tel.: +49 (0) 35955/715 - 2002 Fax: +49 (0) 35955/715 - 2002 Mobil:+49 (0) 151 113 300 02 E-Mail: michael.unger@sps-pulsnitz.de http: www.swisspostsolutions.de Hinweis: Der Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der vorgesehene Adressat dieser E-Mail oder dessen Vertreter sein sollten, so beachten Sie bitte, daß jede Form der Kenntnisnahme, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhalts dieser E-Mail unzulässig ist. Wir bitten Sie, sich in diesem Fall mit dem Absender der E-Mail in Verbindung zu setzen. This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain privileged or confidential information. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please immediately contact the sender by reply e-mail and delete the original message and destroy all copies thereof. -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von rsteinbrueck@hardline-systems.de Gesendet: Montag, 6. Mai 2013 15:25 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Error Logfile nach Upgrade Ich werfe jetzt einfach mal eine Idee in den Raum. Kann es was mit SElinux zutun haben ? MFG Richard ******************************************* Mit Freundlichem Gruß / Kind regards Richard Steinbrück Sent from BlackBerry® ******************************************* Mobil.: +49 172 2175547 Festnetz.: +49 3621 507766 Internet: http://www.hardline-systems.de ******************************************* -----Original Message----- From: "Unger, Michael" <Michael.Unger@sps-pulsnitz.de> Sender: otrs-de-bounces@otrs.org Date: Mon, 6 May 2013 10:03:02 To: User questions and discussions about OTRS.org in German<otrs-de@otrs.org> Reply-To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org> Subject: Re: [otrs-de] Error Logfile nach Upgrade --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Hallo zusammen, von meiner Problem Liste ist dies das einzige wozu ich noch keine Lösung habe ... Hier ein Ausschnitt des aktuellen Logfiles: May 13 11:41:50 svpuotrs OTRS-otrs.PostMaster.pl-10[30362]: [Error][Kernel::System::Main::FileWrite][Line:448]: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/DynamicFieldValue/d1c48542de8481101870e743a1a4481c': Permission denied May 13 11:41:50 svpuotrs OTRS-otrs.PostMaster.pl-10[30362]: [Error][Kernel::System::Main::FileWrite][Line:448]: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalUser/ef3622028c3eb3af0c37d4b9b525de78': Permission denied May 13 11:41:50 svpuotrs OTRS-otrs.PostMaster.pl-10[30362]: [Error][Kernel::System::Main::FileWrite][Line:448]: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalGroup/e2c33dc1c731633b07af24ad728ff012': Permission denied May 13 11:41:50 svpuotrs OTRS-otrs.PostMaster.pl-10[30362]: [Error][Kernel::System::Main::FileWrite][Line:448]: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalGroup/7ac92117de760f0ce078f37d23e74048': Permission denied May 13 11:41:50 svpuotrs OTRS-otrs.PostMaster.pl-10[30362]: [Error][Kernel::System::Main::FileWrite][Line:448]: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalGroup/209ebe5c86c5a20932d3fb2aea301372': Permission denied May 13 11:41:50 svpuotrs OTRS-otrs.PostMaster.pl-10[30362]: [Error][Kernel::System::Main::FileWrite][Line:448]: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalUser/dffe516805d65dbcf199199ec7256543': Permission denied May 13 11:41:50 svpuotrs OTRS-otrs.PostMaster.pl-10[30362]: [Error][Kernel::System::Main::FileWrite][Line:448]: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalGroup/af7b344b826908d35b9ba9722cb722fd': Permission denied May 13 11:41:50 svpuotrs OTRS-otrs.PostMaster.pl-10[30362]: [Error][Kernel::System::Main::FileWrite][Line:448]: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalGroup/4b831577b882822ba7e5c8734fd3b8a2': Permission denied May 13 11:41:50 svpuotrs OTRS-otrs.PostMaster.pl-10[30362]: [Error][Kernel::System::Main::FileWrite][Line:448]: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalGroup/747fdb66771b0a675e032bab4f630e4d': Permission denied May 13 11:41:50 svpuotrs OTRS-otrs.PostMaster.pl-10[30362]: [Error][Kernel::System::Main::FileWrite][Line:448]: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalUser/8bd283d7bc7cfe6522ba82f59f64c458': Permission denied May 13 11:41:50 svpuotrs OTRS-otrs.PostMaster.pl-10[30362]: [Error][Kernel::System::Main::FileWrite][Line:448]: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalTicket/e50c83532e200a52c7c6989f66b87627': Permission denied May 13 11:41:50 svpuotrs OTRS-otrs.PostMaster.pl-10[30362]: [Notice][Kernel::System::PostMaster::FollowUp::Run] FollowUp Article to Ticket [2013041910001977] created (TicketID=844491, ArticleID=1856612). , May 13 11:41:52 svpuotrs OTRS-otrs.PostMaster.pl-10[30370]: [Error][Kernel::System::Main::FileWrite][Line:448]: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalUser/adc22f7f9a4437eb819b20118117b794': Permission denied May 13 11:41:52 svpuotrs OTRS-otrs.PostMaster.pl-10[30370]: [Error][Kernel::System::Main::FileWrite][Line:448]: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/DynamicFieldValue/fcc7fb54fc674f03fd4b21858286cfb5': Permission denied May 13 11:41:52 svpuotrs OTRS-otrs.PostMaster.pl-10[30370]: [Error][Kernel::System::Main::FileWrite][Line:448]: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalUser/ef3622028c3eb3af0c37d4b9b525de78': Permission denied May 13 11:41:52 svpuotrs OTRS-otrs.PostMaster.pl-10[30370]: [Error][Kernel::System::Main::FileWrite][Line:448]: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalGroup/e2c33dc1c731633b07af24ad728ff012': Permission denied May 13 11:41:52 svpuotrs OTRS-otrs.PostMaster.pl-10[30370]: [Error][Kernel::System::Main::FileWrite][Line:448]: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalGroup/7ac92117de760f0ce078f37d23e74048': Permission denied May 13 11:41:52 svpuotrs OTRS-otrs.PostMaster.pl-10[30370]: [Error][Kernel::System::Main::FileWrite][Line:448]: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalGroup/209ebe5c86c5a20932d3fb2aea301372': Permission denied May 13 11:41:52 svpuotrs OTRS-otrs.PostMaster.pl-10[30370]: [Error][Kernel::System::Main::FileWrite][Line:448]: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalUser/dffe516805d65dbcf199199ec7256543': Permission denied May 13 11:41:52 svpuotrs OTRS-otrs.PostMaster.pl-10[30370]: [Error][Kernel::System::Main::FileWrite][Line:448]: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalGroup/af7b344b826908d35b9ba9722cb722fd': Permission denied May 13 11:41:52 svpuotrs OTRS-otrs.PostMaster.pl-10[30370]: [Error][Kernel::System::Main::FileWrite][Line:448]: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalGroup/4b831577b882822ba7e5c8734fd3b8a2': Permission denied May 13 11:41:52 svpuotrs OTRS-otrs.PostMaster.pl-10[30370]: [Error][Kernel::System::Main::FileWrite][Line:448]: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalGroup/747fdb66771b0a675e032bab4f630e4d': Permission denied May 13 11:41:52 svpuotrs OTRS-otrs.PostMaster.pl-10[30370]: [Error][Kernel::System::Main::FileWrite][Line:448]: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalUser/caa4531d448fe240e017968df32081ec': Permission denied May 13 11:41:53 svpuotrs OTRS-otrs.PostMaster.pl-10[30370]: [Error][Kernel::System::Main::FileWrite][Line:448]: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalTicket/4896f4350a20c3372c04a9f827bd4d94': Permission denied May 13 11:41:53 svpuotrs OTRS-otrs.PostMaster.pl-10[30370]: [Notice][Kernel::System::PostMaster::FollowUp::Run] FollowUp Article to Ticket [2013040510002761] created (TicketID=838738, ArticleID=1856613). , [root@svpuotrs ~]# ls -l /opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/ insgesamt 1244 drwxrwsr-x 2 apache apache 4096 13. Mai 09:47 CacheInternalCustomerUserPreferencesDB drwxrwsr-x 2 apache apache 12288 13. Mai 11:43 CacheInternalGroup drwxrwsr-x 2 apache apache 4096 26. Apr 15:58 CacheInternalLinkObject drwxrwsr-x 2 apache apache 4096 13. Mai 10:29 CacheInternalLoader drwxrwsr-x 2 apache apache 4096 26. Apr 11:07 CacheInternalLock drwxrwsr-x 2 apache apache 4096 26. Apr 11:09 CacheInternalPriority drwxrwsr-x 2 apache apache 4096 13. Mai 09:50 CacheInternalQueue drwxrwsr-x 2 apache apache 4096 26. Apr 11:10 CacheInternalSalutation drwxrwsr-x 2 apache apache 73728 13. Mai 11:43 CacheInternalService drwxrwsr-x 2 apache apache 4096 8. Mai 12:25 CacheInternalState drwxrwsr-x 2 apache apache 970752 13. Mai 11:44 CacheInternalTicket drwxrwsr-x 2 apache apache 4096 26. Apr 11:09 CacheInternalType drwxrwsr-x 2 apache apache 20480 13. Mai 11:43 CacheInternalUser drwxrwsr-x 2 apache apache 4096 26. Apr 11:06 CacheInternalValid drwxrwsr-x 2 apache apache 4096 13. Mai 11:41 Dashboard drwxrwsr-x 2 otrs apache 4096 13. Mai 11:40 DynamicField drwxrwsr-x 2 apache apache 106496 13. Mai 11:38 DynamicFieldValue drwxrwsr-x 2 apache apache 4096 10. Mai 13:36 FAQ drwxrwsr-x 2 apache apache 4096 26. Apr 11:07 PackageParse drwxrwsr-x 2 apache apache 4096 26. Apr 11:07 RepositoryGet drwxrwsr-x 2 apache apache 4096 26. Apr 11:07 RepositoryList drwxrwsr-x 2 apache apache 4096 13. Mai 11:38 TicketSearch drwxrwsr-x 2 apache apache 4096 13. Mai 07:40 Webservice drwxrwsr-x 2 apache apache 4096 8. Mai 09:45 XMLParse Michael Unger Netzwerk Administrator Swiss Post Solutions GmbH Goethestr. 6 01896 Pulsnitz/Germany Geschäftsführer: Dr. Walter Gerdes, Stefan Artur Nowack Registergericht: Dresden HRB 27709, USt.-IdNr.: DE 265 192 236 We help you optimise business information processes and transform your most important relationships. Tel.: +49 (0) 35955/715 - 2002 Fax: +49 (0) 35955/715 - 2002 Mobil:+49 (0) 151 113 300 02 E-Mail: michael.unger@sps-pulsnitz.de http: www.swisspostsolutions.de Hinweis: Der Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der vorgesehene Adressat dieser E-Mail oder dessen Vertreter sein sollten, so beachten Sie bitte, daß jede Form der Kenntnisnahme, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhalts dieser E-Mail unzulässig ist. Wir bitten Sie, sich in diesem Fall mit dem Absender der E-Mail in Verbindung zu setzen. This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain privileged or confidential information. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please immediately contact the sender by reply e-mail and delete the original message and destroy all copies thereof. -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Unger, Michael Gesendet: Dienstag, 7. Mai 2013 07:48 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Error Logfile nach Upgrade SElinux ist deaktiviert. Gruß Michael Unger Netzwerk Administrator Swiss Post Solutions GmbH Goethestr. 6 01896 Pulsnitz/Germany Geschäftsführer: Dr. Walter Gerdes, Stefan Artur Nowack Registergericht: Dresden HRB 27709, USt.-IdNr.: DE 265 192 236 We help you optimise business information processes and transform your most important relationships. Tel.: +49 (0) 35955/715 - 2002 Fax: +49 (0) 35955/715 - 2002 Mobil:+49 (0) 151 113 300 02 E-Mail: michael.unger@sps-pulsnitz.de http: www.swisspostsolutions.de Hinweis: Der Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der vorgesehene Adressat dieser E-Mail oder dessen Vertreter sein sollten, so beachten Sie bitte, daß jede Form der Kenntnisnahme, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhalts dieser E-Mail unzulässig ist. Wir bitten Sie, sich in diesem Fall mit dem Absender der E-Mail in Verbindung zu setzen. This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain privileged or confidential information. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please immediately contact the sender by reply e-mail and delete the original message and destroy all copies thereof. -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von rsteinbrueck@hardline-systems.de Gesendet: Montag, 6. Mai 2013 15:25 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Error Logfile nach Upgrade Ich werfe jetzt einfach mal eine Idee in den Raum. Kann es was mit SElinux zutun haben ? MFG Richard ******************************************* Mit Freundlichem Gruß / Kind regards Richard Steinbrück Sent from BlackBerry® ******************************************* Mobil.: +49 172 2175547 Festnetz.: +49 3621 507766 Internet: http://www.hardline-systems.de ******************************************* -----Original Message----- From: "Unger, Michael" <Michael.Unger@sps-pulsnitz.de> Sender: otrs-de-bounces@otrs.org Date: Mon, 6 May 2013 10:03:02 To: User questions and discussions about OTRS.org in German<otrs-de@otrs.org> Reply-To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org> Subject: Re: [otrs-de] Error Logfile nach Upgrade --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
participants (5)
-
Jan.Dreyer＠bertelsmann.de -
Michael Wiegand -
Richard Steinbrück -
rsteinbrueck＠hardline-systems.de
-
Unger, Michael