Guten Morgen, ich habe gestern auch mal diesen Manager ausprobiert und musst mich mit einem User anmelden der alle Rechte besitz sozusagen mit einem root User. Dies finde ich auch verwunderlich doch nichts anderes hatte funktioniert. Gruß Alexander Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Hainke Mirko Gesendet: Freitag, 20. Februar 2009 07:23 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS-Manager Guten Morgen, wenn Benutzername und Kennwort passen, liegt die Wahrscheinlichkeit nahe, dass der Zugriff auf die mySQL-DB auf localhost o.ä. begrenzt ist. Am besten mal auf der mySQL-DB anmelden (mysql -u root -p) und dann prüfen, von welchen Hosts sich der OTRS-Benutzer (default: otrs) anmelden kann: use mysql; SELECT user,host FROM user; Sofern in Host % erscheint, sollte es von jeder Lokation aus möglich sein, auf die mySQL-DB zuzugreifen, erscheint dort nur localhost, fkt. der Zugriff auch nur auf dem mySQL-Rechner. Es wäre dann natürlich auch möglich, einen weiteren Benutzer hinzuzufügen, der entsprechende Rechte von remote auf die DB hat. Gruß, Mirko Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Dennis Schwarzer Gesendet: Donnerstag, 19. Februar 2009 19:03 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS-Manager Hallo, ich bekomme den Manager noch nicht einmal von meinem Rechner in der normalen Umgebung zum Laufen. Ständig sagt er, dass die Verbindung zur Datenbank fehlschlägt - obwohl richtige Daten eingetragen.... Hier vielleicht auch eine Idee? Gruß Dennis Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Boehle, Gerald Gesendet: Donnerstag, 19. Februar 2009 13:14 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] OTRS-Manager Hallo zusammen! Ich bin beim googlen auf den OTRS-Manager gestoßen. Muss schon sagen, tolles Teil. Hat leider einen Haken: ich bekomme das Tool nicht an eine Oracle10g-DB. Nach Ausfüllen der OTRS-Manager Konfiguration mit den entsprechenden Daten und anschließendem Klick auf Speichern, verabschiedet sich die Anwendung. Alle OTRS-Manager-Windows weg. Nach erneutem Öffnen sind die Daten NICHT gespeichert. Das Tool verwendet offensichtlich ein eigenes OCI - oder wird die tnsnames.ora verwendet!?!?!?!? Support angeschrieben, aber bisher keine Reaktion. Ist schon nen paar Tage her. Hat einer eine Idee? mfg Gerald

Moin! Also, wenn ich den OTRS-Manager gegen die MySQL-DB des OTRS benutze, so kann ich das mit dem OTRS-User tun und bekomme das Tool zum Laufen. Der User muss aber, so wie Mirko schrieb, das Recht haben, von allen Hosts darauf zugreifen zu können. Ich habe dazu einen weiteren OTRS-User angelegt (otrs-read) und ihn in der MySQL die Leserechte von beliebigen Hosts zugestanden. Mit Oracle funzt das aber nicht! /Gerald ________________________________ Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Alexander Pentermann Gesendet: Freitag, 20. Februar 2009 07:48 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS-Manager Guten Morgen, ich habe gestern auch mal diesen Manager ausprobiert und musst mich mit einem User anmelden der alle Rechte besitz sozusagen mit einem root User. Dies finde ich auch verwunderlich doch nichts anderes hatte funktioniert. Gruß Alexander Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Hainke Mirko Gesendet: Freitag, 20. Februar 2009 07:23 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS-Manager Guten Morgen, wenn Benutzername und Kennwort passen, liegt die Wahrscheinlichkeit nahe, dass der Zugriff auf die mySQL-DB auf localhost o.ä. begrenzt ist. Am besten mal auf der mySQL-DB anmelden (mysql -u root -p) und dann prüfen, von welchen Hosts sich der OTRS-Benutzer (default: otrs) anmelden kann: use mysql; SELECT user,host FROM user; Sofern in Host % erscheint, sollte es von jeder Lokation aus möglich sein, auf die mySQL-DB zuzugreifen, erscheint dort nur localhost, fkt. der Zugriff auch nur auf dem mySQL-Rechner. Es wäre dann natürlich auch möglich, einen weiteren Benutzer hinzuzufügen, der entsprechende Rechte von remote auf die DB hat. Gruß, Mirko Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Dennis Schwarzer Gesendet: Donnerstag, 19. Februar 2009 19:03 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS-Manager Hallo, ich bekomme den Manager noch nicht einmal von meinem Rechner in der normalen Umgebung zum Laufen. Ständig sagt er, dass die Verbindung zur Datenbank fehlschlägt - obwohl richtige Daten eingetragen.... Hier vielleicht auch eine Idee? Gruß Dennis Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Boehle, Gerald Gesendet: Donnerstag, 19. Februar 2009 13:14 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] OTRS-Manager Hallo zusammen! Ich bin beim googlen auf den OTRS-Manager gestoßen. Muss schon sagen, tolles Teil. Hat leider einen Haken: ich bekomme das Tool nicht an eine Oracle10g-DB. Nach Ausfüllen der OTRS-Manager Konfiguration mit den entsprechenden Daten und anschließendem Klick auf Speichern, verabschiedet sich die Anwendung. Alle OTRS-Manager-Windows weg. Nach erneutem Öffnen sind die Daten NICHT gespeichert. Das Tool verwendet offensichtlich ein eigenes OCI - oder wird die tnsnames.ora verwendet!?!?!?!? Support angeschrieben, aber bisher keine Reaktion. Ist schon nen paar Tage her. Hat einer eine Idee? mfg Gerald