Hallo, ich würde gerne die Funktion Customer Company Ticket komplett abschalten. Ich habe in der Config.pm schon den Wert CustomerUserExcludePrimaryCustomerID => 1 gesetzt, und kann jetzt über die Suche keine Tickets von anderen Kunden mehr finden. Wenn ich allerdings in der URL die ID von einem anderen Ticket eingebe, welches die selbe Customer_id hat kann ich dieses sehen. Gibt es hier eine Möglichkeit dies zu deaktivieren. Ich setze OTRS in der Version 3.0.7 ein. Danke und Gruß Daniela Mahl -- CONET Technologies AG Daniela Mahl, Systemberater Theodor-Heuss-Allee 19, 53773 Hennef Tel.: +49 2242 939-747, Fax: +49 2242 939-393 Mobil: +49 172 2597837 Internet: http://www.conet.dehttp://www.conet.de/, mailto:dmahl@conet.de ------------------------ CONET Technologies AG, Theodor-Heuss-Allee 19, 53773 Hennef. Registergericht/Registration Court: Amtsgericht Siegburg (HRB Nr. 10328 ) Vorstand/Member of the Managementboard: Rüdiger Zeyen (Sprecher/Chairman), Wilfried Pütz Vorsitzender des Aufsichtsrates/Chairman of the Supervisory Board: Dr. Gerd Jakob
Hallo Daniela, On 20.06.2011, at 15:23, Mahl, Daniela wrote:
Ich habe in der Config.pm schon den Wert CustomerUserExcludePrimaryCustomerID => 1 gesetzt, und kann jetzt über die Suche keine Tickets von anderen Kunden mehr finden. Wenn ich allerdings in der URL die ID von einem anderen Ticket eingebe, welches die selbe Customer_id hat kann ich dieses sehen. Gibt es hier eine Möglichkeit dies zu deaktivieren.
Es gibt zusätzlich noch die Möglichkeit den Button “Company Tickets” zu deaktivieren. Dazu gehst Du in die SysConfig -> Ticket -> Frontend::Customer::ModuleRegistration und kannst dort den Eintrag komplett entfernen: ABER: Das entfernt auch bloss den Button ... dass du weiterhin andere Tickets “öffnen” kannst finde ich bedenklich und würde dich bitten dafür einen Bug Eintrag auf bugs.otrs.org aufzumachen! Cheers, Nils -- Nils Leideck http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
Hallo Daniela, On 20.06.2011, at 15:23, Mahl, Daniela wrote:
Ich habe in der Config.pm schon den Wert CustomerUserExcludePrimaryCustomerID => 1 gesetzt, und kann jetzt über die Suche keine Tickets von anderen Kunden mehr finden. Wenn ich allerdings in der URL die ID von einem anderen Ticket eingebe, welches die selbe Customer_id hat kann ich dieses sehen. Gibt es hier eine Möglichkeit dies zu deaktivieren.
Es gibt zusätzlich noch die Möglichkeit den Button “Company Tickets” zu deaktivieren. Dazu gehst Du in die SysConfig -> Ticket -> Frontend::Customer::ModuleRegistration und kannst dort den Eintrag komplett entfernen: ABER: Das entfernt auch bloss den Button ... dass du weiterhin andere Tickets “öffnen” kannst finde ich bedenklich und würde dich bitten dafür einen Bug Eintrag auf bugs.otrs.org aufzumachen! Cheers, Nils -- Nils Leideck http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
participants (2)
-
Mahl, Daniela -
Nils Leideck