Hätte ebenfalls Interesse daran. Am besten noch mit einer Nachverfolgung des Statuswechsels im Baum etc. ...aber das setzen im TicketZoom wäre schon klasse! Gruß, Matze -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Henning Heil Gesendet: Donnerstag, 20. Dezember 2012 19:14 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Statusänderung im AgentTicketZoom Hallo Peter, alle, Peter Tester schrieb am 07.09.2012 14:58:

Ich würde gerne über eine Dropdown- oder Baumauswahl oder einen Button im Menü direkt aus dem AgentTicketZoom den Status eines Tickets ändern, ohne dass ich dafür eine Notiz oder andere Aktion durchführen muss.

wurde das von jemandem gelöst oder hat jemand ein ähnliches Verhalten erreicht? Mein Kunde fragt exakt das oben beschriebene Verhalten nach. Viele Grüsse, Henning -- #i-worker IRC channel http://is.gd/utBpcU Direktzugang: Server 'irc.freenode.net' und Channel '#i-worker' http://www.h-quadrat.com Beratung ¤ Webentwicklung ¤ Hosting ¤ IT Services Delivery --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

Hallo zusammen,   auch hier wieder ein Verweis auf KIX4OTRS. Dort gibt es das Tab "Ticket-Kerndaten". Das könnte man entsprechend ausdünnen oder ein weiteres Tab registrieren.   VG Rene   -----Ursprüngliche Nachricht----- An:User questions and discussions about OTRS.org in German ; Von:Matthias Schojohann Gesendet:Do 20.12.2012 19:28 Betreff:Re: [otrs-de] Statusänderung im AgentTicketZoom Hätte ebenfalls Interesse daran. Am besten noch mit einer Nachverfolgung des Statuswechsels im Baum etc. ...aber das setzen im TicketZoom wäre schon klasse! Gruß, Matze -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Henning Heil Gesendet: Donnerstag, 20. Dezember 2012 19:14 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Statusänderung im AgentTicketZoom Hallo Peter, alle, Peter Tester schrieb am 07.09.2012 14:58:

Ich würde gerne über eine Dropdown- oder Baumauswahl oder einen Button im Menü direkt aus dem AgentTicketZoom den Status eines Tickets ändern, ohne dass ich dafür eine Notiz oder andere Aktion durchführen muss.

wurde das von jemandem gelöst oder hat jemand ein ähnliches Verhalten erreicht? Mein Kunde fragt exakt das oben beschriebene Verhalten nach. Viele Grüsse, Henning -- #i-worker IRC channel http://is.gd/utBpcU Direktzugang: Server 'irc.freenode.net' und Channel '#i-worker' http://www.h-quadrat.com Beratung ¤ Webentwicklung ¤ Hosting ¤ IT Services Delivery --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

Hi Renée, Super, könnte ich bestens gebrauchen! Gibt es Pläne QuickClose auch auf 3.1 / 3.2 upzudaten? Liebe Grüße, Fritz Am 21.12.2012 10:08, schrieb Renee B:

Hi *,

dann darf ich auch mal etwas "Werbung" machen:

Habt ihr euch mal http://opar.perl-services.de/bin/index.cgi/dist/QuickClose angeschaut? Das kann -- entgegen dem Namen -- in neueren Versionen nicht nur Schließen-Status setzen sondern alle Typen (konfigurierbar). Gleichzeitig kann man damit auch gleich die Queue ändern lassen.

Viele Grüße, Renée

On 20.12.2012 20:14, René Böhm wrote:

...

Hallo zusammen,

auch hier wieder ein Verweis auf KIX4OTRS. Dort gibt es das Tab "Ticket-Kerndaten". Das könnte man entsprechend ausdünnen oder ein weiteres Tab registrieren.

VG

Rene

-----Ursprüngliche Nachricht----- An:User questions and discussions about OTRS.org in German; Von:Matthias Schojohann Gesendet:Do 20.12.2012 19:28 Betreff:Re: [otrs-de] Statusänderung im AgentTicketZoom Hätte ebenfalls Interesse daran. Am besten noch mit einer Nachverfolgung des Statuswechsels im Baum etc. ...aber das setzen im TicketZoom wäre schon klasse!

Gruß, Matze

-----Ursprüngliche Nachricht----- Von:otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Henning Heil Gesendet: Donnerstag, 20. Dezember 2012 19:14 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Statusänderung im AgentTicketZoom

Hallo Peter, alle,

Peter Tester schrieb am 07.09.2012 14:58:

...

Ich würde gerne über eine Dropdown- oder Baumauswahl oder einen Button im Menü direkt aus dem AgentTicketZoom den Status eines Tickets ändern, ohne dass ich dafür eine Notiz oder andere Aktion durchführen muss. wurde das von jemandem gelöst oder hat jemand ein ähnliches Verhalten erreicht? Mein Kunde fragt exakt das oben beschriebene Verhalten nach.

Viele Grüsse,

Henning

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Renee B schrieb am 24.12.2012 08:10:

ja, die Pläne gibt es. In diesem Jahr werde ich aber nicht mehr dazu kommen...

na dann gut, dass das Jahr 212 jetzt bereits vergangen ist ;-). Grüsse & guten Start nach 2013 allen Listenteilnehmern, Henning -- #i-worker IRC channel http://is.gd/utBpcU Direktzugang: Server 'irc.freenode.net' und Channel '#i-worker' http://www.h-quadrat.com Beratung ¤ Webentwicklung ¤ Hosting ¤ IT Services Delivery