On Thursday, July 01, 2004 11:25 AM Peter Koch wrote:

ich habe gerade dasselbe 'Problem'. Wenn neue Tickets reinkommen, 'gehören' sie root@localhost, und wenn sie jemand gesperrt hat, dann steht dort der Name des Agents. Jedenfalls kann ich nur die Priorität meiner eigenen Tickets ändern, obwohl ich alle Rechte habe. Wie kann man das lösen?

Das ist so gedacht. Wenn Du an einem Ticket arbeitest, soll es Dir gehören. Gruß, Robert Kehl -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388

On Sunday, July 18, 2004 2:13 PM Peter Koch wrote:

OK, ich kann also den Umweg machen, mir diese Tickets zu greifen und dann die Prio zu ändern.

Das ist nicht wahrhaft ein Umweg, sondern der zu gehende: Du willst etwas ändern => Ticket muss gesperrt sein.

Kann ich irgendwo festlegen, wem neue Tickets gehören?

Die gehörem dem Postmaster, und dessen Id setzt Du, as always, in Kernel/Config.pm: $Self->{PostmasterUserID} = 23;

Oder vielleicht festlegen, daß sie gar niemandem gehören?

Wie gesagt, das ist unmöglich.

Ich möchte einfach nur gerne die Prio mancher Tickets ändern....

Tu' doch... wo's das Problem? Es grüßt fröhlich Robert Kehl -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388 -- Ich hoffe, dass dieses Spiel nicht mein einziges Debüt bleibt. Sebastian Deisler (nach seinem ersten Länderspiel)