OTRS 5.02 - Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef.

Huhu! Wir haben heute ein Upgrade von OTRS 2.4.15 auf 5.0.2 gemacht. Hallelujah!! Das Thema steht auch schon im offiziellen Forum, aber vielleicht weiß hier auch Jemand was. Nach dem ausbügeln der meisten kleinen Fehlerchen stecke ich nun bei Folgendem fest. Admin -> Systemprotokoll wirft mir immer diese beiden Meldungen aus, die gehören wohl zusammen ;) Alle 10 Sekunden Fri Nov 13 19:31:19 2015 error OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerGenericAgentTaskManager-10 Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerGenericAgentTaskManager depends on Kernel::System::DynamicField::Backend, but the constructor of Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef. Fri Nov 13 19:31:19 2015 error OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerGenericAgentTaskManager-10 Dynamic field configuration is not valid! Das otrs.log aus dem Filesystem sagt leider auch nicht viel mehr: [Fri Nov 13 19:43:50 2015][Error][Kernel::System::DynamicField::Backend::new][63] Dynamic field configuration is not valid! [Fri Nov 13 19:43:50 2015][Error][Kernel::System::ObjectManager::_DieWithError][533] Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerGenericAgentTaskManager depends on Kernel::System::DynamicField::Backend, but the constructor of Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef. Hat Jemand ne Idee was das sein könnte? [cid:ITS_Logo_50.jpg]http://www.igepa-its.de/ Matthias Schojohann | IT Systemadministrator | Technische Beratung & Support Phone: +49 30 284452 -51 | Fax: +49 30 284452 -45 | Mobile: +49 171 863 751 3 mschojohann@igepa-its.de IGEPA IT-SERVICE GmbH - ein Unternehmen der IGEPAgroup - | Brückenstraße 5a | 10179 Berlin Registergericht: Münster | HRB 5966 St.-Nr.: 337 / 5920 / 0816 Geschäftsführung: Peter Mischok _________________________________________ Wichtig: "Diese Mitteilung und alle beigefügten Dateien sind vertraulich und nur für den Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind, bitten wir um Ihre telefonische Mitteilung unter +49 251 270776 -00. Das unberechtigte Verbreiten, Kopieren oder sonstige Verwenden einer irrtümlich erhaltenen Nachricht ist widerrechtlich. Unverschlüsselte E-Mails können abgefangen, verändert oder unbefugt gelesen werden. Wenn Sie unverschlüsselte E-Mails versenden oder akzeptieren, betrachten wir dies als Zustimmung für eine weitere unverschlüsselte Kommunikation. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie eine verschlüsselte Kommunikation mit uns wünschen. E-Mails können Viren oder andere Schadsoftware enthalten. Bitte überprüfen Sie deshalb Ihren gesamten E-Mail-Verkehr durch eine effiziente Antivirensoftware." _________________________________________ Important: "This email and any attached files are confidential and intended solely for the addressee. If you are not the intended recipient, please contact us at the phone number +49 251 270776-00. Unauthorized distribution, copying or other use of an erroneously received message is illegal. Unencrypted emails can be intercepted, modified or read by unauthorized persons. When you send unencrypted e-mails, or accept these, we understand that you give your consent for further unencrypted communication. Please let us know if you wish encrypted communication with us. E-mails can contain viruses or other malicious software. Therefore, please check your entire e-mail traffic by using efficient anti-virus software."

Hey, Hier ist der einzige Punkt, an dem wir Dynamic Fields nutzen, in der Config.pm, um die Ticketnummer als einem externen Ticketsystem wegzuschreiben (funktioniert auch): $Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'000-ExternalTicketNumberRecognition5'} = { 'FromAddressRegExp' => '.*', 'NumberRegExp' => '\[\#(.*)\]', 'SearchInSubject' => '1', 'SearchInBody' => '0', 'TicketStateTypes' => 'new;open;closed', 'DynamicFieldName' => 'TicketFreeText4', 'Module' => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::ExternalTicketNumberRecognition', 'Name' => 'Kundenname Customer-ID Filter', 'SenderType' => 'system', 'ArticleType' => 'email-external', }; Wir haben gerade von 2.4.15 auf 5.0.2 aktualisiert, also ist das vielleicht irgendwo "auf dem Weg" passiert. Ich habe keine Ahnung auf was ich achten soll in der Dynamic Fields Konfiguration, da ist ja quasi nix eingerichtet :( Wo kann sich der Fehler also verstecken? Gruß, Matthias -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Nils Leideck (LX) Gesendet: Samstag, 14. November 2015 02:01 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 5.02 - Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef. -- Nils Leideck +49 177 6877 001 (sent from mobile device)
On 13.11.2015, at 20:04, Matthias Schojohann
mailto:mschojohann@igepa-its.de> wrote:
Dynamic field configuration is not valid!
Check your dynamic field configurations :-) --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

Das ist seltsam. Bitte öffne mal die Dynamic-Fields-Verwaltungsmaske und gehe die Felder durch mit Speichern. Martin Gruner Team Lead R&D OTRS AG Bahnhofplatz 1a 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn, Sabine Riedel Mobile Kommunikation und transparente Prozesse - Mit der OTRS Business Solution™ Managed 5 schnell und ohne eigene IT-Ressourcen starten - Jetzt neue Features entdecken und bestellen https://www.otrs.com/neu-in-otrs-business-solution-5-mobile-kommunikation-tr...
Am 14.11.2015 um 10:37 schrieb Matthias Schojohann
: Hey, Hier ist der einzige Punkt, an dem wir Dynamic Fields nutzen, in der Config.pm, um die Ticketnummer als einem externen Ticketsystem wegzuschreiben (funktioniert auch):
$Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'000-ExternalTicketNumberRecognition5'} = { 'FromAddressRegExp' => '.*', 'NumberRegExp' => '\[\#(.*)\]', 'SearchInSubject' => '1', 'SearchInBody' => '0', 'TicketStateTypes' => 'new;open;closed', 'DynamicFieldName' => 'TicketFreeText4', 'Module' => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::ExternalTicketNumberRecognition', 'Name' => 'Kundenname Customer-ID Filter', 'SenderType' => 'system', 'ArticleType' => 'email-external', };
Wir haben gerade von 2.4.15 auf 5.0.2 aktualisiert, also ist das vielleicht irgendwo "auf dem Weg" passiert. Ich habe keine Ahnung auf was ich achten soll in der Dynamic Fields Konfiguration, da ist ja quasi nix eingerichtet :( Wo kann sich der Fehler also verstecken?
Gruß, Matthias
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Nils Leideck (LX) Gesendet: Samstag, 14. November 2015 02:01 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 5.02 - Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef.
-- Nils Leideck +49 177 6877 001 (sent from mobile device)
On 13.11.2015, at 20:04, Matthias Schojohann
wrote: Dynamic field configuration is not valid!
Check your dynamic field configurations :-)
--------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

Hallo Martin und vielen Dank für deine Antwort! Das hat leider nicht geholfen, der Fehler läuft weiter ins Log…alle 10 Sekunden. Hier noch 2 Screenshots aus der Dynamic Fields Verwaltung: Übersicht und ein konfiguriertes Feld (unser Einziges) http://imgur.com/a/GJysE Wir sind mittlerweile übrigens auf 5.0.3 Schönen Gruß, Matthias -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Martin Gruner Gesendet: Donnerstag, 26. November 2015 13:14 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 5.02 - Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef. Das ist seltsam. Bitte öffne mal die Dynamic-Fields-Verwaltungsmaske und gehe die Felder durch mit Speichern. Martin Gruner Team Lead R&D OTRS AG Bahnhofplatz 1a 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/http://www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn, Sabine Riedel Mobile Kommunikation und transparente Prozesse - Mit der OTRS Business Solution™ Managed 5 schnell und ohne eigene IT-Ressourcen starten - Jetzt neue Features entdecken und bestellen https://www.otrs.com/neu-in-otrs-business-solution-5-mobile-kommunikation-tr...
Am 14.11.2015 um 10:37 schrieb Matthias Schojohann
mailto:mschojohann@igepa-its.de>:
Hey,
Hier ist der einzige Punkt, an dem wir Dynamic Fields nutzen, in der Config.pm, um die Ticketnummer als einem externen Ticketsystem wegzuschreiben (funktioniert auch):
$Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'000-ExternalTicketNumberRecognition5'} = {
'FromAddressRegExp' => '.*',
'NumberRegExp' => '\[\#(.*)\]',
'SearchInSubject' => '1',
'SearchInBody' => '0',
'TicketStateTypes' => 'new;open;closed',
'DynamicFieldName' => 'TicketFreeText4',
'Module' => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::ExternalTicketNumberRecognition',
'Name' => 'Kundenname Customer-ID Filter',
'SenderType' => 'system',
'ArticleType' => 'email-external',
};
Wir haben gerade von 2.4.15 auf 5.0.2 aktualisiert, also ist das
vielleicht irgendwo "auf dem Weg" passiert. Ich habe keine Ahnung auf was ich achten soll in der Dynamic Fields Konfiguration, da ist ja quasi nix eingerichtet :( Wo kann sich der Fehler also verstecken?
Gruß, Matthias
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.orgmailto:otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im
Auftrag von Nils Leideck (LX)
Gesendet: Samstag, 14. November 2015 02:01
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 5.02 - Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef.
--
Nils Leideck
+49 177 6877 001
(sent from mobile device)
On 13.11.2015, at 20:04, Matthias Schojohann
mailto:mschojohann@igepa-its.de> wrote:
Dynamic field configuration is not valid!
Check your dynamic field configurations :-)
---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

Hallo Matthias, hast du mal versucht alle nicht benötigten (außer ProcessManagement*) auf invalid zu setzen bzw. zu löschen? Martin Gruner Team Lead R&D OTRS AG Bahnhofplatz 1a 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn, Sabine Riedel Mobile Kommunikation und transparente Prozesse - Mit der OTRS Business Solution™ Managed 5 schnell und ohne eigene IT-Ressourcen starten - Jetzt neue Features entdecken und bestellen https://www.otrs.com/neu-in-otrs-business-solution-5-mobile-kommunikation-tr...
Am 26.11.2015 um 13:21 schrieb Matthias Schojohann
: Hallo Martin und vielen Dank für deine Antwort! Das hat leider nicht geholfen, der Fehler läuft weiter ins Log…alle 10 Sekunden. Hier noch 2 Screenshots aus der Dynamic Fields Verwaltung: Übersicht und ein konfiguriertes Feld (unser Einziges) http://imgur.com/a/GJysE
Wir sind mittlerweile übrigens auf 5.0.3
Schönen Gruß, Matthias
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Martin Gruner Gesendet: Donnerstag, 26. November 2015 13:14 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 5.02 - Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef.
Das ist seltsam. Bitte öffne mal die Dynamic-Fields-Verwaltungsmaske und gehe die Felder durch mit Speichern.
Martin Gruner Team Lead R&D
OTRS AG Bahnhofplatz 1a 94315 Straubing
T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/
Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn, Sabine Riedel
Mobile Kommunikation und transparente Prozesse - Mit der OTRS Business Solution™ Managed 5 schnell und ohne eigene IT-Ressourcen starten - Jetzt neue Features entdecken und bestellen https://www.otrs.com/neu-in-otrs-business-solution-5-mobile-kommunikation-tr...
Am 14.11.2015 um 10:37 schrieb Matthias Schojohann
: Hey, Hier ist der einzige Punkt, an dem wir Dynamic Fields nutzen, in der Config.pm, um die Ticketnummer als einem externen Ticketsystem wegzuschreiben (funktioniert auch):
$Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'000-ExternalTicketNumberRecognition5'} = { 'FromAddressRegExp' => '.*', 'NumberRegExp' => '\[\#(.*)\]', 'SearchInSubject' => '1', 'SearchInBody' => '0', 'TicketStateTypes' => 'new;open;closed', 'DynamicFieldName' => 'TicketFreeText4', 'Module' => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::ExternalTicketNumberRecognition', 'Name' => 'Kundenname Customer-ID Filter', 'SenderType' => 'system', 'ArticleType' => 'email-external', };
Wir haben gerade von 2.4.15 auf 5.0.2 aktualisiert, also ist das vielleicht irgendwo "auf dem Weg" passiert. Ich habe keine Ahnung auf was ich achten soll in der Dynamic Fields Konfiguration, da ist ja quasi nix eingerichtet :( Wo kann sich der Fehler also verstecken?
Gruß, Matthias
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Nils Leideck (LX) Gesendet: Samstag, 14. November 2015 02:01 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 5.02 - Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef.
-- Nils Leideck +49 177 6877 001 (sent from mobile device)
On 13.11.2015, at 20:04, Matthias Schojohann
wrote: Dynamic field configuration is not valid!
Check your dynamic field configurations :-)
--------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
--------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

Hi, alle bis auf ProcessManagement* und unseren eigenen stehen nun auf ungültig => Fehler besteht weiterhin. Alle übrigen Einträge gelöscht => Fehler besteht weiterhin :( Gruß, Matthias [cid:ITS_Logo_50.jpg]http://www.igepa-its.de/ Matthias Schojohann | IT Systemadministrator | Technische Beratung & Support Phone: +49 30 284452 -51 | Fax: +49 30 284452 -45 | Mobile: +49 171 863 751 3 mschojohann@igepa-its.de IGEPA IT-SERVICE GmbH - ein Unternehmen der IGEPAgroup - | Brückenstraße 5a | 10179 Berlin Registergericht: Münster | HRB 5966 St.-Nr.: 337 / 5920 / 0816 Geschäftsführung: Peter Mischok _________________________________________ Wichtig: „Diese Mitteilung und alle beigefügten Dateien sind vertraulich und nur für den Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind, bitten wir um Ihre telefonische Mitteilung unter +49 251 270776 -00. Das unberechtigte Verbreiten, Kopieren oder sonstige Verwenden einer irrtümlich erhaltenen Nachricht ist widerrechtlich. Unverschlüsselte E-Mails können abgefangen, verändert oder unbefugt gelesen werden. Wenn Sie unverschlüsselte E-Mails versenden oder akzeptieren, betrachten wir dies als Zustimmung für eine weitere unverschlüsselte Kommunikation. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie eine verschlüsselte Kommunikation mit uns wünschen. E-Mails können Viren oder andere Schadsoftware enthalten. Bitte überprüfen Sie deshalb Ihren gesamten E-Mail-Verkehr durch eine effiziente Antivirensoftware.“ _________________________________________ Important: "This email and any attached files are confidential and intended solely for the addressee. If you are not the intended recipient, please contact us at the phone number +49 251 270776-00. Unauthorized distribution, copying or other use of an erroneously received message is illegal. Unencrypted emails can be intercepted, modified or read by unauthorized persons. When you send unencrypted e-mails, or accept these, we understand that you give your consent for further unencrypted communication. Please let us know if you wish encrypted communication with us. E-mails can contain viruses or other malicious software. Therefore, please check your entire e-mail traffic by using efficient anti-virus software." -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Martin Gruner Gesendet: Donnerstag, 26. November 2015 14:15 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 5.02 - Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef. Hallo Matthias, hast du mal versucht alle nicht benötigten (außer ProcessManagement*) auf invalid zu setzen bzw. zu löschen? Martin Gruner Team Lead R&D OTRS AG Bahnhofplatz 1a 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/http://www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn, Sabine Riedel Mobile Kommunikation und transparente Prozesse - Mit der OTRS Business Solution™ Managed 5 schnell und ohne eigene IT-Ressourcen starten - Jetzt neue Features entdecken und bestellen https://www.otrs.com/neu-in-otrs-business-solution-5-mobile-kommunikation-tr...
Am 26.11.2015 um 13:21 schrieb Matthias Schojohann
mailto:mschojohann@igepa-its.de>:
Hallo Martin und vielen Dank für deine Antwort!
Das hat leider nicht geholfen, der Fehler läuft weiter ins Log…alle 10 Sekunden.
Hier noch 2 Screenshots aus der Dynamic Fields Verwaltung:
Übersicht und ein konfiguriertes Feld (unser Einziges)
Wir sind mittlerweile übrigens auf 5.0.3
Schönen Gruß,
Matthias
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.orgmailto:otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im
Auftrag von Martin Gruner
Gesendet: Donnerstag, 26. November 2015 13:14
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 5.02 - Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef.
Das ist seltsam. Bitte öffne mal die Dynamic-Fields-Verwaltungsmaske und gehe die Felder durch mit Speichern.
Martin Gruner
Team Lead R&D
OTRS AG
Bahnhofplatz 1a
94315 Straubing
T: +49 (0)6172 681988 0
F: +49 (0)9421 56818 18
I: www.otrs.com/http://www.otrs.com/
Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751,
USt-Nr.: DE256610065
Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André
Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn, Sabine Riedel
Mobile Kommunikation und transparente Prozesse - Mit der OTRS Business
Solution™ Managed 5 schnell und ohne eigene IT-Ressourcen starten -
Jetzt neue Features entdecken und bestellen
https://www.otrs.com/neu-in-otrs-business-solution-5-mobile-kommunikat
ion-transparente-prozesse/?lang=de
Am 14.11.2015 um 10:37 schrieb Matthias Schojohann
mailto:mschojohann@igepa-its.de>:
Hey,
Hier ist der einzige Punkt, an dem wir Dynamic Fields nutzen, in der Config.pm, um die Ticketnummer als einem externen Ticketsystem wegzuschreiben (funktioniert auch):
$Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'000-ExternalTicketNumberRecognition5'} = {
'FromAddressRegExp' => '.*',
'NumberRegExp' => '\[\#(.*)\]',
'SearchInSubject' => '1',
'SearchInBody' => '0',
'TicketStateTypes' => 'new;open;closed',
'DynamicFieldName' => 'TicketFreeText4',
'Module' => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::ExternalTicketNumberRecognition',
'Name' => 'Kundenname Customer-ID Filter',
'SenderType' => 'system',
'ArticleType' => 'email-external',
};
Wir haben gerade von 2.4.15 auf 5.0.2 aktualisiert, also ist das
vielleicht irgendwo "auf dem Weg" passiert. Ich habe keine Ahnung auf was ich achten soll in der Dynamic Fields Konfiguration, da ist ja quasi nix eingerichtet :( Wo kann sich der Fehler also verstecken?
Gruß, Matthias
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.orgmailto:otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im
Auftrag von Nils Leideck (LX)
Gesendet: Samstag, 14. November 2015 02:01
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 5.02 - Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef.
--
Nils Leideck
+49 177 6877 001
(sent from mobile device)
On 13.11.2015, at 20:04, Matthias Schojohann
mailto:mschojohann@igepa-its.de> wrote:
Dynamic field configuration is not valid!
Check your dynamic field configurations :-)
--------------------------------------------------------------------
- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
--------------------------------------------------------------------
- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

Hier noch die Meldung aus dem Log, vielleicht hilft die? Minimal mehr Infos als im Web... [Thu Nov 26 14:32:28 2015][Error][Kernel::System::DynamicField::Backend::new][63] Dynamic field configuration is not valid! [Thu Nov 26 14:32:28 2015][Error][Kernel::System::ObjectManager::_DieWithError][533] Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerGenericAgentTaskManager depends on Kernel::System::DynamicField::Backend, but the constructor of Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef. Gruß, Matthias -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Martin Gruner Gesendet: Donnerstag, 26. November 2015 14:15 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 5.02 - Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef. Hallo Matthias, hast du mal versucht alle nicht benötigten (außer ProcessManagement*) auf invalid zu setzen bzw. zu löschen? Martin Gruner Team Lead R&D OTRS AG Bahnhofplatz 1a 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/http://www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn, Sabine Riedel Mobile Kommunikation und transparente Prozesse - Mit der OTRS Business Solution™ Managed 5 schnell und ohne eigene IT-Ressourcen starten - Jetzt neue Features entdecken und bestellen https://www.otrs.com/neu-in-otrs-business-solution-5-mobile-kommunikation-tr...
Am 26.11.2015 um 13:21 schrieb Matthias Schojohann
mailto:mschojohann@igepa-its.de>:
Hallo Martin und vielen Dank für deine Antwort!
Das hat leider nicht geholfen, der Fehler läuft weiter ins Log…alle 10 Sekunden.
Hier noch 2 Screenshots aus der Dynamic Fields Verwaltung:
Übersicht und ein konfiguriertes Feld (unser Einziges)
Wir sind mittlerweile übrigens auf 5.0.3
Schönen Gruß,
Matthias
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.orgmailto:otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im
Auftrag von Martin Gruner
Gesendet: Donnerstag, 26. November 2015 13:14
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 5.02 - Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef.
Das ist seltsam. Bitte öffne mal die Dynamic-Fields-Verwaltungsmaske und gehe die Felder durch mit Speichern.
Martin Gruner
Team Lead R&D
OTRS AG
Bahnhofplatz 1a
94315 Straubing
T: +49 (0)6172 681988 0
F: +49 (0)9421 56818 18
I: www.otrs.com/http://www.otrs.com/
Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751,
USt-Nr.: DE256610065
Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André
Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn, Sabine Riedel
Mobile Kommunikation und transparente Prozesse - Mit der OTRS Business
Solution™ Managed 5 schnell und ohne eigene IT-Ressourcen starten -
Jetzt neue Features entdecken und bestellen
https://www.otrs.com/neu-in-otrs-business-solution-5-mobile-kommunikat
ion-transparente-prozesse/?lang=de
Am 14.11.2015 um 10:37 schrieb Matthias Schojohann
mailto:mschojohann@igepa-its.de>:
Hey,
Hier ist der einzige Punkt, an dem wir Dynamic Fields nutzen, in der Config.pm, um die Ticketnummer als einem externen Ticketsystem wegzuschreiben (funktioniert auch):
$Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'000-ExternalTicketNumberRecognition5'} = {
'FromAddressRegExp' => '.*',
'NumberRegExp' => '\[\#(.*)\]',
'SearchInSubject' => '1',
'SearchInBody' => '0',
'TicketStateTypes' => 'new;open;closed',
'DynamicFieldName' => 'TicketFreeText4',
'Module' => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::ExternalTicketNumberRecognition',
'Name' => 'Kundenname Customer-ID Filter',
'SenderType' => 'system',
'ArticleType' => 'email-external',
};
Wir haben gerade von 2.4.15 auf 5.0.2 aktualisiert, also ist das
vielleicht irgendwo "auf dem Weg" passiert. Ich habe keine Ahnung auf was ich achten soll in der Dynamic Fields Konfiguration, da ist ja quasi nix eingerichtet :( Wo kann sich der Fehler also verstecken?
Gruß, Matthias
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.orgmailto:otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im
Auftrag von Nils Leideck (LX)
Gesendet: Samstag, 14. November 2015 02:01
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 5.02 - Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef.
--
Nils Leideck
+49 177 6877 001
(sent from mobile device)
On 13.11.2015, at 20:04, Matthias Schojohann
mailto:mschojohann@igepa-its.de> wrote:
Dynamic field configuration is not valid!
Check your dynamic field configurations :-)
--------------------------------------------------------------------
- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
--------------------------------------------------------------------
- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

Ich habe gerade das DynamicField neu angelegt, überall die Nennung von TicketFreeText4 gegen CustomerTicketID (mein neues DynamicField) ausgetauscht....und dieser Fehler kommt immernoch!! Schönen Gruß, Matthias -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Martin Gruner Gesendet: Donnerstag, 26. November 2015 14:15 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 5.02 - Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef. Hallo Matthias, hast du mal versucht alle nicht benötigten (außer ProcessManagement*) auf invalid zu setzen bzw. zu löschen? Martin Gruner Team Lead R&D OTRS AG Bahnhofplatz 1a 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/http://www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn, Sabine Riedel Mobile Kommunikation und transparente Prozesse - Mit der OTRS Business Solution™ Managed 5 schnell und ohne eigene IT-Ressourcen starten - Jetzt neue Features entdecken und bestellen https://www.otrs.com/neu-in-otrs-business-solution-5-mobile-kommunikation-tr...
Am 26.11.2015 um 13:21 schrieb Matthias Schojohann
mailto:mschojohann@igepa-its.de>:
Hallo Martin und vielen Dank für deine Antwort!
Das hat leider nicht geholfen, der Fehler läuft weiter ins Log…alle 10 Sekunden.
Hier noch 2 Screenshots aus der Dynamic Fields Verwaltung:
Übersicht und ein konfiguriertes Feld (unser Einziges)
Wir sind mittlerweile übrigens auf 5.0.3
Schönen Gruß,
Matthias
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.orgmailto:otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im
Auftrag von Martin Gruner
Gesendet: Donnerstag, 26. November 2015 13:14
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 5.02 - Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef.
Das ist seltsam. Bitte öffne mal die Dynamic-Fields-Verwaltungsmaske und gehe die Felder durch mit Speichern.
Martin Gruner
Team Lead R&D
OTRS AG
Bahnhofplatz 1a
94315 Straubing
T: +49 (0)6172 681988 0
F: +49 (0)9421 56818 18
I: www.otrs.com/http://www.otrs.com/
Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751,
USt-Nr.: DE256610065
Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André
Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn, Sabine Riedel
Mobile Kommunikation und transparente Prozesse - Mit der OTRS Business
Solution™ Managed 5 schnell und ohne eigene IT-Ressourcen starten -
Jetzt neue Features entdecken und bestellen
https://www.otrs.com/neu-in-otrs-business-solution-5-mobile-kommunikat
ion-transparente-prozesse/?lang=de
Am 14.11.2015 um 10:37 schrieb Matthias Schojohann
mailto:mschojohann@igepa-its.de>:
Hey,
Hier ist der einzige Punkt, an dem wir Dynamic Fields nutzen, in der Config.pm, um die Ticketnummer als einem externen Ticketsystem wegzuschreiben (funktioniert auch):
$Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'000-ExternalTicketNumberRecognition5'} = {
'FromAddressRegExp' => '.*',
'NumberRegExp' => '\[\#(.*)\]',
'SearchInSubject' => '1',
'SearchInBody' => '0',
'TicketStateTypes' => 'new;open;closed',
'DynamicFieldName' => 'TicketFreeText4',
'Module' => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::ExternalTicketNumberRecognition',
'Name' => 'Kundenname Customer-ID Filter',
'SenderType' => 'system',
'ArticleType' => 'email-external',
};
Wir haben gerade von 2.4.15 auf 5.0.2 aktualisiert, also ist das
vielleicht irgendwo "auf dem Weg" passiert. Ich habe keine Ahnung auf was ich achten soll in der Dynamic Fields Konfiguration, da ist ja quasi nix eingerichtet :( Wo kann sich der Fehler also verstecken?
Gruß, Matthias
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.orgmailto:otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im
Auftrag von Nils Leideck (LX)
Gesendet: Samstag, 14. November 2015 02:01
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 5.02 - Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef.
--
Nils Leideck
+49 177 6877 001
(sent from mobile device)
On 13.11.2015, at 20:04, Matthias Schojohann
mailto:mschojohann@igepa-its.de> wrote:
Dynamic field configuration is not valid!
Check your dynamic field configurations :-)
--------------------------------------------------------------------
- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
--------------------------------------------------------------------
- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
participants (3)
-
Martin Gruner
-
Matthias Schojohann
-
Nils Leideck (LX)