Hallo Christian Am 19.04.2012 11:52, schrieb Uwe Baumbach:

Hallo Christian,

*Gesendet:* Donnerstag, 19. April 2012 um 01:19 Uhr *Von:* Christian *An:* otrs-de@otrs.org *Betreff:* [otrs-de] Agenten und "Meine Queues"

...

Kann ich einem Agenten auch "mehr" als eine Queue zuordnen ?

Durchaus. ok, dacht ich mirs doch ;)

...

ATM kann ich nur "eine" Queue (RAW) wählen, welche auch beim erneuten

erneuten was? (vermutlich: Aufruf zur Ansicht der Eigenschaften?) korrekt. Hirn war schon weiter als dir Finger. ;)

...

des Agenten noch angezeigt wird. Wenn ich "mehrere" auswähle, speichere und dann erneut den Agenten bearbeite, dann wird "keine" Queue als ausgewählt angezeigt.

Vermutlich wählst Du "mehrere" per Maus aus Yup

Achte beim "Klick" auf die gedrückte Ctrl-Taste, ansonsten wird die vorherige Auswahl aufgehoben. Ja, wenn man welche dazwischen nicht auswählen mag, dann geht das nur mit gedrückter Strg-Taste.

Auch der banale Hinweis auf den obligatorischen abschließenden Klick auf den "Übermitteln"- (meint "Speichern"-) Button darf nicht fehlen.

Ja. Hab ich auch gemacht.

Wenn es beides nicht ist, versuche, ob andere Änderungen am Agenten gespeichert werden. Andere Änderungen werden gespeichert.

Möglicherweise hast Du ein internes Rechteproblem. Wäre aber für eine Standard-Installation eher exotisch. Hmm, nu bin ich immer noch ratlos. Wo kann ich noch gucken ?

Trotzdem danke. -- Christian ---------------------------------------------------- - Please do not 'CC' me on list mails. Just reply to the list :) ---------------------------------------------------- Der ultimative shop für Sportbekleidung und Zubehör http://www.sc24.de ----------------------------------------------------

Hallo, Das ist ein Bug, behoben in der 3.1.4. Viele Grüsse Jens Sent from mobile/cell Am 20.04.2012 um 09:38 schrieb Friedrich Kölbel :

Am 19.04.2012 16:45, schrieb Christian:

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Hallo Christian

Am 19.04.2012 11:52, schrieb Uwe Baumbach:

...

Hallo Christian,

*Gesendet:* Donnerstag, 19. April 2012 um 01:19 Uhr *Von:* Christian *An:* otrs-de@otrs.org *Betreff:* [otrs-de] Agenten und "Meine Queues"

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Kann ich einem Agenten auch "mehr" als eine Queue zuordnen ?

Durchaus. ok, dacht ich mirs doch ;)

...

ATM kann ich nur "eine" Queue (RAW) wählen, welche auch beim erneuten

erneuten was? (vermutlich: Aufruf zur Ansicht der Eigenschaften?) korrekt. Hirn war schon weiter als dir Finger. ;)

...

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des Agenten noch angezeigt wird. Wenn ich "mehrere" auswähle, speichere und dann erneut den Agenten bearbeite, dann wird "keine" Queue als ausgewählt angezeigt.

Vermutlich wählst Du "mehrere" per Maus aus Yup

...

Achte beim "Klick" auf die gedrückte Ctrl-Taste, ansonsten wird die vorherige Auswahl aufgehoben. Ja, wenn man welche dazwischen nicht auswählen mag, dann geht das nur mit gedrückter Strg-Taste.

...

Auch der banale Hinweis auf den obligatorischen abschließenden Klick auf den "Übermitteln"- (meint "Speichern"-) Button darf nicht fehlen.

Ja. Hab ich auch gemacht.

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Wenn es beides nicht ist, versuche, ob andere Änderungen am Agenten gespeichert werden. Andere Änderungen werden gespeichert.

...

Möglicherweise hast Du ein internes Rechteproblem. Wäre aber für eine Standard-Installation eher exotisch. Hmm, nu bin ich immer noch ratlos. Wo kann ich noch gucken ?

Trotzdem danke.

Hallo Christian,

Nur nochmal zu Abgklärung:

Du tippst beim Speichern schon auf das Aktualisieren direkt neben "Meine Queues"? Ich bin da auch schon mal drübergefallen, dass man immer nur einen Wert einstellen kann und dann daneben Aktualisieren klicken muss - am Anfang neigt man ja dazu alles mal einzustellen und auf einen beliebigen Button zu klicken, was aber im Fall der OTRS-Benutzereinstellungen einfach nicht geht.

Jeder "Aktualsieren"-Button speicher nur "seinen" Wert.

Wenn das nicht der Fehler war (was ich in Deinem Fall fast annehme) würde ich gleich nach dem Speichern zuerst im OTRS-Log nachsehen und als zweites auch im Apache-Log, vielleicht gibt es dort ja jeweils Fehlermeldungen!

LG Fritz -- ------------------------------------- KMF DatenSysteme Friedrich Koelbel Lagergasse 12 8020 Graz +436764209045 http://kmf.co.at office@kmf.co.at UID: ATU 46774600 ------------------------------------- --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

Hallo Fritz, danke für den ScreenShot. Bei mir gibt es leider diese "Aktualisieren" Button nicht. ML_Meine_Queues Am 20.04.2012 09:38, schrieb Friedrich Kölbel:

Hallo Christian,

Nur nochmal zu Abgklärung:

Du tippst beim Speichern schon auf das Aktualisieren direkt neben "Meine Queues"? Ich bin da auch schon mal drübergefallen, dass man immer nur einen Wert einstellen kann und dann daneben Aktualisieren klicken muss - am Anfang neigt man ja dazu alles mal einzustellen und auf einen beliebigen Button zu klicken, was aber im Fall der OTRS-Benutzereinstellungen einfach nicht geht.

Jeder "Aktualsieren"-Button speicher nur "seinen" Wert.

Wenn das nicht der Fehler war (was ich in Deinem Fall fast annehme) würde ich gleich nach dem Speichern zuerst im OTRS-Log nachsehen und als zweites auch im Apache-Log, vielleicht gibt es dort ja jeweils Fehlermeldungen!

LG Fritz Cheers

-- Christian ---------------------------------------------------- - Please do not 'CC' me on list mails. Just reply to the list :) ---------------------------------------------------- Der ultimative shop für Sportbekleidung und Zubehör http://www.sc24.de ----------------------------------------------------