Hi, ja, das geht über Themes: * unter otrs/Kernel/Output/HTML/ eigenes Verzeichnis erstellen * nur zu ändere Dateien kopieren, anpassen * Theme unter Core::Web --> Frontend::Themes freischalten * Theme über Benutzereinstellungen aktivieren. Gruß & viel Erfolg, Martin Am 25.06.2012 15:10, schrieb Sebastian Geiger:

Hallo Chris,

ich habe mir die Frage auch schon gestellt. Geht das gleiche auch fuer die Kundentemplates? Wenn ja, wie heissen die entsprechenden Dateien? Und kann man dort auch neue Spalten hinzufuegen, z.B. mit dem Namen des Ticket erstellers?

Danke und Gruss Sebastian

-- EDV-Service Martin Tettke Internet Services / Network-Security / Consulting Dipl.-Ing. Martin Tettke Schillerstr. 78B 12305 Berlin Tel 030 / 97 88 78 10 Fax 030 / 97 88 78 09 Mobil 0178 / 473 13 55 * info@tettke-it.de * www.tettke-it.de *

Hallo Sebastian, für die Defaults.pm ist das allerdings wieder ein Sonderfall. Aus dieser Datei werden die Einstellungen nur übernommen, wenn die entsprechenden Einträge in der Config.pm nicht vorhanden sind. Das ist die Datei wo du das "CustomerTickets => 1" (oder wie die Syntax war) reinschreiben musst. Die "Defaults.pm am besten NIE anfassen ;) Gruß _____ From: Sebastian Geiger [mailto:sebastian.geiger@cicero-consulting.com] To: otrs-de@otrs.org Sent: Mon, 25 Jun 2012 22:43:45 +0100 Subject: Re: [otrs-de] Ersetze Alter durch Eingangsdatum Hi, Vielen Dank, das probiere ich morgen mal aus. Ich würde aber trotzdem gerne wissen, für welche Dateien dieser Custom/ Ordner funktioniert und für welche nicht. Ich hatte das nämlich auch schon ohne Erfolg mit der Datei Kernel/Config/Defaults.pm ausprobiert, als ich dir Option für Firmen Tickets aktiviert habe. Gruss Sebastian On 25/06/12 21:09, marte-otrs@xmn-berlin.de wrote:

Hi,

ja, das geht über Themes:

* unter otrs/Kernel/Output/HTML/ eigenes Verzeichnis erstellen * nur zu ändere Dateien kopieren, anpassen * Theme unter Core::Web --> Frontend::Themes freischalten * Theme über Benutzereinstellungen aktivieren.

Gruß & viel Erfolg,

Martin

Am 25.06.2012 15:10, schrieb Sebastian Geiger:

...

Hallo Chris,

ich habe mir die Frage auch schon gestellt. Geht das gleiche auch fuer die Kundentemplates? Wenn ja, wie heissen die entsprechenden Dateien? Und kann man dort auch neue Spalten hinzufuegen, z.B. mit dem Namen des Ticket erstellers?

Danke und Gruss Sebastian

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Danke, das hat funktioniert. Damit man das Theme auch fuer den Kunden aktivieren kann muss zusaetzlich noch folgende Option aktiviert werden: FrameWork -> Frontend::Customer::Preferences -> CustomerPreferencesGroups###Theme Dort stellt man den Schluessel Active auf 1. Anschliessend kann jeder Kunde in seinen Einstellungen ebenfalls das neue Theme auswaehlen. Ich hab allerdings noch nicht rausgefunden, wie man das standardmaessig fuer alle Kunden aktiviert. Gruss Sebastian On 25/06/12 21:09, marte-otrs@xmn-berlin.de wrote:

Hi,

ja, das geht über Themes:

* unter otrs/Kernel/Output/HTML/ eigenes Verzeichnis erstellen * nur zu ändere Dateien kopieren, anpassen * Theme unter Core::Web --> Frontend::Themes freischalten * Theme über Benutzereinstellungen aktivieren.

Gruß & viel Erfolg,

Martin

Am 25.06.2012 15:10, schrieb Sebastian Geiger:

...

Hallo Chris,

ich habe mir die Frage auch schon gestellt. Geht das gleiche auch fuer die Kundentemplates? Wenn ja, wie heissen die entsprechenden Dateien? Und kann man dort auch neue Spalten hinzufuegen, z.B. mit dem Namen des Ticket erstellers?

Danke und Gruss Sebastian