Hello,
It would be a very nice feature to be able to configure the preference of sending the (auto)reply, notification, including signatures and salutations, to a customer, based on their preferred language. Maybe already an existing feature request?
Now I think the only alternative is using different queues (and e-mail addresses).
(next thing is of course a mail filter script doing language detection on incoming mail of unknown customers ;-))
gr,
Frans
-----Original Message-----
From: Frans Stekelenburg
Sent: woensdag 6 mei 2009 12:02
To: otrs-de(a)otrs.org
Subject: RE: [otrs-de] Verschiedensprachige Customer
Hallo,
Ich bin auch sehr interessiert in Alternativen, aber ich glaube das das jetzt nur möglich ist mit eine Queue per Sprache (deutsche Kunden, englischer Kunden etc., sogar mit eigene Mail Adresse). Es soll doch ein OTRS Feature sein, zu schicken abhängig die Kunde Sprache eingestellt.
gr,
Frans
> -----Original Message-----
> From: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On
> Behalf Of Ettinger, Peter
> Sent: woensdag 6 mei 2009 08:17
> To: otrs-de(a)otrs.org
> Subject: [otrs-de] Verschiedensprachige Customer
>
> Hallo Liste,
>
> habe bisher zu meiner Anfrage noch keine Antwort.
> Mglw. wird das beim zweiten Anlauf besser ;-)
>
> Grüße
>
> <<<<
> Hai Liste,
>
> ein Teil der Kunden, die uns Support Mails schicken, sitzen im Ausland.
> Gibt es eine Möglichkeit die Standard Antworten wie z.B. die
> Benachrichtigung bei Anlage eines neue Tickets, immer in der zum
> Customer konfigurierten Sprache zu senden?
>
> Friedliche Grüße
> Peter
>
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