April 2005 - otrs-de - OTRS mailing lists

AW: [otrs-de] Welchen Provider für Root-Server
by Jan Gerle 19 Nov '24

19 Nov '24

Frank Ammari wrote: > Hallo, > > ich suche einen Provider, bei dem ich OTRS installieren kann. > An der Tatsache, dass man für die Installation Root-Rechte > braucht, hat sich wohl nichts geändert, oder?! Wie auch > immer. Wer hat mit welchem Provider gute Erfahrungen gemacht > und kann mir einen schnellen Server empfehlen? Da kann ich wärmstens Hetzner (http://www.hetzner.de/) empfehlen. Guter, kompetenter Service, die helfen einem auch mal aus der Patsche, wenn man sich vergriffen hat ;) Die Server sind absolut ausreichend schnell (Meine Empfehlung: Best Price, http://www.hetzner.de/best_price.html) Mit freundlichen Grüßen, Jan Gerle -- Buchner & Partner GmbH http://www.buchner.de/ Jan Gerle Lise-Meitner-Str. 1-7, 24223 Raisdorf Leiter Interne EDV fon +49(0) 4307 8119 77 mailto:Jan.gerle@buchner.de fax +49(0) 4307 8119 99

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Mail Benachrichtigung wenn neuer Agent Account angelegt wird
by monotek＠freakmail.de 25 Mar '06

25 Mar '06

Hallo. Wie kann man einem neuen Agenten eine E-Mail Benachrichtigung schicken, dass für ihn ein neuer Agent Account angelegt wurde? Das Passwort sollte auch gleich mit drin stehn. Mir war so als hätte ich sowas mal gesehen irgendwo, finde es aber nicht mehr. -- Mit freundlichen Grüssen monotek(a)freakmail.de

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auto-close funktioniert nicht
by "Sönke Noack" 31 May '05

31 May '05

Hilfreiche Liste, bei meiner OTRS-Installation (SuSE 9.1 pro, OTRS 1.3.2) funktioniert das automatische Schliessen von Tickets, die auf "Warten auf erfolgreich schliessen" und "Warten auf erfolglos schliessen" gesetzt sind, aus mir unerfindlichen Gruenden nicht. Die Tickets werden zwar zeitlich korrekt berechnet, aber einfach nicht vom OTRS selbsttaetig geschlossen. "Warten auf Erinnerung" sowie die direkten Schliess-Aktionen sind erfolgreich. Wo kann ich anfangen, die Ursache zu suchen? Vielen Dank fuer die Anregung, Soenke Noack ______________________________________________________________ Verschicken Sie romantische, coole und witzige Bilder per SMS! Jetzt bei WEB.DE FreeMail: http://f.web.de/?mc=021193

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AW: [otrs-de] LDAP Authentifizierung
by Olaf Bottek 04 May '05

04 May '05

Hi, > Ich habe folgende Problemstellung: > Ich authentifiziere derzeit gegen ein externen LDAP Server. > Nun muß ich da aber die BaseDN ziemlich genau einstellen > Konkret: $Self->{'AuthModule::LDAP::BaseDN'}='ou=MA,ou=moe,o=herold'; > Nun möchte ich andere Bäume auch noch drinnen haben zb: > ou=VK,ou=moe,o=herold > wobei ich aber leider nicht einfach auf den darüberliegenden Baum gehen > kann, denn da sind sehr viele Unterbäume mit manchmal doppelten CN's Hier gibt es zwei Möglichkeiten. Eine wäre, dass Du einen oberen Level und setzt dann einen entsprechenden Filter (mit ODER-Verknüpfungen, also "Zweig A ODER Zweig B ODER...") definierst. Die zweite Möglichkeit besteht darin, einfach mehrere LDAP-Quellen (Server) zu definieren, wobei diese zwar auf ein und den gleichen Server zeigen, aber eben jeweils andere Base-DN's zu definieren. Grüße, Olaf

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Problem mit Dateianhängen
by Dennis Schwan 03 May '05

03 May '05

Folgende Fehlermeldung erhatlte ich beim anhängen einer Datei: Software error: Can't use an undefined value as a HASH reference at /opt/otrs//Kernel/System/WebRequest.pm line 155, <fh00002p3110012.jpg> line 2033. For help, please send mail to the webmaster (support(a)XXXXX.de) giving this error message and the time and date of the error. Unter Linux fragt mich mein Firefox übrigens wie er mit der index.pl umgehen soll (Speichern, Öffnen im Texteditor), beim 2ten oder 3ten mal absenden führt er sie aber serverseitig aus.

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Christian Gaber/ems ist außer Haus.
by Christian.Gaber＠ems-ag.de 30 Apr '05

30 Apr '05

Ich werde ab 30.04.2005 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am 16.05.2005. Ich werde vom 02.05.2005 bis einschließlich 13.05.2004 nicht im Büro sein. In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an support(a)ems-ag.de bzw. telefonisch an 0721/165222 . Ich werde Ihre Nachricht nach meiner Rückkehr beantworten.

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UserSalutation in Anrede benutzen
by Lars Monsees 29 Apr '05

29 Apr '05

Hallo, vor einiger Zeit wurde bereits angefragt, ob es möglich sei, UserSalutation in Anreden zu benutzen (http://www.mail-archive.com/otrs-de@otrs.org/msg00368.html) Wir nutzen noch die 1.2.3 - ist das Feature in der aktuellen Version vorhanden oder wird es in der 2.0 drin sein? In der aktuellen CHANGES habe ich zu "salutation" nichts finden können. Gruß, Lars

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Suche eines Textes über alle TicketFreeText - Felder
by Daniel Lindner 28 Apr '05

28 Apr '05

Hi all, Hat jemand scho mal die AgentenSuche verändert, und Weiß, wie man einen Wert in allen 8 TicketFreeTexten suchen kann? Gruß Dan

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OTRS an Groupwise addressbuch anbinden ?
by Christophe Zwecker 28 Apr '05

28 Apr '05

Hi, hat das jemand von euch gemacht ? Ich habe in der Doku zu anbinden an AD Server was gefunden ,aber nicht groupwise, hat da jemand ne Vorlage für mich, das wäre super! danke Christophe -- Christophe Zwecker mail: doc(a)zwecker.de Hamburg, Germany fon: +49 179 3994867 http://www.zwecker.de "Reality is that which, when you stop believing in it, doesn't go away"

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Customer Login mit verschiedenen Rechten
by Bartsch, Martin msg asp gmbh 27 Apr '05

27 Apr '05

Hallo, kann man beim Customer Login Rechte vergeben in der Art, Herr A und B dürfen alle Tickets der Firma sehen, Herr C - Z dürfen nur ihre eigenen Tickets sehen? Mit freundlichen Grüßen / Kind regards Martin Bartsch Senior IT-Berater msg application service providing gmbh Venloer Straße 25 - 27 D-50672 Köln Tel.: +49 221 49293-369 Fax: +49 221 49293-4369 mailto:martin_bartsch@msg-systems.com http://www.msg-systems.com

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