August 2007 - otrs-de - OTRS mailing lists

AW: [otrs-de] Welchen Provider für Root-Server
by Jan Gerle 19 Nov '24

19 Nov '24

Frank Ammari wrote: > Hallo, > > ich suche einen Provider, bei dem ich OTRS installieren kann. > An der Tatsache, dass man für die Installation Root-Rechte > braucht, hat sich wohl nichts geändert, oder?! Wie auch > immer. Wer hat mit welchem Provider gute Erfahrungen gemacht > und kann mir einen schnellen Server empfehlen? Da kann ich wärmstens Hetzner (http://www.hetzner.de/) empfehlen. Guter, kompetenter Service, die helfen einem auch mal aus der Patsche, wenn man sich vergriffen hat ;) Die Server sind absolut ausreichend schnell (Meine Empfehlung: Best Price, http://www.hetzner.de/best_price.html) Mit freundlichen Grüßen, Jan Gerle -- Buchner & Partner GmbH http://www.buchner.de/ Jan Gerle Lise-Meitner-Str. 1-7, 24223 Raisdorf Leiter Interne EDV fon +49(0) 4307 8119 77 mailto:Jan.gerle@buchner.de fax +49(0) 4307 8119 99

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Ausführen von convert_db_to_utf8.pl
by Dominic Priesmann 27 Sep '07

27 Sep '07

Hi, in der Version 2.2 von OTRS gibt es ja unter /otrs/scripts/tools/ die Datei convert_db_to_utf8.pl kann mir bitte jemand sagen wie ich das ding benutzt oder ausführt... ??? Vielen Dank im vorraus! Gruß Dominic

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Probleme beim Erstellen eines eigenen Themes
by Matthias Huber 25 Sep '07

25 Sep '07

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Nach Update von 2.0.4 auf 2.2.2 FAQ-Artikelweg
by Stephane Martin 01 Sep '07

01 Sep '07

Hallo zusammen, nun haben wir das Upgrade auf 2.2.2 durchgeführt und ein kleines Problem mit dem FAQ-Bereich. Das Problem wurde von Dominic Priesmann am 23.08.2007 gepostet, aber noch nicht abschließend beantwortet. In der bisher benutzten OTRS-Version hatten wir einige FAQ-Einträge vorgenommen, die auch allesamt noch in der MySQL DB zu sehen sind. Leider werden Sie im OTRS Agent Bereich nicht mehr gelistet. Das Hinzufügen der Agents zur Gruppe faq_admin hat nun den Link zur Anlage von FAQ-Kategorien wieder zutage gebracht (wo stand dieser Hinweis in der Upgrade-Doku?). cat $OTRS_HOME/scripts/DBUpdate-to-2.2.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs wurde ordnungsgemäß ausgeführt... Mit freundlichen Grüßen Stéphane Martin

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Kunden-User von MS-SQL Server an OTRS unter Linux?
by Manfred Nentwig 31 Aug '07

31 Aug '07

Hallo Liste, OTRS 2.2.2 ist bei uns auf einem OpenSUSE 10.2 Server installiert. Ich habe nun die Aufgabe, unser ERP anzubinden. Das Benutzt MS-SQL als Datensenke. Habe eine ODBC Verbindung mit freeTDS auf dem Linux server zum MS-SQL Server konfiguriert und gestestet. Habe die zweite CostumerUser Konfiguration gemäß Doku durchgeführt. Jetzt macht allerdings das Perl DBA Probleme. Es kann eine mssql.pm nicht installieren. Diese liegt im OTRS Verzeichnis wie ich weis. OTRS auf ein Windows zu installieren ist keine Option, auch nicht die Kunden Daten in eine MySQL Datenbank zwischenzuparken. Viele Grüße Manfred Hat jemand von euch soetwas schon einmal konfiguriert? Für einen Tipp, wie ich das ganze anzugehen habe wäre ich dankbar! Jetzt Mails schnell in einem Vorschaufenster überfliegen. Dies und viel mehr bietet das neue Yahoo! Mail - www.yahoo.de/mail

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RE: Ticket: Kien link zum Antwort erstellen (E-Mail)
by Manfred Nentwig 31 Aug '07

31 Aug '07

Besten Dank! das hat geholfen. Heute schon einen Blick in die Zukunft von E-Mails wagen? Versuchen Sie´s mit dem neuen Yahoo! Mail. www.yahoo.de/mail

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Sporadische Verbindungsabbrüche
by Boguschewski, Frank 31 Aug '07

31 Aug '07

Hallo, ein unserer OTRS-Installation (2.2) treten sporadische Verbindungsabbrüche bei einigen Formularen auf. Z.B. Erstellen eines Telefontickets. Der Browser zeigt dann "Seite kann nicht gefunden werden, o.ä.", sodass die gemachten Eingaben zu wiederholen sind. Das Problem tritt gelegentlich bei verschiedenen Seiten auf und lässt sich nicht reproduzieren. (Am Session Time Out kann es nicht liegen.) Hat jemand eine Ahnung welchen Parameter man beim Apache ändern muss? Mit freundlichen Grüßen / Kind regards Frank Boguschewski

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Imho: GUI braucht DRIGENST Überarbeitung!
by Rustedt, Florian 31 Aug '07

31 Aug '07

Hallo zusammen, mit jedem Versionssprung geht für mich wieder das "Zittern" los, ob ich diesen mitmachen muß, denn leider ist es für uns so, daß die Template-basierende Konfiguration des Layouts nicht unseren Wünschen entspricht und wir somit einige Templates umgeschrieben haben. Nun ist mit jedem Update ein Riesenaufwand verbunden, alle geänderten Dateien per diff mit den neuen Versionen abzugleichen und Querbezüge zu testen, denn manchmal ändern sich nunmal auch die Templatenamen, bzw. kommen hinzu oder werden gelöscht... Alles in allem ziemlicher Murks aus Entwicklersicht... Folgende Forderungen würde ich mir zutiefst erfüllt wünschen: - KONSEQUENTER Einsatz von Stylesheets, nicht mehr mal so mal so. Das ist ein Graus! - Daraus folgend: VERZICHT auf Tabelleneigenschaften in HTML wie z.B. cellpadding, width, etc... - Strukturierter Einsatz von Layout-Elementen wie div oder span, um bei eigenen Themes weitestgehend kreative Freiheit zu haben - Strukturierte Benamsung von Elementen, so daß man schnell weiß, was man im Stylesheet ändern muß und wo es noch Auswirkungen zeigen könnte (nicht class="as_01", sondern z.B. class="ticketView_main") - Konsequente Trennung von Layout und Content, was eigentlich mit Punkt eins geklärt sein sollte... - Dadurch die Möglichkeit Themes zu entwerfen, die auf neue Versionen angewendet werden können, ohne großes Drama in der Umstellung Wie macht ihr das eigentlich? Nutzt ihr alle nur das Standard-Layout? Gerne würde ich da was machen, aber ich bin beruflich so eingespannt, daß ich dazu keine Zeit freimachen kann.. Ich könnte jedoch Teile übernehmen...? Grüße, Florian ********************************************************************************************** IMPORTANT: The contents of this email and any attachments are confidential. They are intended for the named recipient(s) only. If you have received this email in error, please notify the system manager or the sender immediately and do not disclose the contents to anyone or make copies thereof. *** eSafe scanned this email for viruses, vandals, and malicious content. *** **********************************************************************************************

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Ticket: Kien link zum Antwort erstellen (E-Mail)
by Manfred Nentwig 31 Aug '07

31 Aug '07

Hallo, habe OTRS 2.2.2 installiert. In der Ticket ansicht habe ich keinen link unter "Antwort erstellen (E-Mail):". Es geht nur "Kunden kontaktieren (Telefon):". Das kann ich sicher irgendwo in der SysConfig einstellen, ..aber wo? Viele Grüße Manfred __________________________________ Yahoo! Clever - Der einfachste Weg, Fragen zu stellen und Wissenswertes mit Anderen zu teilen. www.yahoo.de/clever

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AW: AW: [otrs-de] Crontab? Ein Cronjob geht nicht (Tim Böhmert)
by Rummler, Jens 31 Aug '07

31 Aug '07

Hallo Tim, ich weiß leider nicht, welches OS Du einsetzt, aber es sieht sehr danach aus, daß der OTRS-Service nicht gestartet wurde. Versuch mal den Dienst zu starten (bei mir unter SuSE 10.2 mit rcotrs start) und dann zu schauen ob die CronJobs angelegt werden. Gruß, Jens

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