February 2011 - otrs-de - OTRS mailing lists

index.pl zum Download angeboten / HTTP 302 Fehler
by Christian Froening 17 Feb '11

17 Feb '11

Guten Tag, wir bekommen in einem OTRS System beim verschieben von Mails von einer in die anderen Queue beim ersten Versuch die Datei index.pl zu Download angeboten. Im Apache Log kommt eine http 302 Meldung. Beim zweiten Versuch die Mail zu verschieben funktioniert der Vorgang, im Log kommt eine http 200 Meldung. Im September letzten Jahres lief hier eine ähnliche Diskussion, Herr Penzkofer hatte einen Parameter in der SysConfig verstellt gehabt, in der Lösung aber leider nicht gesagt welchen. Eventuell hätte hier noch jemand einen Vorschlag? Mit freundlichen Grüßen Christian Fröning Fröning Consult GmbH Schiessgartenstrasse 6 63303 Dreieich Tel.: +49 700 FROENING Fax.: +49 6103 3033393 Mob.: +49 172 6842468 EMail.: christian.froening(a)froening.de <mailto:christian.froening@froening.de> http://www.froening.de <http://www.froening.de/> ---------------------------------------- Geschäftsführer: Christian Fröning Handelsregister: Offenbach HBR Nr.: HRB 41654 USt-IdNr: DE 240 818 968 ---------------------------------------- Über das Internet versandte E-mails können leicht verfälscht oder unter fremden Namen erstellt werden. Demzufolge müssen wir zu Ihrer und unserer Sicherheit die rechtliche Verbindlichkeit der vorstehenden Erklärungen ausschließen. Der Versand von E-mail dient somit ausschließlich dem Informationsaustausch. Due to the fact that E-mails are prone to manipulation and can be misleading as to the identity of the sender, the foregoing statements and comments shall have no legal validity. This is for your own protection as well as ours. Thus, E-mails shall be sent for information purposes only.

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Ticketsuche
by Lars Scheler 14 Feb '11

14 Feb '11

Hallo zusammen, kann mir jemand sagen wie ich in der Ticketsuche das Attribut von "Von" so belegen kann, dass mir alle Tickets außer den genannten Kunden angzeigt wird? Z.B: "Von" hat als Attribut "ungleich" kunde1(a)domain.de Danke -- mit freundlichen Grüßen Lars Scheler _____________________________________________ ComWer GmbH Creidlitzer Str.140 96450 Coburg Telefon: 09561 /14-567 Telefax: 09561 /14-789 www.comwer.de lars(a)comwer.de HRB 3244 ,Amtsgericht 96450 Coburg USt-IDNr. DE173832986 Geschäftsführer:Manuel Fischer Bankverbindung: SparkasseCoburg-Lichtenfels BLZ 783 500 00 KTO 922 73 64 Deutsche Bank BLZ760 700 24 KTO 856 76 79

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Infos zum OTRS-Community-Treffen bei CLT2011
by Shawn Beasley 14 Feb '11

14 Feb '11

Liebe Liste, für mehr Information besucht bitte den Forum http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=34&t=8068 -- Shawn Beasley Community Manager OTRS AG Norsk-Data-Str 1 61352 Bad Homburg T: +49 (0) 9421 56818 0 F: +49 (0) 9421 56818 18 I: http://www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann

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SQL-Fehlermeldung im Apache-Log
by Peter Wohlers 10 Feb '11

10 Feb '11

Hallo allerseits, ich erhalte massig diese Fehlermeldung im Log: Message: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ') AND st.ticket_lock_id IN (2) AND st.user_id IN (2) AND st.ticket_state_id IN ' at line 1, SQL: 'SELECT DISTINCT count(*) FROM ticket st, queue sq WHERE sq.id = st.queue_id AND st.ticket_state_id IN ( ) AND st.ticket_lock_id IN (2) AND st.user_id IN (2) AND st.ticket_state_id IN (14, 6) AND st.until_time <= 1297328162 LIMIT 10000' Hier die Abfrage alleine: 'SELECT DISTINCT count(*) FROM ticket st, queue sq WHERE sq.id = st.queue_id AND st.ticket_state_id IN ( ) AND st.ticket_lock_id IN (2) AND st.user_id IN (2) AND st.ticket_state_id IN (14, 6) AND st.until_time <= 1297328162 LIMIT 10000' Beim genaueren Nachforschen, soll diese Abfrage die Anzahl der gesperrten Tickets "st.ticket_lock_id IN (2)" des aktuellen Benutzers "st.user_id IN (2)", die sich in einem "Warten-Status" befinden "st.ticket_state_id IN (14, 6)" und deren "Warten bis" Zeitpunkt überschritten ist "st.until_time <= 1297328162" (ist der aktuelle Zeitpunkt, an dem die Abfrage gestellt wurde) addieren (und damit wohl etwas machen). Interessant ist, dass "AND st.ticket_state_id IN ( )" 2-mal in der Abfrage steht, einmal mit Werten und einmal ohne Werte?!? lösche ich das, geht die Abfrage problemlos durch. Ist das evtl. ein Fehler im Programm? Habe dazu nichts passendes auf http://bugs.otrs.org finden können. Oder muss ich da was anpassen? Aktuell mit OTRS 3.0.5, upgedatet von 2.4.7 Gruß Peter

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Datenbank Restore
by Tobias Stumpp 07 Feb '11

07 Feb '11

Hallo, ich versuche eine OTRS Datenbank Backup zurückzuspielen, doch leider klappt das mal wieder nicht so wie es soll. :-( # Details zum Restore Versuch ### D:\>mysql --user=root2 -p mysql> use otrs_backup; mysql> source D:\-= Datensicherung =-\MySQL 5.x\Backup OTRS InnoDB 20110203 2300.sql Nach vielen vielen Query OK ... kommt dann irgendwann: ERROR 1064 (42000): You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near '' at line 3 ### Google hat bis jetzt nicht wirklich geholfen. Gruß Tobias

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