November 2015 - otrs-de - OTRS mailing lists

OTRS 3.3.15 Datenbank Migration
by Jörg Sitek 10 Nov '15

10 Nov '15

Hallo OTRS-Community, ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. Ich möchte gerne eine OTRS-Datenbank (mySQL), welche z.Z. auf einer Windowsumgebung läuft auf einen mySQL-Server in einer Linux Umgebung migrieren. Ich konnte erfolgreich einen Export der Datenbank mit „mysqldump“ erstellen. Beim Import bekomme ich jedoch den Fehler: ERROR 1005 (HY000) at line 2190: Can't create table 'otrs.auto_response' (errno: 150) Die Abfrage “SHOW ENGINE INNODB STATUS;” ergibt dann folgenden Hinweis: ------------------------ LATEST FOREIGN KEY ERROR ------------------------ 151103 16:07:25 Error in foreign key constraint of table otrs/queue_auto_response: there is no index in referenced table which would contain the columns as the first columns, or the data types in the referenced table do not match the ones in table. Constraint: CONSTRAINT "FK_queue_auto_response_auto_response_id_id" FOREIGN KEY ("auto_response_id") REFERENCES "auto_response" ("id") The index in the foreign key in table is "FK_queue_auto_response_auto_response_id_id" See http://dev.mysql.com/doc/refman/5.5/en/innodb-foreign-key-constraints.html for correct foreign key definition. ------------------------ Ich habe schon probiert die Überprüfung der FOREIGN KEYs zu deaktivieren, mit „SET FOREIGN_KEY_CHECKS=0;“, aber der ich erhalte wieder denselben Fehler. Habt ihr noch einen Tipp? Danke & Gruß Jörg

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Nachfrage zu CacheFiles
by Josef1 Penzkofer 04 Nov '15

04 Nov '15

Hallo OTRS-Community, Nachfrage zu meinem Problem am Freitag - Fehlermeldung bei Aufruf von OTRS (Meldung: Möchten sie index.pl speichern oder öffnen) So wie's aussieht, war die Ursache fehlender Plattenplatz für die CacheFiles (vgl. nachstehende Meldung ). Apache: error_log ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Fri Oct 30 15:03:13 2015 Message: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalUser/2/3/23fc...' No space left on device Ganz ehrlich gesagt, hab ich mich bisher nie um diese CacheFiles gekümmert. Kann vielleicht jemand bitte erklären, warum bzw. wie diese CacheFiles das Verhalten von OTRS beeinflussen? Vielen Dank. Gruß Sepp

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DynamicField Feldtyp: Text schreibgeschützt?
by Josef1 Penzkofer 03 Nov '15

03 Nov '15

hallo OTRS-Community, kann man einem DynamicField vom Feldtyp "Text" das Attribut "readonly" mitgeben, so dass das Feld nicht mehr editiert werden kann? Wen ja, wie? Ich hab schon einiges probiert - funktioniert aber leider nicht. Hintergrund: Ich übergebe beim Aufruf der Aktion "Quickticket erstellen" an mein DynamicField "QuickCategory" einen Wert für eine Kategorie. In der Maske zum Erstellen des Tickets muss das DynamicField angezeigt werden, damit der Wert beim Erstellen des Tickets übernommen wird und ich dies später statistisch - aufgeschlüsselt nach Kategorien - auswerten kann. Der übergebene Wert soll aber nicht mehr geändert werden können. Vielen Dank Gruß Sepp

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