April 2015 - otrs-de - OTRS mailing lists

AW: [otrs-de] Welchen Provider für Root-Server
by Jan Gerle 19 Nov '24

19 Nov '24

Frank Ammari wrote: > Hallo, > > ich suche einen Provider, bei dem ich OTRS installieren kann. > An der Tatsache, dass man für die Installation Root-Rechte > braucht, hat sich wohl nichts geändert, oder?! Wie auch > immer. Wer hat mit welchem Provider gute Erfahrungen gemacht > und kann mir einen schnellen Server empfehlen? Da kann ich wärmstens Hetzner (http://www.hetzner.de/) empfehlen. Guter, kompetenter Service, die helfen einem auch mal aus der Patsche, wenn man sich vergriffen hat ;) Die Server sind absolut ausreichend schnell (Meine Empfehlung: Best Price, http://www.hetzner.de/best_price.html) Mit freundlichen Grüßen, Jan Gerle -- Buchner & Partner GmbH http://www.buchner.de/ Jan Gerle Lise-Meitner-Str. 1-7, 24223 Raisdorf Leiter Interne EDV fon +49(0) 4307 8119 77 mailto:Jan.gerle@buchner.de fax +49(0) 4307 8119 99

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2 Kundenbackends gleichzeitig. Login-Problem
by Pienitz, Stephan 29 Apr '15

29 Apr '15

Hallo Liste! :) Ich habe ein Problem mit 2 gleichzeitigen Kundenbackends. Ich frage per LDAP unsere 2008er-Domäne ab (für interne Kunden) und gleichzeitig nutze ich die lokale MySQL als Kundendatenbank für externe Kunden. Es werden in OTRS (4) auch die Kundenbenutzer aus beiden Quellen angezeigt. Somit kein Problem. Wenn sich aber nun jemand an der customer.pl anmelden will, dann wird immer nur in der LDAP-Source geschaut und die lokalen Benutzer können sich nicht anmelden (die LDAP-User haben kein Problem). Es ist dabei auch egal, was ich in Framework -> Frontend::Customer::Auth steht (Customer::AuthModule LDAP oder DB), es wird immer LDAP genommen. Gibt es hier eine Art Fallback? Also, wenn der User im LDAP nicht gefunden wird, dass er dann die DB nimmt? Mit freundlichen Grüßen Stephan Pienitz GB Informationstechnologie Albertinen-Zentrale Dienste GmbH Ein Unternehmen der Albertinen-Gruppe Süntelstraße 11a, 22457 Hamburg Tel.:040 5588-2564,Telefax:040 5588-2316 e-mail: Stephan.Pienitz(a)albertinen.de<mailto:Stephan.Pienitz@albertinen.de> www.albertinen-zentrale-dienste.de ------------------------------------------------------------------------ Sitz der eingetragenen Gesellschaft: Hamburg Handelsregister: HRB 102935, Amtsgericht Hamburg Ust.-Nr. 17/423/04759 Geschäftsführer: Cord Meyer, Peter Kober Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail ist nicht gestattet.

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Inventar aufnehmen
by Sebastian Gödecke 28 Apr '15

28 Apr '15

Hallo ML, ich würde gerne in OTRS meine Geräte, und Geräte von Kollegen aufnehmen, um dann hierzu spezifische Informationen zu Speichern. So z.B. für einen Drucker oder Kopierer das Datum der BEschaffung, Inventarnummer, usw, und dann aber auch ggf gleich eine Verbindung oder ein Notizbereich wo zu sehen ist, welcher Toner dieses Gerät verwendet. Gibt es da so eine Erweiterung? -- Mit freundlichen Grüßen Sebastian Gödecke

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OTRS4 - Spaltenauswahl Kundenfrontend
by procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier 28 Apr '15

28 Apr '15

Hallo Zusammen, wie kann man die Spalten für das Kundenfrontend steuern? Ich habe nur die Möglichkeit gefunden, Spalten für DynamicFields hinzuzufügen. Aber wie kann man bspw. die Spalte "Geändert" bereitstellen? Für jede Hilfe dankbar. Gruß Dirk

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User/Kundenverwaltung
by Sebastian Gödecke 15 Apr '15

15 Apr '15

Hallo ML, ich habe meine User/Kunden, welches alles "nur" Kollegen sind, also alles interne, per LDAP angebunden. Das klappt auch bei den meisten gut. nur bei ein zwei Leuten klappt das nicht. Bei einem habe ich nun in der Kundenverwaltung gesehen, das dieser keine Emailadresse eingetragen hat und keine Kundennummer (welches auch die Mailadresse ist). Diese wollte ich nun setzen, aber es kommt diese Meldung: Not supported for this module! Wie kann ich denn nun trotzdem dem Kollegen ein Login in OTRS ermöglichen? Ich habe ja für OTRS sonst überhaupt keine Möglichkeit der Verwaltung der Kunden. -- Mit freundlichen Grüßen Sebastian Gödecke

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OTRS Update Info nicht mehr angezeigt?
by Götz Reinicke - IT Koordinator 10 Apr '15

10 Apr '15

Guten Morgen zusammen, in der Version 3.x wurde meine ich beim Anmelden eine Info angezeigt, dass ein Update, resp. neue Version verfügbar ist. In der V4 sehe ich diese Info nicht, sondern muss mich selber informieren z.B. über die News. Generell fände ich es hervorragend, wenn ich als Admin entweder ne Notification mal bekommen kann (das geht ggf schon über eine Mailing-Liste?), oder beim Login ggf. sehr schön sichtbar der Hinweis kommt. Im Dashboard ist noch Platz. Der dortige Newsticker ist manchmal recht voll ;) Danke und Grüße . Götz Reinicke -- Götz Reinicke IT-Koordinator Tel. +49 7141 969 82 420 E-Mail goetz.reinicke(a)filmakademie.de Filmakademie Baden-Württemberg GmbH Akademiehof 10 71638 Ludwigsburg www.filmakademie.de Eintragung Amtsgericht Stuttgart HRB 205016 Vorsitzender des Aufsichtsrats: Jürgen Walter MdL Staatssekretär im Ministerium für Wissenschaft, Forschung und Kunst Baden-Württemberg Geschäftsführer: Prof. Thomas Schadt

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Workflows/Prozess Beschaffung
by Sylvia Fontagnier 02 Apr '15

02 Apr '15

Hallo liebes Forum, hat jemand eventuell schon den Prozess Beschaffung bzw. Einkauf in OTRS umgesetzt? Wäre sehr an Informationen dazu interessiert. Vielen Dank schon mal im Voraus und allen schöne und erholsame Osterfeiertage. Viele Grüße Sylvia Fontagnier *************************************** Sylvia Fontagnier (Bau H, 5.OG., Zi. 512) Rechenzentrum der Hochschule Mannheim Paul-Wittsack-Straße 10 68163 Mannheim Tel: 0621/292-6211 Fax: 0621/292-6-6211-1 Öffnungszeiten: Di. bis Do. von 8:00 Uhr bis 11:45 Uhr und Di. und Do. von 12:45 Uhr bis 16:00 Uhr Fr. von 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr EMail: <mailto:s.fontagnier@hs-mannheim.de> s.fontagnier(a)hs-mannheim.de ***************************************

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