November 2016 - otrs-de - OTRS mailing lists

AW: [otrs-de] Welchen Provider für Root-Server
by Jan Gerle 19 Nov '24

19 Nov '24

Frank Ammari wrote: > Hallo, > > ich suche einen Provider, bei dem ich OTRS installieren kann. > An der Tatsache, dass man für die Installation Root-Rechte > braucht, hat sich wohl nichts geändert, oder?! Wie auch > immer. Wer hat mit welchem Provider gute Erfahrungen gemacht > und kann mir einen schnellen Server empfehlen? Da kann ich wärmstens Hetzner (http://www.hetzner.de/) empfehlen. Guter, kompetenter Service, die helfen einem auch mal aus der Patsche, wenn man sich vergriffen hat ;) Die Server sind absolut ausreichend schnell (Meine Empfehlung: Best Price, http://www.hetzner.de/best_price.html) Mit freundlichen Grüßen, Jan Gerle -- Buchner & Partner GmbH http://www.buchner.de/ Jan Gerle Lise-Meitner-Str. 1-7, 24223 Raisdorf Leiter Interne EDV fon +49(0) 4307 8119 77 mailto:Jan.gerle@buchner.de fax +49(0) 4307 8119 99

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Nach upgrade auf ver.5 CMDB Fehler
by Sebastian Gödecke 09 Dec '16

09 Dec '16

Hallo ML, soweit läuft mein OTRS, welches upgegraded wurde recht gut. Wenn ich jedoch den CMDB aufrufe, bekomme ich diese Meldung im Browser angezeigt: ITSM.Agent.ConfirmDialog is undefined (?)()@https://schoolserver/otrs/index.pl?Action=AgentITSMConfigItemZoom;ConfigItemID=3:767:5 TargetNS.Ready/<@https://schoolserver/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_bedcd046cddde3ae48d16a8a94b954fb.js:1137:120 n.Callbacks/j@https://schoolserver/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_bedcd046cddde3ae48d16a8a94b954fb.js:1:26920 n.Callbacks/k.fireWith@https://schoolserver/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_bedcd046cddde3ae48d16a8a94b954fb.js:1:27738 .ready@https://schoolserver/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_bedcd046cddde3ae48d16a8a94b954fb.js:1:29530 I@https://schoolserver/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_bedcd046cddde3ae48d16a8a94b954fb.js:1:29721 Leider auch nur im Browser. Weder im Errorlog meines Apachen, noch im otrslog ist was drin. Ich kann auch nichts mehr machen dann als nur mit dem Browser-zurück button zu gehen. Hat da jemand einen Ansatz, wo ich mal schauen könnte? Soweit scheint otrs aber richtig zu laufen, da ich keine weiteren Fehlermeldungen erhalten. Weer im Log, noch im Webinterface. -- Mit freundlichen Grüßen Sebastian Gödecke

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Betrefflänge und Inhaltlänge ändern
by Sebastian Gödecke 30 Nov '16

30 Nov '16

Hallo ML, ich suche den Bereich, wo ich die Länge des Betreffs sowie die des Inhalts anpassen kann. Der Bereich ist etwas zu kurz gefasst in den Emails, was raus geht. Ich dachte das wäre in Frontend:Agent::Ticket::Overview? -- Mit freundlichen Grüßen Sebastian Gödecke

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Status von Spam beim Schließen
by Götz Reinicke - IT Koordinator 28 Nov '16

28 Nov '16

Hallo zusammen, wie handhabt ihr Spam Mails, die in OTRS eingehen? Wenn ich die dazugehörigen Tickets schließe, kann ich aktuell nur den Satus erfolgreich/nicht erfolgreich angeben, aber das würde u.U. ein paar Statistiken verwässern; wenn ich z.B. alle Spams erfolgreich schließe ... :) Oder kann ich noch einen eigenen Status konfigurieren? Was wäre eure Lösung hierfür? Danke und Grüße . Götz

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Nach update von 4 auf 5: Dashboard
by Sebastian Gödecke 25 Nov '16

25 Nov '16

Hallo ML, das Update von 4 auf 5 lief soweit sauber durch. Ich habe bisher keine Probleme, mit ausnahme, das in meinem Dashboard die neuen Tickets nicht direkt angezeigt werden. Ich habe nur die "Ticketübersicht nach Queues" und da sind auch die Tickets drin, aber wie vorher, das die direkt zu sehen sind, habe ich nicht. Ist das irgendwo einen Einstellung? -- Mit freundlichen Grüßen Sebastian Gödecke

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Terminkalender isntallieren
by Sebastian Gödecke 25 Nov '16

25 Nov '16

Hallo ML, ich wollte in der OTRS 5.0.14 den Terminkalender instalileren. Der scheint zu den freien Modulen zu gehören und laut der PDF Dokumentation gibt es keine Abhängigkeiten. Ich kann das Paket aber nicht installieren weil: Sorry, can't install package, because module DateTime v is required and not installed! Ich finde das "DateTime" Paket aber nirgends. Ist das ein kostenpflichtiges Modul? -- Mit freundlichen Grüßen Sebastian Gödecke

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Re: [otrs-de] Ebenfalls Frage zu Upgrade
by Jan.Dreyer＠bertelsmann.de 07 Nov '16

07 Nov '16

Da SLES, vermutlich eher zypper in bash_completion,... Jan Dreyer Sent by mobile Am 07.11.2016 13:06 schrieb Matthias Schojohann <mschojohann(a)igepa-its.de>: Genau, yum install bash-completion usw. Schönen Gruß, Matthias Von: otrs-de [mailto:otrs-de-bounces@lists.otrs.org] Im Auftrag von Jan.Dreyer(a)bertelsmann.de Gesendet: Montag, 7. November 2016 13:01 An: otrs-de(a)lists.otrs.org Cc: otrs-de(a)otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Ebenfalls Frage zu Upgrade Hallo Josef, Am 07.11.2016 um 12:59 schrieb Josef Penzkofer <Josef.Penzkofer(a)rz.uni-regensburg.de<mailto:Josef.Penzkofer@rz.uni-regensburg.de>>: error: Failed dependencies: bash-completion is needed by otrs-5.0.14-02.noarch cronie is needed by otrs-5.0.14-02.noarch perl(Crypt::SSLeay) is needed by otrs-5.0.14-02.noarch perl(Encode::HanExtra) is needed by otrs-5.0.14-02.noarch perl(JSON::XS) is needed by otrs-5.0.14-02.noarch perl(Text::CSV) is needed by otrs-5.0.14-02.noarch perl(Text::CSV_XS) is needed by otrs-5.0.14-02.noarch perl(XML::LibXSLT) is needed by otrs-5.0.14-02.noarch perl(YAML::XS) is needed by otrs-5.0.14-02.noarch Du musst die hier gelisteten Pakete ebenfalls installieren. Gruß / Regards — Jan Dreyer IT Administrator — Operations — A-SCM-IT IOX Expert ________________________________ This email may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this email in error) please notify the sender immediately and destroy this email. Any unauthorized copying, disclosure or distribution of the information in this email is strictly forbidden.

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Ebenfalls Frage zu Upgrade
by Josef Penzkofer 07 Nov '16

07 Nov '16

Hallo OTRS-Community, verwendetes System: OTRS 4.0.18, SLES 11, Apache 2 Perl 5.10 Ich wollte nun unser Testsystem von OTRS 4.0.18 auf OTRS 5.0.14 mittels rpm upgraden. Dazu hab ich heruntergeladen: otrs-5.0.14-02.noarch.rpm Dann dieses Paket auf den Server in Verzeichnis "tmp" kopiert. Nach Ausführen von tmp # rpm -Uvh otrs-5.0.14-02.noarch.rpm erhalte ich die Fehlermeldung: error: Failed dependencies: bash-completion is needed by otrs-5.0.14-02.noarch cronie is needed by otrs-5.0.14-02.noarch perl(Crypt::SSLeay) is needed by otrs-5.0.14-02.noarch perl(Encode::HanExtra) is needed by otrs-5.0.14-02.noarch perl(JSON::XS) is needed by otrs-5.0.14-02.noarch perl(Text::CSV) is needed by otrs-5.0.14-02.noarch perl(Text::CSV_XS) is needed by otrs-5.0.14-02.noarch perl(XML::LibXSLT) is needed by otrs-5.0.14-02.noarch perl(YAML::XS) is needed by otrs-5.0.14-02.noarch Wie behebe ich diesen Fehler, so dass ich das System upgraden kann? Vielen dank Gruß Sepp

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Update von 4 auf 5
by Sebastian Gödecke 07 Nov '16

07 Nov '16

Hallo ML, ich überlege, ob ich otrs auf ver. 5 update. So wie ich die Doku verstanden habe, kann ich von meiner 4.0.3 direkt auf 4.0.16 aktualisieren und dann auf version 5 (aktuellste Version) patchen?! Oder habe ich da etwas falsch verstanden? -- Mit freundlichen Grüßen Sebastian Gödecke

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