October 2018 - otrs-de - OTRS mailing lists

AW: [otrs-de] Welchen Provider für Root-Server
by Jan Gerle 19 Nov '24

19 Nov '24

Frank Ammari wrote: > Hallo, > > ich suche einen Provider, bei dem ich OTRS installieren kann. > An der Tatsache, dass man für die Installation Root-Rechte > braucht, hat sich wohl nichts geändert, oder?! Wie auch > immer. Wer hat mit welchem Provider gute Erfahrungen gemacht > und kann mir einen schnellen Server empfehlen? Da kann ich wärmstens Hetzner (http://www.hetzner.de/) empfehlen. Guter, kompetenter Service, die helfen einem auch mal aus der Patsche, wenn man sich vergriffen hat ;) Die Server sind absolut ausreichend schnell (Meine Empfehlung: Best Price, http://www.hetzner.de/best_price.html) Mit freundlichen Grüßen, Jan Gerle -- Buchner & Partner GmbH http://www.buchner.de/ Jan Gerle Lise-Meitner-Str. 1-7, 24223 Raisdorf Leiter Interne EDV fon +49(0) 4307 8119 77 mailto:Jan.gerle@buchner.de fax +49(0) 4307 8119 99

2 1

Verstaendnisfrage Ticket-Benachrichtigungen bei direkt adressierter Notiz
by Andrea Wardzichowski 29 Oct '18

29 Oct '18

Liebe Gemeinde, heut ist mir durch einen Kollegen etwas aufgefallen und ich wollte mal fragen, ob ich das richtig verstehe und ob das so gewollt ist: der Kollege schrieb eine Notiz an ein Ticket und wählte bei "Agenten informieren" zwei zusätzliche Nutzer aus, die die Queue lesen können (aber nicht RW Rechte haben). Diese haben aber keine Benachrichtigung erhalten. Bei genauerem Hinsehen haben die beiden auch bei den Ticket-Benachrichtigungen nicht angekreuzt, daß sie bei Notizen informiert werden wollen. Aber: wenn ich nun explizit auswähle, daß jemand benachrichtigt werden soll, sollte das nicht diese Einstellung übergehen? Sonst habe ich ja nie die Chance, den Kollegen so zu erreichen... Oder versteh ich das falsch und das soll so? (Version 5.0.14) Viele Grüße, Andrea -- --------------------------------------------------------------------- Andrea Wardzichowski Phone : +49 711 63314-0 DFN-Verein, Geschäftsstelle Stuttgart Fax : +49 711 63314-133 Lindenspürstr.32 E-Mail : wardzichowski(a)dfn.de D-70176 Stuttgart WWW : http://www.dfn.de --------------------------------------------------------------------- --------------------- Deutsches Forschungsnetz ---------------------- --------- Germany's National Research and Education Network --------- ---------------------------------------------------------------------

2 4

Ungültige Spaltennamen create_time etc in CustomerUser bei Import aus MSSQL
by IT-PARTNER e.K. - | Mario Joest 08 Oct '18

08 Oct '18

Hallo Zusammen, gibt es eine Möglichkeit die in der Fehlermeldung enthaltenen Spaltennamen ('create_time', etc) abzuschalten? Diese hindern mich derzeit an den Import der Kundenbenutzer in das OTRS aus unserer WaWi-DB. Bei der CustomerCompany habe ich ja die Möglichkeit mit ForeignDB => 1 diese zu umgehen. Mache ich dies bei der CustomerUser laufe ich auf einen Fehler 500 in der Weboberfläche. Vielleicht hat ja jemand sowas auch gehabt und kann mir da unter die Arme greifen. Oct 8 08:30:18 support OTRS-CGI-99[127040]: [Error][Kernel::System::CustomerUser::DB::CustomerUserDataGet][Line:1217]: [Microsoft][ODBC Driver 17 for SQL Server][SQL Server]Ung▒ltiger Spaltenname 'create_time'. (SQL-42S22)#012[Microsoft][ODBC Driver 17 for SQL Server][SQL Server]Ung▒ltiger Spaltenname 'create_by'. (SQL-42S22)#012[Microsoft][ODBC Driver 17 for SQL Server][SQL Server]Ung▒ltiger Spaltenname 'change_time'. (SQL-42S22)#012[Microsoft][ODBC Driver 17 for SQL Server][SQL Server]Ung▒ltiger Spaltenname 'change_by'. (SQL-42S22) [state was 42S22 now 42000]#012[Microsoft][ODBC Driver 17 for SQL Server][SQL Server]Anweisung(en) konnte(n) nicht vorbereitet werden. (SQL-42000), SQL: 'SELECT TOP 1 first_name, last_name, last_name, email, customer_id, phone, mobile, create_time, create_by, change_time, change_by, login FROM otrs_company_user WHERE LOWER(login) = LOWER(?)' Vielen Dank schon im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Mario

1 0