May 2018 - otrs-de - OTRS mailing lists

AW: [otrs-de] Welchen Provider für Root-Server
by Jan Gerle 19 Nov '24

19 Nov '24

Frank Ammari wrote: > Hallo, > > ich suche einen Provider, bei dem ich OTRS installieren kann. > An der Tatsache, dass man für die Installation Root-Rechte > braucht, hat sich wohl nichts geändert, oder?! Wie auch > immer. Wer hat mit welchem Provider gute Erfahrungen gemacht > und kann mir einen schnellen Server empfehlen? Da kann ich wärmstens Hetzner (http://www.hetzner.de/) empfehlen. Guter, kompetenter Service, die helfen einem auch mal aus der Patsche, wenn man sich vergriffen hat ;) Die Server sind absolut ausreichend schnell (Meine Empfehlung: Best Price, http://www.hetzner.de/best_price.html) Mit freundlichen Grüßen, Jan Gerle -- Buchner & Partner GmbH http://www.buchner.de/ Jan Gerle Lise-Meitner-Str. 1-7, 24223 Raisdorf Leiter Interne EDV fon +49(0) 4307 8119 77 mailto:Jan.gerle@buchner.de fax +49(0) 4307 8119 99

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Mehrere Eingabeformulare im OTRS-Kundenportal zur Auswahl hinterlegen
by Reinhard Fraunholz 31 May '18

31 May '18

Hallo zusammen, kann man mehrere Eingabeformulare mit bestimmten (Pflicht)-Feldern im OTRS-Kundenportal zur Auswahl hinterlegen, deren Eingaben dann jeweils an eine bestimmte Mailadresse oder Ticket-Queue gesendet werden? Würde das funktionieren? Wenn ja, wie würde das funktionieren? Für Tipps und Hilfestellungen möchte ich mich im Voraus schon recht herzlich bedanken. Viele Grüße Reinhard

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ACL: Zwang einer Eingabe für ein dynamisches Feld, wenn eine bestimmte Queue ausgewählt ist
by Martin Fernau 22 May '18

22 May '18

Hallo, kann man ein acl erstellen, welches den Agenten dazu zwingt eine Eingabe für ein dynamisches Feld zu tätigen, wenn das Ticket einer bestimmten Queue angehört? Am besten wäre es, wenn diese Eingabe nur beim schließen bzw warten auf schließen erfolgen muss. Schöne Grüße Martin

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Benachrichtigung von zusätzlichen Agenten bei FollowUp bei gesperrtem Ticket
by Pienitz, Stephan 14 May '18

14 May '18

Hallo Liste :) Gibt es eine Möglichkeit, dass bei einem gesperrten Ticket mehrere Agenten über ein FollowUp informiert werden? Wir haben hier Abteilungen, wo zwar der Agent ein Ticket sperrt, die Kollegen aber FollowUps mitbekommen müssen. Die Beobachtungsliste lehnen die Kollegen ab, da die dann jedes Ticket manuell hinzufügen müssen... Liebe Grüße Stephan

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