Hallo in die Liste,
wir haben gerade OTRS 5 nach 6 upgegradet. Leider war es dieses Mal
nicht so reibungslos wie von früher gewohnt. In der nächsten Zeit werde
ich mich mit ein paar Problemen melden, hier ist das erste:
Wie der Betreff sagt, bekommen unsere Agenten nach Upgrade von OTRS 5 zu
6 keine Ticketbenachrichtigungen mehr für die von ihnen abonnierten Queues.
Das habe ich bis jetzt geklärt:
* Die Queues sind von den Agenten abonniert
* Das Ticketsystem kann Mails senden und empfangen wie vorher auch
(von / an Kundenadressen)
* In der History der Tickets taucht kein Eintrag über den Versand
der Benachrichtigung auf
Kann mir jemand einen Anstoß geben, wo ich noch suchen kann?
Danke im Voraus
Christof Thalhofer
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