Hallo OTRS-Community,
in Ticket-Benachrichtigungen gibt es ja die Möglichkeit, über Variablen
entsprechende Werte einzufügen, also bspw. mittels <OTRS_TICKET_TicketNumber>]
die Ticketnummer.
Gibt es auch eine Variable, um den Kommentar, den man beim Erstellen einer
neuen Queue eingegeben hat, in die Ticket-Benachrichtigung einzubauen.
Ich habs schon versucht mit:
<OTRS_Queue_Comment> - da wird nur diese Variable angezeigt
<OTRS_TICKET_Queue_Comment> - da wird gar nichts angezeigt.
Vielen Dank
Gruß
Sepp
