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Falscher FQDN Eintrag lässt sich nicht ändern
by IT-Bezirksbetreuung Maurek 13 Apr '07

13 Apr '07

Hallo, vielleicht kann mir wer helfen? Die Subdomain unseres OTRS Systems hat sich geändert. Beim Versuch in der SysConfig / Core den Eintrag im FQDN zu ändern scheitere ich daran, dass diese Änderung einfach nicht übernommen wird. Nach dem Speichern der Änderungen werden die ursprünglichen Werte wieder angezeigt. Wo kann ich das ändern? Danke! Johannes M.

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script produced no output
by Reto Burger - Burger Informatik GmbH 12 Apr '07

12 Apr '07

Hallo Ich erhalte immer wieder folgenden Fehler: Content-type: text/html 'D:\Inetpub\wwwroot2\otrs_burger-inf_ch\bin\cgi-bin\index.pl' script produced no output Es ist nicht nachvollziehbar, wann der Fehler kommt, aber er kommt oft und ist sehr lästig. Im IE7 drücke ich dann auf "F5" und nach ein oder paar mal refresh kommt dann die Seite wieder richtig. Das System sieht wie folgt aus: Windows 2003 Server mit SP2 und aktuellen Patches PHP 5.2.0 mySQL 5.0.27 Client API version 5.0.27 Perl V5.8.8 /819 Wer hat hierzu eine Lösung oder ein paar Tipps? Besten dank und Gruss, Reto

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Anlagen
by Uli Fremd 12 Apr '07

12 Apr '07

Mahlzeit, ich habe eben in meiner php.ini die Uploadgroesse von 2MB auf 10MB gestellt. Nun wollte ich eine Anlage in OTRS einpflegen. Dieses wird mir verwehrt mit " Got a Package bigger than max_allowed_packet Wo kann ich die Anlagengroesse noch beeinflussen und wie muss ich vorgehen? Uli

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automated response
by Mario Suske 12 Apr '07

12 Apr '07

Dear Sender, Thank you for your message. Please note that I will be on a business trip 13-20 April 2007. I will have only limited access to my emails. For general trouble shooting issues please contact: Support Americas Tel : +1-800-591-8736 Support EMEA and ASPAC Tel : +49-69-664-19-300 E-mail : ghd at trustinternational.com For escalation of helpdesk issues please contact Support Americas Cory Croft, Supervisor Customer Support Email: ccroft(a)trustinternational.com Office: +01-407-677-3194 Support EMEA and ASPAC Cheryll Eichhorn, Supervisor Customer Support Email: Ceichhorn(a)trustinternational.com Office: +49-69-665-64-566 Uwe Beele, Manager Customer Support Email: ubeele(a)trustinternational.com Office: +49-69-665-64-535 This email will not be forwarded. Kind Regards Mario Suske Director Global Customer Support TRUST.WIZCOM. by Travelport

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Nochmals Problem
by Uli Fremd 12 Apr '07

12 Apr '07

Moin seit gestern hab ich staendig das Problem dass ich irgendwelche Cronmeldungen krieg. Die erste ist: Cron <otrs@s1> [ -x /usr/bin/fetchmail ] && /usr/bin/fetchmail -a >> /dev/null File /opt/otrs/.fetchmailrc must be owned by you. Gut klar owner vom File geaendert von wwwrun auf otrs. Nur dann kommt die naechste die da lautet: fetchmail: Server certificate verification error: self signed certificate fetchmail: Server certificate verification error: self signed certificate wie kann ich dieses Problem beheben??

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OTRS - Ticketdaten für Gesetzgeber gesetzeskonform archivieren?
by André Bauer 11 Apr '07

11 Apr '07

Hallo. Da unser OTRS langsam recht groß wird, speilen wir mit dem Gedanken die Tickets der Jahre 2004 - 2005 aus dem System zu löschen. Sorgen macht uns nur, das wird die Tickets laut Gesetz archivieren müssen. Dabei müssen dies leicht durchsuchbar sein. Der Datenbestand muss also indexiert werden. Wie geht Ihr denn bei sowas vor? Behaltet ihr einfach alle alten Tickets im System, um das Backup als Archiv nutzen zu können? Oder wie? -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.7

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Dateianhänge aus DB in FS
by Dominic Priesmann 11 Apr '07

11 Apr '07

Hallo Liste, ich hab das Problem das ich die Dateianhänge die sich seit Ende 2004 in der DB gesammelt haben in das Filesystem exportieren will. Ich habe auch schon das Script dazu gefunden: alte version: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2006-February/005646.html neue Version: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2006-July/006816.html Mit dem modifizierten Script funktioniert das auch wunderbar bis darauf das es mir nur knapp 190Tage abarbeitet also ab ende 2006. Ich hätte aber gerne das die komplette DB oder alle Tickets abgearbeitet werden da die DB mitlerweile riesig ist. Das Script hab ich mal angehängt. Ich habe auch versucht das Script mit dem Parameter anhang "-l <anzahl_max_tickets>" zu starten aber es bearbeitet den selben Zeitraum/Anzahl. Kann mir jemand in meiner Not helfen? Gruß Dominic Priesmann

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OTRS 2.2.0 - Beta 1 - Fragen und Probleme
by Mail(at)charliesangels.biz 11 Apr '07

11 Apr '07

Hallo allerseits, ich habe gerade mal versucht OTRS 2.1.6 auf OTRS 2.2.0 upzudaten. Ich habe folgendes gemacht: 1) Admin --> Sysconfig --> Systemeinstellung runtergeladen 2) /opt/otrs nach /opt/otrs-216 geschoben 3) Das neue bz2-File runtergeladen und nach /opt/otrs gemoved 4) Kernel/Config.pm der alten Installation in die neue kopiert (cp /opt/otrs-216/Kernel/Config.pm /opt/otrs/Kernel/Config.pm) 5) cd Kernel/Config/ for foo in *.dist; do cp $foo `basename $foo .dist`; done 6) Admin --> Sysconfig --> Alte Einstellungen hochgeladen 7) DB-Update: cat $OTRS_HOME/scripts/DBUpdate-to-2.2.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs 8) MySQL und Apache gestoppt und neu gestartet Wenn ich mich nun einlogge und auf meine "Gesperrte Tickets" klicke, bekomme ich die Tickets nicht angezeigt Klicke ich auf "Neue Nachrichten" so erhalte ich: Software error: Can't use an undefined value as a HASH reference at ../..//Kernel/System/Ticket/Article.pm line 1391. Klicke ich auf "E-Mail-Ticket" kann ich auf einmal nicht mehr auswählen, in welcher Queue ich das Ticket erstellen möchte (Ja, die Queues sind all noch unter Admin --> Queue da ;)) Dafür bekomme ich aber wieder den Hash-Fehler, wenn ich auf eine Queue in der Queue-Ansicht klicke: Software error: Can't use an undefined value as a HASH reference at ../..//Kernel/System/Ticket/Article.pm line 1391. Das selbe, wenn ich nach etwas Suche: Software error: Can't use an undefined value as a HASH reference at ../..//Kernel/System/Ticket/Article.pm line 1391. Liegt´s an OTRS oder mir ? ;) Viele Grüße Sascha

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UTF-16 bzw Datei als Anhang in SOAP
by Sven Waibel 11 Apr '07

11 Apr '07

Hallo, ich möchte per SOAP eine UTF-16 kodierte Datei bzw. eine Binärdatei als Anhang in OTRS speichern. Wie wird das von der OTRS Seite aus behandelt? Wird es automatisch dekodiert? Wenn ja, in welchem Format? Gruß Sven P.S. In der englischen Mailingliste gibt's den Beitrag auch schon, hatte aus Versehen dorthin gepostet. =============================================================== imbus AG, Kleinseebacher Str. 9, 91096 Möhrendorf, DEUTSCHLAND Tel. +49 9131 7518-0, Fax +49 9131 7518-50 info(a)imbus.de http://www.imbus.de imbus AG, Unter der Linde 16, 80939 München, DEUTSCHLAND Tel. +49 89 3219909-0, Fax +49 89 3219909-50 info(a)imbus.de http://www.imbus.de Vorsitzender des Aufsichtsrates: Hendrik Rässler Vorstand: Tilo Linz, Bernd Nossem, Thomas Roßner, Jörg Schulten Sitz der Gesellschaft: Möhrendorf, München Registergericht: Fürth/Bay, HRB 8365 --------------------------------------------------------------- imbus Rhein-Main GmbH, Zanggasse 6, 65719 Hofheim, DEUTSCHLAND Tel. +49 6192 92192-0, Fax +49 6192 92192-50 info(a)imbus.de http://www.imbus.de Geschäftsführer: Frank Schmeißner, Jörg Schulten Sitz der Gesellschaft: Hofheim Registergericht: Frankfurt am Main, HRB 52155 ===============================================================

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Mysql 5.0 ARCHIVE storage engine für article_plain und article_attachment
by Robert Heinzmann 10 Apr '07

10 Apr '07

Hallo, unser OTRS wächst und wächst und wächst - kein Ende abzusehen. Inzwischen haben wir 1 GB an Daten und es werden immer mehr. Da noch keine Archivierungslösung in Sicht ist und ich mir gerade MySQL 5.0 angeschaut habe kam mir die Idee die neue Stroage Engine von MySQL 5.0 ARCHIVE zu nutzen (des weiteren einfach ARCHIVE genannt) um die Datenbank etwas zu verkleinern. - Die Einschwänkungen der Storage Engine sind : 1) ARCHIVE kann nur INSERT und SELECT 2) ARCHIVE unterstützt keine Indexe 3) ARCHIVE unterstützt bis MySQL 5.1 kein auto_increment Als Kandidaten für die Einsparung habe ich mir article_plain und article_attachment ausgesucht, da diese beide jeweils > 400 MB sind und damit die größten Tabellen bilden. Weiterhin vermute ich, dass in diesen Tabellen von OTRS keine Änderungen vorgenommen (???) und damit kommen wir mit SELECT und INSERT, welche von ARCHIVE unterstützt werden aus. Ist dies richtig ? Eine weitere Frage ist ebenfalls ob die fehlenden Indexe nicht extreme Performance Einbußen bringen ? Ich habe etwas getestet und herausgefunden dass Anfragen teilweise das 1000fache länger dauern. mysql> select article_id, change_time, create_time from article_plain where change_time = '2006-07-27 23:26:06'; +------------+---------------------+---------------------+ | article_id | change_time | create_time | +------------+---------------------+---------------------+ | 9839 | 2006-07-27 23:26:06 | 2006-07-27 23:26:06 | +------------+---------------------+---------------------+ 1 row in set (18.59 sec) mysql> select article_id, change_time, create_time from article_plain where article_id=9839; +------------+---------------------+---------------------+ | article_id | change_time | create_time | +------------+---------------------+---------------------+ | 9839 | 2006-07-27 23:26:06 | 2006-07-27 23:26:06 | +------------+---------------------+---------------------+ 1 row in set (0.01 sec) In diesem Beispiel ist "article_id" mit einem Index versehen, "create_time" jedoch nicht. Ist dieser (zugegeben einfache) Plausibilitätstest korrekt und wird sich dann die Performance im OTRS (OTRS sucht doch immer über article_id oder ?) extrem verschlechtern ? Ich frage deshalb, weil wenn ich eine Volltextsuche im Feld "Text" über das Frontend durchführe dauert diese nur wenige Sekunden. Dieses müsste ja aber auch alle article_plain durchsuchen. Daher die Vermutung, dassmein einfacher Test vielleicht nicht repräsentativ ist. Bevor ich das Ganze ausprobiere, wollte ich die Liste erst ein Mal fragen, ob hier Erfahrungen hierzu vorhanden sind. Danke, Robert Heinzmann -- Echte DSL-Flatrate dauerhaft für 0,- Euro*. Nur noch kurze Zeit! "Feel free" mit GMX DSL: http://www.gmx.net/de/go/dsl

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Startproblem
by Uli Fremd 10 Apr '07

10 Apr '07

Guten Tag ich habe heute OTRS installiert. Soweit klappt auch alles wunderbar. Nur habe ich ein kleines Konfigurationsproblem. Ich habe ein Queue allgemein erstellt. Tickets kommen auch an und wenn ein Ticket vorhanden ist habe ich rechts bei Antwort erstellen (email) keinen Link um eine leere Antwort zu erstellen. Was muss ich wo tun dass ich den Link dort bekomme? Uli

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Klick auf "empty-answer" bringt Softwarefehler
by Benjamin Yilmaz Cetiner 10 Apr '07

10 Apr '07

Hallo, ich habe OTRS auf unserem Managed-Server (mit Shell-Zugang) von 1und1 installiert. Alles läuft bis auf eins wunderbar: sobald ich ein paar Einstellungen, wie Anlegen der Queues vornehme, kann ich als Agend nicht mehr auf ein Kundenticket antworten. Folgende Fehlermeldung tritt auf: Can't locate object method "new" via package "Net::DNS::Header" (perhaps you forgot to load "Net::DNS::Header"?) at /usr/share/perl5/Net/DNS/Packet.pm line 221. In der Liste hier ist bereits zweimal etwas hierzu geschrieben worden, wie z.B. dass der Status der Nachrichten verändert wurde. Oder aber dass es auf einem Managed-Server zu Problemen (Perl...) kommt. Das ist hier nicht der Fall, denn das Antworten auf ein Ticket funktioniert NACH (!) der Installation und Anlage eines Kunden inkl. Ticket einwandfrei! Ich bitte um Hilfe, da bei mir schon mehrere Tage drauf gegangen sind. Gruss Yilmaz

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Apache Variable: REMOTE_USER aktivieren
by Boguschewski, Frank 10 Apr '07

10 Apr '07

Hallo, ich möchte gerne für unserere Bearbeiter ein Single Sign On aktivieren. Jedoch gibt mir der Apache NICHT die Variable "Remote_User" aus. Welches Modul muss ich in der Apache Konfiguration verwenden? Etwa mod_authnz_ldap? Wie aktiviere ich die Direktive / bzw. Variable für Remote_User? Kann mir jemand ein Code-Snippet zukommen lassen? [Wed Apr 4 15:23:39 2007][Notice][Kernel::System::Auth::HTTPBasicAuth::Auth] User: No $ENV{REMOTE_USER} !(REMOTE_ADDR: 172.16.5.37). Ferner befinden sich die Bearbeiter in verschiedenen Domänen. Ein "Sub" funktioniert nicht. Kann ich stattdessen mehrere BaseDN verwenden? Mit freundlichen Grüßen / Kind regards Frank Boguschewski Kronospan IT-Services GmbH

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LDAP Authentifizierung
by david.zeissler＠gutmann.at 10 Apr '07

10 Apr '07

Hallo, Ich hab mich gestern den ganzen Tag (und leider zum ersten mal) mit OTRS beschäftigt und hab es jetzt mal soweit dass ich mich per LDAP authentifizieren kann. Allerdings weiss ich nicht wie ich jetzt weiter machen muss!? Ich will OTRS im Intranet publizieren damit unsere Internen User (die Im M$ AD angelegt sind) hier ihre Probleme eintragen können. Muss ich jetzt dazu alle User aus dem AD ins OTRS importieren (wenn ja, wie?) oder kann ich OTRS auch dazu bringen dass es einen User in OTRS "anlegt" sobald dieser darauf zugreift? Da es sich hier doch um mehrere hundert handelt wäre es natürlich zu aufwendig alle von Hand in die Datenbank zu klopfen. Und ist es außerdem möglich dass sich AD-User per Single-Sign on im OTRS anmelden? Ich hab das aus der Dokumentation nicht rausgelesen... Grüße David

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Antw: otrs-de Nachrichtensammlung, Band 42, Eintrag 5 (Abwesend)
by Joerg Sigmann 10 Apr '07

10 Apr '07

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank f*r Ihre Nachricht. Ich befinde mich bis einschl. 15.04.07 nicht im Haus. Bitte wenden Sie sich an unseren Support unter der E-Mail Adresse edv(a)khrmk.de oder Telefon 07191/33-2009. unsere Support Telefonnummern in den jeweiligen H*usern: Waiblingen: +49 7151 5006-2058 Schorndorf: +49 7181 67-1002 Backnang: +49 7191 33-2009 Mit freundlichen Gr**en J*rg Sigmann Abteilung f*r zentrale Informationstechnologie Rems-Murr-Kliniken Kreiskrankenhaus Backnang Karl-Krische-Str. 4-11 71522 Backnang Fon.: +49 7191 33-2009 Fax.: +49 7191 33-2007 >>> otrs-de 10.04.07 09:55 >>> Um Emails an die Liste otrs-de zu schicken, schicken Sie diese an die Adresse otrs-de(a)otrs.org Um sich via Web von der Liste zu entfernen oder draufzusetzen: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de oder, via Email, schicken Sie eine Email mit dem Wort 'help' in Subject/Betreff oder im Text an otrs-de-request(a)otrs.org Sie koennen den Listenverwalter dieser Lister unter der Adresse otrs-de-owner(a)otrs.org erreichen Wenn Sie antworten, bitte editieren Sie die Subject/Betreff auf einen sinnvollen Inhalt der spezifischer ist als "Re: Contents of otrs-de digest..." Meldungen des Tages: 1. automated response (Mario Suske) 2. Umleitung von E-Mails (Robert Lustig) 3. LDAP Authentifizierung (david.zeissler(a)gutmann.at) 4. Startproblem (Uli Fremd) 5. Re: Startproblem (Stefan Borgwedel) 6. AW: [otrs-de] LDAP Authentifizierung (Boguschewski, Frank) ---------------------------------------------------------------------- Message: 1 Date: Thu, 5 Apr 2007 15:44:35 +0200 From: "Mario Suske" <msuske(a)trustinternational.com> Subject: [otrs-de] automated response To: otrs-de(a)otrs.org Message-ID: <10704051544.AA87858340(a)trustinternational.com> Content-Type: text/plain; charset=us-ascii Thank you for your email. Please note that our Frankfurt office is closed 06 - 09 April due to the Easter Holiday. For general trouble shooting issues please contact: Support Americas Tel : +1-800-591-8736 E-mail : ghd at trustinternational.com For escalation of helpdesk issues please contact Support Americas Cory Croft, Supervisor Customer Support Email: ccroft(a)trustinternational.com Office: +01 – 407 – 677 3194 This e-mail will not be forwarded. Happy Easter ! Mario Suske Director Global Customer Support TRUST.WIZCOM. by Travelport Lyoner Strasse 40, 60528 Frankfurt, Germany phone : +49 ( 0 ) 69 665 64 529 fax : +49 ( 0 ) 69 665 64 579 e-mail : msuske(a)trustinternational.com www.trustwizcom.com and www.travelport.com Sitz/Place of business: Frankfurt am Main, Germany Registerinformationen/Registry information: AG Frankfurt am Main HRB 30120 Gesch*ftsf*hrer/Managing Directors: Bryan Conway, Richard Wiegmann, Marius Nasta ------------------------------ Message: 2 Date: Thu, 05 Apr 2007 15:50:07 +0200 From: "Robert Lustig" <robert.lustig(a)gmx.net> Subject: [otrs-de] Umleitung von E-Mails To: otrs-de(a)otrs.org Message-ID: <20070405135007.121990(a)gmx.net> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1" Hi josy! Danke f*r den Tipp! Werde ich probieren. LG, R. -- "Feel free" - 10 GB Mailbox, 100 FreeSMS/Monat ... Jetzt GMX TopMail testen: http://www.gmx.net/de/go/topmail ------------------------------ Message: 3 Date: Thu, 5 Apr 2007 15:46:51 +0200 From: <david.zeissler(a)gutmann.at> Subject: [otrs-de] LDAP Authentifizierung To: <otrs-de(a)otrs.org> Message-ID: <D5550E881896C946B5D2524C265CF95B03A5D487(a)aut-vie-w3s006.bankgutmann.co.at> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1" Hallo, Ich hab mich gestern den ganzen Tag (und leider zum ersten mal) mit OTRS besch*ftigt und hab es jetzt mal soweit dass ich mich per LDAP authentifizieren kann. Allerdings weiss ich nicht wie ich jetzt weiter machen muss!? Ich will OTRS im Intranet publizieren damit unsere Internen User (die Im M$ AD angelegt sind) hier ihre Probleme eintragen k*nnen. Muss ich jetzt dazu alle User aus dem AD ins OTRS importieren (wenn ja, wie?) oder kann ich OTRS auch dazu bringen dass es einen User in OTRS "anlegt" sobald dieser darauf zugreift? Da es sich hier doch um mehrere hundert handelt w*re es nat*rlich zu aufwendig alle von Hand in die Datenbank zu klopfen. Und ist es au*erdem m*glich dass sich AD-User per Single-Sign on im OTRS anmelden? Ich hab das aus der Dokumentation nicht rausgelesen... Gr**e David -------------- n*chster Teil -------------- Ein Dateianhang mit HTML-Daten wurde geschreddert... URL: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/attachments/20070405/cc6e5262/attac… ------------------------------ Message: 4 Date: Sun, 8 Apr 2007 16:02:11 +0200 From: "Uli Fremd" <listen(a)my-mailserver.de> Subject: [otrs-de] Startproblem To: <otrs-de(a)otrs.org> Message-ID: <008101c779e6$81b4d7a0$6700a8c0@haupt> Content-Type: text/plain; charset="us-ascii" Guten Tag ich habe heute OTRS installiert. Soweit klappt auch alles wunderbar. Nur habe ich ein kleines Konfigurationsproblem. Ich habe ein Queue allgemein erstellt. Tickets kommen auch an und wenn ein Ticket vorhanden ist habe ich rechts bei Antwort erstellen (email) keinen Link um eine leere Antwort zu erstellen. Was muss ich wo tun dass ich den Link dort bekomme? Uli ------------------------------ Message: 5 Date: Sun, 08 Apr 2007 17:12:41 +0200 From: "Stefan Borgwedel" <Stefan.Borgwedel(a)gmx.de> Subject: Re: [otrs-de] Startproblem To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> Message-ID: <20070408151241.50530(a)gmx.net> Content-Type: text/plain; charset="us-ascii" Hallo! Du musst im Admin-Bereich unter Antworten <--> Queue deiner Queue Allgemein die leere Antwort zuordnen. Kannst quasi immer selber entscheiden, welche Queue, welche Antworten zur Auswahl haben kann. -------- Original-Nachricht -------- Datum: Sun, 8 Apr 2007 16:02:11 +0200 Von: "Uli Fremd" <listen(a)my-mailserver.de> An: otrs-de(a)otrs.org Betreff: [otrs-de] Startproblem > Guten Tag > > ich habe heute OTRS installiert. Soweit klappt auch alles wunderbar. Nur > habe ich ein kleines Konfigurationsproblem. Ich habe ein Queue allgemein > erstellt. Tickets kommen auch an und wenn ein Ticket vorhanden ist habe > ich > rechts bei Antwort erstellen (email) keinen Link um eine leere Antwort zu > erstellen. Was muss ich wo tun dass ich den Link dort bekomme? > > > > Uli > -- "Feel free" - 10 GB Mailbox, 100 FreeSMS/Monat ... Jetzt GMX TopMail testen: http://www.gmx.net/de/go/topmail ------------------------------ Message: 6 Date: Tue, 10 Apr 2007 09:56:58 +0200 From: "Boguschewski, Frank" <frank.boguschewski(a)kronospan.de> Subject: AW: [otrs-de] LDAP Authentifizierung To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> Message-ID: <6E580DE051999A44BCD5A451829081A171636E(a)mailsax3.w-europe.kronospan.int> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1" Hallo, ersteinmal definiere ich deinen Begriff "User". Sicherlich meinst du alle potenziellen Kunden, die ein Ticket innerhalb des OTRS er*ffnen k*nnen. Und zwar kann man in OTRS die Benutzerdaten in Echtzeit aus dem AD auslesen. Bei tausenden Benutzern verlangsamt es die Performance im System derma*en, dass das unpraktikabel ist. Den zu gehenden Weg findest du unter http://doc.otrs.org/2.1/de/html/x1532.html Es k*nnen sogar mehrere Quellen; also AD-Hosts eingerichter werden. W*rde vorschlagen die Benutzer direkt in die OTRS-Eigene Datebank zu kopieren. Da gibt es das Skript "sync-ldap2db.pl" in /Otrs/scripts/tools . Dazu kann ich aber auch nicht weiterhelfen, da ich das Skript auch noch "erforschen" muss. Mit freundlichen Gr**en / Kind regards Frank Boguschewski ________________________________ Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von david.zeissler(a)gutmann.at Gesendet: Donnerstag, 5. April 2007 15:47 An: otrs-de(a)otrs.org Betreff: [otrs-de] LDAP Authentifizierung Hallo, Ich hab mich gestern den ganzen Tag (und leider zum ersten mal) mit OTRS besch*ftigt und hab es jetzt mal soweit dass ich mich per LDAP authentifizieren kann. Allerdings weiss ich nicht wie ich jetzt weiter machen muss!? Ich will OTRS im Intranet publizieren damit unsere Internen User (die Im M$ AD angelegt sind) hier ihre Probleme eintragen k*nnen. Muss ich jetzt dazu alle User aus dem AD ins OTRS importieren (wenn ja, wie?) oder kann ich OTRS auch dazu bringen dass es einen User in OTRS "anlegt" sobald dieser darauf zugreift? Da es sich hier doch um mehrere hundert handelt w*re es nat*rlich zu aufwendig alle von Hand in die Datenbank zu klopfen. Und ist es au*erdem m*glich dass sich AD-User per Single-Sign on im OTRS anmelden? Ich hab das aus der Dokumentation nicht rausgelesen... Gr**e David -------------- n*chster Teil -------------- Ein Dateianhang mit HTML-Daten wurde geschreddert... URL: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/attachments/20070410/a44e11ea/attac… ------------------------------ _______________________________________________ otrs-de mailing list otrs-de(a)otrs.org http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de Ende otrs-de Nachrichtensammlung, Band 42, Eintrag 5 ****************************************************

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Umleitung von E-Mails
by Robert Lustig 05 Apr '07

05 Apr '07

Hi josy! Danke für den Tipp! Werde ich probieren. LG, R. -- "Feel free" - 10 GB Mailbox, 100 FreeSMS/Monat ... Jetzt GMX TopMail testen: http://www.gmx.net/de/go/topmail

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automated response
by Mario Suske 05 Apr '07

05 Apr '07

Thank you for your email. Please note that our Frankfurt office is closed 06 - 09 April due to the Easter Holiday. For general trouble shooting issues please contact: Support Americas Tel : +1-800-591-8736 E-mail : ghd at trustinternational.com For escalation of helpdesk issues please contact Support Americas Cory Croft, Supervisor Customer Support Email: ccroft(a)trustinternational.com Office: +01 � 407 � 677 3194 This e-mail will not be forwarded. Happy Easter ! Mario Suske Director Global Customer Support TRUST.WIZCOM. by Travelport Lyoner Strasse 40, 60528 Frankfurt, Germany phone : +49 ( 0 ) 69 665 64 529 fax : +49 ( 0 ) 69 665 64 579 e-mail : msuske(a)trustinternational.com www.trustwizcom.com and www.travelport.com Sitz/Place of business: Frankfurt am Main, Germany Registerinformationen/Registry information: AG Frankfurt am Main HRB 30120 Gesch�ftsf�hrer/Managing Directors: Bryan Conway, Richard Wiegmann, Marius Nasta

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AgentTicketPhone.dtl per JavaScript anders gestalten?
by fatih üstünel 05 Apr '07

05 Apr '07

Hallo an alle, ich sammle gerade meine ersten Erfahrungen in JavaScript. ich habe im TicketFreeKey1 drei Optionen definiert. Jetzt möchte ich je nach Kunde das einer der drei Optionen erscheint. Z.B.: Bei Aufruf der Kunde X, erscheint als TicketFreeKey1 der 2. Schlüssel. Sozusagen: ich setze den DefaultSelection des FreiTextFeldes. Somit spart der Agent bisschen Maustiperei. Wenn es bei einem TicketFreeKey sein würde, würde es nichts ausmachen. Aber wenn es funktioniert wird in paar TicketFreeKeys der Fall sein. Dann kann man einige tiperei sparen. Wie kan ich es realisieren? Ich habe eine mini JavaScript-Funktion geschrieben, der den Textinhalt des Kunden holt. Jetzt möchte ich per Abfrage die jeweiligen TicketFreeKey1 anders darstellen. Wie kann ich überhaupt auf der AgentTicketPhone.dtl mit JavaScript z.B. auf TicketFreeKey1 zugreifen? Einfach einlesen und mit Alert-Funktion erscheinen lassen? Vielen Dank im Voraus. Schönen und ein erfolgreichen Tag noch. Bye _________________________________________________________________ Sie suchen E-Mails, Dokumente oder Fotos? Die neue MSN Suche Toolbar mit Windows-Desktopsuche liefert in sekundenschnelle Ergebnisse. Jetzt neu! http://desktop.msn.de/ Jetzt gratis downloaden!

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Besitzer aktualisieren
by Alexander Kravets 05 Apr '07

05 Apr '07

Guten Tag, Wenn ich den Besitzer eines Tickets wechsle bekommt diese immer zwei Mails. Neue Notiz! und Ticket übertragen an Sie! Kann ich irgendwo einstellen, dass nur die eine Benachrichtigung verschickt wird. Vielen Dank Alex www.ikn.eu ( IKN ) ... cool down ----------------------------------------------- Geschaeftsfuehrer/Managing Directors: Dipl.-Betr. Justus von Wedel Dipl.-Ing. Klaas Windmoeller Amtsgericht Hannover HRB 110 325 -----------------------------------------------

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Umleitung von E-Mails
by Robert Lustig 04 Apr '07

04 Apr '07

Hi, weiss einer von euch ob und wie folgendes gehen würde: Tickets, die in eine bestimmte Queue verschoben werden, sollen automatisch an eine bestimmte (Queue-abhängige) E-Mail Adresse weitergeleitet bzw. umgeleitet werden. Danke für Eure Hilfe! Grüße, Robert -- "Feel free" - 10 GB Mailbox, 100 FreeSMS/Monat ... Jetzt GMX TopMail testen: http://www.gmx.net/de/go/topmail

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Keine LDAP - Anbindung möglich - Modul fehlend?
by Boguschewski, Frank 03 Apr '07

03 Apr '07

Hallo, Ich verzweifel eine LDAP-Verbindung zu unserem Active-Directory 2003 aufzubauen. Dabei nutze ich einen Windows 2003 Server und habe mir die OTRS 2.16 Version (Win32) installiert. Meine Frage kommt die fertige OTRS Win32 Version mit dem Modul-Net Ldap heraus, oder muss ich dieses nachinstallieren? Und wenn ja wie installiere ich das fehlende Modul unter Perl nach? Wie rufe ich otrs.checkModules auf? Innerhalb des Apaches habe ich die Module LoadModule ldap_module modules/mod_ldap.so LoadModule authz_ldap_module module/mod_authnz_ldap.so Installiert. Oder sind die innerhalb des OTRS´ irrelevant? Fehlermeldung beim Suchen eines beliebigen Kunden: ======================================================== Fehler: Not supported for this module! Kommentar: Fehler berichten: Formularbeginn Formularende Traceback: ERROR: OTRS-CGI-01 Perl: 5.8.8 OS: MSWin32 Time: Tue Apr 3 11:35:14 2007 Message: Not supported for this module! Traceback (2916): Module: Kernel::System::CustomerUser::LDAP::CustomerUserAdd (v1.29) Line: 390 Module: Kernel::System::CustomerUser::CustomerUserAdd (v1.28) Line: 295 Module: Kernel::Modules::AdminCustomerUser::Run (v1.43 ) Line: 270 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.17.2.1) Line: 671 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::C_3a_OTRS_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 47 Module: (eval) (v1.81) Line: 203 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.81) Line: 203 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.81) Line: 169 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30 Mit freundlichen Grüßen / Kind regards Frank Boguschewski Kronospan IT-Services GmbH

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de_FAQ.pm wird nicht verarbeitet !?!?!?
by Stefan Borgwedel 03 Apr '07

03 Apr '07

Hallo! Undzwar habe ich das Problem, das im FAQ-Bereich einige Begriffe nicht übersetzt werden. Undzwar genau die, die in der de_FAQ.pm stehen. 'You have already voted!' => 'Sie haben bereits bewertet!', 'No rate selected!' => 'Keine Bewertung auswählt!', 'Thanks for vote!' => 'Danke für Ihre Bewertungen!', 'Votes' => 'Bewertungen', 'LatestChangedItems' => 'zuletzt geänderte Artikel', 'LatestCreatedItems' => 'zuletzt erstellte Artikel', 'ArticleVotingQuestion' => 'Wie gut wurde mit diesem Artikel Ihre Frage beantwortet?', 'SubCategoryOf' => 'Unterkategorie von', 'QuickSearch' => 'Schnellsuche', 'DetailSearch' => 'Detailsuche', 'Categories' => 'Kategorien', 'SubCategories' => 'Subkategorien', Nun habe ich diese erstmal in die de.pm reinkopiert und dann geht es auch. Aber das soll doch bestimmt nicht Sinn der Sache sein, oder? Muss man die de_FAQ.pm denn irgendwo einbinden, damit es mit der Übersetzung klappt? Mfg Stefan -- "Feel free" - 10 GB Mailbox, 100 FreeSMS/Monat ... Jetzt GMX TopMail testen: http://www.gmx.net/de/go/topmail

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Parameter by statischer Statistik
by Alexander Scholler 03 Apr '07

03 Apr '07

Hallo, wie kann man innerhalb einer selbst geschriebenen statischen Statistik-Modules auf den Parameter "Format" zugreifen? $Param{Format} bringt immer wieder CSV, obwohl etwas anderes ausgewählt wurde. Muss $Param{Format} irgendwie initialisiert werden? Auf selbst definierte Parameter (diese erscheinen unter "Konfigurierbare Parameter der statischen Statistik") kann ich zugreifen, nicht jedoch auf die Parameter die unter "Informationen über die Statistik" aufgelistet werden. Gruß, Alexander

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Antw: otrs-de Nachrichtensammlung, Band 41, Eintrag 6 (Abwesend)
by Joerg Sigmann 02 Apr '07

02 Apr '07

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich befinde mich bis einschl. 14.03.07 nicht im Haus. Bitte wenden Sie sich an unseren Support unter der E-Mail Adresse edv(a)khrmk.de oder Telefon 07191/33-2009. unsere Support Telefonnummern in den jeweiligen Häusern: Waiblingen: +49 7151 5006-2058 Schorndorf: +49 7181 67-1002 Backnang: +49 7191 33-2009 Mit freundlichen Grüßen Jörg Sigmann Abteilung für zentrale Informationstechnologie Rems-Murr-Kliniken Kreiskrankenhaus Backnang Karl-Krische-Str. 4-11 71522 Backnang Fon.: +49 7191 33-2009 Fax.: +49 7191 33-2007 >>> otrs-de 10.03.07 13:06 >>> Um Emails an die Liste otrs-de zu schicken, schicken Sie diese an die Adresse otrs-de(a)otrs.org Um sich via Web von der Liste zu entfernen oder draufzusetzen: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de oder, via Email, schicken Sie eine Email mit dem Wort 'help' in Subject/Betreff oder im Text an otrs-de-request(a)otrs.org Sie koennen den Listenverwalter dieser Lister unter der Adresse otrs-de-owner(a)otrs.org erreichen Wenn Sie antworten, bitte editieren Sie die Subject/Betreff auf einen sinnvollen Inhalt der spezifischer ist als "Re: Contents of otrs-de digest..." Meldungen des Tages: 1. RE: Besitz übernehmen bei gesperrten Tickets (Alexander Stolle) 2. Besitzer des Tickets in Queue-Übersicht anzeigen !!! (Stefan Borgwedel) 3. Re: Besitzer des Tickets in Queue-Übersicht anzeigen !!! (Dennis Mohn) 4. Re: Besitzer des Tickets in Queue-Übersicht anzeigen !!! (Stefan Borgwedel) 5. Ticekt Eskalation? (Carsten Bliessen) 6. Englischer begriff fehlt (beim Dateianhang steht Durchsuchen...) (Stefan Borgwedel) 7. Re: Englischer begriff fehlt (beim Dateianhang steht Durchsuchen...) (Patrick Kambach) 8. Re: Englischer begriff fehlt (beim Dateianhang steht Durchsuchen...) (Stefan Borgwedel) ---------------------------------------------------------------------- Message: 1 Date: Wed, 7 Mar 2007 17:45:21 +0100 From: "Alexander Stolle" <alexlists(a)web.de> Subject: RE: [otrs-de] Besitz übernehmen bei gesperrten Tickets To: "'User questions and discussions about OTRS.org in German'" <otrs-de(a)otrs.org> Message-ID: <017801c760d7$ff7d37e0$a20da8c0(a)basisaudionet.de> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1" Hi Alex, Einfach über die Suche das Ticket suchen, dann auswählen, "Besitzer" anklicken, neuen Besitzer angeben und fertig. Viele Grüße, Alex > -----Original Message----- > From: otrs-de-bounces(a)otrs.org > [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Alexander Kravets > Sent: Monday, March 05, 2007 2:20 PM > To: otrs-de(a)otrs.org > Subject: [otrs-de] Besitz übernehmen bei gesperrten Tickets > > Guten Tag, > > Ich möchte gerne bei einem gesperrten Ticket den Besitz > übernehmen. Dies ging bei der Vorgängerversion auch, leider > finde ich diese Einstellung nicht mehr. Vielleicht kann mir > jemand sagen, wo ich diese Einstellung finden kann. > > Danke > Alex > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > =http://www.otrs.com/ ------------------------------ Message: 2 Date: Thu, 08 Mar 2007 10:43:33 +0100 From: "Stefan Borgwedel" <Stefan.Borgwedel(a)gmx.de> Subject: [otrs-de] Besitzer des Tickets in Queue-Übersicht anzeigen !!! To: otrs-de(a)otrs.org Message-ID: <20070308094333.253640(a)gmx.net> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1" Hallo! Gibt es eine Möglichkeit den Besitzer eines Tickets in der Übersicht Meine Queue gleich rechts mit anzuzeigen? Ohne dass man auf Inhalt klicken muss? Wenn ja, was muss in der Sysconfig angepasst werden? Mfg -- Ist Ihr Browser Vista-kompatibel? Jetzt die neuesten Browser-Versionen downloaden: http://www.gmx.net/de/go/browser ------------------------------ Message: 3 Date: Thu, 08 Mar 2007 10:57:16 +0100 From: Dennis Mohn <Dennis.Mohn(a)actisbsp.com> Subject: Re: [otrs-de] Besitzer des Tickets in Queue-Übersicht anzeigen !!! To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> Message-ID: <45EFDDFC.1000206(a)actisbsp.com> Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1; format=flowed > Gibt es eine Möglichkeit den Besitzer eines Tickets in der Übersicht Meine Queue gleich rechts mit anzuzeigen? Ohne dass man auf Inhalt klicken muss? > > Wenn ja, was muss in der Sysconfig angepasst werden? > > > Das geht leider nicht über die Sysconfig sondern nur über eine Änderung im Quelltext ($home/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketQueueTicketViewLite.dtl) Dort musst du an der passenden Stelle (je nachdem wo die Info erscheinen soll) folgenden Block einfügen: <tr valign="top"> <td><b>$Text{"Owner"}:</b></td> <td><div title="$Quote{"$Text{"$Data{"Owner"}"}"}">$Quote{"$Text{"$Data{"Owner"}"}","14"}</div></td> </tr> Gruß Dennis ------------------------------ Message: 4 Date: Thu, 08 Mar 2007 11:26:03 +0100 From: "Stefan Borgwedel" <Stefan.Borgwedel(a)gmx.de> Subject: Re: [otrs-de] Besitzer des Tickets in Queue-Übersicht anzeigen !!! To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> Message-ID: <20070308102603.253620(a)gmx.net> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1" Okay, vielen Dank! Hab es in der AgentTicketQueueTicketView.dtl gefunden. War nur auskommentiert. genau das was ich suchte. MfG -------- Original-Nachricht -------- Datum: Thu, 08 Mar 2007 10:57:16 +0100 Von: Dennis Mohn <Dennis.Mohn(a)actisbsp.com> An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> CC: Betreff: Re: [otrs-de] Besitzer des Tickets in Queue-Übersicht anzeigen !!! > > > Gibt es eine Möglichkeit den Besitzer eines Tickets in der Übersicht > Meine Queue gleich rechts mit anzuzeigen? Ohne dass man auf Inhalt klicken > muss? > > > > Wenn ja, was muss in der Sysconfig angepasst werden? > > > > > > > > Das geht leider nicht über die Sysconfig sondern nur über eine Änderung > im Quelltext > ($home/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketQueueTicketViewLite.dtl) > > Dort musst du an der passenden Stelle (je nachdem wo die Info erscheinen > soll) folgenden Block einfügen: > > <tr valign="top"> > <td><b>$Text{"Owner"}:</b></td> > <td><div > title="$Quote{"$Text{"$Data{"Owner"}"}"}">$Quote{"$Text{"$Data{"Owner"}"}","14"}</div></td> > </tr> > > Gruß > Dennis > > > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > ÿhttp://www.otrs.com/ -- "Feel free" - 10 GB Mailbox, 100 FreeSMS/Monat ... Jetzt GMX TopMail testen: www.gmx.net/de/go/mailfooter/topmail-out ------------------------------ Message: 5 Date: Fri, 9 Mar 2007 08:50:06 +0100 From: Carsten Bliessen <Carsten.Bliessen(a)cs-consulting.de> Subject: [otrs-de] Ticekt Eskalation? To: otrs-de(a)otrs.org Message-ID: <OF4C1F99A5.7CB7B02C-ONC1257299.002A53B0-C1257299.002B0A3D(a)cs-consulting.de> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1" Hallo zusammen, also die Eskalation von Tickets wird ja beruhend auf den eingestellten Kalender der Queue durchgeführt - bis hier hin funktioniert alles. Jetzt passiert es aber, das Tickets eskalieren, obwohl sie gesperrt sind und im Status "Warten auf" stehen. Ist das so "gewollt" vom System? Oder kann man das einstellen? Da die derzeitige Funktion für uns so nicht zu gebrauchen ist, mussten wir sie leider abstellen. Aber eigentlich kann es doch nicht sein, denn Tickets müssen doch in eine Warte Position gestellt werden, da Kunden evtl. mal in den Urlaub fahren und über den Eskalationszeitraum hinweg nicht erreichbar sind, oder? Verwendete OTRS Version 2.1.5 Danke schon mal für Eure Infos. Gruß Carsten Bließen CS Consulting AG IT Outsourcing Hindenburgstraße 37 30175 Hannover - Germany Telefon + 49 (511) 957 - 94 - 717 Telefax + 49 (511) 957 - 94 - 999 Mail carsten.bliessen(a)cs-consulting.de CS Consulting AG - Hindenburgstr. 37 - 30175 Hannover - Amtsgericht Hannover HRB 57823 Vorstand: Berndt Blumenthal, Dr. Jochen Böhnke - Vorsitzender des Aufsichtsrates: Horst Isele -------------- nächster Teil -------------- Ein Dateianhang mit HTML-Daten wurde geschreddert... URL: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/attachments/20070309/29534aa5/attac… ------------------------------ Message: 6 Date: Fri, 09 Mar 2007 15:20:38 +0100 From: "Stefan Borgwedel" <Stefan.Borgwedel(a)gmx.de> Subject: [otrs-de] Englischer begriff fehlt (beim Dateianhang steht Durchsuchen...) To: otrs-de(a)otrs.org Message-ID: <20070309142038.297640(a)gmx.net> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1" Hi. Kann mir einer sagen, in welcher Datei die Übersetzungen der einzelnen Sprachen stecken? Ich habe nämlich das Problem, das wenn ein Kunde Englisch als Sprache wählt, er beim erstellen eines tickets und dem einfügen eines Anhangs der Button "Durchsuchen..." Deutsch bleibt. Alles andere wird auf Englisch dargestellt, nur dieser Buttontext nicht. Liegt es vielleicht auch nicht an OTRS, oder hat man vergessen was zu übersetzen? -- Der GMX SmartSurfer hilft bis zu 70% Ihrer Onlinekosten zu sparen! Ideal für Modem und ISDN: http://www.gmx.net/de/go/smartsurfer ------------------------------ Message: 7 Date: Fri, 09 Mar 2007 15:22:44 +0100 From: Patrick Kambach <pkambach(a)kambach.net> Subject: Re: [otrs-de] Englischer begriff fehlt (beim Dateianhang steht Durchsuchen...) To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> Message-ID: <45F16DB4.4030107(a)kambach.net> Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1; format=flowed hi Stefan, das ist dein Browser, der das macht ;) Das ist ein Standard-Button aus HTML. Gruß, Patrick Stefan Borgwedel schrieb: > Hi. > > Kann mir einer sagen, in welcher Datei die Übersetzungen der einzelnen Sprachen stecken? Ich habe nämlich das Problem, das wenn ein Kunde Englisch als Sprache wählt, er beim erstellen eines tickets und dem einfügen eines Anhangs der Button "Durchsuchen..." Deutsch bleibt. Alles andere wird auf Englisch dargestellt, nur dieser Buttontext nicht. > > Liegt es vielleicht auch nicht an OTRS, oder hat man vergessen was zu übersetzen? ------------------------------ Message: 8 Date: Sat, 10 Mar 2007 13:05:55 +0100 From: "Stefan Borgwedel" <Stefan.Borgwedel(a)gmx.de> Subject: Re: [otrs-de] Englischer begriff fehlt (beim Dateianhang steht Durchsuchen...) To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> Message-ID: <20070310120555.250230(a)gmx.net> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1" Hab ich mir fast gedacht. Also ein englischsprachiger Internetexplorer würde den Button dann auch auf englisch anzeigen. Gut zu wissen! -------- Original-Nachricht -------- Datum: Fri, 09 Mar 2007 15:22:44 +0100 Von: Patrick Kambach <pkambach(a)kambach.net> An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> CC: Betreff: Re: [otrs-de] Englischer begriff fehlt (beim Dateianhang steht Durchsuchen...) > hi Stefan, > > das ist dein Browser, der das macht ;) Das ist ein Standard-Button aus > HTML. > > Gruß, > Patrick > > > Stefan Borgwedel schrieb: > > Hi. > > > > Kann mir einer sagen, in welcher Datei die Übersetzungen der einzelnen > Sprachen stecken? Ich habe nämlich das Problem, das wenn ein Kunde > Englisch als Sprache wählt, er beim erstellen eines tickets und dem einfügen > eines Anhangs der Button "Durchsuchen..." Deutsch bleibt. Alles andere wird > auf Englisch dargestellt, nur dieser Buttontext nicht. > > > > Liegt es vielleicht auch nicht an OTRS, oder hat man vergessen was zu > übersetzen? > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.com/ -- Der GMX SmartSurfer hilft bis zu 70% Ihrer Onlinekosten zu sparen! Ideal für Modem und ISDN: http://www.gmx.net/de/go/smartsurfer ------------------------------ _______________________________________________ otrs-de mailing list otrs-de(a)otrs.org http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de Ende otrs-de Nachrichtensammlung, Band 41, Eintrag 6 ****************************************************

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Brauche drigend Hilfe!!! Nur 60 Zeichen !?!?
by Stefan Borgwedel 02 Apr '07

02 Apr '07

Wer kann helfen. Ich kann im Adminbereich nur 60 Zeichen in 'Kunden-Nummern:' eintragen, obwohl deie Spalte Varchar 500 ist. Muss ja irgendwo stecken die Beschränkung auf 60 Zeichen. Die Datenbank schafft ja mehr. Mfg Stefan -- "Feel free" - 10 GB Mailbox, 100 FreeSMS/Monat ... Jetzt GMX TopMail testen: http://www.gmx.net/de/go/topmail

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