- otrs-de - OTRS mailing lists

software error
by Christian.Pirthauer＠wirecard.com 05 Apr '05

05 Apr '05

Hallo, in letzter Zeit kommt es immer wieder zu Fehlermeldungen wie: -------------snip---------------------------- Software error: Wide character in syswrite at /usr/lib/perl5/5.8.1/Net/Cmd.pm line 430. For help, please send mail to the webmaster --------------snip---------------------------- Sprich beim versenden der Mail bekommt der Agent diese Meldung und die Mail wird nicht verschickt. Das interessante dabei ist jedoch, wenn man nach diesem Ticket sucht, daß es sofort gefunden wird. Da ich von meiner Seite aus in der Config.pm nichts geändert habe, bin ich etwas ratlos und hoffe auf Hilfe der Mailingliste. Ist jemanden dieser Fehler bekannt und wenn ja, wie sieht eine Lösung dazu aus? Wir nützen ein OTRS in der Version 1.3.2 auf einer SuSE 9.0. Hier ein Auszug meiner Config.pm: $Self->{TicketNumberGenerator} = 'Kernel::System::Ticket::Number::DateChecksum'; $Self->{LogModule::LogFile} = '/var/log/otrs.log'; $Self->{LogModule} = 'Kernel::System::Log::SysLog'; $Self->{'LogModule::SysLog::Charset'} = 'iso-8859-15'; $Self->{DefaultLanguage} = 'de'; $Self->{DefaultCharset} = 'utf-8'; $Self->{TempDir} = '/opt/otrs/var/tmp/upload_cache'; Danke und Gruss Christian

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Re: [otrs-de] SLES 8
by Dominic Priesmann 05 Apr '05

05 Apr '05

Hi Dennis, ich habe otrs auf SLES 9 installiert. Ich weis nicht wie das bei SLES 8 ist aber beim 9er kann man von SUSE 9.0 Pro alle Pakete benutzen die man nicht im SLES 9 hat. Vielleicht funktioniert das mit dem SuSE 8 Pro genauso. Gruß Dominic -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Stefan Rother <Stefan.Rother(a)otrs.de> Gesendet: Tuesday, 5. Apr 2005 15:01 +0200 An: "User questions and discussions about OTRS in German." <otrs-de(a)otrs.org> Betreff: Re: [otrs-de] SLES 8 Hallo Dennis, > Gibt es Probleme beim installieren von OTRS auf SLES 8 ? Ist allgemein > davon abzuraten oder sollte es keine Schwierigkeiten geben ? Im allgemeinen dürfte es keine Probleme bei der Installation geben. Mir sind mittlerweile mehrere Firmen bekannt, die SLES 8 und OTRS nutzen. Vielleicht müssen ein paar Pakete nachinstalliert werden. Das kannst Du mit dem Tool bin/otrs.checkmodules testen. Wenn was fehlt einfach nachinstallieren. Mit freundlichen Grüßen, Stefan Rother -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication! OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/

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Tickets anderer Bearbeiter / closed Tickets
by Andre Dieball 05 Apr '05

05 Apr '05

Hallo Wahrscheinlich bin ich wieder nur zu blind (dann würde mir ein kleiner Tipp helfen ) Aber wie kann ich einstellen, dass ich die Möglichkeit haben möchte alle Tickets zu sehen, nicht nur meine / die, die noch nicht bearbeitet werden und wie komme ich an geschlossene Tickets (ausser durch Suchen) wieder dran? Vielen Dank im Voraus Andre

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Malformed UTF-8 character
by ml＠charliesangels.biz 05 Apr '05

05 Apr '05

Hi, wir haben in der letzten Zeit immer häufiger das Problem, das delivery errors bei uns aufschlagen: Malformed UTF-8 character (unexpected non-continuation byte 0x72, immediately after start byte 0xe4) in substitution (s///) at /opt/otrs/Kernel/System/Ticket/Article.pm line 100. Malformed UTF-8 character (unexpected non-continuation byte 0x72, immediately after start byte 0xe4) in substitution (s///) at /opt/otrs/Kernel/System/Ticket/Article.pm line 100. Malformed UTF-8 character (unexpected non-continuation byte 0x72, immediately after start byte 0xe4) in substitution (s///) at /opt/otrs/Kernel/System/Ticket/Article.pm line 100. [...] Täglich schlagen Dutzende dieser Errors auf. Gibt es irgendeine Abhilfe ? Ein Workaround ? Woran liegt das ? Schrott-Kodierung der Mail ? Danke und Gruss Sascha

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Kunden-Zugang
by Lehnert, Michaela (KRZ) 04 Apr '05

04 Apr '05

Hallo Liste, Bei der Anzeige der Tickets im Kundenzugang soll sowohl bei der Auflistung als auch beim Inhalt der Besitzer des Tickets nicht angezeigt werden. Wie kann ich das erreichen? Mit freundlichen Grüßen Michaela Lehnert Kommunales Rechenzentrum Minden-Ravensberg/Lippe Tel.: 05261/252-221 05265/954523 Fax: 05261/932-221 mailto: m.lehnert(a)krz.de http://www.krz.de

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Export Queue
by ml＠charliesangels.biz 04 Apr '05

04 Apr '05

Hallo Liste, wie kann ich alle Tickets einer Queue dumpen ? Soweit ich es verstanden habe, müsste ich ein Select auf article machen, wo queue=10 ? Kann mir jemand weiterhelfen ? Viele Grüsse Sascha

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Neue Customerdatenbank, kein Login möglich
by Dennis Schwan 04 Apr '05

04 Apr '05

Ich habe eine zusätzliche Customer Datenbank angelegt. In dieser kann ich auch neue Kunden anlegen etc. Das Passwortfeld habe ich wie in der Original-Tabelle als varchar(50) deklariert. Ich kann mich mit einem angelegten Benutzer jedoch nicht an der Customer Oberfläche anmelden. Es wird ein Passwortfehler zurückgegeben. Gruß Dennis

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Fehlermeldung
by martin hochreiter 04 Apr '05

04 Apr '05

Hallo! Ich hab da schonmal gefragt wegen dieser Geschichte, ich probiers nochmal: Weiß wer, wie ich diese Fehlermeldung weg bekomme: Syslog:Need ID or Name! Apache Error Log: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.3 OS: linux Time: Mon Apr 4 12:44:40 2005 Message: Need ID or Name! Traceback (10489): Module: Kernel::System::State::StateGet (v1.7) Line: 81 Module: Kernel::Modules::AgentPhone::Run (v1.93.2.2) Line: 434 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 638 Module: (eval) (v1.73) Line: 185 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.73) Line: 185 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.73) Line: 153 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 16

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Fehler beim Erstellen eines Telefontickets
by stottmeier＠fs.cbr.de 04 Apr '05

04 Apr '05

Hallo Liste, Bei der Erstellung eines Telefontickets bekomme ich nur von einem speziellen PC eine Fehlermeldung. Und zwar wenn man einen Kunden eingibt und dann auf "Kunden suchen" klickt, zeigt er nicht den Kunden an sondern es poppt ein neues Fenster auf mit der Fehlermeldung 404... egal wie ich mich im OTRS anmelde. Hoffe auf schnelle Hilfe. Gruss Nico Stottmeier

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Problem mit 2ter Kundentabelle
by Dennis Schwan 04 Apr '05

04 Apr '05

Hallo, ich habe in der Config.pm folgendes eingefügt: $Self->{CustomerUser1} = { Name => 'Intern Datenbank', Module => 'Kernel::System::CustomerUser::DB', Params => { Table => 'internaluser', { CustomerKey => 'login', CustomerID => 'customer_id', CustomerValid => 'valid_id', CustomerUserListFields => ['login', 'first_name', 'last_name', 'email'], CustomerUserSearchFields => ['login', 'last_name', 'customer_id'], CustomerUserPostMasterSearchFields => ['email'], CustomerUserNameFields => ['salutation', 'first_name', 'last_name'], Map => [ [ 'UserSalutation', 'Salutation', 'salutation', 1, 0, 'var' ], [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'first_name', 1, 1, 'var' ], [ 'UserLastname', 'Lastname', 'last_name', 1, 1, 'var' ], [ 'UserLogin', 'Login', 'login', 1, 1, 'var' ], [ 'UserPassword', 'Password', 'pw' ,0, 1, 'var' ], [ 'UserEmail', 'Email', 'email', 0, 1, 'var' ], [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'customer_id', 0, 1, 'var' ], [ 'UserComment', 'Comment', 'comment', 1, 0, 'var' ], [ 'ValidID', 'Valid', 'valid_id', 0, 1, 'int' ], ], }; Die Tabelle wurde auch in der otrs-DB angelegt. Leider bringt der Server nur noch Serverfehler. [Mon Apr 04 11:15:53 2005] [error] [client 192.168.242.244] syntax error at /opt/otrs//Kernel/Config.pm line 152, near "$Self"\nCompilation failed in require at /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.3/i586-linux-thread- multi/Apache/Reload.pm line 151.\n, referer: http://xotrs.XXXXX.de/otrs/index.pl?Action= Gruß Dennis

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Queue löschen
by medusaXX 04 Apr '05

04 Apr '05

Hallo, wie kann ich einen Queue löschen? Auf der entsprechenden Seite im Admin-Menü finde ich nur Möglichkeiten, um Queues hinzuzufügen und um vorhandene Queues zu editieren. Mit freundlichen Grüßen

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Fehler in AuthSession/FS.pm line 131
by Markus Tacker 01 Apr '05

01 Apr '05

Hoi, ich bekommen folgende Fehlermeldungen von bin/DeleteSessionIDs.pl --expired > Use of uninitialized value in subroutine entry at > /var/www/localhost/otrs/Kernel/System/AuthSession/FS.pm line 131, > <SESSION> line 18. > Use of uninitialized value in subroutine entry at > /var/www/localhost/otrs/Kernel/System/AuthSession/FS.pm line 131, > <SESSION> line 19. > Use of uninitialized value in subroutine entry at > /var/www/localhost/otrs/Kernel/System/AuthSession/FS.pm line 131, > <SESSION> line 23. > Use of uninitialized value in subroutine entry at > /var/www/localhost/otrs/Kernel/System/AuthSession/FS.pm line 131, > <SESSION> line 17. > Use of uninitialized value in subroutine entry at > /var/www/localhost/otrs/Kernel/System/AuthSession/FS.pm line 131, > <SESSION> line 23. Kann jemand damit was anfangen? Sonst läuft eigentlich alles. Alte Sessions werden auch gelöscht. mfg m.tacker

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Zeitüberschreitung der Session
by Mathias Jost 01 Apr '05

01 Apr '05

Hi, ich habe ein Update von 1.2 auf 1.3 unter Linux nach der Anleitung von www.otrs.org gemacht. Es ist alles ohne Problem gelaufen. Ich konnte mich auch schon einloggen. Doch am nächsten Tag, ging der Login für alle Benutzer nicht mehr. Jetzt kommt die Meldung: Zeitüberschreitung der Session. Bitte neu anmelden. Ich habe schon das Script ./bin/DeleteSessionIDs.pl benutzt. Und das Verzeichnis /otrs-home/var/session ist lehr. Die Datei Defautl.pm und Config.pm ist nicht verändert, nur die Einträge für den Zugriff auf die Datenbank wurden geändert. Kann mir jemand weiterhelfen? mfg Mathias

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Problem mit Auto-Antwort
by Matthias Waltsgott 01 Apr '05

01 Apr '05

Hallo zusammen, ich habe eine Auto-Antwort vom Typ auto-reply konfiguriert, funktioniert auch erstmal, ABER da sind 2 Sachen, die ich irgendwie nicht hinbekomme: 1. Das Subject dieser Auto-Antwort habe ich wie folgt definiert: Betreff: "Vielen Dank für Ihre Anfrage" Wenn die Mail dann ankommt sieht es leider so aus: Betreff: "[Ticket#: 2005040110000052] Vielen Dank für Ihre Anfrage" Irgendeine Idee, woher die Leerzeichen kommen ? Auch Experimente mit dem Text verschieben nur die Leerzeichen. 2. Wie kann ich bei dieser Auto-Antwort den Ticket# -Tag unterbinden ? Oder wie kann ich auf anderem Wege eine Antwort-Mail bei einer neuen Anfrage ohne Ticket#-Tag versenden ? Besten Dank schon mal im voraus Mit freundlichen Grüßen Matthias Waltsgott

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Notiz - Anhang lässt sich nicht hinzufügen
by martin hochreiter 01 Apr '05

01 Apr '05

Hi! Ich hab ein seltsames Problem. Ich kann zu einer Notiz verschiedene Anhänge hinzufügen. Nur scheint es da eine Größenbeschränkung zu geben (ein 994KB Dokument scheitert bereits) - kann man dies irgendwo einstellen? lg

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unterschiedliche Ticketnummern
by Dennis Schwan 01 Apr '05

01 Apr '05

Hallo, wir haben die Ticketnummern auf Kernel::System::Ticket::Number::AutoIncrement umgestellt. Neue Tickets, die per Mail eingehen bekommen auch Ticketnummern im richtigen Format. Tickets, die per Customer-Panel oder von Hand (Telefon-Ticket erstellen, E-Mail Ticket erstellen) erzeugt werden, haben nach wie vor das alte Format (DateChecksum). Ist das ein Bug oder ein Fehler auf unserer Seite ?

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otrs verhält sich total chaotisch
by Malte von dem Hagen 01 Apr '05

01 Apr '05

Moin, ich möchte gerne zufriedener otrs-Anwender werden, aber das wird mir im Moment noch ziemlich schwer gemacht ;-) Folgendes Setting: ================== FreeBSD 5-STABLE otrs 1.3.2-01 Apache 2.0.53_1 mod_perl2-2.0.0r3 p5-Apache-DBI-0.94 p5-Apache-Reload-0.07 p5-Authen-SASL-2.08 p5-Convert-ASN1-0.18 p5-DBD-Pg-1.40_1 p5-DBI-1.48 p5-GD-2.16 p5-GD-Graph-1.43 p5-GD-TextUtil-0.86 p5-IO-Socket-SSL-0.96 p5-Net-DNS-0.48 p5-Net-SSLeay-1.25 p5-URI-1.35 p5-XML-Parser-2.34_1 p5-XML-SAX-Base-1.04_1 p5-gettext-1.03 p5-perl-ldap-0.32.02 perl-5.8.6_2 postgresql-client-7.4.7 postgresql-server-7.4.7_3 Problem: ======== otrs verhält sich vollkommen chaotisch. Manchmal, aber nur manchmal, kann ich mich einloggen. Wenn das mal klappt, dann tut sich jedoch bei anklicken der Menüpunkte nichts oder etwas anderes als das, was ich anklicke. Die Apache-Logs geben dazu nichts her, und wie ich otrs sonst debuggen könnte, weiß ich leider nicht (any hints?). Eine Suche im Netz ergab, daß wohl schon ein paar wenige vor mir ähnliche Probleme hatten, die sie dann mit einer kompletten Neuinstallation "lösten", ebenfalls kam der Hinweis, daß wohl nur gewisse Kombinationen Apache2/mod_perl funktionieren, aber auch den empfinde ich als unbefriedigend. Bei der Installation hab ich eigentlich nichts weltbewegendes getan, ich musste für den Einsatz auf FreeBSD nur ein paar Pfade anpassen und für die Verwendung von postgresql die Änderungen lt. FAQ vornehmen. Hat jemand ne Idee, was ich da machen kann? Hat evtl. jemand otrs auf FreeBSD-5 laufen und kann mir sagen, mit welcher Apache2/mod_perl-Version? Gruß, Malte.

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Statusänderung bei Sperrung
by Dennis Schwan 01 Apr '05

01 Apr '05

Hallo, ist es möglich den Status eines Tickets automatisch auf "offen" zu ändern, sobald es von einem Agent gesperrt wird ? Viele Grüße, Dennis Schwan

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Log als File
by martin hochreiter 31 Mar '05

31 Mar '05

Hi! Ich hab in der default.pm das Logging von Syslog auf File gestellt und als File /var/log/otrs.log angegeben (sowie das File erstellt). leider bleibt das File leer, erst wenn ich das rückgängig mache, steht wieder was in /var/log/warn bzw. messages drin - wie bringe ich ORTS ein anderes Logfile bei? lg

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Probleme mit Umlauten in Emails
by Nils Lewandowski 30 Mar '05

30 Mar '05

Guten Morgen, ich habe ein Problem mit OTRS und UTF-8. Ich bekomme stÃ¤ndig Fehlermeldungen. Das Hauptproblem ist das ich zwar Emails mit UTF-8 und Umlauten schreiben kann. Allerdings kommen die Emails nicht mit Umlauten an. Otrs arbeitet mit Postfix als MTA zusammen. Wo kann der Fehler sein ? Kann man evtl. die Emails mit ISO-8859-15 verschicken ? Hauptsache die Emails kommen sauber bei den Kunden an. Das komplette ist auf UTF-8 konfiguriert. Betreff: Cron <otrs@k-o-d> $HOME/bin/PendingJobs.pl >> /dev/null Malformed UTF-8 character (unexpected non-continuation byte 0xdf, immediately after start byte 0xfc) in substitution iterator at /var/www/localhost/otrs-1.3.1/Kernel/System/Ticket/Article.pm line 1621. Malformed UTF-8 character (unexpected non-continuation byte 0x65, immediately after start byte 0xdf) in substitution iterator at /var/www/localhost/otrs-1.3.1/Kernel/System/Ticket/Article.pm line 1621. Malformed UTF-8 character (unexpected non-continuation byte 0x68, immediately after start byte 0xfc) in substitution iterator at /var/www/localhost/otrs-1.3.1/Kernel/System/Ticket/Article.pm line 1621. Malformed UTF-8 character (unexpected non-continuation byte 0x74, immediately after start byte 0xfc) in substitution iterator at /var/www/localhost/otrs-1.3.1/Kernel/System/Ticket/Article.pm line 1621. Malformed UTF-8 character (unexpected non-continuation byte 0x72, immediately after start byte 0xfc) in substitution iterator at /var/www/localhost/otrs-1.3.1/Kernel/System/Ticket/Article.pm line 1621. Malformed UTF-8 character (unexpected non-continuation byte 0xdf, immediately after start byte 0xfc) in substitution iterator at /var/www/localhost/otrs-1.3.1/Kernel/System/Ticket/Article.pm line 1621. Zeile 1621 Article.pm $Article{Body} =~ s/(^>.+|.{4,72})(?:\s|\z)/$1\n/gm if ($Article{Body}); Ich wÃ¼rde mich Ã¼ber eine schnelle Antwort freuen. Nils Lewandowski

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AW: [otrs-de] Eskalation nach Arbeitszeiten-Kalender
by Peterberns Jürgen 29 Mar '05

29 Mar '05

Hallo, in der Datei generic_agent entsprechenden Eintrag ändern, z.B. 0,20,40 7-19 * * 1-5 $HOME/bin/GenericAgent.pl -c "Kernel::Config::GenericAgent" >> /dev/null und OTRS neu starten. Gruß, Jürgen -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]Im Auftrag von Rudolf Harney Gesendet: Dienstag, 29. März 2005 13:58 An: User questions and discussions about OTRS in German. Betreff: [otrs-de] Eskalation nach Arbeitszeiten-Kalender Hallo! Weiß wer, ob es möglich ist, die Eskalationszeit für ein Ticket nur zu bestimmten Zeiten laufen zu lassen: Also, dass Tickets nur zu Arbeitszeiten (Mo - Fr 8 bis 17 Uhr) eskalieren? Danke, RUDOLF -- tuxwerk OHG Dipl.-Phys. Rudolf Harney Basler Straße 13 D-79100 Freiburg fon: ++49 (0)761 / 7043067 fax: ++49 (0)761 / 7043066 mobil: ++49 (0)177 / 2858377 web: www.tuxwerk.de mail: rh(a)tuxwerk.de

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AW: [otrs-de] Kunden-Benutzer-Verwaltung Erweiterung: 1 Kunde, nProjekte, n Ansprechpartner
by Gehlsen Marco 29 Mar '05

29 Mar '05

Danke für die schnelle Antwort, ich glaube ich habe meine Frage falsch formuliert. ;-) Unser Problem liegt eher in der Erstellung neuer Kundendatensätze über das OTRS. Beim derzeitigen OTRS müssen alle Felder händisch gefüllt werden. Was wir bräuchten wäre die Möglichkeit einen Ansprechpartner hinzuzufügen, ohne alle Kundeninfos, Systeminfos, etc. händisch anlegen zu müssen. Beispiel so wie ich mir es vorstellen könnte: Auf der linken Suchseite den Namen des Kunden eingeben. Aus der Ergebnisliste einen Ansprechpartner anklicken sodaß er rechts editierbar ist. Dort dann lediglich den Vornamen, Nachnamen, Email und Login (email und login leider benötigt...) ändern und auf den derzeit leider nicht verfügbaren Button "Hinzufügen" klicken. Wenn man bei der jetzigen OTRS Kundenbenutzer Administration Ansprechpartner hinzufügen will sind leider erst alle Felder leer! :((( Unsere "customer_user"-DB-Felder -> Anrede: Vorname: * Nachname: * Benutzername: * Passwort: * E-Mail: * Phone: Mobile: Kommentar: Kunden#: * Kundennummern: Firmenname: * System-Informationen: Gültig: * Danke und Gruß Marco -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Thomas Kaminski > Gibt es eine (einfache :) Möglichkeit aus den oben beschriebenen drei > Kundenbenutzer Datenquellen eine Kunden-Verwaltung zu erstellen, in der simpel der bestehende Kunde ausgewählt und ein neues Projekt, ein neuer Ansprechpartner hinzugefügt werden kann, z.B. indem die Kernel/Output/HTML/Admin.pm und Kernel/System/CustomerUser/DB.pm angepasst wird ein join der Tabellen darzustellen? So etwas ähnliches habe ich gemacht. Vielleicht hilft Dir dies. Wir verwenden auch OTRS 2.0.x aus dem csv. Unsere Agenten kommen aus unseren LDAP und die Kunden sind in einer PostgreSQL Datenbank. Unsere Kunden sollen auch im OTRS zusammen mit den Ansprechpartnern dargestellt werden. In der Config.pm gab es die Möglichkeit, die Datenquelle der Kunden zu konfigurieren. Die wichtigsten Zeilen waren: $Self->{CustomerUser} = { .... Params => { DSN => 'DBI:Pg:dbname=meine_kunden_datenbank;', User => '', Password => '', Table => 'otrs_customer', }, .... Diese Tabelle otrs_customer ist nun eine View über einen Join in der Datenbank. Damit wird unsere vorhandene komplexe Datenbank als einfache Tabelle dem OTRS serviert. Tschüs Thomas

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Eskalation nach Arbeitszeiten-Kalender
by Rudolf Harney 29 Mar '05

29 Mar '05

Hallo! Weiß wer, ob es möglich ist, die Eskalationszeit für ein Ticket nur zu bestimmten Zeiten laufen zu lassen: Also, dass Tickets nur zu Arbeitszeiten (Mo - Fr 8 bis 17 Uhr) eskalieren? Danke, RUDOLF -- tuxwerk OHG Dipl.-Phys. Rudolf Harney Basler Straße 13 D-79100 Freiburg fon: ++49 (0)761 / 7043067 fax: ++49 (0)761 / 7043066 mobil: ++49 (0)177 / 2858377 web: www.tuxwerk.de mail: rh(a)tuxwerk.de

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Nach dist-upgrade Fehlermeldung
by Andre Bauer 29 Mar '05

29 Mar '05

Hallo. Habe heute ein apt-get Dist-Upgrade durchgeführt. Seit dem bekomme ich folgenden Fehlermeldung: Software error: Can't locate Kernel/Output/HTML/Generic.pm in @INC (@INC contains: /usr/share/otrs/bin/cgi-bin/../../Kernel/cpan-lib /usr/share/otrs/bin/cgi-bin/../.. /etc/perl /usr/local/lib/perl/5.8.4 /usr/local/share/perl/5.8.4 /usr/lib/perl5 /usr/share/perl5 /usr/lib/perl/5.8 /usr/share/perl/5.8 /usr/local/lib/site_perl .) at /usr/share/otrs/bin/cgi-bin/index.pl line 60. BEGIN failed--compilation aborted at /usr/share/otrs/bin/cgi-bin/index.pl line 60. For help, please send mail to the webmaster (root@localhost), giving this error message and the time and date of the error. Woran liegt das? -- Mit freundlichen Grüssen Andre

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Sprache der Queue Movement Nachricht
by Arne Bierhals 29 Mar '05

29 Mar '05

Hallo, vielleicht bin ich echt betriebsblind: Wie erreiche ich denn, dass die Benachrichtigung ueber Queue Wechsel nicht in Englisch sondern in Deutsch erscheint. (Ich habe den de::.... Text schon angepasst, aber OTRS nimmt immer den englischen Text) Gruesse Arne

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