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Offene Tickets nach 4 Wochen automatisch schließen
by monotek＠freakmail.de 22 Dec '04

22 Dec '04

Hallo. Ich möchte offene Tickets in "Eigene Tickets", auf die ein Kunde 4 Wochen nicht geantwortet hat, automatisch erfolgreich schließen lassen. Dazu habe ich einen Generic Agent angelegt. Folgenden Punkte habe ich angewählt: Staus: offen, alle möglichen Besitzer angewählt Zeiten: Ticket erstellt vor 4 Wochen Neuer Status: erfolgreich geschlossen Nun habe ich allerdings das Problem, dass da sicher nur Tickets geschlossen werden die vor 4 Wochen erstellt wurden, nicht aber Tickets auf die seit 4 Wochen nicht geantwortet wurde? Sehe ich das richtig? Wie kann ich dann meine Problemstellung lösen? Und wie lasse ich diesen Agent 1 Mal Täglich automatisch laufen? Wird dies über "Zeitplan" geregelt? Wenn ja, wäre es richtig für eine Tägliche Sicherung um 12 Uhr folgendes anzuwählen: Stunden --> 12, Tage --> alle Danke im Voraus und frohes fest. -- Mit freundlichen Grüssen Andre

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Problem PostgeSQL und Statistiken
by Thomas Börnert 21 Dec '04

21 Dec '04

Hi Folks, Linux Fedora Core 2 Kernel 2.6.8.1 Apache 2.0.52 manuell mod_perl 2.0.0 RC1 manuell PostgreSQL 7.4.5 manuell setpermissions sind ok im apache2-perl-startup.pl "use DBD::mysql" gegen "use DBD::Pg" getauscht. alles tut soweit, nur die 2 oberen Statistiken nicht, die Untere tut. das error.log des apache spricht folgendes: (an den rechten liegt es nicht, das gleiche mit mysql tut aber) [Tue Dec 21 14:10:51 2004] [error] [client 10.1.101.5] File does not exist: /opt/otrs/var/httpd/htdocs/favicon.ico ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.3 OS: linux Time: Tue Dec 21 14:10:53 2004 Message: Can't open: /opt/otrs/var/tmp/Kernel-System-Stats-TicketOverview-2004-10.cache: No such file or directory Traceback (12479): Module: Kernel::Modules::SystemStats::ReadResultCache (v1.13 ) Line: 478 Module: Kernel::Modules::SystemStats::Run (v1.13 ) Line: 140 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 638 Module: (eval) (v1.73) Line: 202 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.73) Line: 202 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.73) Line: 168 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30 [Tue Dec 21 14:10:53 2004] -e: DBD::Pg::st execute failed: ERROR: for SELECT DISTINCT, ORDER BY expressions must appear in select list at /opt/otrs//Kernel/System/DB.pm line 436. ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.3 OS: linux Time: Tue Dec 21 14:10:53 2004 Message: ERROR: for SELECT DISTINCT, ORDER BY expressions must appear in select list, SQL: 'SELECT DISTINCT(th.ticket_id) FROM ticket_history th WHERE th.create_time <= '2004-10-31 23:59:59' AND th.create_time >= '2003-10-01 00:00:01' ORDER BY th.create_time DESC LIMIT 50000' Traceback (12479): Module: Kernel::System::Ticket::HistoryTicketStatusGet (v1.19.2.1) Line: 2717 Module: Kernel::System::Stats::TicketOverview::Run (v1.1 ) Line: 117 Module: Kernel::Modules::SystemStats::Run (v1.13 ) Line: 148 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 638 Module: (eval) (v1.73) Line: 202 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.73) Line: 202 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.73) Line: 168 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30 [Tue Dec 21 14:10:53 2004] -e: DBD::Pg::st fetchrow_array failed: no statement executing at /opt/otrs//Kernel/System/DB.pm line 474. ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.3 OS: linux Time: Tue Dec 21 14:10:53 2004 Message: Can't write: /opt/otrs/var/tmp/Kernel-System-Stats-TicketOverview-2004-10.cache: Permission denied Traceback (12479): Module: Kernel::Modules::SystemStats::WriteResultCache (v1.13 ) Line: 437 Module: Kernel::Modules::SystemStats::Run (v1.13 ) Line: 149 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 638 Module: (eval) (v1.73) Line: 202 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.73) Line: 202 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.73) Line: 168 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30 jemand eine idee ? gruß thomas börnert

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Freigabe-Intervall steht immer auf "0"
by dominik.wuttke＠brodos.de 21 Dec '04

21 Dec '04

Hallo, das Freigabe-Zeitintervall unter dem Punkt AdminQueue gibt fuer jede einzelne Queue an, wann ein gesperrtes Ticket wieder in die Queue zurückfaellt. D.h. bei jedem Sperrvorgang wird die "Zugewiesene Zeit:" auf dieses Intervall zurückgesetzt. Ist das korrekt? Bei mir wird als zugewiesene Zeit immer 0 angezeigt, obwohl die Einstellungen auf 20 Minuten stehen. Ich verwende otrs-1.3.2. Könnt ihr mir bitte einen Tipp geben woran das liegen könnte? Gruß Dominik

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Ticket-Status-Auswahl
by tk 20 Dec '04

20 Dec '04

Hallihallo, ich habe Otrs 1.3.2 auf Suse 9.1 installiert und es läuft auch alles soweit. Ich habe eine Datenbank der Version 1.2.x übernommen und upgedatet. Nun erscheint aber in der Telfon- und Mail-Ansicht kein Ticket-Status mehr. Also ich kann keinen "Nächsten Status des Tickets" mehr auswählen. Die Listbox ist leer. Folglich erscheint beim Anlegen des Tickets auch eine Fehlermeldung. Beim Antworten auf ein Ticket kann ich allerdings einen Status auswählen. Weiß da jemand was? mit freundlichen Grüßen Tobias Krämer de facto GmbH

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Re: [otrs-de] Besitzer nicht auswählbar
by Matthias Gradl 20 Dec '04

20 Dec '04

"User questions and discussions about OTRS in German." <otrs-de(a)otrs.org> schrieb am 20.12.04 09:56:57: > > Matthias Gradl schrieb: > > > wenn ich selbst ein e-mail ticket oder ein telefon-ticket erstelle, > > dann kann ich den besitzer nicht auswählen. der inhalt der combobox > > ist nur "-" mehr gibts nicht. wieso kann ich da keinen besitzer > > auswählen und diesen dem ticket direkt zuordnen? ist das irgendwie > > möglich? für was ist das feld sonst da? kann mir da jemand bitte > > helfen? > Zuerst die Queue auswählen, per (vermutlich) Javascript wird dann die > Seite neu geladen und es erscheinen alle Agenten, die sich für diese > Queue angemeldet haben. > das problem habe ich mittlerweile gelöst, er hat mir das auch nach queue auswahl und darauf folgender aktualisierung nicht angezeigt. habe einfach in die config.pm folgendes reinkopiert: # ChangeOwnerToEveryone -> useful for ASP # (Possible to change owner of ticket ot everyone) [0|1] $Self->{ChangeOwnerToEveryone} = 1; dann gings. trotzdem danke. > > ausserdem suche ich nach einer Möglichkeit, nachdem ein Ticket > > geschlossen wurde automatisch eine Email an eine Adresse zu > > versenden. z.b. an eine System-Email-Adresse. In dieser Email sollten > > alle Daten, die das Ticket betreffen enthalten sein. wichtig sind > > dabei: Ticketnummer, verbrauchte zeit, Bearbeiter, Kunde, etc... > Das wäre in der Tat praktisch > > Patrick Cornelissen hat da nicht jemand eine idee wie das realisierbar wäre? Gruß Matthias > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.de/ __________________________________________________________ Mit WEB.DE FreePhone mit hoechster Qualitaet ab 0 Ct./Min. weltweit telefonieren! http://freephone.web.de/?mc=021201

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Besitzer nicht auswählbar
by Matthias Gradl 20 Dec '04

20 Dec '04

Hallo, wenn ich selbst ein e-mail ticket oder ein telefon-ticket erstelle, dann kann ich den besitzer nicht auswählen. der inhalt der combobox ist nur "-" mehr gibts nicht. wieso kann ich da keinen besitzer auswählen und diesen dem ticket direkt zuordnen? ist das irgendwie möglich? für was ist das feld sonst da? kann mir da jemand bitte helfen? ausserdem suche ich nach einer Möglichkeit, nachdem ein Ticket geschlossen wurde automatisch eine Email an eine Adresse zu versenden. z.b. an eine System-Email-Adresse. In dieser Email sollten alle Daten, die das Ticket betreffen enthalten sein. wichtig sind dabei: Ticketnummer, verbrauchte zeit, Bearbeiter, Kunde, etc... Weiß jemand ob dies standardmäßig mit OTRS irgendwie möglich ist? oder wenn nicht hat jemand schon so etwas ähnliches entwickelt? wenn nicht wäre es nett wenn ihr mir einige tipps geben könntet, wie ich das realisieren kann. ist sehr dringend! ich bitte euch um eure hilfe! Danke Gruß Matthias __________________________________________________________ Mit WEB.DE FreePhone mit hoechster Qualitaet ab 0 Ct./Min. weltweit telefonieren! http://freephone.web.de/?mc=021201

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Weiterleiten mit Anhang nicht möglich
by Andreas Rittershofer 19 Dec '04

19 Dec '04

Bei OTRS 1.3.2 ist eine Weiterleitung einer Mail mit Anhang nicht möglich, es kommt immer eine Fehlermeldung: Software error: can't have encoding base64 for message type message/delivery-status! at /data2/var/www/otrs/bin/cgi-bin/../../Kernel/System/Ticket/Article.pm line 1265 Was läuft da schief? mfg ar -- Lernen mit Topic Maps: http://www.LmTM.de/ OntoLearn-Server: http://www.OntoLearn.de/ Online-Kurs "Computernetzwerke": http://www.OntoLearn.de/moodle

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PostMasterPOP3 - Cronjob
by Herr-Zinfarkt 18 Dec '04

18 Dec '04

Hallo alle zusammen, ich arbeiten nun schon ein bißchen mit OTRS, allerdings habe ich meine Emails immer manuell mit PostMasterPOP3.pl abgeholt. Nun versuche ich seit zwei Tagen den Cronob einzurichten, allerdings funktioniert das nicht wirklich. crontab -l liefert mir alle Cronjobs meines otrs-users und da steht, das der entsprechende cronjob läuft (*/10 * * * * $HOME/bin/PostMasterPOP3.pl >> /dev/null). Allerdings holt er die neuen Emails nicht ab!!??? Immer wenn ich es manuell ausführe funktionierts... Kann mir vielleicht jemand nen tipp geben woran das liegen könnte?

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Neues Telefonticket: Wieso muss VON rfc822 entsprechen?
by Volker Voigt 18 Dec '04

18 Dec '04

Hallo, wieso muss bei einem neuen Telefonticket das Feld VON, also letztlich CustomerUserListFields, eine gültige Mail-Adresse sein (anderenfalls gibt es jeweils die Fehlermeldung "invalid ... (rfc822)")? Das ist für uns etwas unpraktisch, da etliche unserer Kunden keine Mail-Adresse haben. Außerdem wird ja zum Versenden ohnehin die hinterlegte Mail-Adresse verwendet und nicht diese Variable. Oder sehe ich da was falsch? Mit freundlichen Grüssen von der Schwäbischen Alb gez. i.A. Dipl.-Ing. Volker Voigt Chefentwickler Kassensysteme EDV - Anwendungssysteme GmbH Reichenaustraße 1 72525 Münsingen Deutschland phone +49 (0)7381/92926-0 fax +49 (0)7381/92926-23 mail volker.voigt(a)fug-edv.de web http://www.fug-edv.de

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Email nach Ticket schliessen
by Matthias Gradl 17 Dec '04

17 Dec '04

Hallo Liste ich suche nach einer Möglichkeit, nachdem ein Ticket geschlossen wurde automatisch eine Email an eine Adresse zu versenden. z.b. an eine System-Email-Adresse. In dieser Email sollten alle Daten, die das Ticket betreffen enthalten sein. wichtig sind dabei: Ticketnummer, verbrauchte zeit, Bearbeiter, Kunde, etc... Weiß jemand ob dies standardmäßig mit OTRS irgendwie möglich ist? oder wenn nicht hat jemand schon so etwas ähnliches entwickelt? wenn nicht wäre es nett wenn ihr mir einige tipps geben könntet, wie ich das realisieren kann. ist sehr dringend! ich bitte euch um eure hilfe! Vielen Dank schon mal! Gruß Matthias __________________________________________________________ Mit WEB.DE FreePhone mit hoechster Qualitaet ab 0 Ct./Min. weltweit telefonieren! http://freephone.web.de/?mc=021201

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WG: [otrs-de] WG: Darstellungsproblem
by Michael Rohleder 16 Dec '04

16 Dec '04

Hallo, ich konnte mein Problem lösen: Im Template "/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentZoomBody.dtl" einfach eine Leerzeile in Zeile 67 eingefügt vor $Data{"BodyNote"} und schon wird alles angezeigt. Was für ein Fehler ;-) Gruß michael. -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Michael Rohleder Gesendet: Dienstag, 14. Dezember 2004 09:03 An: otrs-de(a)otrs.org Betreff: [otrs-de] WG: Darstellungsproblem Hallo, vielleicht hat mein Problem mit dem folgenden Fehler zu tun, den ich in der Admin-Oberfläche unter "Zeichensätze" erhalte und nicht lösen kann: ************ Software error: Can't locate object method "AdminCharsetForm" via package "Kernel::Output::HTML::Generic" at /opt/otrs//Kernel/Modules/AdminCharset.pm line 130. ************ Ich verwende OTRS 1.3.2 und ansonsten funktioniert alles einwandfrei. Mit dem Problem kann ich OTRS allerdings nicht wirklich einsetzen. Viele Grüße, Michael -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Michael Rohleder [mailto:rohleder@infomax-it.de] Gesendet: Montag, 13. Dezember 2004 17:34 An: 'otrs-de(a)otrs.org' Betreff: Darstellungsproblem Hallo, ich habe ein Problem mit der Anzeige von Emails und Notizen. Wenn ich ein Ticket über eine Queue auswähle erhalte ich den Inhalt des Tickets (die ersten Zeilen als Vorschau). Wenn ich aber auf den "Inhalt" eines Tickets gehe bekomme ich überhaupt nichts angezeigt. Vielleicht hat jemand eine Idee? Vielen Dank und Grüße Michael _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de/

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Update der Datenbank von 1.2 auf 1.3
by Marco Lehre 16 Dec '04

16 Dec '04

Hallo wir hatten probleme mit dem update von otrs 1.2.4 auf 1.3.2 Wenn man auf den Button "Email-Ticket" oder "Telefon-Ticket" drückt, erscheint folgende Fehlermeldung: "Modification of non-creatable array value attempted, subscript -1 at /opt/otrs//Kernel/Output/HTML/Agent.pm line 432." Hier die Lösung: Die Probleme verursachte das DB-Update-Skript (DBUpdate-to-1.3.postgresql.sql), das die OTRS-DB von Vers. 1.2 auf Vers. 1.3 bringt. Dieses Skript wird nicht richtig ausgeführt, wenn man es mit dem OTRS-DB-User ausführt. Lässt man es aber unter dem Postgresql-Superuser laufen wird die DB korrekt von 1.2 auf 1.3 upgedatet. Wo da genau der Unterschied sein soll weiss ich auch nicht, denn der OTRS-DB-User hat eigentlich alle nötigen Rechte an der DB. Im Upgrade-Readme steht dazu auch nichts, dafür ist darin folgender wenig hilfreicher Hinweis zum DB-Update zu finden: (Don't worry about the error messages, you can update all previous version with this script and in the most cases your database has already the most changes!) Tja, wenn man das Upgrade unter dem falschen User laufen lässt, gibts Fehler. Aber die soll man ja bekanntlich einfach ignorieren ;-) Grüsse Marco

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Laufzeitfehler im Telefon-Ticket
by info＠ki-wi.de 16 Dec '04

16 Dec '04

Hallo zusammen, seit ich von 1.2 auf 1.3 umgestiegen bin, bekomme ich in der "neues Telefon-Ticket" Ansicht beim Suchen eines Kunden die Fehlermeldung: "Es ist ein Laufzeitfehler aufgetreten. Soll der Debugmodus gestartet werden. Zeile 587, Fehler Syntaxfehler. Meiner Meinung nach steckt dieser Fehler in der beim Auswählen eines Kunden generierten Ticketkurzansicht (unter dem neuen Ticket). Könnte mir da jemand weiterhelfen? Viele Grüße Christian Kistner

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Tickets archivieren
by Lenz, Steffen 16 Dec '04

16 Dec '04

Hallo Liste, meine Frage: kann man Tickets auch archivieren/exportieren, d.h. ältere Tickets aus der Datenbank in eine oder mehrere Dateien in das Dateisystem schreiben? Grund: auch bei vielen hunderten/tausenden Tickets, sollen alle Tickets aufgehoben werden, ohne aber das OTRS-System zu belasten. Gruß und danke! Steffen Lenz

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Benutzerdaten ergänzen in customer.pl
by EDV Tekomedia 15 Dec '04

15 Dec '04

Hallo zusammen, gibt es eine Möglichkeit, auf der Seite Einstellungen in der customer.pl die Benutzerdaten ändern bzw. ergänzen zu lassen? Außer den Standardfeldern habe ich bei den CustomerUsers noch die Felder Adresse und Telefon erstellt. Nun möchte ich es dem Kunden ermöglichen, hier seine Einträge zu ändern/vervollständigen. Wie und wo kann ich das einrichten? Besten Dank im Voraus Markus Nagel

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Kunden Webfrontend ung Queues
by Christoph Kaulich 15 Dec '04

15 Dec '04

Hallo, ich möchte gerne das Kunden Frontend nutzen. Mein Plan ist das neue Tickets von den Kunden nur ein einer bestimmten Queue erzeugt werden dürfen, das ist ja weiter kein Problem. Nur wenn die Tickets dann von den Agenten zum bearbeiten in eine andere Queue verschoeb werden, kann der Kunde keinen Kommentar mehr dazu schreiben. Kann man das irgendwie ändern? Grüße Christoph

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Storage von DB auf FS umstellen
by monotek＠freakmail.de 15 Dec '04

15 Dec '04

Hallo. Seit Version 1.2 ist es ja möglich im laufenden Betrieb von DB zu FS umzustellen. Gibt es eine Möglichkeit die schon in der DB liegenden Plain Texte und Attachments auch noch auf die Festplatte zu schreiben, damit die DB wieder eine erträgliche Größe bekommt? -- Mit freundlichen Grüssen Andre

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Zeichensätze...
by Peter Koch 15 Dec '04

15 Dec '04

Salut beisammen, ich habe das 'Problem', daß in beinahe allen Tickets diese Nachricht angezeigt wird: "Diese Nachricht wurde in einem Zeichensatz erstellt, der nicht Ihrem eigenen entspricht.Wenn sie nicht korrekt angez..." Der Quelltext enthält aber zB diese Zeile: Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1" Und in der Config.pm habe ich folgende Einstellung: $Self->{DefaultCharset} = 'iso-8859-1'; Wieso meint OTRS trotzdem, daß die Nachricht in einem anderen Zeichensatz erstellt wurde...? -- Gruß, pk

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otrs 13.x auch für suse 9.2
by Thomas Rother 14 Dec '04

14 Dec '04

Hallo,. kurze Frage zu den otrs RPMs: http://otrs.org/download/ bietet Pakete für Suse 7.3 bis 9.1. Ist das 9.1. Paket problemlos auch in der 9.2 nutzbar? Die Verzeichnissstruktur hat sich ja nicht grundliegend geändert und bei den Abhängigkeiten (perl usw.) sehe ich auch kein prinzipielles Problem. ??? Gruß, Thommie -- -------------------------------------------------------------------- THOMAS M. ROTHER * n e t z w i s s e n . d e * D-73728 Esslingen F.R. Germany, European Union * mailto:t.rother@netzwissen.de http://www.netzwissen.de * GPG Key from http://wwwkeys.de.pgp.net Fingerprint B208 E204 4249 4635 19B9 B691 3E73 C8B9 1229 DE4C ---------------------------------------------------------------------

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HTML Mail richtig ausgeben
by monotek＠freakmail.de 14 Dec '04

14 Dec '04

Hallo. Wie kann ich eine HTML Mail aus dem OTRS richtig anzeigen lassen? Gerne auch in einem neuem Browserfenster. Bei mir werden Die Bilder in den Mails (wichtige Screenshots) nicht angezeigt. Sie einzeln aufzurufen ist zu umständlich. -- Mit freundlichen Grüssen monotek(a)freakmail.de

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mysql-server has gone away
by tk 14 Dec '04

14 Dec '04

hallo, die letzte zeit bekommen wir oft die meldung: MySQL server has gone away, SQL: 'INSERT INTO article_plain (article_id, body, create_time, create_by, change_time, change_by) VALUES (52989, 'X-Mimeole: Produced By Microsoft Exchange V6.0.6487.1 Besonders bei senden von Mails mit Anhang. Ist das ein bekannter Fehler? Was kann ich tun? Vielen Dank Tobias

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WG: Darstellungsproblem
by Michael Rohleder 14 Dec '04

14 Dec '04

Hallo, vielleicht hat mein Problem mit dem folgenden Fehler zu tun, den ich in der Admin-Oberfläche unter "Zeichensätze" erhalte und nicht lösen kann: ************ Software error: Can't locate object method "AdminCharsetForm" via package "Kernel::Output::HTML::Generic" at /opt/otrs//Kernel/Modules/AdminCharset.pm line 130. ************ Ich verwende OTRS 1.3.2 und ansonsten funktioniert alles einwandfrei. Mit dem Problem kann ich OTRS allerdings nicht wirklich einsetzen. Viele Grüße, Michael -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Michael Rohleder [mailto:rohleder@infomax-it.de] Gesendet: Montag, 13. Dezember 2004 17:34 An: 'otrs-de(a)otrs.org' Betreff: Darstellungsproblem Hallo, ich habe ein Problem mit der Anzeige von Emails und Notizen. Wenn ich ein Ticket über eine Queue auswähle erhalte ich den Inhalt des Tickets (die ersten Zeilen als Vorschau). Wenn ich aber auf den "Inhalt" eines Tickets gehe bekomme ich überhaupt nichts angezeigt. Vielleicht hat jemand eine Idee? Vielen Dank und Grüße Michael

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Re: cronjobs
by Martin.Skrodolies＠sqs.de 14 Dec '04

14 Dec '04

Hallo, Ich benutze OTRS 1.2 für Windows. Leider habe ich eine andere Dateistrucktur, aber soweit ich das verstehe meinst Du damit einen Neustart von OTRS, oder? Mehr oder weniger habe ich den Rechner neu gebootet und es funktioniert immer noch nicht. Bei älteren Versionen habe ich gelesen, dass bei APACHE die Cronjobs nicht funktionieren. Alternativ wurde da der Taskeditor genannt. Wenn ich nun aber die PostMasterPOP3.pl mit Perl ausführen möchte gibt er mir einen Fehler aus. Direkt in der ersten Zeile, was eigentlich nicht sein kann, denn wenn ich das Skript via OTRS-Oberfläche ausführen klappt es! Aber welche Datei muss ich denn bei Windows noch ausführen, so dass er die Cronjobs übernimmt? Oder muss ich noch einen Eintrag in der config machen? Danke für die Hilfe Gruß skrolle

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AW: [otrs-de] Javascript abfrage bei Sammelaktion
by Tobias Stumpp 13 Dec '04

13 Dec '04

Hallo, Einfach in der Config.pm folgenden Eintrag hinzu: $Self->{FrontendBulkFeatureJavaScriptAlert} = 0; Gruß Tobias -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Alexander Meis Gesendet: Montag, 13. Dezember 2004 13:37 An: User questions and discussions about OTRS in German. Betreff: [otrs-de] Javascript abfrage bei Sammelaktion Hi... wie kann ich diese Javascriptabfrage abschalten die kommt wenn ich ein ticket für eine Sammelaktion makieren will? Danke Gruss Alex _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/

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Darstellungsproblem
by Michael Rohleder 13 Dec '04

13 Dec '04

Hallo, ich habe ein Problem mit der Anzeige von Emails und Notizen. Wenn ich ein Ticket über eine Queue auswähle erhalte ich den Inhalt des Tickets (die ersten Zeilen als Vorschau). Wenn ich aber auf den "Inhalt" eines Tickets gehe bekomme ich überhaupt nichts angezeigt. Vielleicht hat jemand eine Idee? Vielen Dank und Grüße Michael

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