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otrs4win32-1.2.x mkStats.pl MSSQL Fehler
by Henry Gerloff 08 Oct '04

08 Oct '04

Moin, ich habe otrs4win32-1.2.3 und otrs4win32-1.2.4 unter Windows auf einem MSSQL-Server zu laufen. Leider funzt die Statistikfunktion nicht. Es kommt immer unten stehender Fehler mit dem ich nix anfangen kann bzw. bekomme nicht herraus welche Stelle in der DB.pm ich fixen muss. Vieleicht weiss ja jemand von Euch bescheid. Habt vielen Dank, MfGrütze, Henry Fehler: DBD::ODBC::st fetchrow_array failed: (DBD: no select statement currently executing err=-1) at C:/otrs/otrs/Kernel/System/DB.pm line 438. DBD::ODBC::st execute failed: [Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server]Bei der Konvertierung eines char-Datentyps in einen datetime-Datentyp liegt der datetime-Wert au?erhalb des g³ltigen Bereichs. (SQL-22007)(DBD: st_execute/SQLExecute err=-1) at C:/otrs/otrs/Kernel/System/DB.pm line 400. ERROR: OTRS-mkStats-10 Perl: 5.8.0 OS: MSWin32 Time: Fri Oct 8 12:23:00 2004 Message: [Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server]Bei der Konvertierung eines char-Datentyps in einen datetime-Datentyp liegt der datetime-Wert au?erhalb des g³ltigen Bereichs. (SQL-22007)(DBD: st_execute/SQLExecute err=-1), SQL: 'SELECT count(*) FROM ticket_history WHERE history_type_id = 17 AND create_time >= '2004-10-30 00:00:01' AND create_time <= '2004-10-30 23:59:59'' Traceback (3140): Module: main::GetDBDataPerMonth (v1.21) Line: 217 Module: C:\otrs\otrs\bin\mkStats.pl (v1.21) Line: 173

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Fehler bei Customer LDAP Data
by Lenz, Steffen 08 Oct '04

08 Oct '04

moin, ich habs inzwischen zum Laufen gebracht. Ich hab einfach den Teil aus der Config.pm von der Version 1.2.4 kopiert und mit der hats funktioniert. Anscheinend hat sich in der neuen Konfiguration ein Fehler eingeschlichen. Ich bin grad am Vergleichen und hoff, daß ich den Fehler find. Gruß Steffen Lenz > Hallo Liste, > > ich habe auf einem SuSE Linux Enterprise Server 8.0 OTRS 1.3.1 installiert. > Alles funktioniert soweit bis auf die Datenabfrage der Customer aus unserem > LDAP-Server. > > Die Agenten-Authentifizierung und die Customer-Auth. ohne die Datenabfrage > funzt, natürlich kommt bei den Customern die Fehlermeldung "Panic! No > UserData!!!". Wenn ich dann in der Config.pm die Datenabfrgae dazu nehme > startet der Apache nicht mehr und schreibt die Fehlermeldung: > "[Thu Oct 07 15:37:06 2004] [error] Unmatched right curly bracket at > /opt/otrs//Kernel/Config.pm line 209, at end of line\nsyntax error at > /opt/otrs//Kernel/Config.pm line 209, near "}"\nCompilation failed in > require at /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl line 28.\nBEGIN > failed--compilation aborted at /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl > line 28.\nCompilation failed in require at (eval 2) line 1.\n" > > In Line 209 in der Conmfig.pm steht "}". Aber das sollte dort doch stehen, > schließlich gabs vorher deswegen keine Fehlermeldung. > > Hat einer eine Ahnung was ich da falsch gemacht habe, oder ist da noch ein > Bug? > > Gruß > Steffen Lenz

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Herzlichen Glückwunsch
by Patrick Cornelissen 07 Oct '04

07 Oct '04

Hi! Herzlichen Glückwunsch ans Team! Das nenne ich mal gute Publicity :-) http://www.heise.de/newsticker/meldung/51885 (Der Preis ging zwar nicht direkt an euch, aber trotzdem bemerkenswert) -- MfG, Patrick Cornelissen

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Pending Reminder by Default
by Tobias Stumpp 07 Oct '04

07 Oct '04

Hallo, beim setzen eines Ticket auf Warten, ist "warten auf erfolgreich schließen" der Default Wert. An welcher Stelle muss ich drehen, damit "Warten zur Erinnerung" per default ausgewählt ist. Vielen Dank im Voraus Tobias

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Fehler bei Customer LDAP Data
by Lenz, Steffen 07 Oct '04

07 Oct '04

Hallo Liste, ich habe auf einem SuSE Linux Enterprise Server 8.0 OTRS 1.3.1 installiert. Alles funktioniert soweit bis auf die Datenabfrage der Customer aus unserem LDAP-Server. Die Agenten-Authentifizierung und die Customer-Auth. ohne die Datenabfrage funzt, natürlich kommt bei den Customern die Fehlermeldung "Panic! No UserData!!!". Wenn ich dann in der Config.pm die Datenabfrgae dazu nehme startet der Apache nicht mehr und schreibt die Fehlermeldung: "[Thu Oct 07 15:37:06 2004] [error] Unmatched right curly bracket at /opt/otrs//Kernel/Config.pm line 209, at end of line\nsyntax error at /opt/otrs//Kernel/Config.pm line 209, near "}"\nCompilation failed in require at /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl line 28.\nBEGIN failed--compilation aborted at /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl line 28.\nCompilation failed in require at (eval 2) line 1.\n" In Line 209 in der Conmfig.pm steht "}". Aber das sollte dort doch stehen, schließlich gabs vorher deswegen keine Fehlermeldung. Hat einer eine Ahnung was ich da falsch gemacht habe, oder ist da noch ein Bug? Gruß Steffen Lenz

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Module GD not found!
by Michael Neef 07 Oct '04

07 Oct '04

Wenn ich in der Version 1.3.1 die Statistik "State Action Overview" aufrufe, erhalte ich folgende Fehlermeldung: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.4 OS: MSWin32 Time: Thu Oct 7 13:50:19 2004 Message: Module GD not found! Traceback (412): Module: Kernel::Modules::SystemStats::Run (v1.13 ) Line: 261 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::D_3a_apachefriends_xampp_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 638 Module: (eval) (v1.73) Line: 202 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.73) Line: 202 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.73) Line: 168 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30 Was läuft da schief? Viele Grüsse, Michael

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AW: [otrs-de] Status Farben Ändern
by Cliff Dornig 07 Oct '04

07 Oct '04

Danke schön. Jetzt siehts gut aus. Das einzigste Problem ist noch das jetzt die Rote Schrift nicht mehr lesbar ist. Ist aber nicht so schlimm. Mit freundlichen Grüßen -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Martin Edenhofer [mailto:me@otrs.de] Gesendet: Mittwoch, 6. Oktober 2004 18:44 An: User questions and discussions about OTRS in German. Betreff: Re: [otrs-de] Status Farben Ändern Hi Cliff, Cliff Dornig wrote: > Wie kann die die Ticket Status Farben ändern ??? > > Ich will das Status 5 ein FF0000 wird. :-) Damit das besser > unterschieden wird. Kernel/Output/HTML/Standard/css.dtl -> PriorityID-5 .-) > C.Dornig Martin Edenhofer -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication! _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/

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https -Links in otrs 1.3.0 beta3
by Peter Padberg 06 Oct '04

06 Oct '04

Hallo, wenn ich mir Tickets anschaue dir einen httpS-Link enthalten, wandelt otrs diese links in http-Links in der Ansicht um. Man kann zwar in dem Ticket(Email) auf den Link klicken, der Link wird aber in http://https//domain.com umgewandelt. Habe ich einen Bug gefunden oder ist das eine Einstellungssache im otrs? Auf http://bugs.otrs.org/ konnte ich leider nichts ähnliches finden. Weiß jemand Rat? Gruß, Peter. -- _________________________________________________________________ web4.hm Pyrmonter Str. 42 D-31789 Hameln fon: +49-5151 60 99 70-0 Peter.Padberg(a)web4.hm fax: +49-5151 60 99 70-1 http://web4.hm

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Fehler
by Nora Bernhard 06 Oct '04

06 Oct '04

Hi, Ich bekomme seit neuestem folgende Fehlermeldungen: [Wed Oct 6 08:34:10 2004] null: Use of uninitialized value in subroutine entry at /usr/lib/perl/5.8/Socket.pm line 201. [Wed Oct 6 08:34:10 2004] [error] Bad arg length for Socket::pack_sockaddr_in, length is 0, should be 4 at /usr/lib/perl/5.8/Socket.pm line 201. [Wed Oct 6 09:13:51 2004] null: Use of uninitialized value in concatenation (.) or string at /var/www/otrs//Kernel/Modules/AgentOwner.pm line 196. Was passt da nicht? Danke, -- Nora Bernhard Systems Administrator - Linux Under the wide and heavy VAX Dig my grave and let me relax Long have I lived, and many my hacks And I lay me down with a will. These be the words that tell the way: "Here he lies who piped 64K, Brought down the machine for nearly a day, And Rogue playing to an awful standstill."

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Status Farben Ändern
by Cliff Dornig 06 Oct '04

06 Oct '04

HI Wie kann die die Ticket Status Farben ändern ??? Ich will das Status 5 ein FF0000 wird. :-) Damit das besser unterschieden wird. best Regards / mit freundlichen Grüßen C.Dornig

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AW: [otrs-de] Update auf 1.3.1
by Lippold, Torsten 06 Oct '04

06 Oct '04

Hallo, danke für den Tipp hat aber leider nichts gebracht :( Hat jemand noch eine Idee? Danke im voraus Gruss Torsten Lippold -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]Im Auftrag von Oliver Windt Gesendet: Mittwoch, 6. Oktober 2004 12:30 An: otrs-de(a)otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Update auf 1.3.1 Hallo, ich habe genau das selbe Problem, bekoome auch eine Fehlermeldung, wenn ich die Datenbank updaten will, wenn ich aber eine komplette neuinstallation mache, und die Daten über einen Mysql Dump wieder einspiele funktioniert alles bestens. Gruss Oliver Windt Am Mittwoch, den 06.10.2004, 12:17 +0200 schrieb Lippold, Torsten: > Hallo Zusammen, > > habe ein Problem nach dem Update auf 1.3.1 mit dem RPM auf einer Suse 9.1 . > Und zwar alles schein erhalten zu sein aber sobald ich ein neues Ticket erstellen > will bekomme ich folgendes: > > > Software error: > > Modification of non-creatable array value attempted, subscript -1 at /opt/otrs//Kernel/Output/HTML/Agent.pm line 432. > > Der betroffene Ausschnitt: > snip > # build selection string > foreach (sort {$Data{$a} cmp $Data{$b}} keys %Data) { > my @Queue = split(/::/, $Param{Data}->{$_}); > $UsedData{$Param{Data}->{$_}} = 1; > my $UpQueue = $Param{Data}->{$_}; > $UpQueue =~ s/^(.*)::.+?$/$1/g; > if (! $Queue[$MaxLevel]) { > $Queue[$#Queue] = $Self->Ascii2Html(Text => $Queue[$#Queue], Max =>50-$#Queue); > my $Space = ''; > for (my $i = 0; $i < $#Queue; $i++) { > $Space .= '  '; > } > # check if SelectedIDRefArray exists > if ($SelectedIDRefArray) { > foreach my $ID (@{$SelectedIDRefArray}) { > if ($ID eq $_) { > $Param{SelectedIDRefArrayOK}->{$_} = 1; > > Wäre toll wenn ich Hilfe bekommen könnte :) > > Grüsse > > Torsten Lippold >

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Update auf 1.3.1
by Lippold, Torsten 06 Oct '04

06 Oct '04

Hallo Zusammen, habe ein Problem nach dem Update auf 1.3.1 mit dem RPM auf einer Suse 9.1 . Und zwar alles schein erhalten zu sein aber sobald ich ein neues Ticket erstellen will bekomme ich folgendes: Software error: Modification of non-creatable array value attempted, subscript -1 at /opt/otrs//Kernel/Output/HTML/Agent.pm line 432. Der betroffene Ausschnitt: snip # build selection string foreach (sort {$Data{$a} cmp $Data{$b}} keys %Data) { my @Queue = split(/::/, $Param{Data}->{$_}); $UsedData{$Param{Data}->{$_}} = 1; my $UpQueue = $Param{Data}->{$_}; $UpQueue =~ s/^(.*)::.+?$/$1/g; if (! $Queue[$MaxLevel]) { $Queue[$#Queue] = $Self->Ascii2Html(Text => $Queue[$#Queue], Max =>50-$#Queue); my $Space = ''; for (my $i = 0; $i < $#Queue; $i++) { $Space .= '  '; } # check if SelectedIDRefArray exists if ($SelectedIDRefArray) { foreach my $ID (@{$SelectedIDRefArray}) { if ($ID eq $_) { $Param{SelectedIDRefArrayOK}->{$_} = 1; Wäre toll wenn ich Hilfe bekommen könnte :) Grüsse Torsten Lippold

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Datenbankexport > 2 GB, Problem Attachments
by Thomas Börnert 05 Oct '04

05 Oct '04

Hallo zusammen, wollte gerade mal bei einem Kunden eine OTRS-DB exportieren, aber die article_attachment Tabelle ist mittlerweile größer als 2 GB und läßt sich nicht exportieren. kommt dann filesize exeeded ... :-( Habe dann otrs=> delete from article_attachment where create_time < '2004-07-31'; gemacht, ist aber nicht unbedingt Sinn und Zweck der Sache. Gibt es Ideen bzw. Möglichkeiten 1. Die Attachments wegzuschneiden bevor sie ins OTRS kommen ? Weil das ist der Tod für die Datenbank, die Attachments liegen eigentlich besser direkt auf der Platte. 2. Die Tabelle irgendwie anders zu sichern ? Danke schon mal... Gruß Thomas

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Tickets eines Users freigeben
by Tobias Stumpp 05 Oct '04

05 Oct '04

Hallo, wie kann ich alle Tickets die von einem bestimmten User gelockt sind Freigeben? Tobias

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Probleme mit Statistikanzeige in OTRS 1.3.1
by Sebastian.Mayer＠on-ergy.de 05 Oct '04

05 Oct '04

Hallo, bin gerade am testen der OTRS Version 1.3.1 und bekomme in der Statistikübersicht folgende Fehler. Wenn ich mir die New Tickets und Overview Tickets anschauen will, wird ausgegeben das keine Daten vorhanden sind. In der Systemlog erscheint folgender Fehler SELECT DISTINCT(th.ticket_id) FROM ticket_history th WHERE th.create_time <= '2004-10-31 23:59:59' AND th.create_time >= '2004-10-01 00:00:01' ORDER BY th.create_time DESC LIMIT 50000; ERROR: for SELECT DISTINCT, ORDER BY expressions must appear in select list und beim State Action Overview bringt mir OTRS folgenden Fehler Module GD not found! error OTRS-CGI-10 ERROR: date/time field value out of range: "2004-9-31 00:00:01", SQL: 'SELECT count(*) FROM ticket_history WHERE history_type_id = 22 AND create_time >= '2004-9-31 00:00:01' AND create_time <= '2004-9-31 23:59:59'' Sollte hier eigentlich nicht für den ganzen Monat abgefragt werden? Nicht nur für den kalendarisch nicht vorhandenen 31. Sept. Übrigens hat hier jeder Monat einen Tag mehr und er frägt immer nur den letzten Tag ab. Wie kann ich diese Probleme beseitigen? bzw. in welchem Modul wird die SQL Abfrage generiert? Mit freundlichem Gruß Mayer Sebastian On Ergy Systemberatung GmbH

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Update von 1.2.4 auf 1.3.1 unter Windows
by Michael Neef 05 Oct '04

05 Oct '04

Hallo, wenn ich über die bestehende Installation 1.2.4, die mit dem Windowsinstaller erzeugt wurde, die neuen Files aus dem Tarball der Version 1.3.1 kopiere, lässt sich der Apache nicht mehr starten. Erst nach erneutem anpassen der Pfade in apache2-httpd.include.conf und apache2-perl-startup.pl und zurückschreiben der ALTEN (!!!) Versionen der Scripts unter /Kernel/System/Tickets/Number lies sich der Apache wieder starten. Werden die Files nicht ausgetauscht, erscheint folgender Fehler: Bareword "COUNTER" not allowed while "strict subs" in use Was ist da das Problem? Warum funktionieren die neuen Versionen nicht?

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Zusammenführen von Tickets - Wer beteiligt sich an Kosten?
by Nils-Gunnar Fritz 04 Oct '04

04 Oct '04

Hallo Liste, seit einem halben Jahr setzen wir OTRS erfolgreich ein. Lediglich an einer Stelle sehen wir dringend Verbesserungsbedarf: Bei der Fähigkeit, Tickets zusammen zu führen. Zumindest unsere Kunden schicken immer wieder mails ohne den Ticket-Hook im subject, so dass wir dann anstelle eines Tickets mit vielen Einträgen auf einmal mehrere Tickets mit wenigen Einträgen haben. Das verlinken wird spätestens ab dem dritten Link auch unübersichtlich. Das Zusammenführen mehrerer Tickets kann das otrs derzeit noch nicht, aber wir haben auf dieser Liste schon mehrfach von einem Wunsch nach diesem Feature gelesen. Da auch otrs.de nicht davon leben kann, Software kostenlos an die Allgemeinheit zu verteilen, könnte nun ebendiese Allgemeinheit otrs.de beauftragen, das gewünschte Feature einzubauen. Das möchten wir auch gerne machen und suchen nun auf diesem Weg "Partner", die auch das Feature der Ticketzusammenführung vermissen und bereit sind, sich an den Kosten für den Auftrag an otrs.de zu beteiligen. Laut einem Angebot von Herrn Wintermeyer liegen die Kosten der Implementierung bei drei Manntagen zu je 950 Euro zzgl. Steuern - vielen Dank noch einmal für die Erlaubnis, hier diese "Umfrage" zu machen! Je mehr mitmachen, desto billiger wird's für den Einzelnen - Teilnahmemeldungen bitte an diese Liste. Gruss Nils-G. Fritz -- MBS GmbH E-Mail: nfr(a)mbs-software.de Römerstraße 15 Tel: +49 / 2151 / 72 94-61 D-47809 Krefeld Fax: +49 / 2151 / 72 94-50 Visit our homepage - Besuchen Sie uns im Internet: http://www.mbs-software.de

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Wann wird ein owner-update durchgeführt?
by Nils-Gunnar Fritz 04 Oct '04

04 Oct '04

Hallo, kann mir jemand einen Tip geben, wann genau im OTRS ein owner-update durchgeführt wird? Folgendes ist mir aufgefallen: - Aktion: Ich klicke bei einem nicht gesperrten Ticket, das aktuell wwwadmin gehört, ein mal auf "inhalt" und dann ein mal auf "historie". - Ergebnisse: a) Wenn ich oben geschriebenes bei einem Ticket in der Raw-Queue mache, werde ich owner. b) Wenn ich das bei einem Ticket aus einer anderen Queue anwende, in die das OTRS eine mail aufgrund des "To:"-Feldes einsortierte, werde ich nicht owner, auch wenn das Ticket noch wwwadmin gehört. c) Dieselbe Aktion bleibt auch folgenfrei bei Tickets, die anderen Mitarbeitern gehören. Welche Regeln gelten hier genau und - kann man den "automatischen ownerupdate" irgendwo abschalten? Ich habe dazu leider bei der suche der Artikel in dieser Liste nichts passendes gefunden. Gruss Nils-G. Fritz -- MBS GmbH E-Mail: nfr(a)mbs-software.de Römerstraße 15 Tel: +49 / 2151 / 72 94-61 D-47809 Krefeld Fax: +49 / 2151 / 72 94-50 Visit our homepage - Besuchen Sie uns im Internet: http://www.mbs-software.de

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AW: [otrs-de] Anzahl der Ebenen in einer Queuehierarchie
by Lenz, Steffen 04 Oct '04

04 Oct '04

vielen Dank! -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Martin Edenhofer [mailto:me@otrs.de] Gesendet am: Freitag, 1. Oktober 2004 17:49 An: User questions and discussions about OTRS in German. Betreff: Re: [otrs-de] Anzahl der Ebenen in einer Queuehierarchie Hi Steffen, Lenz, Steffen wrote: > wieviele Ebenen einer Queuehierarchie kann man denn anlegen? Soweit ich das > erkennen konnte kann eine Hierarchie nur aus 3 Ebenen bestehen? Die Hirachie geht bis auf 3. Danach ist sie "künstlich" aus. Grund: Alles andere macht keinen Sinn von der Queue Struktur. > Gruß > Steffen Martin Edenhofer -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!

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Doku über die Felder
by Patrick Cornelissen 04 Oct '04

04 Oct '04

Hi! gibt es irgendwo eine Doku zu den Feldern, die man in den EMails verwenden kann? Ich finde da irgendwie nix. -- MfG, Patrick Cornelissen

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Umlaute im EMail
by Thomas Kreuzer 01 Oct '04

01 Oct '04

Hallo! Wenn ich aus OTRS eine Antwort erstelle und an meinen Email Account sende, so erhalte ich anstelle der Umlaute im EMail nur "?". Im Betreff erscheinen die Umlaute seltsamerweise korrekt. Ich benutze OTRS 1.3.1, Mysql 4.0.21 auf SuSE 9.0 und sehe mir die Emails mit Outlook 2003 an. Im Webinterface von OTRS erscheinen die Umlaute auch ohne Probleme. In der Defaults.pm habe ich $Self->{DefaultCharset} = 'iso-8859-15'; und $Self->{DefaultLanguage} = 'de'; stehen. Wo läuft es schief? Gruß Thomas

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Anzahl der Ebenen in einer Queuehierarchie
by Lenz, Steffen 01 Oct '04

01 Oct '04

Moin Liste, wieviele Ebenen einer Queuehierarchie kann man denn anlegen? Soweit ich das erkennen konnte kann eine Hierarchie nur aus 3 Ebenen bestehen? Gruß Steffen

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AW: AW: [otrs-de] Windows OTRS 1.2.3 zu Linux OTRS 1.3.1
by Tobias Stumpp 01 Oct '04

01 Oct '04

Hallo, das macht die ganze Sache deutlich besser Thanks. Tobias _____ Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Sven G Lilie Gesendet: Freitag, 1. Oktober 2004 17:04 An: 'User questions and discussions about OTRS in German.' Betreff: Re: AW: [otrs-de] Windows OTRS 1.2.3 zu Linux OTRS 1.3.1 Du musst natürlich später noch das Update script 1.2->>auf 1.3 laufen lassen... <<In case of technical problems or inquieries mail to Helpdesk Swisscard or call 6888>> ____________________________________________________ Sven Lilie Technologies - Engineering/Support/Database Swisscard AECS AG Bachtobelstrasse 4 Postfach 8810 Horgen Tel. +41 1 659 6729 Fax. +41 1 384 6292 mailto:sven.g.lilie@swisscard.ch http://www.swisscard.ch ____________________________________________________ Tobias Stumpp <Tobias.Stumpp(a)allmendinger.de> Sent by: otrs-de-bounces(a)otrs.org 01.10.2004 16:56 Please respond to "User questions and discussions about OTRS in German." To: "User questions and discussions about OTRS in German." <otrs-de(a)otrs.org> cc: (bcc: Sven G Lilie/swisscard) Subject: AW: [otrs-de] Windows OTRS 1.2.3 zu Linux OTRS 1.3.1 Hallo, Hat im Grunde genommen funktioniert. Alle Nachrichten, Queues, ... sind da. Nur kann ich im Admin-Bereich die Queues nicht mehr Ändern. Und beim Versuch eine neue Queue anzulegen passiert folgendes. Fehler: Unknown column 'default_sign_key' in 'field list', SQL: 'INSERT INTO queue (name, group_id, unlock_timeout, system_address_id, default_sign_key, salutation_id, signature_id, escalation_time, follow_up_id, follow_up_lock, state_notify, move_notify, lock_notify, owner_notify, valid_id, comments, create_time, create_by, change_time, change_by) VALUES ('delete', 1, 0, 1, '0', 3, 2, 0, 1, 0, 0, 0, 0, 0, 1, '', current_timestamp, 2, current_timestamp, 2)' Tobias -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Juergen Meurer Gesendet: Freitag, 1. Oktober 2004 08:35 An: 'User questions and discussions about OTRS in German.' Betreff: Re: [otrs-de] Windows OTRS 1.2.3 zu Linux OTRS 1.3.1 Am Donnerstag, den 30.09.2004, 18:27 +0200 schrieb Tobias Stumpp: > Hallo, > > ich würde gerne von unserem derzeitigen OTRS System: > > Windows XP / Sp2, OTRS 1.2.3 > > auf > > SuSE Linux 9.1, OTRS 1.3.1 > > wechseln. > > So weit so gut, OTRS 1.3.1 habe ich inzwischen vollständig am laufen. > :-) > > > Nur wie bekomme ich meine Datenbank rüber? Mit mysqldump die Datenbank in eine Datei, rüberkopieren und mit mysql - p "Passwort -u root otrs < dateiname würde ich sagen. cu Juergen _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/

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Verständnisfrage zur GenericAgent-Weboberfläche
by Reineke 01 Oct '04

01 Oct '04

Hi, ich bin mir nicht sicher, ob ich das Scheduling des GenericAgents richtig verstanden habe. Der Agent läuft ja über cron, bei uns alle 10 Minuten. Was bedeutet dann die Angabe des Minuten-Zeitplanes? Stunden und Wochentage sind klar, aber da in der Minuten-Auswahlliste der Eintrag "60" enthalten ist, frage ich mich natürlich, wann es 11:60 Uhr wird. :-) Viele Grüße Lars Reineke Systemadministrator ____________________________________ Kreiskrankenhaus Hameln Datenverarbeitung St.-Maur-Platz 1 31785 Hameln ____________________________________ eMail: reineke(a)kreiskrankenhaus-hameln.de Tel.: 05151 / 97-1131 Mobil: 0176 / 7002 4118 Fax.:05151 / 97-1155 Public-Key-ID: 0x5A3AC82E ____________________________________

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Farbige Formatierung der Queues in Queue-Ansicht
by Lenz, Steffen 01 Oct '04

01 Oct '04

Hallo Liste, Grad hab ich entdeckt, daß zwei meiner Queues in der Queue-Ansicht rot und eine orange dargestellt werden. Was haben diese Formatierungen zu bedeuten? Gruß Steffen

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