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Ticket instant sperren
by werner＠aloah-from-hell.de 07 Dec '11

07 Dec '11

Hi zusammen, erst mal: entschuldigt meine ggf. Anfängerfragen. Ich bin gerade erst dabei die ersten Gehversuche mit OTRS zu machen und da stolpert man manchmal :) Aktuell ist es in OTRS ja so, dass ich ein Ticket welches ich öffne, extra durch einen Klick auf "sperren" sperren muss, bevor ich das Ticket bearbeiten kann. Ist es möglich, dass wenn ich das Ticket öffne, dass Ticket gleich gesperrt ist? Vielen Dank euch, Werner

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Queue-Ansicht nach dem Weiterleiten einer E-Mail
by werner＠aloah-from-hell.de 07 Dec '11

07 Dec '11

Hi zusammen, wie bewege ich OTRS dazu, dass ein Agent dem Weiterleiten einer E-Mail wieder auf der Queue-Ansicht landet? Ist das möglich? Lg, Werner

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eine CheckBox (bool 0, 1) in "Core::TicketFreeText", wie am besten ?
by Stefan Sabolowitsch 06 Dec '11

06 Dec '11

Hallo zusammen, habe in "Core::TicketFreeText" -> TicketFreeKey1 ein Textfeld "Kostenstelle" erstellt. Nun möchte ich eine simple CheckBox (bool 0,1) ebenfalls hier haben. Wie mache ich das hier nun am besten, denn ich finde hier nur Textfelder. Danke und Gruß Stefan

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AgentTicketZoom - Absender + E-Mail-Adresse anzeigen
by werner＠aloah-from-hell.de 02 Dec '11

02 Dec '11

Hi zusammen, aktuell befindet sich im "Von"-Feld der Detailansicht der Name des Absender der Nachricht. Kann man hier OTRS anpassen, sodass neben dem Namen auch die E-Mail- Adresse aufgeführt ist? Besten Dank, Werner

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AUTO: Frank, Klaus is out of the office. (Rückkehr am 09.12.2011)
by Klaus_Frank＠lincolnindustrial.de 02 Dec '11

02 Dec '11

Ich bin bis 09.12.2011 abwesend. Ich werde Ihre Nachricht nach meiner Rückkehr beantworten. Hinweis: Dies ist eine automatische Antwort auf Ihre Nachricht "[otrs-de] AgentTicketZoom - Absender + E-Mail-Adresse anzeigen" gesendet am 02.12.2011 13:06:37. Diese ist die einzige Benachrichtigung, die Sie empfangen werden, während diese Person abwesend ist. --- Lincoln GmbH, Heinrich-Hertz-Str. 2-8, D-69190 Walldorf - Postfach 1263, D-69183 Walldorf - Tel.: +49 (6227) 33-0 - Fax: +49 (6227) 33-259 E-Mail: lincoln(a)lincolnindustrial.de - www.lincolnindustrial.de Rechtsform: Gesellschaft mit beschraenkter Haftung - Sitz in Walldorf - Eingetragen: AG Mannheim HRB 35 21 43 Geschaeftsfuehrer: Dr. Dominic Deller

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Re: [otrs-de] stabile Version von OTRS Help Desk 3.1 :: otrs-de Nachrichtensammlung, Band 97, Eintrag 48
by Anna Brakoniecka 01 Dec '11

01 Dec '11

Message: 2 Date: Mon, 28 Nov 2011 13:56:32 +0100 From: Alexander Halle <alexander.halle-otrs-de(a)otterhub.org> Sven Ehret schrieb: [...] >> Ist 3.1 denn schon nutzungsfertig? Gibt es vielleicht schon einen Termin >> für das geplante Release? >Hi Sven, > die 3.1 ist auf jeden Fall noch Beta, ich würde sie nicht produktiv > einsetzen. > Den genauen Termin für die Final kenne ich noch nicht, ich denke Mal sie > wird im Januar erscheinen. Hi Sven, hi Alex, OTRS AG gibt offiziell solche Informationen an: OTRS Help Desk 3.1 Beta Die Beta-Version von OTRS Help Desk 3.1 ist verfügbar. Zentrale Neuerungen sind das Generic Interface, ein Framework zur Integration von Drittapplikationen und die Dynamic Fields, welche die bisherigen Limitierungen der Freitextfelder aufheben und die einfache Erstellung von Formularen ermöglichen. Die Veröffentlichung der stabilen Version von OTRS Help Desk 3.1 ist für Februar 2012 geplant. Ebenfalls als Beta-Version ist am 24. November 2011 das neue Release von OTRS ITSM 3.1 erschienen, welches den Einsatz von OTRS Help Desk 3.1 erfordert. Gruß, Anna Alexander Public Relations OTRS Community Board / OtterHub (http://www.otterhub.org/) ------------------------------ ***************************************************** - - - - - - - - - - - - - - - Anna Brakoniecka c.a.p.e. IT® GmbH - ...cape it easy Annaberger Str. 240, D-09125 Chemnitz http://www.cape-it.de Tel: +49 371 5347 620 Fax: +49 371 5347 625 AG Chemnitz - HRB 23192 Geschäftsführer Rico Barth, Thomas Maier

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OTRS Fehler? Berechtigungssystem "stats", kann keine Statistik anlegen
by Christoph Sandhaus 30 Nov '11

30 Nov '11

Moin! Problem: Statistiken -> Übersicht -> Hinzufügen: Nicht ausreichende Rechte Mein Verdacht: das Statistik-Modul liest die Berechtigungen nur über die Tabelle "group_user", die Tabelle ist aber leer, da ich Berechtigungen nur über Rollen vergebe. ("delete from group_user;") Grund: Mein Berechtigungssytem geht ausschließlich über Rollen. Zuordnung Agent-Gruppe entfernt: - SysConfig -> Framework -> Frontend::Admin::ModuleRegistration: - Frontend::Module###AdminUserGroup deaktiviert Admin -> Rollen <-> Gruppen: die Rolle "OTRS Admin" ist der Gruppe "stats" zugeordnet (alle Rechte) Admin -> Agenten <-> Rollen: der Agent "Mein Agent" ist der Rolle "OTRS Admin" zugeordnet Sollte doch eigentlich funktionieren, oder? LG., Christoph ----- OTRS 3.0.11

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Bilder in FAQ Einträgen
by Dr. Lutz Kowalke 30 Nov '11

30 Nov '11

Hallo, soweit ich festgestellt habe, ist die Einbindung von Bildern in FAQ-Einträge zwar prinzipiell machbar, aber sehr umständlich. Selbst wenn diese Bedingungen überwunden sind, ist an eine vollwertige Nutzung des "bebilderten" FAQ-Eintrages nicht zu denken. So wird zwar im Eintrag selber noch alles angezeigt, aber bei einer Übernahme in ein Ticket geht die Bildinformation verloren. Hat jemand mit dieser Problematik Erfahrungen oder gibt es dazu Hinweise? Mit lieben Grüßen aus Dresden Lutz Kowalke -- Dr.Lutz Kowalke IT-Regelbetrieb und Service Sächsische Landesbibliothek Staats- und Universitätsbibliothek Dresden (SLUB) 01054 Dresden Tel: +49 (0)351 4677 230 FAX: +49 (0)351 4677 711 http://www.slub-dresden.de

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Status 'warten auf' limitieren
by Roy Kaldung 30 Nov '11

30 Nov '11

Hallo Liste, gibt es eine Möglichkeit die maximal einzustellende Zeit für Warten-Stati zu begrenzen? Mir schwebt da etwas wie NOW()+6 WEEKS vor. Danke, Roy -- Roy Kaldung

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Upgrade von 2.4.x auf 3.1?
by sven.ehret＠comdok.de 30 Nov '11

30 Nov '11

Hallo Liste, ist es möglich, eine 2.4er-Installation auf 3.1 zu aktualisieren, ohne einen Zwischenschritt auf 3.0 zu machen? Danke und beste Grüße Sven Ehret

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SpellChecker tut nicht
by werner＠aloah-from-hell.de 29 Nov '11

29 Nov '11

Hi zusammen, OTRS 3.0.11 auf Debian 'Squeeze'. ispell ist installiert und in der Konfiguration gesetzt, allerdings tut der Spellchecker im WYSIWYG-Editor nicht. Hab ich ggf. was übersehen? Grüsse, Werner

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Re: [otrs-de] Ticket ohne Ticket-ID - Hoppla. Es ist ein Fehler aufgetreten. ^^
by Andreas Traub 25 Nov '11

25 Nov '11

Ahoi, irgendwie ist es lustig, aber dennoch störend... Wir haben ein Ticket, das ist komplett leer. Also nicht nur der Text, sondern komplett leer. Es fehlt die Ticket-ID, Alter, Betreff usw. (siehe Anhang "LeeresTicket01.jpg"). Wenn ich das Ticket auswähle, kommt der bekannte "Hoppla. Es ist ein Fehler aufgetreten." Text: [Zitat] Hoppla. Es ist ein Fehler aufgetreten. Fehlermeldung: No TicketID is given! Please contact the admin.. Sie können oder zurück zur vorhergehenden Seite. Fehlerdetails Backend ERROR: OTRS-CGI-88 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Fri Nov 25 14:32:37 2011 Message: No TicketID is given! Traceback (879): Module: Kernel::Output::HTML::Layout::Error (v1.351.2.10) Line: 1131 Module: Kernel::Output::HTML::Layout::ErrorScreen (v1.351.2.10) Line: 1114 Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::Run (v1.145.2.4) Line: 90 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.58.2.1) Line: 853 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 46 Module: (eval) (v1.89.2.1) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.89.2.1) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.89.2.1) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31 Hat jemand eine Ahnung wie ich dieses Ticket korrigieren kann? Evtl. löschen? Wenn ja wie? Best regards, Andi

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Ticket automatisch schliessen
by werner＠aloah-from-hell.de 25 Nov '11

25 Nov '11

Hi, wo ist denn die Einstellung zu finden, dass ein Ticket nach der Beantwortung durch einen Agent automatisch geschlossen werden? Danke euch, Werner

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Suchergebnis anpassen
by Edlhuber Florian 24 Nov '11

24 Nov '11

Hallo, wenn ich in der CMDB nach Computer "Garantie Ablaufdatum" suche, kriege ich das richtige Ergebnis, aber die Spalte "Garantie Ablaufdatum" erscheint nicht. Nur "zuletzt geändert" Wie kann ich denn das anpassen? Viele Grüße Flo -- Florian Edlhuber, Group IT Acino Pharma AG | Erlenstr. 1 | 4058 Basel | Schweiz Tel.: +41 61 338 6000 | Direkt: +41 61 338 6103 | Fax: +41 61 338 60 80 | Mobile: +49 151 11468353 http://www.acino-pharma.com<http://www.acino-pharma.com/> mailto:florian.edlhuber@acino-pharma.com

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Re: [otrs-de] Otrs Eigene Theme
by Georg Klimm 24 Nov '11

24 Nov '11

----------------ursprüngliche Nachricht----------------- Von: "Sebastian Hansen" SHansen(a)ikado.de An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" otrs-de(a)otrs.org Datum: Tue, 22 Nov 2011 07:22:04 +0000 ------------------------------------------------- > Hallo Georg, > > ich habe alle Schritte aus der > Dokumentation(http://doc.otrs.org/3.0/de/html/themes.html) befolgt. > Kannst Du mir bitte genauer erklären welchen Eintrag Du meinst bzw. wo man den > angeben muss? > > Mit freundlichen Grüßen, > Sebastian Hansen > > > OTRS 3.0.11 > OTRS ITSM 3.0.5 > Windows Server 2003 > > Mail: shansen(a)ikado.de Hallo Sebastian, ich meinte die Einstellung unter # DefaultTheme::HostBased # (set theme based on host name) # $Self->{'DefaultTheme::HostBased'} = { # 'host1\.example\.com' => 'SomeTheme1', # 'host2\.example\.com' => 'SomeTheme1', # }; Die hebelt evtl. andere Einstellungen diesbezüglich aus. -- Mit freundlichen Grüßen, Georg Klimm LOHN24.de GmbH Internetlohnabrechnungen ila Hausanschrift: Jahnstrasse 35 * 12347 Berlin Postanschrift: Postfach 47 06 69 * 12315 Berlin Tel: +49 30 66909200 * Fax: +49 30 6644208 Internet: http://www.lohn24.de AG Berlin-Charlottenburg HRB 92027 Geschäftsführer Hans-Joachim May -- Diese Nachricht wurde auf Viren und andere gefaehrliche Inhalte untersucht.

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Auswertungen
by procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier 23 Nov '11

23 Nov '11

Hallo Zusammen, ich verzweifle gerade an den Auswertungen. Ist das System nicht in der Lage mir auszuwerten, wie die Reaktions- und Bearbeitungszeiten von Tickets sind, damit ich hier einen Durchschnitt errechnen kann? Auch die vorgefertigten Statistiken bringen kein gescheites Ergebnis. Solutiontime ist bei mir immer 0, wenn überhaupt ist mal eine FirstResponseTime gefüllt. Mache/verstehe ich was falsch? Muss ich noch was konfigurieren? Wie arbeitet Ihr mit den Auswertungen? Grüße Dirk

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Re: [otrs-de] otrs-de Nachrichtensammlung, Band 97, Eintrag 33
by Anna Brakoniecka 22 Nov '11

22 Nov '11

-----Ursprüngliche Nachricht----- An:otrs-de@otrs.org; Von:otrs-de-request@otrs.org Gesendet:Mo 21.11.2011 13:04 Betreff:otrs-de Nachrichtensammlung, Band 97, Eintrag 33 Meldungen des Tages: 1. OTRS 3.0.11, Übersicht der Queues bei Ansicht eines Tickets (werner(a)aloah-from-hell.de) ---------------------------------------------------------------------- Message: 1 Date: Mon, 21 Nov 2011 12:20:47 +0100 From: werner(a)aloah-from-hell.de Subject: [otrs-de] OTRS 3.0.11, Übersicht der Queues bei Ansicht eines Tickets To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> Message-ID: <4ECA340F.6090201(a)aloah-from-hell.de> Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-15 Hi zusammen, ist es möglich, dass ich OTRS dazu bewege, die Queues auch bei Ansicht/Bearbeitung eines Tickets anzuzeigen um eine schneller Navigation zu ermöglichen? Danke und schöne Grüße, Werner Hi Werer, bitte um mehr Details: Und wie genau soll das aussehen? Wo sollen die Queues angezeigt werden? Viele Grüße, Anna - - - - - - - - - - - - - - - Anna Brakoniecka c.a.p.e. IT® GmbH - ...cape it easy Annaberger Str. 240, D-09125 Chemnitz http://www.cape-it.de Tel: +49 371 5347 620 Fax: +49 371 5347 625 AG Chemnitz - HRB 23192 Geschäftsführer Rico Barth, Thomas Maier ------------------------------ --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ Ende otrs-de Nachrichtensammlung, Band 97, Eintrag 33 *****************************************************

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Browser warnung nach ITSM 3.0.5 installation
by Pahl, Thomas 22 Nov '11

22 Nov '11

Hey, das Update hat funktioniert ich bin jetzt auf 3.0.11 aber mir macht ITSM 3.0.5 etwas Bauchschmerzen =) http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=63&t=11722 Es kommt die Meldung das mein Browser zu alt wäre, was nicht der Fall ist. Bei jemand der ITSM 3.0.5 online Abrufbar hat funktioniert alles =) Mit freundlichen Grüßen Thomas Pahl Stadt Lauda-Königshofen Marktplatz 1 97922 Lauda-Königshofen Tel.: 09343 / 501 102 Fax: 09343 / 501 100 Email: thomas.pahl(a)lauda-koenigshofen.de<mailto:thomas.pahl@lauda-koenigshofen.de> Internet: www.lauda-koenigshofen.de<blocked::blocked::blocked::blocked::http://www.lauda-koenigshofen.de/> ________________________________ =========================================================================== Die Stadt Lauda-Königshofen ist eine Körperschaft des Öffentlichen Rechts. Sie wird vertreten durch Bürgermeister Thomas Maertens Steuer-Nr. 80288 / 01539 =========================================================================== Wichtiger Hinweis Diese E-Mail und etwaige Anlagen können Betriebs- oder Geschäftsgeheimnisse oder sonstige vertrauliche Informationen enthalten. Sollten Sie diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, ist Ihnen dieser Umstand hiermit bekannt. Bitte benachrichtigen Sie uns in diesem Fall umgehend durch Rücksendung der E-Mail und löschen Sie diese E-Mail einschließlich etwaiger Anlagen von Ihrem System. Diese E-Mail und ihre Anlagen dürfen weiterhin nicht kopiert oder an Dritte weitergegeben werden. Vielen Dank. Important Note This e-mail message may contain confidential and/or privileged information. If you are not an addressee or otherwise authorized to receive this message, you should not use, copy, disclose or take any action based on this e-mail or any information contained in the message. If you have received this material in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message. Thank you.

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Otrs Eigene Theme
by Sebastian Hansen 22 Nov '11

22 Nov '11

Hallo zusammen, ich habe mein eigenes Theme unter C:\Programme\OTRS\OTRS\Kernel\Output\HTML\Themename liegen. Auch im OTRS ist es als aktives Theme angegeben. Doch leider übernimmt es nicht die Änderungen der Dateien, in diesem Verzeichnis. Es lädt wohl immer die Standard Dateien. Wenn ich die Änderung im Standard Verzeichnis vornehme, werden diese auch übernommen. So sollte es doch eigentlich nicht sein? Woran kann das liegen? Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Hansen ________________________________ OTRS 3.0.11 OTRS ITSM 3.0.5 Windows Server 2003 ________________________________ Mail: shansen(a)ikado.de<mailto:shansen@ikado.de>

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Bei Eltern-Kind Verknüpfung automatisch Slave, wenn Eltern Master sind
by Christoph Sandhaus 21 Nov '11

21 Nov '11

Moin! Ich möchte gerne folgendes realisieren: Bei einer Massenstörung wird eines der vielen Ticket als Master deklariert (freies Feld in Master/Slave Modul). Wenn nun diesem Ticket ein Kind hinzugefügt wird, erhält es automatisch das Merkmal "Slave". Ergo müßte ich die Funktionalität "als Kind hinzufügen" erweitern: "Wenn das Elternticket das Freifeld 'Master' besitzt, dann setzte im Kindticket automatisch das Freifeld 'Slave'". Programmierkenntnisse sind vorhanden. Dazu gleich eine weitere Frage: angenommen, ich möchte /<otrs>/Kernel/Modules/AgentTicketBulk.pm erweitern, um das setzten der Slave-Eigentschaft irgendwie in eine Sammel- Aktion einzufügen: gibt es ein Verzeichnis für eigene Modul-Erweiterungen, s.d. beim Upgrade meine Änderungen nicht verloren gehen? Aus Kostengründen fällt das "Ticket Workflows" Modul derzeitig wohl aus, deshalb suche ich für Massenstörungen nach Lösungen mit Bordmitteln. Der Folgende Thread beschreibt mein Grundproblem recht gut: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2010-June/012753.html Für Tipps in jede Richtung dankbar, LG., Christoph ----- OTRS 3.0.11

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OTRS 3.0.11, Übersicht der Queues bei Ansicht eines Tickets
by werner＠aloah-from-hell.de 21 Nov '11

21 Nov '11

Hi zusammen, ist es möglich, dass ich OTRS dazu bewege, die Queues auch bei Ansicht/Bearbeitung eines Tickets anzuzeigen um eine schneller Navigation zu ermöglichen? Danke und schöne Grüße, Werner

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Anzahl der Ticket pro Seite von 25 erhöhen
by werner＠aloah-from-hell.de 18 Nov '11

18 Nov '11

Hi, *irgendwo* ist gesetzt, dass pro Seite nur 25 Tickets gelistet werden. *Wo* kann ich das ändern (z.B. auf 100 erhöhen)? Danke und schöne Grüße, Werner

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OTRS 3.0.11 Suche - Für Agents Suche nur über Vorlagen
by werner＠aloah-from-hell.de 18 Nov '11

18 Nov '11

Hi zusammen, ist es möglich, OTRS dazu zu bewegen, in der Suche bei Agents lediglich vordefinierte Suchen anzubieten (also die eigenen Filter-Optionen quasi auszublenden)? Schöne Grüße, Werner

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Rechtschreibprüfung im WYSIWYG-Editor, Anbindung Adressbuch mit Exchange
by werner＠aloah-from-hell.de 18 Nov '11

18 Nov '11

Hallo zusammen, ich frage mich gerade ob und wie ich bei OTRS (3.0.11) eine Rechtschreibprüfung für den WYSIWYG-Editor aktivieren kann und wie und ob eine Anbindung an ein Exchange- Adressbuch für die Auswahl der Empfänger-Adressen möglich ist. Vielen lieben Dank, Werner

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Upgrade von 3.0.4 auf 3.0.11 DB fehler
by Pahl, Thomas 18 Nov '11

18 Nov '11

Hallo Mailing-Liste, Ich versuche mein OTRS von 3.0.4 auf 3.0.11 upzugraden. Wenn ich die Datenbank updaten möchte kommt bei folgendem Befehl ein Fehler: OTRS:/opt/otrs# scripts/DBUpdate-to-3.0.pl Migration started... Step 1 of 4: Refresh configuration cache... done. DBD::mysql::st execute failed: Table 'otrs.theme' doesn't exist at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 553. ERROR: OTRS-DBUpdate-to-3.0-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Tue Nov 15 10:03:59 2011 Message: Table 'otrs.theme' doesn't exist, SQL: 'SELECT theme, valid_id FROM theme ' Traceback (1570): Module: Kernel::System::DB::GetTableData (v1.127) Line: 868 Module: main::MigrateThemes (v1.4) Line: 149 Module: scripts/DBUpdate-to-3.0.pl (v1.4) Line: 77 DBD::mysql::st fetchrow_array failed: fetch() without execute() at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 616. ERROR: reading themes from database. Migration halted. In der DB.pm steht folgendes: # fetch first not used rows if ( $Self->{LimitStart} ) { for ( 1 .. $Self->{LimitStart} ) { if ( !$Self->{Cursor}->fetchrow_array() ) { $Self->{LimitStart} = 0; return (); } $Self->{LimitCounter}++; } $Self->{LimitStart} = 0; } # return my @Row = $Self->{Cursor}->fetchrow_array(); [Zeile 616 ist hier] if ( !$Self->{Backend}->{'DB::Encode'} ) { return @Row; } # e. g. set utf-8 flag my $Counter = 0; ELEMENT: for my $Element (@Row) { if ( !$Element ) { next ELEMENT; } Da das OTRS Seit Dezember 2010 kein Update mehr gesehen hat würde ich wirklich gerne mal das Ganze mit Erfolg beenden und erhoffe mir Hilfe von euch. Mit freundlichen Grüßen Thomas Pahl Stadt Lauda-Königshofen Marktplatz 1 97922 Lauda-Königshofen Tel.: 09343 / 501 102 Fax: 09343 / 501 100 Email: thomas.pahl(a)lauda-koenigshofen.de<mailto:thomas.pahl@lauda-koenigshofen.de> Internet: www.lauda-koenigshofen.de<blocked::blocked::blocked::blocked::http://www.lauda-koenigshofen.de/> ________________________________ =========================================================================== Die Stadt Lauda-Königshofen ist eine Körperschaft des Öffentlichen Rechts. Sie wird vertreten durch Bürgermeister Thomas Maertens Steuer-Nr. 80288 / 01539 =========================================================================== Wichtiger Hinweis Diese E-Mail und etwaige Anlagen können Betriebs- oder Geschäftsgeheimnisse oder sonstige vertrauliche Informationen enthalten. Sollten Sie diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, ist Ihnen dieser Umstand hiermit bekannt. Bitte benachrichtigen Sie uns in diesem Fall umgehend durch Rücksendung der E-Mail und löschen Sie diese E-Mail einschließlich etwaiger Anlagen von Ihrem System. Diese E-Mail und ihre Anlagen dürfen weiterhin nicht kopiert oder an Dritte weitergegeben werden. Vielen Dank. Important Note This e-mail message may contain confidential and/or privileged information. If you are not an addressee or otherwise authorized to receive this message, you should not use, copy, disclose or take any action based on this e-mail or any information contained in the message. If you have received this material in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message. Thank you.

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