Hallo Liste,
ich installiere OTRS 2.2.7 auf einem Debian edge System.
Die LDAP Authentifizierung für die Agents klappt, auch deren
Synchronisation.
Ebenso klappt die LDAP Kunden-Authentifizierung.
Was leider nicht klappt, ist die Anbindung der LDAP-Synchronisierung
für die Kunden (CustomerUser).
Im customer.pl erscheint dann immer die "Panic! No UserData!!!"
Fehlermeldung und im Log erscheint:
[Mon Sep 29 23:22:02 2008][Error]
[Kernel::System::CustomerUser::LDAP::new][121] Can't connect to
ldaps://xxx.de: IO::Socket::SSL: connect: timeout
Da die LDAP-Authentifizierung für Agents und Customer klappt, gehe
ich mal davon aus, dass es nicht an meinem LDAP liegt.
Wenn ich die Customer-Daten von Hand mit dem Skript synchronisiere
klappt alles wunderbar. Gibt es für CustomerUser einen ähnlichen
Mechanismus, wie für die Agents mit UserSyncLDAP und ich bin nur zu
doof den zu finden oder verstehe ich hier etwas grundsätzlich falsch?
Ich kann natürlich das Skript in eine crontab stecken. Aber schöner
wäre es, wenn OTRS das von selbst könnte.
Viele Grüße
Georg
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Dipl.-Inform. Georg Demme
DFKI GmbH
Agenten und Simulierte Realität
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