July 2011 - otrs-de - OTRS mailing lists

overtime in otrs 2.0.4
by Hans Fittkau 11 Jul '11

11 Jul '11

Hallo, im timeaccounting kann ich Überstunden als Freizeit verbuchen. Bei uns werden Überstunden neuerdings nur noch ausgezahlt. Wie kann ich die ausgezahlten Überstunden verbuchen, damit die Gesamtstundenzahl wieder stimmt. Hat jemand eine Idee? Gruß Hans

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OTRS3 für Debian
by Daniel 10 Jul '11

10 Jul '11

Hey ihr, gibt es ein HowTo für die installation unter debian oder besser noch, gibt es fertige .deb paket zum installieren? -- Mit freundlichen Grüßen Daniel mailto:daniel@ipv6-forum.org -- This email was scanned by Medana.IT Security-Mail-Gateway. http://www.medana-it.de

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Bei Ticket-Create Mailinfo an zu spezfizierte Mailadresse und Mailsteuerbarkeit von OTRS
by Robert Einsle 07 Jul '11

07 Jul '11

Hallo zusammen, wir sind im Moment dabei, OTRS für den Einsatz in einem OpenSource-Projekt zu testen. Hierzu hätte ich ein paar Fragen, auf deren ich bis jetzt noch keine Antwort gefunden habe. 1) Wir hätten gerne, das OTRS, wenn in zu spezifizierenden Queues Tickets angelegt werden, das dann eine Mail an eine bestimmte Mailadresse gesendet wird. Hintergrund ist einfach, das wir teils Queues haben, in denen möglichst Zeitnah reagiert werden soll, und haben dafür intere Mailingliste, über die diese Infos verteilt werden. Hier wollen wir eig. nicht über die Ticket-Funktion mit MyQueues gehen. Beispiel Spam / Abuse-Meldungen, wenn auf diese Meldungen nicht innerhalb Stunden reagiert wird, landet man schnell auf irgendwelchen SORBS-Listen oder der Provider sperrt den Server. 2) Gibt es die Möglichkeit, analog wie bei rt OTRS per Mailkommandos zu steuern? So das nicht immer ein Login an OTRS erfolgen muss. Vielen Dank an euch Robert -- Robert Einsle robert(a)einsle.de http://www.einsle.de

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overtime in otrs 2.0.4
by Hans Fittkau 06 Jul '11

06 Jul '11

Hallo, im timeaccounting kann ich Überstunden als Freizeit verbuchen. Bei uns werden Überstunden neuerdings nur noch ausgezahlt. Wie kann ich die ausgezahlten Überstunden verbuchen, damit die Gesamtstundenzahl wieder stimmt. Hat jemand eine Idee? Gruß Hans

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AUTO: Stephan Pienitz ist außer Haus. (Rückkehr am 11.07.2011)
by Stephan.Pienitz＠albertinen.de 04 Jul '11

04 Jul '11

Ich bin bis 11.07.2011 abwesend. Ich bin vom 01.07.2011 bis zum 10.07.2011 leider nicht im Haus. Ich werde mich um Ihr Anliegen ab den 11.07.2011 wieder kümmern können. Wenn es sich um eine wichtige Mitteilung handelt, so rufen Sie bitte unsere Hotline unter 040/5588-3333 an. Hinweis: Dies ist eine automatische Antwort auf Ihre Nachricht "[otrs-de] Need Year!" gesendet am 04.07.2011 15:19:17. Diese ist die einzige Benachrichtigung, die Sie empfangen werden, während diese Person abwesend ist. Mit freundlichen Grüßen Stephan Pienitz GB Informationstechnologie Albertinen-Zentrale Dienste GmbH Ein Unternehmen der Albertinen-Gruppe Süntelstraße 11a, 22457 Hamburg Tel.:040 5588-2564,Telefax:040 5588-2316 e-mail: Stephan.Pienitz(a)albertinen.de www.albertinen-zentrale-dienste.de ------------------------------------------------------------------------ Sitz der eingetragenen Gesellschaft: Hamburg Handelsregister: HRB 102935; Amtsgericht Hamburg Ust.-Nr. 17/423/04759 Geschäftsführer: Cord Meyer, Peter Kober Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail ist nicht gestattet.

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AUTO: admin_doetsch ist außer Haus. (Rückkehr am 25.07.2011)
by admin_doetsch 04 Jul '11

04 Jul '11

Ich bin bis 25.07.2011 abwesend. Bitte wenden Sie sich in dringenden Fällen an den Servicedesk. Hinweis: Dies ist eine automatische Antwort auf Ihre Nachricht "[otrs-de] Need Year!" gesendet am 4.7.2011 15:19:17. Diese ist die einzige Benachrichtigung, die Sie empfangen werden, während diese Person abwesend ist. MHZ Hachtel GmbH & Co. KG \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRA 221049 Persönlich haftende Gesellschafterin: Hachtel-Beteiligungs-GmbH \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRB 220504 \ Geschäftsführer: Dr. Dirk Commandeur, Jochen Hachtel, Wilhelm Hachtel

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Need Year!
by Christian Heinrichs 04 Jul '11

04 Jul '11

Ich habe ein Problem im Ticket Bulk, wenn ich einige Tickets auswähle Änderungen setze und auf Übermitteln klicke, passiert nichts, es baut sich nur das TicketBulkView Formular neu auf und im Systemprotokoll bekomme ich die Meldung Mon Jul 4 11:25:34 2011 error OTRS-CGI-10 Need Year! Jemand selbigen Fehler schon mal gehabt, oder eine Lösungsidee? Chris

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