March 2012 - otrs-de - OTRS mailing lists

AW: [otrs-de] Welchen Provider für Root-Server
by Jan Gerle 19 Nov '24

19 Nov '24

Frank Ammari wrote: > Hallo, > > ich suche einen Provider, bei dem ich OTRS installieren kann. > An der Tatsache, dass man für die Installation Root-Rechte > braucht, hat sich wohl nichts geändert, oder?! Wie auch > immer. Wer hat mit welchem Provider gute Erfahrungen gemacht > und kann mir einen schnellen Server empfehlen? Da kann ich wärmstens Hetzner (http://www.hetzner.de/) empfehlen. Guter, kompetenter Service, die helfen einem auch mal aus der Patsche, wenn man sich vergriffen hat ;) Die Server sind absolut ausreichend schnell (Meine Empfehlung: Best Price, http://www.hetzner.de/best_price.html) Mit freundlichen Grüßen, Jan Gerle -- Buchner & Partner GmbH http://www.buchner.de/ Jan Gerle Lise-Meitner-Str. 1-7, 24223 Raisdorf Leiter Interne EDV fon +49(0) 4307 8119 77 mailto:Jan.gerle@buchner.de fax +49(0) 4307 8119 99

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Suche nach Wert in einem dynamic field
by Edlhuber Florian 20 Apr '12

20 Apr '12

Hallo, ich habe letzte Woche auf die 3.1.2. migriert und ein FreeText Feld wurde in ein dynamic field umgewandelt. Das klappt einwandfrei. In der 3.0.11 und früher konnte ich nach dem Freetextfeld suchen, bzw. es als Attribut zur Suche hinzufügen. Jetzt geht das nicht mehr. In der Doku finde ich dazu leider nichts (habe nach search und searchable gesucht). Weiß jemand, wie ich das wieder hinbekomme? Meine Suche bei Google ist auch erfolglos. :( Danke vorab für Tipps Viele Grüße Flo -- Florian Edlhuber, Group IT Acino Pharma AG | Erlenstr. 1 | 4058 Basel | Schweiz Tel.: +41 61 338 6000 | Direkt: +41 61 338 6103 | Fax: +41 61 338 60 80 | Mobile: +49 151 11468353 http://www.acino-pharma.com<http://www.acino-pharma.com/> mailto:florian.edlhuber@acino-pharma.com

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XML::Parser produced errors
by Alex Heinrich 11 Apr '12

11 Apr '12

Hallo OTRS Gemeinde, ich habe frisch die OTRS Version 3.1.2 installiert und merke en den Error Logs folgende Einträge: Mar 23 11:45:04 debian OTRS-CGI-10[985]: [Error][Kernel::System::XML::XMLParse][Line:750]: XML::Parser produced errors. I use XML::Parser::Lite as fallback! Mar 23 11:45:44 debian OTRS-CGI-10[1200]: [Error][Kernel::System::XML::XMLParse][Line:749]: C-Parser: #012XML or text declaration not at start of entity at line 2, column 0, byte 1 at /usr/lib/perl5/XML/Parser.pm line 187#012! Mar 23 11:45:44 debian OTRS-CGI-10[1200]: [Error][Kernel::System::XML::XMLParse][Line:750]: XML::Parser produced errors. I use XML::Parser::Lite as fallback! Ist das ein BUG? Ich vermute irgendwo Spaces in Core Files. Ist das was ernstes? Gruß Alex Besuchen Sie unsere Website: www.sidion.de Rechtliche Angaben: USt-Id: DE 147755321 . Unternehmenssitz: Nöllenstraße 42 . 70195 Stuttgart . Inhaber . Geschäftsführer: René Sutorius

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Customer.pl Anmeldung funktioniert nicht.
by Thorsten E 30 Mar '12

30 Mar '12

Hallo. Ich hab ein Problem mit der Anmeldung von Benutzern an der customer.pl die sich über LDAP (Active Directory) Authentifizieren. So ist meine Config: $Self->{'Customer::AuthModule'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Host'} = 'AD.ABC.DOMAIN.COM'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::BaseDN'} = 'dc=ABC,dc=DOMAIN,dc=COM'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::GroupDN'} = 'cn=Domänen-Benutzer,ou=users,dc=ABC,dc=DOMAIN,dc=COM'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::AccessAttr'} = 'member'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::UserAttr'} = 'DN'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'helpdesk(a)DOMAIN.COM'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'PASSWORT'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::AlwaysFilter'} = ''; Wenn ich mich nun versuche mich anzumelden bekomm ich die Meldung im logfile: [Fri Mar 30 08:54:32 2012][Notice][Kernel::System::CustomerAuth::LDAP::Auth] CustomerUser: helpdesk(a)DOMAIN.COM authentication failed, no LDAP entry found!BaseDN='dc=ABC,dc=DOMAIN,dc=COM', Filter='(sAMAccountName=helpdesk(a)DOMAIN.COM)', (REMOTE_ADDR: ::1). Das bedeutet für mich, dass ich mich nicht mit der eMail-Adresse anmelden kann sondern mit dem sAMAccountName. OK. Wenn ich es mit dem sAMAccountName probiere bekomme ich diese Meldung im Log: [Fri Mar 30 08:57:40 2012][Error][Kernel::System::CustomerAuth::LDAP::Auth][282] Search failed! base='cn=Domänen-Benutzer,ou=users,dc=ABC,dc=DOMAIN,dc=COM', filter='(member=CN=Helpdesk,OU=Systembenutzer,OU=User,OU=STANDORT,DC=ABC,DC=DOMAIN,DC=COM)', Success Was das Success heißt weiß ich nicht, ich lese daraus aber, dass er in der Gruppe "Domänen-Benutzer" den User nicht findet. Kann mir jemand helfen? Danke, Thorsten -- OTRS 3.1.2 Windows Server 2008 R2 64bit MSSQL 2005 ActivePerl 5.14.2.1402 IIS 7.5

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Otrs 3.0.12 Erinnerungsmails obwohl Ticket schon geschlossen sind
by Lars Scheler 30 Mar '12

30 Mar '12

Hallo Chris, manchmal ist es so einfach :-) Vielen Dank! -- mit freundlichen Grüßen Lars Scheler _____________________________________________ ComWer GmbH Creidlitzer Str.140 96450 Coburg Telefon: 09561 /14-567 Telefax: 09561 /14-789 www.comwer.de lars(a)comwer.de HRB 3244 ,Amtsgericht 96450 Coburg USt-IDNr. DE173832986 Geschäftsführer:Manuel Fischer Bankverbindung: SparkasseCoburg-Lichtenfels BLZ 783 500 00 KTO 922 73 64 Deutsche Bank BLZ760 700 24 KTO 856 76 79 otrs-de-request(a)otrs.org schrieb am 30.03.2012 um 10:18 Uhr Um E-Mails an die Liste otrs-de zu schicken, nutzen Sie bitte die Adresse otrs-de(a)otrs.org Um sich via Web von der Liste zu entfernen oder draufzusetzen: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de oder, via E-Mail, schicken Sie eine E-Mail mit dem Wort 'help' in Subject/Betreff oder im Text an otrs-de-request(a)otrs.org Sie koennen den Listenverwalter dieser Liste unter der Adresse otrs-de-owner(a)otrs.org erreichen Wenn Sie antworten, bitte editieren Sie die Subject/Betreff auf einen sinnvollen Inhalt der spezifischer ist als "Re: Contents of otrs-de digest..." Meldungen des Tages: 1. Re: Wie starte ich OTRS durch ohne den ganzen Server neu zu starten (Thorsten E) 2. Re: Customer.pl Anmeldung funktioniert nicht. (Edlhuber Florian) 3. Re: Customer.pl Anmeldung funktioniert nicht. (Edlhuber Florian) 4. Re: Otrs 3.0.12 Erinnerungsmails obwohl Ticket schon geschlossen sind (Chris Heinrichs) 5. Re: Customer.pl Anmeldung funktioniert nicht. (Boris Wagener) ---------------------------------------------------------------------- Message: 1 Date: Fri, 30 Mar 2012 09:55:26 +0200 From: "Thorsten E" <piratwh(a)googlemail.com> Subject: Re: [otrs-de] Wie starte ich OTRS durch ohne den ganzen Server neu zu starten To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> Message-ID: <op.wby4aow2x9rvbx(a)asnuec036.arvina.de> Content-Type: text/plain; charset=iso-8859-15; format=flowed; delsp=yes Hallo Lukas, das funktioniert nicht da ich nicht den Windows-Installer für OTRS benutzt habe da die Datenbank und der Webserver nicht die im Paket enthaltenen sein sollten. Das Script hilft mir also nicht da dort alles angesprochen wird nur die die vorhandenen Systeme. Noch eine Idee? Danke und Gruß, Thorsten Am 30.03.2012, 08:50 Uhr, schrieb Stark, Lukas <stark(a)mps.mpg.de>: > Hallo, > > wenn ich das richtig sehe müsstest Du einfach > \OTRS\otrs4win\Scripts\OTRSServicesRestart.bat > ausführen. > > Beste Grüße, > Lukas Stark > > >> -----Original Message----- >> From: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On >> Behalf Of Thorsten E >> Sent: Freitag, 30. März 2012 08:46 >> To: otrs-de(a)otrs.org >> Subject: [otrs-de] Wie starte ich OTRS durch ohne den ganzen Server neu >> zu starten >> >> Guten Morgen, >> >> ich hab ein OTRS 3.1.2 mit der Datenbank im MSSQL, ActivePerl und IIS. >> Wenn ich eine Konfig verändere muss ich, damit diese greift, den >> kompletten Server neu starten. >> Allein den IIS neu zu starten hilft nicht. >> Welchen Befehl muss ich absetzen damit das System die Config zieht? >> Ich denke die Datenbank darf weiterlaufen, vielleicht was mit Perl? >> >> Danke! >> >> Gruß, Thorsten >> >> -- >> Erstellt mit Operas revolutionärem E-Mail-Modul: >> http://www.opera.com/mail/ >> --------------------------------------------------------------------- >> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de >> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- Erstellt mit Operas revolutionärem E-Mail-Modul: http://www.opera.com/mail/ ------------------------------ Message: 2 Date: Fri, 30 Mar 2012 07:59:45 +0000 From: Edlhuber Florian <Florian.Edlhuber(a)acino-pharma.com> Subject: Re: [otrs-de] Customer.pl Anmeldung funktioniert nicht. To: 'User questions and discussions about OTRS.org in German' <otrs-de(a)otrs.org> Message-ID: <8AC419099F04744DAFC7A882569CBEAC215F05A1(a)AEMX02.acino.intern> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1" Hi, also die Benutzerauthentifizierung (Customer) läuft bei mir bisserl anders http://doc.otrs.org/1.3/en/html/ldap-integration.html $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'helpdesk(a)DOMAIN.COM'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'PASSWORT'; Das hier ist der LDAP User, der (lese-)Berechtigung in der OU der Customer hat. Das sind NICHT die User selber. Siehe im obigen Link unter Example 11-5. Kernel/Config.pm - CustomerUser::LDAP settings Das is bissi tricky, aber machbar. Viele Grüße Flo -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Thorsten E Gesendet: Freitag, 30. März 2012 09:43 An: otrs-de(a)otrs.org Betreff: [otrs-de] Customer.pl Anmeldung funktioniert nicht. Hallo. Ich hab ein Problem mit der Anmeldung von Benutzern an der customer.pl die sich über LDAP (Active Directory) Authentifizieren. So ist meine Config: $Self->{'Customer::AuthModule'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Host'} = 'AD.ABC.DOMAIN.COM'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::BaseDN'} = 'dc=ABC,dc=DOMAIN,dc=COM'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::GroupDN'} = 'cn=Domänen-Benutzer,ou=users,dc=ABC,dc=DOMAIN,dc=COM'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::AccessAttr'} = 'member'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::UserAttr'} = 'DN'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'helpdesk(a)DOMAIN.COM'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'PASSWORT'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::AlwaysFilter'} = ''; Wenn ich mich nun versuche mich anzumelden bekomm ich die Meldung im logfile: [Fri Mar 30 08:54:32 2012][Notice][Kernel::System::CustomerAuth::LDAP::Auth] CustomerUser: helpdesk(a)DOMAIN.COM authentication failed, no LDAP entry found!BaseDN='dc=ABC,dc=DOMAIN,dc=COM', Filter='(sAMAccountName=helpdesk(a)DOMAIN.COM)', (REMOTE_ADDR: ::1). Das bedeutet für mich, dass ich mich nicht mit der eMail-Adresse anmelden kann sondern mit dem sAMAccountName. OK. Wenn ich es mit dem sAMAccountName probiere bekomme ich diese Meldung im Log: [Fri Mar 30 08:57:40 2012][Error][Kernel::System::CustomerAuth::LDAP::Auth][282] Search failed! base='cn=Domänen-Benutzer,ou=users,dc=ABC,dc=DOMAIN,dc=COM', filter='(member=CN=Helpdesk,OU=Systembenutzer,OU=User,OU=STANDORT,DC=ABC,DC=DOMAIN,DC=COM)', Success Was das Success heißt weiß ich nicht, ich lese daraus aber, dass er in der Gruppe "Domänen-Benutzer" den User nicht findet. Kann mir jemand helfen? Danke, Thorsten -- OTRS 3.1.2 Windows Server 2008 R2 64bit MSSQL 2005 ActivePerl 5.14.2.1402 IIS 7.5 --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de ------------------------------ Message: 3 Date: Fri, 30 Mar 2012 08:01:08 +0000 From: Edlhuber Florian <Florian.Edlhuber(a)acino-pharma.com> Subject: Re: [otrs-de] Customer.pl Anmeldung funktioniert nicht. To: 'User questions and discussions about OTRS.org in German' <otrs-de(a)otrs.org> Message-ID: <8AC419099F04744DAFC7A882569CBEAC215F0604(a)AEMX02.acino.intern> Content-Type: text/plain; charset="utf-8" Hi Boris, -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Boris Wagener > Im Anhang hab ich dir noch ne Anleitung drangepackt die ich mal dafür geschrieben hab, vioelleicht hilft dir die ja weiter. Danke. Das hätte ich damals auch gebraucht... ;) Viele Grüße Flo ------------------------------ Message: 4 Date: Fri, 30 Mar 2012 10:11:53 +0200 From: Chris Heinrichs <ch(a)ergovia.de> Subject: Re: [otrs-de] Otrs 3.0.12 Erinnerungsmails obwohl Ticket schon geschlossen sind To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> Message-ID: <556F93F5-1627-4B08-919B-9570E1E06D9D(a)ergovia.de> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1" Hallo Lars, wir hatten einst ähnliche Phänomene. Grund dafür war ein Parallel laufendes Testsystem, mit einigen aktuellen Tickets, welches die Mails an unsere Agenten verschickte. Gruß Chris Am 30.03.2012 um 09:15 schrieb Lars Scheler: > Hallo zusammen, > > ich habe ein merkwürdiges Verhalten in unserem produktivem OTRS 3.0.12 festgestellt. > Das Update habe ich vor ca. 1 Woche von 3.0.10 gemacht...ich bin mir auch fast sicher, dass das vorher nicht so war > aber eben nur fast. Ich kann es nicht ausschließen, dass es vorher auch schon so war. > Unsere Agenten bekommen Erinnerungsmails aus Tickets die bereits geschlossen sind und Erinnerungsmails zu Tickets die noch gar nicht die Wartenzeit erreicht haben? > > Hat da irgendjemand einen Ansatzpunkt für mich, wo das Problem liegen könnte? > > Danke. > > -- > > mit freundlichen Grüßen > Lars Scheler > _____________________________________________ > ComWer GmbH > Creidlitzer Str.140 > 96450 Coburg > Telefon: 09561 /14-567 > Telefax: 09561 /14-789 > www.comwer.de > lars(a)comwer.de > HRB 3244 ,Amtsgericht 96450 Coburg > USt-IDNr. DE173832986 > Geschäftsführer:Manuel Fischer > Bankverbindung: > SparkasseCoburg-Lichtenfels BLZ 783 500 00 KTO 922 73 64 > Deutsche Bank BLZ760 700 24 KTO 856 76 79 > > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -------------- nächster Teil -------------- Ein Dateianhang mit HTML-Daten wurde abgetrennt... URL: <http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/attachments/20120330/664ceb67/attac…> ------------------------------ Message: 5 Date: Fri, 30 Mar 2012 10:16:49 +0200 From: "Boris Wagener" <BorisWagener(a)gmx.de> Subject: Re: [otrs-de] Customer.pl Anmeldung funktioniert nicht. To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> Message-ID: <20120330081649.188110(a)gmx.net> Content-Type: text/plain; charset="utf-8" Warum haste nicht gefragt:-) -------- Original-Nachricht -------- > Datum: Fri, 30 Mar 2012 08:01:08 +0000 > Von: Edlhuber Florian <Florian.Edlhuber(a)acino-pharma.com> > An: "\'User questions and discussions about OTRS.org in German\'" <otrs-de(a)otrs.org> > Betreff: Re: [otrs-de] Customer.pl Anmeldung funktioniert nicht. > Hi Boris, > > > -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org > [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Boris Wagener > > Im Anhang hab ich dir noch ne Anleitung drangepackt die ich mal dafür > geschrieben hab, vioelleicht hilft dir die ja weiter. > > Danke. Das hätte ich damals auch gebraucht... ;) > > Viele Grüße > Flo > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de ------------------------------ --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ Ende otrs-de Nachrichtensammlung, Band 101, Eintrag 21 ******************************************************

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Wie starte ich OTRS durch ohne den ganzen Server neu zu starten
by Thorsten E 30 Mar '12

30 Mar '12

Guten Morgen, ich hab ein OTRS 3.1.2 mit der Datenbank im MSSQL, ActivePerl und IIS. Wenn ich eine Konfig verändere muss ich, damit diese greift, den kompletten Server neu starten. Allein den IIS neu zu starten hilft nicht. Welchen Befehl muss ich absetzen damit das System die Config zieht? Ich denke die Datenbank darf weiterlaufen, vielleicht was mit Perl? Danke! Gruß, Thorsten -- Erstellt mit Operas revolutionärem E-Mail-Modul: http://www.opera.com/mail/

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Otrs 3.0.12 Erinnerungsmails obwohl Ticket schon geschlossen sind
by Lars Scheler 30 Mar '12

30 Mar '12

Hallo zusammen, ich habe ein merkwürdiges Verhalten in unserem produktivem OTRS 3.0.12 festgestellt. Das Update habe ich vor ca. 1 Woche von 3.0.10 gemacht...ich bin mir auch fast sicher, dass das vorher nicht so war aber eben nur fast. Ich kann es nicht ausschließen, dass es vorher auch schon so war. Unsere Agenten bekommen Erinnerungsmails aus Tickets die bereits geschlossen sind und Erinnerungsmails zu Tickets die noch gar nicht die Wartenzeit erreicht haben? Hat da irgendjemand einen Ansatzpunkt für mich, wo das Problem liegen könnte? Danke. -- mit freundlichen Grüßen Lars Scheler _____________________________________________ ComWer GmbH Creidlitzer Str.140 96450 Coburg Telefon: 09561 /14-567 Telefax: 09561 /14-789 www.comwer.de lars(a)comwer.de HRB 3244 ,Amtsgericht 96450 Coburg USt-IDNr. DE173832986 Geschäftsführer:Manuel Fischer Bankverbindung: SparkasseCoburg-Lichtenfels BLZ 783 500 00 KTO 922 73 64 Deutsche Bank BLZ760 700 24 KTO 856 76 79

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Doppeltes "Meine Tickets" im Customer Interface
by Boris Wagener 29 Mar '12

29 Mar '12

Hi, ich hab unser Testsystem jetzt laufen mit Version 3.1.3. Im Kundenunterface habe ich allerdings zweimal meine Tickets und bei einem bekomme ich diesen Fehler: Hoppla. Es ist ein Fehler aufgetreten. Fehlermeldung: Module Kernel/Modules/CustomerTicketOverView.pm not found! Please contact your administrator. <![CDATA[ Message: Module Kernel/Modules/CustomerTicketOverView.pm not found! Comment: Please contact your administrator Traceback: ERROR: OTRS-CGI-20 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Wed Mar 28 13:33:18 2012 Message: Module Kernel/Modules/CustomerTicketOverView.pm not found! Traceback (3198): Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.63) Line: 193 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_customer_2epl::handler (unknown version) Line: 46 Module: (eval) (v1.44) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.44) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.44) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31 " ]]> Sie können einen Fehlerbericht senden oder zurück zur vorhergehenden Seite. Fehlerdetails: Fehlerdetails Backend ERROR: OTRS-CGI-20 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Wed Mar 28 13:33:18 2012 Message: Module Kernel/Modules/CustomerTicketOverView.pm not found! Traceback (3198): Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.63) Line: 193 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_customer_2epl::handler (unknown version) Line: 46 Module: (eval) (v1.44) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.44) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.44) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31 Das hier hab ich dazu schon gefunden: [SOLVED] MyTickets Twice in Customer Frontend viewtopic.php?f=62&t=14317&p=56687&hilit=MyTickets+3.1.2#p56687 aber diese Zeilen die man da änder soll gibt es in meiner ZZZAuto.pm nicht. In der ZZUAAuto.pm hab ich die aber da stehen sie auch richtig drin. Hat jemand eine Lösung für das Problem? Oder einen Denkanstoss für mich? :)

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FWD: Look I found interesting opportunity!!
by XX 28 Mar '12

28 Mar '12

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Update 3.0.12 auf 3.1.2
by Lars Scheler 26 Mar '12

26 Mar '12

Hallo zusammen, beim Punkt 9. der Upgrade-Anleitung "Apply the database changes (part1/2)" erhalte ich nach dem ausführen von cat scripts/DBUpdate-to-3.1.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs diese Fehler: ERROR 1050 (42S01) at line 28: Table 'gi_webservice_config' already exists ERROR 1050 (42S01) at line 45: Table 'gi_webservice_config_history' already exists ERROR 1050 (42S01) at line 60: Table 'scheduler_task_list' already exists ERROR 1050 (42S01) at line 73: Table 'gi_debugger_entry' already exists ERROR 1050 (42S01) at line 87: Table 'gi_debugger_entry_content' already exists ERROR 1050 (42S01) at line 101: Table 'gi_object_lock_state' already exists ERROR 1062 (23000) at line 115: Duplicate entry 'EscalationSolutionTimeStop' for key 'ticket_history_type_name' ERROR 1062 (23000) at line 121: Duplicate entry 'EscalationResponseTimeStart' for key 'ticket_history_type_name' ERROR 1062 (23000) at line 127: Duplicate entry 'EscalationUpdateTimeStart' for key 'ticket_history_type_name' ERROR 1062 (23000) at line 133: Duplicate entry 'EscalationSolutionTimeStart' for key 'ticket_history_type_name' ERROR 1062 (23000) at line 139: Duplicate entry 'EscalationResponseTimeNotifyBefore' for key 'ticket_history_type_name' ERROR 1062 (23000) at line 145: Duplicate entry 'EscalationUpdateTimeNotifyBefore' for key 'ticket_history_type_name' ERROR 1062 (23000) at line 151: Duplicate entry 'EscalationSolutionTimeNotifyBefore' for key 'ticket_history_type_name' ERROR 1062 (23000) at line 157: Duplicate entry 'EscalationResponseTimeStop' for key 'ticket_history_type_name' ERROR 1062 (23000) at line 163: Duplicate entry 'EscalationUpdateTimeStop' for key 'ticket_history_type_name' ERROR 1050 (42S01) at line 169: Table 'smime_signer_cert_relations' already exists ERROR 1060 (42S21) at line 184: Duplicate column name 'process_change' ERROR 1062 (23000) at line 187: Duplicate entry '4467-Seen-4' for key 'ticket_flag_per_user' ERROR 1050 (42S01) at line 191: Table 'dynamic_field_value' already exists ERROR 1050 (42S01) at line 206: Table 'dynamic_field' already exists ERROR 1060 (42S21) at line 225: Duplicate column name 'imap_folder' ERROR 1005 (HY000) at line 226: Can't create table 'otrs.#sql-627_19' (errno: 150) ERROR 1005 (HY000) at line 227: Can't create table 'otrs.#sql-627_19' (errno: 150) ERROR 1005 (HY000) at line 228: Can't create table 'otrs.#sql-627_19' (errno: 150) ERROR 1005 (HY000) at line 229: Can't create table 'otrs.#sql-627_19' (errno: 121) ERROR 1005 (HY000) at line 230: Can't create table 'otrs.#sql-627_19' (errno: 150) ERROR 1005 (HY000) at line 231: Can't create table 'otrs.#sql-627_19' (errno: 150) ERROR 1005 (HY000) at line 232: Can't create table 'otrs.#sql-627_19' (errno: 121) ERROR 1005 (HY000) at line 233: Can't create table 'otrs.#sql-627_19' (errno: 121) ERROR 1005 (HY000) at line 234: Can't create table 'otrs.#sql-627_19' (errno: 121) ERROR 1005 (HY000) at line 235: Can't create table 'otrs.#sql-627_19' (errno: 150) ERROR 1005 (HY000) at line 236: Can't create table 'otrs.#sql-627_19' (errno: 150) ERROR 1005 (HY000) at line 237: Can't create table 'otrs.#sql-627_19' (errno: 121) ERROR 1005 (HY000) at line 238: Can't create table 'otrs.#sql-627_19' (errno: 150) ERROR 1005 (HY000) at line 239: Can't create table 'otrs.#sql-627_19' (errno: 150) ERROR 1005 (HY000) at line 240: Can't create table 'otrs.#sql-627_19' (errno: 150) Wo könnte hier das Problem liegen? Ich habe anschl. das Script DPUpdate-to-3.1.pl ausgeführt und das lief problemlos durch. Auch der part 2/2 "cat scripts/DBUpdate-to-3.1-post.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs" lief sauber durch. Hab ich da hinterher jetzt irgendwelche Probleme zu erwarten? Danke. -- mit freundlichen Grüßen Lars Scheler _____________________________________________ ComWer GmbH Creidlitzer Str.140 96450 Coburg Telefon: 09561 /14-567 Telefax: 09561 /14-789 www.comwer.de lars(a)comwer.de HRB 3244 ,Amtsgericht 96450 Coburg USt-IDNr. DE173832986 Geschäftsführer:Manuel Fischer Bankverbindung: SparkasseCoburg-Lichtenfels BLZ 783 500 00 KTO 922 73 64 Deutsche Bank BLZ760 700 24 KTO 856 76 79

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