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OTRS Postmaster Filter im Admin-Web funktioniert nicht (OTRS 2.0.4 Installation auf W2003)
by David Tannheimer 25 Jan '06

25 Jan '06

Hallo Zusammen Erstmal Kompliment an die Entwickler von OTRS. Super Sache die Software. Wir haben eine OTRS 2.0.4 Installation auf Windows 2003. Alles funktioniert sehr gut bis auf die Postmaster Filter um z.B. Spam Mails herauszufiltern. Ich habe schon diverse Möglichkeiten ausprobiert, bin aber jetzt am Ende meines Lateins. Ich habe folgende Mailingslisten Einträge schon ausprobiert ohne Erfolg: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2005-April/003196.html http://support.iracer.de/otrs-manual/en/html/receiving-email-filter-module.… Auch die Einträge in die Config.pm greifen nicht. Die Spammails werden durch ein Spamfilter auf unserem bereits mit ****Spam**** im Betreff und mit X-Spam-Flag markiert. Unsere OTRS holt die Mails per POP3 Konto ab. Ich habe die Filter eingerichtet gemäss der Anleitung unten. Bei den POP3 Konten ist die Vertrauensstellung auf JA eingestellt. http://doc.otrs.org/2.0/de/html/x1050.html Filtername: spammails-v1 Treffer: Header1: X-Spam-Flag Wert: YES Setzen: Header1: X-OTRS-Queue Wert: Junk oder auch Treffer: Header1: Subject Wert: ****Spam**** Setzen: Header1: X-OTRS-Queue Wert: Junk Was habe ich noch nicht beachtet ? Irgendwie sieht es so aus wie wenn die Filter eingerichtet sind aber nicht greifen. Im OTRS log kriege ich keine Meldungen. Muss ich noch einen besonderen Job einrichten auf CRON ? Ausschnitt aus crontab.txt --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- */10 * * * * C:/OTRS/Perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/GenericAgent.pl -c db */20 * * * * C:/OTRS/Perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/GenericAgent.pl 45 */2 * * * C:/OTRS/Perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/PendingJobs.pl 10 0 * * * C:/OTRS/Perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/otrs.cleanup */5 * * * * C:/OTRS/Perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/PostMasterPOP3.pl -f 1 01 01 * * * C:/OTRS/Perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/RebuildTicketIndex.pl 55 */2 * * * C:/OTRS/Perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/DeleteSessionIDs.pl --expired 35 * * * * C:/OTRS/Perl/bin/perl.exe C:/OTRS/otrs/bin/UnlockTickets.pl --timeout --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Vielen Dank für Eure Hilfe Gruss David

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Alfons Obermeyer/D/WPS/WLB ist außer Haus. <Watchdog: Virus checked>
by Alfons Obermeyer 25 Jan '06

25 Jan '06

Ich werde ab 25.01.2006 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am 27.01.2006. Ich werde Ihre Nachricht nach meiner Rückkehr beantworten.

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Erweiterung der Navigation um Item "QueueList"
by Andreas Haase 24 Jan '06

24 Jan '06

Hallo, ich bin eben dabei, eine seit ewigen Zeiten laufende OTRS-Installation von 1.3 auf 2.0.4 zu updaten. In der alten hatte ich im Theme einen Abschnitt in Kernel/Output/HTML/<Theme>/AgentNavigationBar.dtl hinzugefuegt, der folgendermassen aussah: --- snip --- <td valign="top" align="center" class="nav"> <a href="$Env{"Baselink"}Action=AgentStatusView" onmouseover="window.status='$Text{"QueueList"}'; return true;" onmouseout="window.status='';" class="navitem"><img border="0" src="$Env{"Images"}list.png" alt="$Text{"QueueList"}"><br>$Text{"QueueList"}</a> </td> --- snap --- Jetzt sieht die Datei leider komplett anders aus :-/ ... wie erreiche ich in der neuen Version, dass ich einen Menuepunkt mit der selben Funktionalitaet habe? Mit freundlichen Gruessen, Andreas Haase Postmaster EastLink GmbH -- -------------- professional INTERNET services ------------- EastLink GmbH - Leipziger Strasse 46 - D-09113 Chemnitz voice: +49-180-5432060 fax: +49-371-4320626 www.eastlink.de

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zusätzliche interne FAQ Kategorien
by Thorsten Roßner 24 Jan '06

24 Jan '06

Hallo, ich würde gerne für unsere interne FAQ Kategorien anlegen, die nicht in der Kunden-FAQ Maske erscheinen, die öffentliche FAQ nutzen wir nicht. Ich sehe zwei Optionen: - Eigene interne Kategorien definieren oder - die Kategorien allgemein definieren und auf der Kunden-FAQ "verstecken". Ist eine von den Optionen machbar und wenn ja, wo muss ich denn da nachlesen? Danke und viele Gruesse, thorsten

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Kundeninfos anzeigen...
by Timo Eckert 24 Jan '06

24 Jan '06

Hallo, 2 kleine Sachen. 1) Wie kann ich bestimmte Felder im AgentTicketZoom bei den Kundeninfos einblenden? Mir fehlt zB die Mailadresse. 2) Ist es möglich die Kundeninfos (oder einzelne Felder davon) schon in der Queue-Ansicht anzeigen zu lassen? Sonnige Grüsse, Timo Eckert

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[Tips&Tricks] Wie heisst das Template, an dem ich etwas anpassen moechte
by Stefan Lindecke 23 Jan '06

23 Jan '06

Diese Frage habe ich in den letzten Wochen des oefteren gelesen. Also hab ich heute abend mal nachgeforscht, wo und wie man am Besten diese Info einpassen kann. Gesucht und gefunden, recht simple Loesung... Nachzulesen ist dies hier : http://wiki.otrs-forum.de/index.php?title=Wie_heisst_das_gerade_benutzte_Te… Gute Nacht, Stefan

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AW: [otrs-de] Statistik Berichte erweitern bzw. anpassen
by Marco Segebrecht 23 Jan '06

23 Jan '06

Den Feierabend gönn ich Dir sehr gerne Freue mich dann Morgen auf eine Mail -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Felix Lenz Gesendet: Montag, 23. Januar 2006 16:59 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Statistik Berichte erweitern bzw. anpassen Hi Marco, ich glaube, das kriege ich hin. Aber in 2 Minuten habe ich Feierabend. Ich setze mich morgen mal dran. Liebe Grüße, Felix Marco Segebrecht schrieb: > > > > Und zwar möchte ich gerne genauso wie im Bericht [Ticket Overview] > jede meiner Queues als eine Zeile haben und für jede Zeile (Queue) > dann die kummulierte Summe der für sämtliche Tickets in dieser Queue > vermerkten Arbeitseinheiten. > > > > Momentan gruppiert der Bericht [Time Accounting] dieses nur auf die > verschiedenen Kunden. > > Ich bräuchte das quasi für die Queues. > > > _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/

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Statistik Berichte erweitern bzw. anpassen
by Marco Segebrecht 23 Jan '06

23 Jan '06

Hi @all Ich würde ganz gerne den Statistik Bereich unseres OTRS 2.0.3 um einen weiteren Bericht erweitern bzw. einen bestehenden anpassen. Ich bräuchte idealerweise eine Kreuzung aus den beiden Berichten [Ticket Overview] und [Time Accounting]. Und zwar möchte ich gerne genauso wie im Bericht [Ticket Overview] jede meiner Queues als eine Zeile haben und für jede Zeile (Queue) dann die kummulierte Summe der für sämtliche Tickets in dieser Queue vermerkten Arbeitseinheiten. Momentan gruppiert der Bericht [Time Accounting] dieses nur auf die verschiedenen Kunden. Ich bräuchte das quasi für die Queues. Kernwunsch ist es die Queues und vermerkten Arbeitszeiten in den Tickets in Verbindung bringen zu können. Ich bin für jede Hilfe sehr dankbar. Mit freundlichen Grüßen Marco Segebrecht

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Out of memory!
by Michael Gisbers 23 Jan '06

23 Jan '06

Hallo miteinander, ich weiß nicht warum, aber meine otrs-2.0.4 - Installation unter Gentoo meint immer, daß sie zu wenig Speicher hätte und springt mit einem 'Out of memory!' raus. Das Verhalten ist bei fastcgi, mod_perl und als einfaches Perl-Programm gleich. Das ulimit habe ich schon für den apache - user aufgehoben und mit einem kleinen Perl-Script überprüft. Die Meisten Seiten der Oberfläche sind nutzbar, aber z. B. bei der Auflistung der Tickets auf der 'Tickets' - Seite bricht der Perl - Prozess ab. Lasse ich mir die Tickets über die Suche alle auflisten gibt es keine Probleme. Wenn ich dort einige der Tickets aufrufe bekomme ich wieder den Out of Memory! bei anderen Tickets kommen keine Probleme. Leider hat mich Google auch nicht weitergebracht und innerhalb der Mailingliste habe ich auch keinen Hinweis hierzu gefunden. Aber vielleicht weiß einer von Euch Rat... -- Michael Gisbers http://www.lugor.de [---- Printed on recycled electrons ----]

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Customer benachrichtigen beim anlegen des Accounts
by Sirko Krauskopf 23 Jan '06

23 Jan '06

Hallo zusammen, eventuell habe ich ja nur die Zeilen in der Defaults.pm übersehen, aber ich habe keine Möglichkeit gefunden automatisch eine Email zu generieren (an den entsprechenden customer) wenn ich einen neuen Account/Customer anlege. Ist dies mit Boardmitteln möglich, oder muss ich mir hier selber etwas basteln? Gruß, Sirko

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Ändern der System ID bzw. TicketNummer-Aufbau ohne System ID
by Marco Segebrecht 20 Jan '06

20 Jan '06

Hallo Ich würde gerne im Admin Bereich in der SysConfig > Framework > Core > System ID eben Jene ID abändern. Momentan steht diese defaultmäßig auf dem Wert 10. Ziel: Mein Ziel ist es, dass diese nicht mehr für die Generierung der Ticket ID´s verwendet wird. Falls das nicht geht dann möchte ich die System ID wenigstens von der "10" in eine "0" umwandeln. Problem: Es ist nicht möglich die System ID zu ändern - jede Änderung (z.B. in eine "20" oder "1") wird nach dem Speichern nicht übernommen. Hier hilft auch leider kein Neustart von OTRS und des Apache Servers. Ich freu mich über jegliche Art der Hilfe. MfG Marco Segebrecht

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RE: RE: [otrs-de] Auto-Antwort bei queue-Wechsel
by Ludwig Markus 20 Jan '06

20 Jan '06

> > > adminbereich->Kühe->Kundeninfo Verschieben: > > > steht auf nein bei Dir, > > > > Nein, das steht auf Ja, aber der Kunde bekommt dann eine > > Benachrichtigung und nicht die Auto-Antwort. So weit ich das sehe, > > lassen sich Benachrichtigungen nicht an Queues binden. > > ???? > adminbereich->[Auto-Antworten<->Kühe] > > wozu ist ds dann gut? Also kann ja sein, dass ich hier ein Verständnisproblem habe, aber ich bin ja auch noch neu :). Auto-Antworten lassen sich bestimmten Ereignissen zuordnen, unter anderem dem Anlegen eines Tickets in einer Queue. Das funktioniert auch, wenn der Kunde eine Mail schickt, bekommt er die Auto-Antwort der Hauptqueue zugesandt. Wenn ich ein Ticket in eine Unterqueue verschiebe, soll der Kunde eine neue Autoantwort bekommen, was aber nicht zu funktionieren scheint, denn scheinbar kommt das Verschieben in eine Queue nicht dem Neuanlegen eines Tickets gleich. Wenn ich ein Ticket in eine andere Queue verschiebe, löst das höchstens die Aktion aus, dass der Kunde den unter Admin -> Benachrichtigungen gespeicherten Text für die Verschieben-Aktion geschickt bekommt. Ich wollte also wissen, ob das prinzipiell richtig ist, was ich vermute, nämlich dass beim Verschieben in eine andere Queue keine Auto-Antworten getriggert werden können, oder ob ich etwas falsch gemacht habe. Gruß, Markus

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RE: [otrs-de] Auto-Antwort bei queue-Wechsel
by Ludwig Markus 20 Jan '06

20 Jan '06

> adminbereich->Kühe->Kundeninfo Verschieben: > steht auf nein bei Dir, Nein, das steht auf Ja, aber der Kunde bekommt dann eine Benachrichtigung und nicht die Auto-Antwort. So weit ich das sehe, lassen sich Benachrichtigungen nicht an Queues binden. Liebe Grüße, Markus

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Kalender: Queue-basiert?!
by Oliver Baltz 20 Jan '06

20 Jan '06

Liebe Liste, wir setzen OTRS zweigstellen-übergreifend ein. Seit kurzem nutzen wir auch das Kalender-Modul. Für uns wäre es optimal, wenn Termine einer bestimmten Queue zugeordnet werden können. Somit könnten nur die dafür zuständigen Mitarbeiter diese Termine einsehen. Weiterhin wäre es schön, wenn beim Eintragen eines Termins auch gleichzeitig ein Ticket für diesen Termin erstellt würde. Sind meine Vorstellungen schon mit einer Entwickler-Version möglich oder wären diese zeitnah umzusetzen? Viele Grüße, Oliver

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Queue Wechsel bei Antwort auf Email die aus Ticket heraus geschickt wurde
by dominic＠priesmann.de 20 Jan '06

20 Jan '06

Hallo Liste, wenn bei uns aus einem Ticket heraus eine email versendet wird und ein Mitarbeiter (auch OTRS user) auf diese Email Antwortet wird das Ticket aus dem die Email stammt der Queue zugeordnet die dem Mitarbeiter gehört. Wir haben OTRS so eingestellt das jeder MItarbeiter eine eigene Queue und emails die vom Mitarbeiter ans OTRS geschickt werden in seiner Queue landen. Bei Antwort auf eine email aus einem Ticket heraus soll das aber nicht passieren nur bei einem neuen Ticket. Gibt es irgendeine möglichkeit das einzustellen? Wir benutzen OTRS 2.0.3 Vielen Dank im vorraus! Mit freundlichen Grüßen, Dominic Priesmann

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Auto-Antwort bei queue-Wechsel
by Ludwig Markus 20 Jan '06

20 Jan '06

Hallo Liste, Ich habe folgendes Problem: Der Kunde sendet eine Mail und diese wird als Ticket in einer Queue angelegt. Ein Agent verschiebt dieses Ticket in eine Queue, für die eine Auto-Antwort angelegt ist (für Reply). Diese wird dem Kunden aber nicht zugesandt, da das Ticket ja nicht neu erstellt sondern nur verschoben wird. Läßt sich das auf andere Weise lösen? Liebe Grüße aus München, Markus

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Kompakte Queue-Ansicht
by Ludwig Markus 19 Jan '06

19 Jan '06

Hallo Zusammen, Ich habe seit ca. zwei Wochen eine Testumgebung für OTRS laufen, die unser bisheriges, von ehemaligen Mitarbeitern gestricktes Helpdesksystem ablösen soll. Um meinen Mitarbeitern den Umstieg zu erleichtern, würde ich gerne einige Dinge anpassen, meine Kenntnisse von Perl sind allerdings irgendwo zwischen rudimentär und nicht vorhanden. Daher meine Frage: Gibt es eine Möglichkeit, die ich bisher vielleicht übersehen habe, die Darstellung der Queue-Ansicht etwas kompakter zu gestalten (bspw. in Tabellenform) oder kann man dies wenigstens durch manuellen Eingriff erreichen und wenn, wo muß ich hier ansetzen? Schon mal vielen Dank. Gruß, Markus ----------------------------------------------------------------------------- --------- Markus Ludwig M.A. Helpdesk, Neue Medien, Netzbetriebsgruppe Ludwig-Maximilians-Universitaet Ref. IIIA4 (Benutzerservice) Martiusstraße 4 / 208 80802 Muenchen phone +49 (0 89) 21 80 - 5786 fax +49 (0 89) 21 80 - 995786 email mailto:markus.ludwig@verwaltung.uni-muenchen.de web http://informationstechnik.verwaltung.uni-muenchen.de CampusLMU Helpdesk, Webinfo, WLAN-Support Geschwister-Scholl-Platz 1 Raum F009 phone: +49 (0 89) 21 80 - 3555 fax: +49 (0 89) 21 80 - 16507 mail: mailto:helpdesk@campus.lmu.de web: http://helpdesk.campus.lmu.de

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Dateianhang in Queue-Ansicht anzeigen?
by Bastian Masanek 19 Jan '06

19 Jan '06

Hallo Liste, unsere Faxe gehen über ein POP3-Konto in OTRS ein. Da unsere Mitarbeiter verwöhnt (und Klickfaul ;-) sind, suche ich eine Möglichkeit, in der Queue-Ansicht schon die Dateianhänge anzeigen zu lassen - im Prinzip wie unter der Darstellung nach einem Klick auf "Inhalt". Bin für jeden Tipp dankbar. Mit freundlichen Grüssen, Bastian Masanek

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Statistik: Durchschnittliches Ticketalter
by Wiebke Hellmuth 18 Jan '06

18 Jan '06

Hallo, ich wüsste u.a. gerne, wie alt unsere Tickets im Schnitt sind, bevor sie geschlossen werden. Wie finde ich das heraus? Gibt es spezielle Hilfeseiten oder evtl. selbst geschriebene Programme, um die Statistiken besser nutzen zu können? Danke.

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AW: AW: [otrs-de] Anpassen der FAQ
by Dieter Wilkens 18 Jan '06

18 Jan '06

Mea Culpa!! Habe einen kleinen Tippfehler mit grosser Wirkung entdeckt: Keyword <-> Keywords Benutzt man letzeres finden sich auch sofort die gewünschten Daten ein... Trotzdem danke für die Hilfe Dieter > -----Ursprüngliche Nachricht----- > Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org > [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Alexander Scholler > Gesendet: Mittwoch, 18. Januar 2006 14:47 > An: User questions and discussions about OTRS.org in German > Betreff: Re: AW: [otrs-de] Anpassen der FAQ > > Hallo, > > ich habe keine Zeit mich da reinzudenken, kann Dir nur auf > die schnelle den Tipp geben dass Du vermutlich > $QData{"Keywords"} zur Anzeige innerhalb Deiner Zeilen bringen musst. > Ich denke nicht dass Du ein DB-Abfrage-Statement erweitern > musst - die Variablen sind sicherlich bereits verfügbar. > > Ciao, Alexander

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AW: AW: [otrs-de] Anpassen der FAQ
by Dieter Wilkens 18 Jan '06

18 Jan '06

Wie gesagt, in der FAQ.dtl hab ich die entsprechenden Einträge mit <td class="$Env{"Color"}">$QData{"Keywords"}</td> Angelegt - allerdings sehe ich keine Daten... Hatte auch den Eindruck, als ob das SQL-Statement die Keywords bereits abfragt. Vielleicht hat noch jemand einen Tipp, was ich noch prüfen könnte ;-) Grüße Dieter > -----Ursprüngliche Nachricht----- > Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org > [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Alexander Scholler > Gesendet: Mittwoch, 18. Januar 2006 14:47 > An: User questions and discussions about OTRS.org in German > Betreff: Re: AW: [otrs-de] Anpassen der FAQ > > Hallo, > > ich habe keine Zeit mich da reinzudenken, kann Dir nur auf > die schnelle den Tipp geben dass Du vermutlich > $QData{"Keywords"} zur Anzeige innerhalb Deiner Zeilen bringen musst. > Ich denke nicht dass Du ein DB-Abfrage-Statement erweitern > musst - die Variablen sind sicherlich bereits verfügbar. > > Ciao, Alexander

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AW: [otrs-de] Anpassen der FAQ
by Dieter Wilkens 18 Jan '06

18 Jan '06

Hallo Alexander, Danke für die schnelle Antwort! Die Einstellungen für das Layout habe ich in der FAQ.dtl gefunden. Die Spalte wird in der Übersicht auch brav angezeigt, allerdings sind bei den Zeilen der FAQ's keine Daten hinterlegt... Habe auch schon einen Blick in die FAQ.pm geworfen... Muss sich dort eventuell noch das Statement für die Suche anpassen (falls ja, wo finde ich das?)? Grüße Dieter > -----Ursprüngliche Nachricht----- > Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org > [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Alexander Scholler > Gesendet: Mittwoch, 18. Januar 2006 12:29 > An: User questions and discussions about OTRS.org in German > Betreff: Re: [otrs-de] Anpassen der FAQ > > Hallo Dieter, > > siehe > > otrs@HOST:/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard> ls *FAQ* > CustomerFAQ.dtl FAQCategoryForm.dtl FAQ.dtl FAQLanguageForm.dtl > > und http://doc.otrs.org/cvs/de/html/dtl.html > > Das sollte Dich weiterbringen. > > Gruß, Alexander > > > > Dieter Wilkens schrieb: > > Hallo OTRS-Liste, > > > > habe mich gerade etwas mit OTRS vertraut gemacht und hab nun auch > > schon einen Spezialwunsch: > > > > Ist es möglich im FAQ-Bereich die Darstellung im Bereich "System > > History:FAQ" bei der Suche anzupassen? Ich hätte gerne noch > die Spalte > > "Schlüsselwort" in der Übersicht. > > Es sollte doch möglich sein das SQL-Statement und die > Ausgabe in HTML > > irgendwie zu ändern - kann mir jemand einen Tipp geben wo > ich anfangen muss? > > > > Tausend Dank > > > > Dieter > > > > > > > ---------------------------------------------------------------------- > > -- > > > > _______________________________________________ > > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > > => http://www.otrs.de/ > > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > =http://www.otrs.de/ >

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Artikel beim Ticket verschieben erzwingen
by Stefan Becker 18 Jan '06

18 Jan '06

hallo Liste, hab da mal eine Anfänger-Frage: Ist es möglich, beim Verschieben eines Tickets in eine andere Queue, die Eingabe einer Notiz (Artikel) zu erzwingen? Mit freundlichen Grüßen, Stefan Becker

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Einstellung Erinnerungszeiten - wo ?
by Jakob Curdes 18 Jan '06

18 Jan '06

Hallo, wir experimentieren imt OTRS und sind schon relativ glücklich. Eine Frage gibt es : Der "Notification Master" versendet Erinnerungsmails bei Überschreiten der "Erinnerungszeit". Wo kann man den Zeitraum (offenbar 8 bis 20 Uhr) und die Periode (stündlich um .45) einstellen ? Es gibt m.E. keinen passenden cronjob und auch nirgendwo eine Option zur Konfiguration dieser Zeiten. Danke für einen Tip !! Jakob Curdes

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Anpassen der FAQ
by Dieter Wilkens 18 Jan '06

18 Jan '06

Hallo OTRS-Liste, habe mich gerade etwas mit OTRS vertraut gemacht und hab nun auch schon einen Spezialwunsch: Ist es möglich im FAQ-Bereich die Darstellung im Bereich "System History:FAQ" bei der Suche anzupassen? Ich hätte gerne noch die Spalte "Schlüsselwort" in der Übersicht. Es sollte doch möglich sein das SQL-Statement und die Ausgabe in HTML irgendwie zu ändern - kann mir jemand einen Tipp geben wo ich anfangen muss? Tausend Dank Dieter

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