Bei der ersten Anmeldung werden doch die Userdaten in die Datenbank geschrieben.
Vielleicht liegt dort das Problem.
Gibt' es denn schon einen Datensatz zu deinem Benutzernamen in der mySQL DB?
Gruß
Thorsten Müller
> -----Ursprüngliche Nachricht-----
> Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org
> [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von
> falko.zurell(a)idmedia.com
> Gesendet: Dienstag, 2. Mai 2006 09:34
> An: User questions and discussions about OTRS.org in German
> Betreff: AW: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No UserData)
>
> Ja, das habe ich schon gemacht. Der ldap server schickt die
> informationen korrekt. Die authentifizierung klappt ja auch.
> Doch irgendetwas sucht OTRS in den Daten und kann es nicht finden...
>
> Falko
>
>
> Falko Zurell
> Head of Application Management
> I-D Media AG
> Tel.: 030-25947-357
> E-Mail: falko.zurell(a)idmedia.com
>
>
> ----- Original Message -----
> From: otrs-de-bounces
> Sent: 02.05.2006 09:25
> To: "User questions and discussions about OTRS.org in German"
> <otrs-de(a)otrs.org>
> Subject: AW: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No UserData)
>
> Guten Morgen,
> ich hoffe, ihr seit alle gut in den Mai gestartet.=20
>
> La=DF' doch mal' einen 'ngrep port 389' w=E4hrend einer
> Anmeldung = mitlaufen.
> Vielleicht gibt der weitere Informationen.
>
> Gru=DF
> Thorsten M=FCller
>
> > -----Urspr=FCngliche Nachricht-----
> > Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org=20
> > [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Falko Zurell
> > Gesendet: Dienstag, 2. Mai 2006 09:20
> > An: User questions and discussions about OTRS.org in German
> > Betreff: Re: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No UserData) =20
> >Hallo Hermann, =20 ja, das Mapping habe ich eingerichtet.
> Habe sogar
> >eine=20 Konfiguration probiert die bei Guillaume (hier auf der
> >Liste=20
> > gefunden) funktioniert:
> >=20
> >=20
> > Map =3D> [
> > # note: Login, Email and CustomerID needed!
> > # var, frontend, storage, shown, required, storage-type
> > # [ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var' ],
> > [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1,=20 1,
> >'var' ],
> > [ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ],
> > [ 'UserLogin', 'Login', 'sAMAccountName', 1,
> 1, 'var' ],
> > [ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ],
> > [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0,
> 1, 'var' ],
> > # [ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1,
> 0, 'var' ],
> > # [ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1,=20
> > 0, 'var' ],
> > # [ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1,
> 0, 'var' ],
> > ],
> >=20
> >=20
> > Alle Felder die hier gesetzt sind, gibts definitiv im
> LDAP=20 und die
> >werden bei einem ldapsearch auch korrekt geliefert.
> >=20
> > Danke und viele Gr=FC=DFe
> >=20
> > Falko
> >=20
> >=20
> > Am 02.05.2006 um 09:11 schrieb Maurer, Hermann:
> >=20
> > > Hallo,
> > >
> > > hast du das Mapping eingerichtet ? Wenn noch nicht, kopiere=20
> > die Zeilen=20
> > > aus Default.pm in Confog.pm und bearbeite sie dort.
> > >
> > > F=FCr die Version 1.3 von otrs sieht es bei mir so aus:
> > >
> > > $Self->{CustomerUser} =3D {
> > > Name =3D> 'LDAP Backend',
> > > ......................
> > > ......................
> > > Map =3D> [
> > > [ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var' ],
> > > [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenName', 1,=20
> > 1, 'var'=20
> > > ],
> > > [ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ],
> > > [ 'UserLogin', 'Login', 'cn', 1, 1, 'var' ],
> > > [ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ],
> > > [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0,
> 1, 'var' ],
> > > [ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1,=20
> > 0, 'var' ],
> > > [ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1,=20
> > 0, 'var'=20
> > > ],
> > > [ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1,=20
> > 0, 'var' ],
> > > ],
> > > };
> > >
> > >
> > > Gru=DF/Regards,
> > > Hermann Maurer
> > >
> > >
> > >> -----Original Message-----
> > >> From: otrs-de-bounces(a)otrs.org
> > >> [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Falko Zurell
> > >> Sent: Tuesday, May 02, 2006 8:03 AM
> > >> To: User questions and discussions about OTRS.org in German
> > >> Subject: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No UserData)
> > >>
> > >> Hallo *,
> > >>
> > >> ich versuche mein OTRS an einen ActiveDirectory Server
> via LDAP zu
> > >> binden. Die reine Authentifizierung scheint zu klappen.
> Allerdings
> > >> kriegt das OTRS dann irgendwelche User-Daten nicht. Aber
> ich kann
> > >> nicht sehen welche.
> > >> Mein LDAP-Eintrag enth=E4lt eigentlich alle wichtigen
> Informationen
> > >> wie Name, Titel, Anrede, eMail etc.
> > >>
> > >> Der entsprechende Eintrag aus dem SysLog sieht dann so aus:
> > >>
> > >> May 2 07:44:50 backfire OTRS-CGI-6[14231]: [Notice]
> > >> [Kernel::System::Auth::LDAP::Auth] User: fzurell (CN=3DFalko
> > >> Zurell,OU=3DAdmins,OU=3DWorkers,DC=3Dads,DC=3Dmydomain,DC=3Dcom)
> > >> authentication ok (REMOTE_ADDR: 10.1.150.40).
> > >> May 2 07:44:50 backfire OTRS-CGI-6[14231]: [Notice]
> > >> [Kernel::System::User::GetUserData] Panic! No UserData for user:
> > >> 'fzurell'!!!
> > >>
> > >>
> > >> Ich habe in der Config.pm schon die Debug-Variable gesetzt.
> > >> Allerdings ergibt das keinen hilfreichen Output.
> > >>
> > >> Kann mir jemand sagen, wie man herausbekommt, welche Werte OTRS
> > >> hier noch fehlen?
> > >>
> > >> Danke und viele Gr=FC=DFe
> > >>
> > >> ---
> > >> Falko Zurell
> > >> Head of Application Management
> > >> _______________________________________________
> > >> I-D Media AG Fon: +49 (0) 30 -=20
> > 259 47 - 357
> > >> Ohlauer Strasse 43 Fax: +49 (0) 30 - 259 47 - 111
> > >> D - 10999 Berlin
> > >> mailto:falko.zurell@idmedia.com
> > >> http://www.idmedia.com
> > >> [ ICQ: 327004879 ]
> > >> _______________________________________________
> > >> Board: Regine Haschka-Helmer (CEO), Franz Klose (CFO)
> Chairman of
> > >> the Supervisory Board: Christian A. Hufnagl
> > >> Headquarter: Berlin, Place of Jurisdiction: Berlin HRB 76342
> > >>
> > >> ________________________________________________
> > >> This message may contain confidential information and
> must not be
> > >> copied, disclosed or used by anybody other than the intendee
> > >> recipient. If you have received this message in error, please
> > >> notify us immediately by reply e-mail and delete all
> records of the
> > >> message from your computer. The views represented in
> this message
> > >> are solely those of the author. Neither the author nor
> I-D Media AG
> > >> accepts any liability for the contents of this message.
> > >>
> > >>
> > >>
> > >>
> > >> _______________________________________________
> > >> OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
> > >> Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
> > >> Listenabo verwalten:=20
> > http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
> > >> Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
> > >> =3Dhttp://www.otrs.de/
> > >>
> > >>
> > > _______________________________________________
> > > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
> > > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
> > > Listenabo verwalten:
> http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
> > > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
> > > =3D> http://www.otrs.de/
> >=20
> > ---
> > Falko Zurell
> > Head of Application Management
> > _______________________________________________
> > I-D Media AG Fon: +49 (0) 30 -
> 259 47 - 357
> > Ohlauer Strasse 43 Fax: +49 (0) 30 - 259 47 - 111
> > D - 10999 Berlin
> > mailto:falko.zurell@idmedia.com
> > http://www.idmedia.com
> > [ ICQ: 327004879 ]
> > _______________________________________________
> > Board: Regine Haschka-Helmer (CEO), Franz Klose (CFO)
> Chairman of the
> >Supervisory Board: Christian A. Hufnagl
> > Headquarter: Berlin, Place of Jurisdiction: Berlin HRB 76342 =20
> >________________________________________________
> > This message may contain confidential information and must
> not be =20
> >copied, disclosed or used by anybody other than the intendee
> >recipient. If =20 you have received this message in error, please
> >notify us immediately=20 by reply =20 e-mail and delete
> all records
> >of the message from your computer. The views represented in this
> >message are solely those of the author.=20 Neither the author nor
> >I-D Media AG accepts any liability for the contents of=20 this
> >message.
> >=20
> >=20
> >=20
> >=20
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> > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
> > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
> > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
> > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
> > =3Dhttp://www.otrs.de/
> >=20
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> OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
> Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
> Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
> Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
> => http://www.otrs.de/
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> OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
> Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
> Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
> Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
> =http://www.otrs.de/
>
Ja, das habe ich schon gemacht. Der ldap server schickt die informationen korrekt. Die authentifizierung klappt ja auch. Doch irgendetwas sucht OTRS in den Daten und kann es nicht finden...
Falko
Falko Zurell
Head of Application Management
I-D Media AG
Tel.: 030-25947-357
E-Mail: falko.zurell(a)idmedia.com
----- Original Message -----
From: otrs-de-bounces
Sent: 02.05.2006 09:25
To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org>
Subject: AW: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No UserData)
Guten Morgen,
ich hoffe, ihr seit alle gut in den Mai gestartet.=20
La=DF' doch mal' einen 'ngrep port 389' w=E4hrend einer Anmeldung =
mitlaufen.
Vielleicht gibt der weitere Informationen.
Gru=DF
Thorsten M=FCller
> -----Urspr=FCngliche Nachricht-----
> Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org=20
> [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Falko Zurell
> Gesendet: Dienstag, 2. Mai 2006 09:20
> An: User questions and discussions about OTRS.org in German
> Betreff: Re: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No UserData)
>=20
> Hallo Hermann,
>=20
> ja, das Mapping habe ich eingerichtet. Habe sogar eine=20
> Konfiguration probiert die bei Guillaume (hier auf der Liste=20
> gefunden) funktioniert:
>=20
>=20
> Map =3D> [
> # note: Login, Email and CustomerID needed!
> # var, frontend, storage, shown, required, storage-type
> # [ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var' ],
> [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1,=20
> 1, 'var' ],
> [ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ],
> [ 'UserLogin', 'Login', 'sAMAccountName', 1, 1, 'var' ],
> [ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ],
> [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var' ],
> # [ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1, 0, 'var' ],
> # [ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1,=20
> 0, 'var' ],
> # [ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1, 0, 'var' ],
> ],
>=20
>=20
> Alle Felder die hier gesetzt sind, gibts definitiv im LDAP=20
> und die werden bei einem ldapsearch auch korrekt geliefert.
>=20
> Danke und viele Gr=FC=DFe
>=20
> Falko
>=20
>=20
> Am 02.05.2006 um 09:11 schrieb Maurer, Hermann:
>=20
> > Hallo,
> >
> > hast du das Mapping eingerichtet ? Wenn noch nicht, kopiere=20
> die Zeilen=20
> > aus Default.pm in Confog.pm und bearbeite sie dort.
> >
> > F=FCr die Version 1.3 von otrs sieht es bei mir so aus:
> >
> > $Self->{CustomerUser} =3D {
> > Name =3D> 'LDAP Backend',
> > ......................
> > ......................
> > Map =3D> [
> > [ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var' ],
> > [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenName', 1,=20
> 1, 'var'=20
> > ],
> > [ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ],
> > [ 'UserLogin', 'Login', 'cn', 1, 1, 'var' ],
> > [ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ],
> > [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var' ],
> > [ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1,=20
> 0, 'var' ],
> > [ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1,=20
> 0, 'var'=20
> > ],
> > [ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1,=20
> 0, 'var' ],
> > ],
> > };
> >
> >
> > Gru=DF/Regards,
> > Hermann Maurer
> >
> >
> >> -----Original Message-----
> >> From: otrs-de-bounces(a)otrs.org
> >> [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Falko Zurell
> >> Sent: Tuesday, May 02, 2006 8:03 AM
> >> To: User questions and discussions about OTRS.org in German
> >> Subject: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No UserData)
> >>
> >> Hallo *,
> >>
> >> ich versuche mein OTRS an einen ActiveDirectory Server via
> >> LDAP zu binden. Die reine Authentifizierung scheint zu
> >> klappen. Allerdings kriegt das OTRS dann irgendwelche
> >> User-Daten nicht. Aber ich kann nicht sehen welche.
> >> Mein LDAP-Eintrag enth=E4lt eigentlich alle wichtigen
> >> Informationen wie Name, Titel, Anrede, eMail etc.
> >>
> >> Der entsprechende Eintrag aus dem SysLog sieht dann so aus:
> >>
> >> May 2 07:44:50 backfire OTRS-CGI-6[14231]: [Notice]
> >> [Kernel::System::Auth::LDAP::Auth] User: fzurell (CN=3DFalko
> >> Zurell,OU=3DAdmins,OU=3DWorkers,DC=3Dads,DC=3Dmydomain,DC=3Dcom)
> >> authentication ok (REMOTE_ADDR: 10.1.150.40).
> >> May 2 07:44:50 backfire OTRS-CGI-6[14231]: [Notice]
> >> [Kernel::System::User::GetUserData] Panic! No UserData for user:
> >> 'fzurell'!!!
> >>
> >>
> >> Ich habe in der Config.pm schon die Debug-Variable gesetzt.
> >> Allerdings ergibt das keinen hilfreichen Output.
> >>
> >> Kann mir jemand sagen, wie man herausbekommt, welche Werte
> >> OTRS hier noch fehlen?
> >>
> >> Danke und viele Gr=FC=DFe
> >>
> >> ---
> >> Falko Zurell
> >> Head of Application Management
> >> _______________________________________________
> >> I-D Media AG Fon: +49 (0) 30 -=20
> 259 47 - 357
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> >> D - 10999 Berlin
> >> mailto:falko.zurell@idmedia.com
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> >> [ ICQ: 327004879 ]
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> >> Board: Regine Haschka-Helmer (CEO), Franz Klose (CFO)
> >> Chairman of the Supervisory Board: Christian A. Hufnagl
> >> Headquarter: Berlin, Place of Jurisdiction: Berlin HRB 76342
> >>
> >> ________________________________________________
> >> This message may contain confidential information and must
> >> not be copied, disclosed or used by anybody other than the
> >> intendee recipient. If you have received this message in
> >> error, please notify us immediately by reply e-mail and
> >> delete all records of the message from your computer. The
> >> views represented in this message are solely those of the
> >> author. Neither the author nor I-D Media AG accepts any
> >> liability for the contents of this message.
> >>
> >>
> >>
> >>
> >> _______________________________________________
> >> OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
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> >> Listenabo verwalten:=20
> http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
> >> Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
> >> =3Dhttp://www.otrs.de/
> >>
> >>
> > _______________________________________________
> > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
> > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
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> > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
> > =3D> http://www.otrs.de/
>=20
> ---
> Falko Zurell
> Head of Application Management
> _______________________________________________
> I-D Media AG Fon: +49 (0) 30 - 259 47 - 357
> Ohlauer Strasse 43 Fax: +49 (0) 30 - 259 47 - 111
> D - 10999 Berlin
> mailto:falko.zurell@idmedia.com
> http://www.idmedia.com
> [ ICQ: 327004879 ]
> _______________________________________________
> Board: Regine Haschka-Helmer (CEO), Franz Klose (CFO)
> Chairman of the Supervisory Board: Christian A. Hufnagl
> Headquarter: Berlin, Place of Jurisdiction: Berlin HRB 76342
>=20
> ________________________________________________
> This message may contain confidential information and must not be =20
> copied,
> disclosed or used by anybody other than the intendee recipient. If =20
> you have
> received this message in error, please notify us immediately=20
> by reply =20
> e-mail
> and delete all records of the message from your computer. The views
> represented in this message are solely those of the author.=20
> Neither the
> author
> nor I-D Media AG accepts any liability for the contents of=20
> this message.
>=20
>=20
>=20
>=20
> _______________________________________________
> OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
> Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
> Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
> Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
> =3Dhttp://www.otrs.de/
>=20
_______________________________________________
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
=> http://www.otrs.de/
Guten Morgen,
ich hoffe, ihr seit alle gut in den Mai gestartet.
Laß' doch mal' einen 'ngrep port 389' während einer Anmeldung mitlaufen.
Vielleicht gibt der weitere Informationen.
Gruß
Thorsten Müller
> -----Ursprüngliche Nachricht-----
> Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org
> [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Falko Zurell
> Gesendet: Dienstag, 2. Mai 2006 09:20
> An: User questions and discussions about OTRS.org in German
> Betreff: Re: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No UserData)
>
> Hallo Hermann,
>
> ja, das Mapping habe ich eingerichtet. Habe sogar eine
> Konfiguration probiert die bei Guillaume (hier auf der Liste
> gefunden) funktioniert:
>
>
> Map => [
> # note: Login, Email and CustomerID needed!
> # var, frontend, storage, shown, required, storage-type
> # [ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var' ],
> [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1,
> 1, 'var' ],
> [ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ],
> [ 'UserLogin', 'Login', 'sAMAccountName', 1, 1, 'var' ],
> [ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ],
> [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var' ],
> # [ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1, 0, 'var' ],
> # [ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1,
> 0, 'var' ],
> # [ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1, 0, 'var' ],
> ],
>
>
> Alle Felder die hier gesetzt sind, gibts definitiv im LDAP
> und die werden bei einem ldapsearch auch korrekt geliefert.
>
> Danke und viele Grüße
>
> Falko
>
>
> Am 02.05.2006 um 09:11 schrieb Maurer, Hermann:
>
> > Hallo,
> >
> > hast du das Mapping eingerichtet ? Wenn noch nicht, kopiere
> die Zeilen
> > aus Default.pm in Confog.pm und bearbeite sie dort.
> >
> > Für die Version 1.3 von otrs sieht es bei mir so aus:
> >
> > $Self->{CustomerUser} = {
> > Name => 'LDAP Backend',
> > ......................
> > ......................
> > Map => [
> > [ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var' ],
> > [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenName', 1,
> 1, 'var'
> > ],
> > [ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ],
> > [ 'UserLogin', 'Login', 'cn', 1, 1, 'var' ],
> > [ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ],
> > [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var' ],
> > [ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1,
> 0, 'var' ],
> > [ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1,
> 0, 'var'
> > ],
> > [ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1,
> 0, 'var' ],
> > ],
> > };
> >
> >
> > Gruß/Regards,
> > Hermann Maurer
> >
> >
> >> -----Original Message-----
> >> From: otrs-de-bounces(a)otrs.org
> >> [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Falko Zurell
> >> Sent: Tuesday, May 02, 2006 8:03 AM
> >> To: User questions and discussions about OTRS.org in German
> >> Subject: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No UserData)
> >>
> >> Hallo *,
> >>
> >> ich versuche mein OTRS an einen ActiveDirectory Server via
> >> LDAP zu binden. Die reine Authentifizierung scheint zu
> >> klappen. Allerdings kriegt das OTRS dann irgendwelche
> >> User-Daten nicht. Aber ich kann nicht sehen welche.
> >> Mein LDAP-Eintrag enthält eigentlich alle wichtigen
> >> Informationen wie Name, Titel, Anrede, eMail etc.
> >>
> >> Der entsprechende Eintrag aus dem SysLog sieht dann so aus:
> >>
> >> May 2 07:44:50 backfire OTRS-CGI-6[14231]: [Notice]
> >> [Kernel::System::Auth::LDAP::Auth] User: fzurell (CN=Falko
> >> Zurell,OU=Admins,OU=Workers,DC=ads,DC=mydomain,DC=com)
> >> authentication ok (REMOTE_ADDR: 10.1.150.40).
> >> May 2 07:44:50 backfire OTRS-CGI-6[14231]: [Notice]
> >> [Kernel::System::User::GetUserData] Panic! No UserData for user:
> >> 'fzurell'!!!
> >>
> >>
> >> Ich habe in der Config.pm schon die Debug-Variable gesetzt.
> >> Allerdings ergibt das keinen hilfreichen Output.
> >>
> >> Kann mir jemand sagen, wie man herausbekommt, welche Werte
> >> OTRS hier noch fehlen?
> >>
> >> Danke und viele Grüße
> >>
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Hallo,
hast du das Mapping eingerichtet ? Wenn noch nicht, kopiere die Zeilen aus Default.pm in Confog.pm und bearbeite sie dort.
Für die Version 1.3 von otrs sieht es bei mir so aus:
$Self->{CustomerUser} = {
Name => 'LDAP Backend',
......................
......................
Map => [
[ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var' ],
[ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenName', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserLogin', 'Login', 'cn', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var' ],
[ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1, 0, 'var' ],
[ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1, 0, 'var' ],
[ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1, 0, 'var' ],
],
};
Gruß/Regards,
Hermann Maurer
> -----Original Message-----
> From: otrs-de-bounces(a)otrs.org
> [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Falko Zurell
> Sent: Tuesday, May 02, 2006 8:03 AM
> To: User questions and discussions about OTRS.org in German
> Subject: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No UserData)
>
> Hallo *,
>
> ich versuche mein OTRS an einen ActiveDirectory Server via
> LDAP zu binden. Die reine Authentifizierung scheint zu
> klappen. Allerdings kriegt das OTRS dann irgendwelche
> User-Daten nicht. Aber ich kann nicht sehen welche.
> Mein LDAP-Eintrag enthält eigentlich alle wichtigen
> Informationen wie Name, Titel, Anrede, eMail etc.
>
> Der entsprechende Eintrag aus dem SysLog sieht dann so aus:
>
> May 2 07:44:50 backfire OTRS-CGI-6[14231]: [Notice]
> [Kernel::System::Auth::LDAP::Auth] User: fzurell (CN=Falko
> Zurell,OU=Admins,OU=Workers,DC=ads,DC=mydomain,DC=com)
> authentication ok (REMOTE_ADDR: 10.1.150.40).
> May 2 07:44:50 backfire OTRS-CGI-6[14231]: [Notice]
> [Kernel::System::User::GetUserData] Panic! No UserData for user:
> 'fzurell'!!!
>
>
> Ich habe in der Config.pm schon die Debug-Variable gesetzt.
> Allerdings ergibt das keinen hilfreichen Output.
>
> Kann mir jemand sagen, wie man herausbekommt, welche Werte
> OTRS hier noch fehlen?
>
> Danke und viele Grüße
>
> ---
> Falko Zurell
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