April 2010 - otrs-de - OTRS mailing lists

Re: [otrs-de] Nachfragemails abschalten
by Karsten Klein 20 Apr '10

20 Apr '10

Hallo Zusammen! Erstmal danke für eure Antworten! >Ich würde mal vermuten, dass eine Mail-Schleife auftritt, weil die >Info-Mails von OTRS wieder an das Postfach gehen, welches per >postmaster abgefragt wird..... OTRS fragt die eMail-Adresse otrs@... ab die Info-Mails mit den Nachfragen gehen aber an meine persönliche Adresse... -> ich kann mich erinnern, dass ich beim Einrichten irgendwo eingetragen habe, dass Mails für den Administrator in Kopie an meine Adresse gehen sollen... - Ich hab aber keine Ahnung, wo ich diese Einstellung nun im laufenden Programm wiederfinden kann... (???) >eine „Nachfragebenachrichtigung“ wird z.B. ausgelöst, wenn jemand eine >Mail an otrs sendet, mit der Ticketnummer (die Nummer des Tickets mit >den n Nachfragen) als Betreff. Um zu verstehen was es bei dir ist, muss >man sich ja nur mal anschauen, wer da wie nachfragt. das kann es leider nicht sein - wir sind noch in der Installations-/Testphase - Keine "echten" Kunden... Keine händisch ausgelösten Nachfragen. Die Mails kommen tatsächlich vom System... Mit freundlichen Grüßen Karsten Klein |--> 1. Kunde (Telefon) "Karsten Klein" <k.klein(a)alsco.de>: Zugang zum RD 10.100.9.8 16.04.2010 11:21 |--> 2. System (E-Mail an extern) OTRS System <otrs(a)alsco.de>: Zugang zum RD 10.100.9.8 [...] 16.04.2010 11:21 |--> 3. Agent (Notiz für intern) Karsten Klein (Admin) <k.klein@als[..]: Mail 16.04.2010 11:23 |--> 4. Kunde (E-Mail an extern) OTRS Notification Master <otrs@10.[..]: Neues Ticket! (Zugang zum RD 10.100.[..] 16.04.2010 11:30 |--> 5. Kunde (E-Mail an extern) OTRS Notification Master <otrs@10.[..]: Nachfrage! (Neues Ticket! (Zugang zu[..] 16.04.2010 11:40 |--> 6. Agent (Notiz für intern) Karsten Klein (Admin) <k.klein@als[..]: Notiz 16.04.2010 11:42 |--> 7. Kunde (E-Mail an extern) OTRS Notification Master <otrs@10.[..]: Nachfrage! (Nachfrage! (Neues Ticket[..] 16.04.2010 11:50 |--> 8. Agent (Notiz für intern) Karsten Klein (Admin) <k.klein@als[..]: Warten! 16.04.2010 11:55 |--> 9. Kunde (E-Mail an extern) OTRS Notification Master <otrs@10.[..]: Nachfrage! (Nachfrage! (Nachfrage! ([..] 16.04.2010 12:00 |--> 10. Kunde (Webanfrage) Karsten Klein <k.klein(a)alsco.de>: Testnachfrage 16.04.2010 22:48 |--> 11. System (E-Mail an extern) OTRS System <otrs(a)alsco.de>: Testnachfrage 16.04.2010 22:48 |--> 12. Kunde (E-Mail an extern) OTRS Notification Master <otrs@10.[..]: Nachfrage! (Testnachfrage) 16.04.2010 22:50 |--> 13. Kunde (E-Mail an extern) OTRS Notification Master <otrs@10.[..]: Nachfrage! (Nachfrage! (Testnachfrag[..] 16.04.2010 23:00 |--> 14. Kunde (E-Mail an extern) OTRS Notification Master <otrs@10.[..]: Nachfrage! (Nachfrage! (Nachfrage! ([..] 16.04.2010 23:10 |--> 15. Kunde (E-Mail an extern) OTRS Notification Master <otrs@10.[..]: Nachfrage! (Nachfrage! (Nachfrage! ([..] 16.04.2010 23:20 |--> 16. Kunde (E-Mail an extern) OTRS Notification Master <otrs@10.[..]: Nachfrage! (Nachfrage! (Nachfrage! ([..] 16.04.2010 23:30 |--> 17. Kunde (E-Mail an extern) OTRS Notification Master <otrs@10.[..]: Nachfrage! (Nachfrage! (Nachfrage! ([..] 16.04.2010 23:40 |--> 18. Kunde (E-Mail an extern) OTRS Notification Master <otrs@10.[..]: Nachfrage! (Nachfrage! (Nachfrage! ([..] 16.04.2010 23:50 |--> 19. Kunde (E-Mail an extern) OTRS Notification Master <otrs@10.[..]: Nachfrage! (Nachfrage! (Nachfrage! ([..] 17.04.2010 00:00 |--> 20. Kunde (E-Mail an extern) OTRS Notification Master <otrs@10.[..]: Nachfrage! (Nachfrage! (Nachfrage! ([..] 17.04.2010 00:10 ------------------------------------dann alle 10 Minuten ------------------------- |--> 237. Kunde (E-Mail an extern) OTRS Notification Master <otrs@10.[..]: Nachfrage! (Nachfrage! (Nachfrage! ([..] 18.04.2010 12:40 |--> 238. Kunde (E-Mail an extern) OTRS Notification Master <otrs@10.[..]: Nachfrage! (Nachfrage! (Nachfrage! ([..] 18.04.2010 12:50 |--> 239. Kunde (E-Mail an extern) OTRS Notification Master <otrs@10.[..]: Nachfrage! (Nachfrage! (Nachfrage! ([..] 18.04.2010 13:00 |--> 240. Kunde (E-Mail an extern) OTRS Notification Master <otrs@10.[..]: Nachfrage! (Nachfrage! (Nachfrage! ([..] 18.04.2010 13:10 |--> 241. Kunde (E-Mail an extern) OTRS Notification Master <otrs@10.[..]: Nachfrage! (Nachfrage! (Nachfrage! ([..] 18.04.2010 13:20 |--> 242. Agent (Notiz für intern) Karsten Klein (Admin) <k.klein@als[..]: Notiz 18.04.2010 13:21 |--> 243. Kunde (E-Mail an extern) OTRS Notification Master <otrs@10.[..]: Nachfrage! (Nachfrage! (Nachfrage! ([..] 18.04.2010 13:30 |--> 244. Agent (Notiz für intern) Karsten Klein (Admin) <k.klein@als[..]: Warten! 18.04.2010 13:31 |--> 245. Kunde (E-Mail an extern) OTRS Notification Master <otrs@10.[..]: Nachfrage! (Nachfrage! (Nachfrage! ([..] 18.04.2010 13:40

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Nachfragemails abschalten
by Karsten Klein 19 Apr '10

19 Apr '10

Hallo Zusammen, auf der Suche nach einem Trouble Ticket System bin ich auf OTRS gestossen. Wir versuchen es mit Version 2.4.7 - der heute aktuellen Version und sind soweit zufrieden mit dem gebotenen :-) Neben den normalen anfänglichen Einstellungsproblemen einer neu eingesetzten Software haben wir das Problem, dass wir alle 10 Minuten eine eMail mit dem Betreff Nachfrage bekommen. Diese Nachfrage wird auch bei den Tickets hinterlegt, sodass ein Ticket, dass einmal länger zur Lösung bedarf mal eben die Bildschirmseite nur mit Nachfragen füllt... Nachdem ich nun lange nach einer Lösung gesucht habe: Es wäre toll, wenn mir einer - für doofe :-) - erklärt, wie ich diese automatischen Nachfragemails abschalte... Im Voraus vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen Karsten Klein

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RedHat/CentOS 5 - perl-CGI zu alt
by Neil Scholten 19 Apr '10

19 Apr '10

Hallo, Ich habe schon übers Archiv gesucht, aber noch keine Lösungen gefunden die einigermaßen aktuell sind. Aktuell habe ich das Problem, dass ich ein OTRS 2.4.7 auf einem CentOS 5 installieren möchte. Leider ist in den Package-Repositories für RedHat/CentOS noch kein aktuelleres Perl zu finden. Ein ./otrs.checkModules wirf mir dieses aus: o CGI............................failed!!! Version 3.15 installed but 3.33 or higher is required! Aus diesem Grund ist die OTRS-Installation sehr! langsam. Eine Aktivierung von mod_perl funktioniert zwar, es gibt aber keinerlei Performance-Verbesserung. Gibt es hier ggf. schon eine Dokumentation wie man dieses Problem umschiffen kann? CPAN möchte ich nur ungern nutzen, da dies das Packagemanagement des Servers aushebelt. Ideen / Links auf ggf. schon bestehende Lösungen würde mir hier sehr weiter helfen. Grüße, --neil flashpoint AG - Tarpen 40 / Valvo Park - 22419 Hamburg Amtsgericht Hamburg HRB 98818 Vorstand: Thomas Altemeier - Aufsichtsratsvorsitzender: Manfred Kuehn

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[Prob.] Inst. DB auf entferntem Host
by Bernd Nachtigall 19 Apr '10

19 Apr '10

Hallo Frank, Du schriebst: >den User otrs hast du vermutlich als "r...@localhost" angelegt. Lege in >der DB am Besten auch einen User "r...@%" an, Das habe ich schon getan, r... darf auch vom entfernten Host zugreifen. (Das mache ich wieder rückgängig wenn die Inst geglückt ist.) Ich kann auch von der Konsole des otrs-Hosts mit dem root-Account der (fernen) DB auf eben diese zugreifen. Deshalb stehen bei mir die Fragezeichen auf der Stirn ;-) Bye Bernd

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[Prob.] Inst. DB auf entferntem Host
by Bernd Nachtigall 19 Apr '10

19 Apr '10

Hallo Thomas, Du schriebst: >Kannst du dich denn von deinem OTRS-Server auf dem SQL-Host einloggen? Ja, kann ich. Ich habe den otrs User auch aus der Ferne angelegt. >Hast du den User lokal auf dem SQL-Server angelegt oder aus der Ferne >vom OTRS-Host? Siehe oben, aus der Ferne. Allerdings von einem dritten Host aus. Aber ich habe einen Testuser via cmd vom otrs Host aus auf der DB angelegt. Von daher gehe ich davon aus, das es keine grundsätzlichen Verbindungsprobleme zw. otrs Host und der DB auf dem db Host gibt. Bye Bernd

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[Prob.] Inst. DB auf entferntem Host
by Bernd Nachtigall 19 Apr '10

19 Apr '10

Hallo zusammen, ich versuche mich gerade mit einer OTRS-Installation. Könnt ihr mein Vorgehen (da es Probleme gab) bitte mal checken?! Der Host hat SLES11 und OTRS als RPM. Die Installation war soweit kein Problem, auch wenn eine Menge Abhängigkeiten manuell gelöst werden mussten. Installer.pl hat bei der Initialisierung der DB auf dem entfernten Host (MySQL) allerdings ein Problem. Es meldet: ==== Creating database user 'otrs(a)db.mydom.ain': ---==> Access denied for user 'root'@'%' to database 'otrs' false! :-( ==== Den nächsten Punkt des Installer Wizard kann ich dann nicht ausführen, es geht nur zurück. Der DB-Benutzer 'root' hat natürlich die Rechte um den DB-User 'otrs' anzulegen, keine Frage. Ich habe das dann manuell erledigt. (User otrs angelegt und ihm alle rechte (außer GRANT) an der DB otrs gegeben.) Nur kann ich aber den Wizard nicht durchlaufen lassen um die weiteren Konfigurations-Optionen einzustellen. Starte ich ihn neu, kann er die DB nicht anlegen. Lösche ich sie, und lege sie dann neu an; kommt wieder der obige Fehler. In meiner Not habe ich dann die Config.pm einer Installation mit einer lokalen DB genommen, sie mit meiner Config.pm verglichen und die fehlenden Zeilen übernommen. Kann das gutgehen? Oder trägt Installer.pl noch an anderer Stelle etwas ein was ich so nicht übernehme? Vielen Dank für euer Interesse Bye Bernd

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Probleme nach Installation auf Debian
by Roland Arends 17 Apr '10

17 Apr '10

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Über SysConfig weitere Felder zur Datenbank hinzufügen und Pflichtfelder definieren
by Michael Ruczenski 15 Apr '10

15 Apr '10

Guten Tag zusammen, gibt es über die SysConfig eine Möglichkeit weitere Datenbankfelder hinzuzufügen und weitere Pflichtfelder zu definieren? Oder wo können solche Anpassungen vorgenommen werden. Für Hilfe wäre ich sehr dankbar. Viele Grüße, Michael Ruczenski

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Re: [otrs-de] Bugtraking mit OTRS
by Ortwin Herbst 15 Apr '10

15 Apr '10

Hallo, danke für die Antworten. Wie löst man den das Bug-Tracking mit Standart-OTRS? Gibt es da ein Rezept oder bereit Lösungen? Gruß -- Mit freundlichen Grüßen Ortwin Herbst Gepr. Wirtschaftsinformatiker (IHK) System-Administration ps.media GmbH Agentur für effiziente Kommunikation Hermann-Glockner-Str. 4 90763 Fürth Telefon +49 (0) 911 970 77-51 Fax +49 (0) 911 970 77-60 Mobil 01511 46 47 261 ortwin.herbst(a)psmedia.de www.psmedia.de Geschäftsführer: Harald Conrad Registergericht: Amtsgericht Fürth Registernummer: HR 5660 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gem. § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE 133531732 Wichtiger Hinweis: Diese E-Mail und etwaige Anlagen können Betriebs- oder Geschäftsgeheimnisse, dem Anwaltsgeheimnis unterliegende oder sonstige vertrauliche Informationen enthalten. Sollten Sie diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, ist Ihnen der Status dieser E-Mail bekannt. Bitte benachrichtigen Sie uns in diesem Fall sofort durch Antwort-Mail und löschen Sie diese E-Mail nebst etwaigen Anlagen von Ihrem System. Ebenso dürfen Sie diese E-Mail oder ihre Anlagen nicht kopieren oder an Dritte weitergeben. Vielen Dank! Important Note: This e-mail and any attachment are confidential and may contain trade secrets and may well also be legally privileged or otherwise protected from disclosure. If you have received it in error, you are on notice of its status. Please notify us immediately by reply e-mail and then delete this e-mail and any attachment from your system. If you are not the intended recipient please understand that you must not copy this e-mail or any attachment or disclose the contents to any other person. Thank you for your cooperation!

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Re: [otrs-de] Fehler bei Antworten
by Andreas Horbelt 14 Apr '10

14 Apr '10

So habe nun soweit ich es konnte cpan gestestet und dort auch die Net::DNS nachinstalliert ... habe über cpan nun auch den test gefahren ... aber es geht immer noch nicht ... Hier der log: Digest-SHA-5.48/t/ireland.t Digest-SHA-5.48/META.yml Digest-SHA-5.48/MANIFEST Digest-SHA-5.48/shasum Digest-SHA-5.48/Changes Digest-SHA-5.48/Makefile.PL Digest-SHA-5.48/examples/ Digest-SHA-5.48/examples/dups Digest-SHA-5.48/README Digest-SHA-5.48/src/ Digest-SHA-5.48/src/sha64bit.c Digest-SHA-5.48/src/sha64bit.h Digest-SHA-5.48/src/sha.c Digest-SHA-5.48/src/hmac.c Digest-SHA-5.48/src/hmacxtra.c Digest-SHA-5.48/src/hmac.h Digest-SHA-5.48/src/shaxtra.c Digest-SHA-5.48/src/sha.h Digest-SHA-5.48/lib/ Digest-SHA-5.48/lib/Digest/ Digest-SHA-5.48/lib/Digest/SHA.pm Removing previously used /root/.cpan/build/Digest-SHA-5.48 CPAN.pm: Going to build M/MS/MSHELOR/Digest-SHA-5.48.tar.gz Checking if your kit is complete... Looks good Writing Makefile for Digest::SHA cp lib/Digest/SHA.pm blib/lib/Digest/SHA.pm /usr/bin/perl /usr/lib/perl5/5.8.8/ExtUtils/xsubpp -typemap /usr/lib/perl5/5.8.8/ExtUtils/typemap -typemap typemap SHA.xs > SHA.xsc && mv SHA.xsc SHA.c cc -c -I. -D_REENTRANT -D_GNU_SOURCE -DTHREADS_HAVE_PIDS -DDEBUGGING -fno-strict-aliasing -pipe -Wdeclaration-after-statement -D_LARGEFILE_SOURCE -D_FILE_OFFSET_BITS=64 -O2 -march=i586 -mtune=i686 -fmessage-length=0 -Wall -D_FORTIFY_SOURCE=2 -fstack-protector -g -Wall -pipe -DVERSION=\"5.48\" -DXS_VERSION=\"5.48\" -fPIC "-I/usr/lib/perl5/5.8.8/i586-linux-thread-multi/CORE" -DSHA_PERL_MODULE -DSHA_STO_CLASS=static SHA.c /bin/sh: cc: command not found make: *** [SHA.o] Fehler 127 /usr/bin/make -- NOT OK Running make test Can't test without successful make Running make for O/OL/OLAF/Net-DNS-0.66.tar.gz Is already unwrapped into directory /root/.cpan/build/Net-DNS-0.66 Has already been processed within this session Running make test PERL_DL_NONLAZY=1 /usr/bin/perl "-MExtUtils::Command::MM" "-e" "test_harness(0, 'blib/lib', 'blib/arch')" t/*.t t/00-load..................# # These tests were ran with: # Net::DNS::VERSION: 0.66 # set environment variable NET_DNS_DEBUG to get all versions # Can't locate Digest/SHA.pm in @INC (@INC contains: /root/.cpan/build/Net-DNS-0.66/blib/lib /root/.cpan/build/Net-DNS-0.66/blib/arch /usr/lib/perl5/5.8.8/i586-linux-thread-multi /usr/lib/perl5/5.8.8 /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/i586-linux-thread-multi /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8 /usr/lib/perl5/site_perl /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.8/i586-linux-thread-multi /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.8 /usr/lib/perl5/vendor_perl .) at /root/.cpan/build/Net-DNS-0.66/blib/lib/Net/DNS/RR/DHCID.pm line 15. # BEGIN failed--compilation aborted at /root/.cpan/build/Net-DNS-0.66/blib/lib/Net/DNS/RR/DHCID.pm line 15. # Compilation failed in require at (eval 28) line 3. Use of uninitialized value in concatenation (.) or string at t/00-load.t line 53. t/00-load..................ok t/00-pod...................skipped all skipped: Test::Pod v0.95 required for testing POD t/00-version...............ok t/001-connection-checks....ok 1/1# # # Executing heuristic to see if have unlimited view of the Internet # If the heuristic fails this could have various reasons probably having # nothing to do with bugs in Net::DNS # # t/001-connection-checks....ok t/01-resolver-env..........ok t/01-resolver-file.........ok 7/8 skipped: Could not read configuration file t/01-resolver-flags........ok 3/7 skipped: No Net::DNS::SEC installed t/01-resolver-opt..........ok t/01-resolver..............ok t/02-domain................# character encoding: ISO-8859-1 # Net::DNS::Domain is included for testing only. Failures can safely be ignored t/02-domain................ok t/02-header................ok t/03-question..............ok t/04-packet-unique-push....ok t/04-packet................ok t/05-apl...................ok t/05-rr-opt................ok t/05-rr-rrsort.............ok t/05-rr-sshfp..............skipped all skipped: Digest::BubbleBabble not installed. t/05-rr-txt................ok t/05-rr-unknown............ok t/05-rr-various............ok t/05-rr....................# Number of RRs: 33 Number of methods: 127 t/05-rr....................ok 73/421Can't locate Digest/SHA.pm in @INC (@INC contains: /root/.cpan/build/Net-DNS-0.66/blib/lib /root/.cpan/build/Net-DNS-0.66/blib/arch /usr/lib/perl5/5.8.8/i586-linux-thread-multi /usr/lib/perl5/5.8.8 /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/i586-linux-thread-multi /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8 /usr/lib/perl5/site_perl /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.8/i586-linux-thread-multi /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.8 /usr/lib/perl5/vendor_perl .) at /root/.cpan/build/Net-DNS-0.66/blib/lib/Net/DNS/RR/DHCID.pm line 15. BEGIN failed--compilation aborted at /root/.cpan/build/Net-DNS-0.66/blib/lib/Net/DNS/RR/DHCID.pm line 15. Compilation failed in require at (eval 154) line 3. # Looks like you planned 421 tests but only ran 123. # Looks like your test died just after 123. t/05-rr....................dubious Test returned status 255 (wstat 65280, 0xff00) DIED. FAILED tests 124-421 Failed 298/421 tests, 29.22% okay t/06-update................ok t/07-misc..................ok t/08-online................ok t/09-tkey..................ok t/10-recurse...............ok t/11-escapedchars..........# Using the perl implemented dn_expand function t/11-escapedchars..........ok 14/141 skipped: No dn_expand_xs available t/11-inet6.................skipped all skipped: Online tests disabled. t/12-compression...........ok 1/5 123456789112345678921234567893123456789412345678951234567896123... truncated to 63 octets (RFC1035 2.3.1) at t/12-compression.t line 56 t/12-compression...........ok 1/5 skipped: No dn_expand_xs available t/13-udp-trunc.............# Testing availability of 127.0.0.1 t/13-udp-trunc.............ok t/99-cleanup...............# Cleaning t/99-cleanup...............ok Failed Test Stat Wstat Total Fail Failed List of Failed ---------------------------------------------------------------------------- --- t/05-rr.t 255 65280 421 596 141.57% 124-421 3 tests and 25 subtests skipped. Failed 1/32 test scripts, 96.88% okay. 298/1759 subtests failed, 83.06% okay. make: *** [test_dynamic] Fehler 255 /usr/bin/make test -- NOT OK cpan> dir Unknown command 'dir'. Type ? for help. cpan> ? Display Information command argument description a,b,d,m WORD or /REGEXP/ about authors, bundles, distributions, modules i WORD or /REGEXP/ about anything of above r NONE reinstall recommendations ls AUTHOR about files in the author's directory Download, Test, Make, Install... get download make make (implies get) test MODULES, make test (implies make) install DISTS, BUNDLES make install (implies test) clean make clean look open subshell in these dists' directories readme display these dists' README files Other h,? display this menu ! perl-code eval a perl command o conf [opt] set and query options q quit the cpan shell reload cpan load CPAN.pm again reload index load newer indices autobundle Snapshot force cmd unconditionally do cmd cpan> reload cpan ............................................................................ ............................................................................ ........................................................................ 224 subroutines redefined cpan> test Net::DNS Running test for module Net::DNS Running make for O/OL/OLAF/Net-DNS-0.66.tar.gz Is already unwrapped into directory /root/.cpan/build/Net-DNS-0.66 Has already been processed within this session Running make test ---- Unsatisfied dependencies detected during [O/OL/OLAF/Net-DNS-0.66.tar.gz] ----- Digest::SHA Shall I follow them and prepend them to the queue of modules we are processing right now? [yes] yes Running test for module Digest::SHA Running make for M/MS/MSHELOR/Digest-SHA-5.48.tar.gz Is already unwrapped into directory /root/.cpan/build/Digest-SHA-5.48 Has already been processed within this session Running make test Can't test without successful make Running make for O/OL/OLAF/Net-DNS-0.66.tar.gz Is already unwrapped into directory /root/.cpan/build/Net-DNS-0.66 Has already been processed within this session Running make test PERL_DL_NONLAZY=1 /usr/bin/perl "-MExtUtils::Command::MM" "-e" "test_harness(0, 'blib/lib', 'blib/arch')" t/*.t t/00-load..................# # These tests were ran with: # Net::DNS::VERSION: 0.66 # set environment variable NET_DNS_DEBUG to get all versions # Can't locate Digest/SHA.pm in @INC (@INC contains: /root/.cpan/build/Net-DNS-0.66/blib/lib /root/.cpan/build/Net-DNS-0.66/blib/arch /usr/lib/perl5/5.8.8/i586-linux-thread-multi /usr/lib/perl5/5.8.8 /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/i586-linux-thread-multi /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8 /usr/lib/perl5/site_perl /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.8/i586-linux-thread-multi /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.8 /usr/lib/perl5/vendor_perl .) at /root/.cpan/build/Net-DNS-0.66/blib/lib/Net/DNS/RR/DHCID.pm line 15. # BEGIN failed--compilation aborted at /root/.cpan/build/Net-DNS-0.66/blib/lib/Net/DNS/RR/DHCID.pm line 15. # Compilation failed in require at (eval 28) line 3. Use of uninitialized value in concatenation (.) or string at t/00-load.t line 53. t/00-load..................ok t/00-pod...................skipped all skipped: Test::Pod v0.95 required for testing POD t/00-version...............ok t/001-connection-checks....ok 1/1# # # Executing heuristic to see if have unlimited view of the Internet # If the heuristic fails this could have various reasons probably having # nothing to do with bugs in Net::DNS # # t/001-connection-checks....ok t/01-resolver-env..........ok t/01-resolver-file.........ok 7/8 skipped: Could not read configuration file t/01-resolver-flags........ok 3/7 skipped: No Net::DNS::SEC installed t/01-resolver-opt..........ok t/01-resolver..............ok t/02-domain................# character encoding: ISO-8859-1 # Net::DNS::Domain is included for testing only. Failures can safely be ignored t/02-domain................ok t/02-header................ok t/03-question..............ok t/04-packet-unique-push....ok t/04-packet................ok t/05-apl...................ok t/05-rr-opt................ok t/05-rr-rrsort.............ok t/05-rr-sshfp..............skipped all skipped: Digest::BubbleBabble not installed. t/05-rr-txt................ok t/05-rr-unknown............ok t/05-rr-various............ok t/05-rr....................# Number of RRs: 33 Number of methods: 127 t/05-rr....................ok 109/421Can't locate Digest/SHA.pm in @INC (@INC contains: /root/.cpan/build/Net-DNS-0.66/blib/lib /root/.cpan/build/Net-DNS-0.66/blib/arch /usr/lib/perl5/5.8.8/i586-linux-thread-multi /usr/lib/perl5/5.8.8 /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/i586-linux-thread-multi /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8 /usr/lib/perl5/site_perl /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.8/i586-linux-thread-multi /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.8 /usr/lib/perl5/vendor_perl .) at /root/.cpan/build/Net-DNS-0.66/blib/lib/Net/DNS/RR/DHCID.pm line 15. BEGIN failed--compilation aborted at /root/.cpan/build/Net-DNS-0.66/blib/lib/Net/DNS/RR/DHCID.pm line 15. Compilation failed in require at (eval 154) line 3. # Looks like you planned 421 tests but only ran 123. # Looks like your test died just after 123. t/05-rr....................dubious Test returned status 255 (wstat 65280, 0xff00) DIED. FAILED tests 124-421 Failed 298/421 tests, 29.22% okay t/06-update................ok t/07-misc..................ok t/08-online................ok t/09-tkey..................ok t/10-recurse...............ok t/11-escapedchars..........# Using the perl implemented dn_expand function t/11-escapedchars..........ok 14/141 skipped: No dn_expand_xs available t/11-inet6.................skipped all skipped: Online tests disabled. t/12-compression...........ok 1/5 123456789112345678921234567893123456789412345678951234567896123... truncated to 63 octets (RFC1035 2.3.1) at t/12-compression.t line 56 t/12-compression...........ok 1/5 skipped: No dn_expand_xs available t/13-udp-trunc.............# Testing availability of 127.0.0.1 t/13-udp-trunc.............ok t/99-cleanup...............# Cleaning t/99-cleanup...............ok Failed Test Stat Wstat Total Fail Failed List of Failed ---------------------------------------------------------------------------- --- t/05-rr.t 255 65280 421 596 141.57% 124-421 3 tests and 25 subtests skipped. Failed 1/32 test scripts, 96.88% okay. 298/1759 subtests failed, 83.06% okay. make: *** [test_dynamic] Fehler 255 /usr/bin/make test -- NOT OK cpan> -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von otrs-de-request(a)otrs.org Gesendet: Mittwoch, 14. April 2010 21:23 An: otrs-de(a)otrs.org Betreff: otrs-de Nachrichtensammlung, Band 78, Eintrag 10 Um E-Mails an die Liste otrs-de zu schicken, nutzen Sie bitte die Adresse otrs-de(a)otrs.org Um sich via Web von der Liste zu entfernen oder draufzusetzen: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de oder, via E-Mail, schicken Sie eine E-Mail mit dem Wort 'help' in Subject/Betreff oder im Text an otrs-de-request(a)otrs.org Sie koennen den Listenverwalter dieser Liste unter der Adresse otrs-de-owner(a)otrs.org erreichen Wenn Sie antworten, bitte editieren Sie die Subject/Betreff auf einen sinnvollen Inhalt der spezifischer ist als "Re: Contents of otrs-de digest..." Meldungen des Tages: 1. Fehler bei Antworten (Andreas Horbelt) 2. Re: Fehler bei Antworten (Nils Leideck - ITSM) 3. Fehler: Can't write ConfigItem! in der SysConfig (Tobias Siebert) 4. Re: Absender auf Dashboard anzeigen lassen (Ivan De Masi) ---------------------------------------------------------------------- Message: 1 Date: Wed, 14 Apr 2010 18:41:25 +0200 From: "Andreas Horbelt" <ahorbelt(a)freenet.de> Subject: [otrs-de] Fehler bei Antworten To: <otrs-de(a)otrs.org> Message-ID: <1O25ee-0001YQ-7x(a)4.mx.freenet.de> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1" Hallo, ich habe derzeit OTRS 2.4.7 am laufen unter openSUSE 10.3 soweit so gut doch wenn ich nun in einem ticket z.b. auf antwort erstellen gehen kommt folgender fehler Software error: Modification of a read-only value attempted at /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.8/i586-linux-thread-multi/Net/DNS/Question.pm line 47. Ich habe über ssh bereits nachgesehen und einen möglichen fehler gefunden: h1470190:/opt/otrs/bin # ./otrs.checkModules CGI ... ok Date::Pcalc ... ok Date::Format ... ok DBI ... ok DBD::mysql ... ok Digest::MD5 ... ok Crypt::PasswdMD5 ... ok LWP::UserAgent ... ok IO::Scalar ... ok IO::Wrap ... ok MIME::Base64 ... ok MIME::Tools ... ok Mail::Internet ... ok Net::DNS ... ok Net::POP3 ... ok Net::LDAP ... not installed! (for directory authentication - not required) Net::SMTP ... ok Authen::SASL ... ok GD ... ok GD::Text ... ok GD::Graph ... ok GD::Graph::lines ... ok GD::Text::Align ... ok XML::Parser ... ok PDF::API2 ... ok Compress::Zlib ... ok so ich habe nun die LDAP über yast nachinstalliert und er zeigt es mir nun als installed an aber der fehler von oben bleibt bestehen so langsam bin ich wirklich am ende meines lateins und bräuchte dabei def. Hilfe irgenwie müssen wir ja den leuten antworten können gruß Andreas Horbelt Spittastraße 4 10317 Berlin phone: +49 30 810 182 15 mobile: +49 1522 92 565 15 fax: +49 30 810 182 16 mail: ahorbelt(a)freenet.de -------------- nächster Teil -------------- Ein Dateianhang mit HTML-Daten wurde abgetrennt... URL: <http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/attachments/20100414/37c641b7/attac hment-0001.html> ------------------------------ Message: 2 Date: Wed, 14 Apr 2010 19:36:03 +0200 From: Nils Leideck - ITSM <nils.leideck(a)leidex.net> Subject: Re: [otrs-de] Fehler bei Antworten To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> Message-ID: <192C958F-FF6B-4F40-8F8C-D2B424AB715A(a)leidex.net> Content-Type: text/plain; charset="windows-1252" Hi, On 14.04.2010, at 18:41, Andreas Horbelt wrote: > ich habe derzeit OTRS 2.4.7 am laufen unter openSUSE 10.3 ? soweit so gut ? doch wenn ich nun in einem ticket z.b. auf Antwort erstellen gehen kommt folgender Fehler versuche mal über CPAN das Modul zu installieren. Ich denke wirst Du eine neuere Version bekommen. #linux$: cpan Net::DNS Cheers Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leideck(a)leidex.net nils.leideck(a)otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project -------------- nächster Teil -------------- Ein Dateianhang mit HTML-Daten wurde abgetrennt... URL: <http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/attachments/20100414/b14dbc60/attac hment-0001.html> ------------------------------ Message: 3 Date: Wed, 14 Apr 2010 20:12:24 +0200 From: "Tobias Siebert" <tobisiebert(a)gmx.net> Subject: [otrs-de] Fehler: Can't write ConfigItem! in der SysConfig To: <otrs-de(a)otrs.org> Message-ID: <08A2F7C779FD4C1E8E422A7B0846180F@tobiasPC> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1" Hallo, wir haben nun das neueste OTRS (2.4.7) komplett frisch installiert (unter Debian 5), aber sobald ich irgendwas in der SYSConfig ändere und den Abspeicherungs-Button klicke, erhalte ich: "Fehler: Can't write ConfigItem! Kommentar: Traceback: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Wed Apr 14 18:12:56 2010 Message: Can't write ConfigItem! Traceback (18802): Module: Kernel::Modules::AdminSysConfig::Run (v1.77) Line: 186 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.43.2.1) Line: 819 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::usr_share_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::h andler (unknown version) Line: 48 Module: (eval) (v1.88) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.88) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.88) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31 " Haben schon im Netz geschaut und den Weg mit der SetPermissions.sh (mit otrs www-data in /usr/share/otrs aufgerufen) probiert, leider erfolglos. Könnt ihr mir einen Tipp geben? Danke Tobias Siebert -------------- nächster Teil -------------- Ein Dateianhang mit HTML-Daten wurde abgetrennt... URL: <http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/attachments/20100414/d5e4f97d/attac hment-0001.html> ------------------------------ Message: 4 Date: Wed, 14 Apr 2010 21:23:08 +0200 From: Ivan De Masi <it-support(a)asta.tu-darmstadt.de> Subject: Re: [otrs-de] Absender auf Dashboard anzeigen lassen To: Oliver Kaufmann <o.kaufmann(a)rz.uni-frankfurt.de>, "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> Message-ID: <4BC6161C.4070201(a)asta.tu-darmstadt.de> Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-15 Am 14.04.2010 17:20, schrieb Oliver Kaufmann: > hi ivan, > > das würde mich auch brennend interessieren - hast du irgendwas > herausgefunden in der sache? > > mit freundlichen grüssen aus frankfurt, > oli Hallo Oli, ich hatte meine Anfrage auch mal auf der englischen OTRS-Liste gepostet und bin auf folgenden Link / Nachricht verwiesen worden: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/2009-August/027771.html Habe es mir jedoch noch nicht näher ansehen können... Viele Grüsse Ivan ------------------------------ --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ Ende otrs-de Nachrichtensammlung, Band 78, Eintrag 10 *****************************************************

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