April 2012 - otrs-de - OTRS mailing lists

WG: internal server error bei ticket schließen otrs:itsm 3.1.2 SOLVED
by it-news (Josef Lahmer) 02 Apr '12

02 Apr '12

Hi martin, tatsächlich: $VERSION = qw($Revision: 1.46 $) [1]; ich hab das paket nochmal erneut installiert: rpm --force -Uvh otrs-3.1.3-03.noarch.rpm (und dann noch in der paketverwaltung die itsm module nachaktualisiert) das wars! ;-) danke! Josy -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Martin Gruner Gesendet: Montag, 2. April 2012 11:23 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] internal server error bei ticket schließen otrs:itsm 3.1.2 Hi Josef, ich habe die Vermutung, dass hier beim Update was schiefgelaufen ist. Welche Version von AgentTicketClose.pm hast du (steht am Anfang der Datei in $VERSION)? LG, mg Am 02.04.12 11:04, schrieb it-news (Josef Lahmer): > beim ticket schließen, warten, notiz kommt internal server error: > > [Mon Apr 02 10:16:01 2012] [error] Can't locate object method > "TicketFreeTextGet" via package "Kernel::System::Ticket" at > /opt/otrs//Kernel/Modules/AgentTicketClose.pm line 664.\n > > [Mon Apr 02 10:43:10 2012] [error] Can't locate object method > "TicketFreeTextGet" via package "Kernel::System::Ticket" at > /opt/otrs//Kernel/Modules/AgentTicketPending.pm line 664.\n > > 66. > [Mon Apr 02 10:44:21 2012] [error] Can't locate object method > "TicketFreeTextGet" via package "Kernel::System::Ticket" at > /opt/otrs//Kernel/Modules/AgentTicketNote.pm line 664.\n > > > + diverse: [Mon Apr 2 10:44:08 2012] -e: Malformed UTF-8 character (unexpected non-continuation byte 0x72, immediately after start byte 0xe4) in substitution (s///) at /opt/otrs//Kernel/Output/HTML/Layout.pm line 666. > > (ich glaube jedoch nicht, dass das fürs erste relevant ist) > > otrs-3.1.3-03.noarch.rpm > otrs itsm: 3.1.2 > mysql version: 5.5.22 > > vorhergegangenes: > > update 2.4.9 + itsm 2.1 => otrs 3.0 (mit div. db scripts) otrs 3.0 => > otrs 3.1 update otrs itsm pakete (update lt anleitung mit div. > DBUpdate scripts von 2.4 auf 3 und von 3.0 auf 3.1 durchgeführt) > > gugler* goes Cradle to Cradle (R): So wuerde die Natur drucken: > http://www.gugler.at/cradletocradle > > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > -- Martin Gruner Senior Developer R&D OTRS AG Europaring 4 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn Verbinden wir uns! OTRS 3.1 schafft einfachere Integration mit Drittapplikationen - Für Frühbucher zum Vorzugspreis: http://www.otrs.com/index.php?id=2361&L=1 --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de gugler* goes Cradle to Cradle (R): So wuerde die Natur drucken: http://www.gugler.at/cradletocradle

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internal server error bei ticket schließen otrs:itsm 3.1.2
by it-news (Josef Lahmer) 02 Apr '12

02 Apr '12

beim ticket schließen, warten, notiz kommt internal server error: [Mon Apr 02 10:16:01 2012] [error] Can't locate object method "TicketFreeTextGet" via package "Kernel::System::Ticket" at /opt/otrs//Kernel/Modules/AgentTicketClose.pm line 664.\n [Mon Apr 02 10:43:10 2012] [error] Can't locate object method "TicketFreeTextGet" via package "Kernel::System::Ticket" at /opt/otrs//Kernel/Modules/AgentTicketPending.pm line 664.\n 66. [Mon Apr 02 10:44:21 2012] [error] Can't locate object method "TicketFreeTextGet" via package "Kernel::System::Ticket" at /opt/otrs//Kernel/Modules/AgentTicketNote.pm line 664.\n + diverse: [Mon Apr 2 10:44:08 2012] -e: Malformed UTF-8 character (unexpected non-continuation byte 0x72, immediately after start byte 0xe4) in substitution (s///) at /opt/otrs//Kernel/Output/HTML/Layout.pm line 666. (ich glaube jedoch nicht, dass das fürs erste relevant ist) otrs-3.1.3-03.noarch.rpm otrs itsm: 3.1.2 mysql version: 5.5.22 vorhergegangenes: update 2.4.9 + itsm 2.1 => otrs 3.0 (mit div. db scripts) otrs 3.0 => otrs 3.1 update otrs itsm pakete (update lt anleitung mit div. DBUpdate scripts von 2.4 auf 3 und von 3.0 auf 3.1 durchgeführt) gugler* goes Cradle to Cradle (R): So wuerde die Natur drucken: http://www.gugler.at/cradletocradle

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OTRS übernimmt Einstellung erst nach Neustart
by Thorsten E 02 Apr '12

02 Apr '12

Hallo, habe ein OTRS unter Windows installiert, aber manuell (entzipt) mit IIS und MSSQL und hab das Problem, dass die Änderungen in der Config.pm und auch in der SysConfig erst ziehen wenn das System neu gestartet wurde. Da die geänderten Einstellungen in der SysConfig auch erst nach dem Neustart angezeigt werden kann ich keine Felder hinzufügen und was reinschreiben da sie ja theoretisch erst nach einem Neustart erscheinen ... das tun sie aber nicht da sie ja leer sind weil ich sie nicht ausfüllen kann ... Und immer in der ZZZAuto pflegen ist nicht schön. Jemand eine Idee? Fehlt mir ein Job den ich da immer laufen lassen muss? Danke euch! Gruß, Thorsten -- Erstellt mit Operas revolutionärem E-Mail-Modul: http://www.opera.com/mail/

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