October 2004 - otrs-de - OTRS mailing lists

AW: otrs-de Nachrichtensammlung, Band 12, Eintrag 39
by Stephane Martin 29 Oct '04

29 Oct '04

Hi Liste, mir ist aufgefallen, dass bei der Suche nach einem FAQ-Beitrag dreibuchstabige Schlüsselwörter wie USV oder APM nicht gefunden werden. Ab vier Buchstaben findet er Treffer. Hat jemand eine Erklärung? Mit freundlichen Grüßen Stéphane Martin WebTrio GmbH

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Statistik:: Balkendiagramm
by Maurer, Hermann 29 Oct '04

29 Oct '04

Hallo Andreas, wie aktivierst du so ein Balkendiagramm ? Möchte auch gern ausprobieren... Danke und Gruß Hermann Maurer -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Andreas Rittershofer Gesendet: Freitag, 29. Oktober 2004 11:33 An: otrs-de(a)otrs.org Betreff: [otrs-de] Statistik:: Balkendiagramm Ich habe jetzt das Balkendiagramm aktiviert, das imho einen sehr schönen Überblick gibt. Nachteilig finde ich allerdings, dass bei jedem Aufruf die Farben anders auf die Queues verteilt werden, auch wenn es keine neuen Queues gibt. Kann man das ändern? mfg ar -- Online-Kurs "Computernetzwerke": http://www.OntoLearn.de/moodle _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/

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Statistik:: Balkendiagramm
by Andreas Rittershofer 29 Oct '04

29 Oct '04

Ich habe jetzt das Balkendiagramm aktiviert, das imho einen sehr schönen Überblick gibt. Nachteilig finde ich allerdings, dass bei jedem Aufruf die Farben anders auf die Queues verteilt werden, auch wenn es keine neuen Queues gibt. Kann man das ändern? mfg ar -- Online-Kurs "Computernetzwerke": http://www.OntoLearn.de/moodle

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Agenten online anzeigen
by Andreas Rittershofer 29 Oct '04

29 Oct '04

Kann OTRS irgendwie anzeigen, welche anderen Agents gerade noch online und aktiv sind? mfg ar -- Online-Kurs "Computernetzwerke": http://www.OntoLearn.de/moodle

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Antworten und Weiterleitung
by Andreas Rittershofer 28 Oct '04

28 Oct '04

Antworten mit Attach geht, Weiterleiten mit Attach gibt eine Fehlermeldung: Software error: can't have encoding base64 for message type message/delivery-status! at /data2/var/www/otrs/bin/cgi-bin/../../Kernel/System/Ticket/Article.pm line 1265 For help, please send mail to the webmaster (webmaster(a)lbs.bw.schule.de) giving this error message and the time and date of the error. Das ist doch seltsam, dass die Antwort geht, die Weiterleitung aber nicht. mfg ar -- Online-Kurs "Computernetzwerke": http://www.OntoLearn.de/moodle

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Queue löschen
by Andreas Rittershofer 28 Oct '04

28 Oct '04

Wie löscht man eine einzele Queue samt Inhalt? mfg ar -- Online-Kurs "Computernetzwerke": http://www.OntoLearn.de/moodle

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Löschen in OTRS
by Andreas Rittershofer 28 Oct '04

28 Oct '04

Generell scheint mir die Möglichkeit, Dinge zu löschen, wenigstens durch den Admin, in OTRS sehr schwach ausgeprägt zu sein. Der Admin sollte ... - Tickets löschen können - Queues löschen können - User löschen können - usw. und zwar aus OTRS heraus. Sind diese Features für künftige Versionen geplant bzw. wo kann man ein Feature-Request machen? mfg ar -- Online-Kurs "Computernetzwerke": http://www.OntoLearn.de/moodle

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Frage zu der Version 1.3.2 von OTRS
by Maurer, Hermann 28 Oct '04

28 Oct '04

Hallo zusammen, im Moment setzen wir bei uns die Version 1.3.1 ein, die allerdings einige unangenehme Bugs enthält. Kann mir jemand von seinen Erfahrungen mit der Version 1.3.2 berichten ? Lohnt sich der Umstieg ? Ist das Upgrade einfach ? Danke und Gruß Hermann Maurer

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CSV und last change date
by Sven G Lilie 28 Oct '04

28 Oct '04

Ist es möglich im CSV (Suche) noch das last change date mit auszugeben und wenn ja wie ??? Gruss Sven

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Diagramme bei der Statistik
by Andreas Rittershofer 28 Oct '04

28 Oct '04

Die Farben sind ja sehr trübe und dann die Strichstärken noch dünn, da kann man praktisch nichts mehr auseinanderhalten. Kann man das verbessern? mfg ar -- Online-Kurs "Computernetzwerke": http://www.OntoLearn.de/moodle

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