Hallo OTRS-Gemeinde,
Folgendes Problem: Nach dem Erfassen eines Tickets durch einen Kunden und
dem Senden des Tickets über den Senden Knopf wird das Ticketfenster weiter
angezeigt.
Ich habe jetzt Bedenken, dass die Kunden annehmen, das Ticket sei noch
nicht eröffnet und drücken nochmals auf den Senden Knopf so dass es zu
mehreren Tickets mit gleichem Inhalt kommt.
Wie kann man das Vorgehen dahingehend ändern, dass der Kunde nach dem
drücken des Senden Knopfes in die Ticketübersicht springt?
Oder haben wir einen Konfigurationsfehler?
In der Mailing Liste und der Dokumentation bin ich bisher nicht fündig
geworden.
Danke im Voraus
