September 2005 - otrs-de - OTRS mailing lists

Betreffzeile von Erinnerungsmails ändern
by Helge Wiemann 05 Sep '05

05 Sep '05

Hallo zusammen !! Frage : Wie und wo kann ich die Betreffzeile von Erinnerungsmails ändern ??? Wir benutzen die Version 2.0 von OTRS. Vorher (Version 1.3) war die Betreffzeile immer anders. Nun müssten wir die Filter im Mailprogramm extra ändern, würden aber lieber die Einstellung ändern können, wie die Betreffzeile bei den Erinnerungsmails aussehen soll. Danke für ein paar gute Tipps ! Gruß Helge Mit der Gruppen-SMS von WEB.DE FreeMail können Sie eine SMS an alle Freunde gleichzeitig schicken: http://freemail.web.de/features/?mc=021179

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Upgrade 1.3.2->2.0.1: Verknüpfungen sind weg
by wob＠swobspace.de 05 Sep '05

05 Sep '05

Hallo Liste, ich habe ein Upgrade von 1.3.2 auf 2.0.1 durchgeführt. Alles funktioniert soweit prima, bis mir irgendwann aufgefallen ist, dass keine einzige Verknüpfung übernommen wurde. System: Debian/Sarge, alle Perlmodule incl. mod_perl2 per Hand nachinstalliert, Datenbank PostgreSQL 7.4.7 Ist das vielleicht wieder mal ein Problem mit der nicht so gut durchgetesteten PostgreSQL-DB? wob -- <wob (at) swobspace de> * http://www.swobspace.de

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OTRS-2.0.1 und binäre Attachments
by ml＠charliesangels.biz 05 Sep '05

05 Sep '05

Hi, Word und Excel-Dateien sind ebenfalls betroffen :( Viele Grüsse Sascha

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'Kernel::System::PostMaster::Filter::DAF' not found!
by cert＠lhsystems.com 05 Sep '05

05 Sep '05

Hallo, wir bekommen folgende Meldung in der Syslog, wenn wir eine eMail ins System schicken. Die Mail kommt zwar im System an, aber mit folgender Fehlermeldung. "Mon Sep 5 08:58:11 2005 error OTRS-PM3-10 Module 'Kernel::System::PostMaster::Filter::DAF' not found! " Wir haben keinen Postmaster-Filter eingerichtet, aber irgendwas scheint ihm ja zu fehlen... System: OTRS 2.0.2 auf Mac OSX, Apache2 mit mod_perl und mod_ssl. Jemand eine Idee? Grüße, Jen

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AW: [otrs-de] Update von 1.3 auf 2.0.2
by cert＠lhsystems.com 02 Sep '05

02 Sep '05

Hi, ich hatte mal für uns was mitgeschrieben. Ist eigentlich keine große Sache: OTRS Upgrade ---------------------- 0) Apache stoppen 1) Backup des kompletten Verzeichnisbaums /opt/otrs 2) Backup der DB mit 3) neues /otrs in /opt legen (darüber entpacken) 4) alte Config.pm aus dem Backup (/opt/otrs/Kernel) in neues otrs/Kernel legen 4.5) Apache starten 5) OTRS sollte jetzt erreichbar sein 6) "/opt/otrs/bin/SetPermission.sh" mit Parametern ausführen 7) als Admin im System anmelden 8) Paketverwaltung - Pakete evtl de- und installieren falls es Fehler gibt (Ist ein Bug, das system sagt dir alle Pakete sind installiert, weil noch ein flag in der Db gesetzt ist, aknn aber sein, dass die pakete rausgeflogen sind. Sollte bei drüberpacken über das alte Verzeichnis nicht passieren, nur wenn du das alte /otrs löschst und dann das neue dorthinlegst) [evtl die include conf aus /otrs/scripts noch tauschen, falls es da veränderungen gab] Kann gut sein, dass ich was vergessen hab... ciao, jen -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Andre Bauer Gesendet: Donnerstag, 1. September 2005 18:37 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Update von 1.3 auf 2.0.2 Hallo. Beschreibung findest du im TAR.GZ. Musst eigentlich nur die Datenbank updaten, Scripte austauschen. Gegebenenfalls Dateirechte anpassen. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 ============================================ DP> Hallo Liste, DP> gibt es eine möglichkeit ein Upgrade von 1.3 auf 2.0.2 zu machen? DP> Gibt es dazu eine Anleitung? DP> Vielen Dank im vorraus! DP> Gruß Dominic

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Wer hat Lust den OTRS 2.0.2 WinInstaller mit Updatefunktion zu testen?
by Stefan Rother 02 Sep '05

02 Sep '05

Hallo Liste, Es ist soweit! Der neue OTRS WinInstaller mit Updatefunktion (light :) ) ist fertiggestellt und wird demnächst offiziell zum Download bereitstehen. Es würde mich freuen wenn es Mailinglisten User gibt, die die Updatefunktion schon im vorraus testen möchten. Bitte jedoch auf keinen Fall Produktivsysteme updaten, oder nur auf eigene Gefahr!;) Der Windows Installer steht unter http://www.otrs.de/~sr/ zum Download bereit (otrs-2.0.2-01-Win32.exe <http://www.otrs.de/%7Esr/otrs-2.0.2-01-Win32.exe>). Über ein hier gepostetes Feedback würde ich mich freuen! Ich wünsche allen ein schönes Wochenende! Danke, Stefan -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!

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Update von 1.3 auf 2.0.2
by Dominic Priesmann 01 Sep '05

01 Sep '05

Hallo Liste, gibt es eine möglichkeit ein Upgrade von 1.3 auf 2.0.2 zu machen? Gibt es dazu eine Anleitung? Vielen Dank im vorraus! Gruß Dominic

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Antw: Re[2]: [otrs-de] Neues Email-Ticket anlegen (Urlaub)
by Steffen Laur 01 Sep '05

01 Sep '05

Hallo, bin momentan im Urlaub, komme am 26.09.05 wieder zurück. In dringenden Fällen wendet Euch bitte an die Hotline Stuttgart 114 Grüße Steffen

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Customer.pl
by Stephan Holl 01 Sep '05

01 Sep '05

Liebes OTRS-Team, ich verzweifele gerade am Kunden-Login, der vormalig noch funktioniert hat. Dort werden nämlich nun keine Tickets mehr angezeigt, obwohl welche in der Datenbank drin stehen! Auch das Suchenfenster in der Kundenoberfläche gibt mir nie ein Ticket aus. Woran kann das liegen?! Hintergrund: wir haben OTRS ausgiebig getestet und wollen nun mit einer "frischen DB" in Produktion gehen... Leider können unsere Kunden nun Ihre Tickets nicht sehen. Wir benutzen 1.3.2 auf debian stable Viele Grüße und danke Stephan

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Variablenansprache
by Stephan Holl 01 Sep '05

01 Sep '05

Hallo OTRS-Team, ich erstelle mir gerade ein Accounting-Modul, dass auf die Kunden# aus meiner Kundendatenbank zugreifen soll. mit $Param{UserCustomerID} bekomme ich den Customer-Nutzername, aber wie komme ich an die Kunden# via Variable ran? Vielen Dank für Eure Hilfe. Stephan

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