November 2006 - otrs-de - OTRS mailing lists

Probleme mit automatischem login
by Nils Wöhler 28 Nov '06

28 Nov '06

Hallo Liste :), ich möchte gerne, dass sich die Benutzer, die ausm LDAP kommen, automatisch anhand der Windows-Authentifizierung auch im OTRS anmelden, nicht dass Sie nochmals Benutzer/PW eingeben müssen. Die Authentifizierung am LDAP funktioniert bisher ohne Probleme, jedoch nicht das automatische einloggen. Leider konnte ich hier im Forum durch die Suchfunktion keinerlei Ansätze finden. Hat eventuell jemand eine Idee? Ich denke nicht, dass ich der einzige bin, der vor diesem Problem steht. Gruß nils

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DNS-Check deaktivieren
by Patrick Finger 28 Nov '06

28 Nov '06

Hallo Group Beim Erfassen eines Tickets wird der Host der eingegebenen Email-Adresse mittels DNS geprüft. Heute hatten wir nen Ausfall vom DNS was bewirkt hat, dass kein einziges Ticket erfasst werden konnte. Dies darf nicht sein Wie kann ich den dns-Check beim erfassen eines Tickets ausschalten? LG Patrick

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Re: AW: [otrs-de] OTRS 2.1.3 mit MS S QL 2005 und MS IIS 6.0 (auf WindowsServer 2003) ?
by Marcus Schmidt 28 Nov '06

28 Nov '06

Hallo, Quoting "Andreas Horbelt $talking2people$" <a.horbelt(a)talking2people.org>: Ich hatte mit otrs und iis leider auch ein super dickes problem... otrs lief unter iis einfach nicht... mit ... -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Kuehn, Rigobert ... wir versuchen gerade verzweifelt, OTRS 2.1.3 mit MS SQL 2005 und MS IIS 6.0 funktionsfähig für eine Test-Umgebung zu installieren. Ich hab zwar etliche FAQ und Einträge hier gefunden, leider fehlt mir etwas der "Zusammenhang". Hat jemand diese Konstellation schon zum "Laufen" gebracht?? ich habe hier ein lauffähiges OTRS 2.1.1 mit IIS 6.0 auf W2K3 und MySQL. Ich kann bei MS SQL 2005 leider nicht helfen. Mit der Kombination IIS und OTRS hatte ich auch ein paar Probleme. Stichwarte: IIS "redirect" in Kombination mit "set cookie" Die Fehlermeldung war etwa "Die angegebene CGI-Anwendung hat keinen vollständigen Satz von HTTP-Headern zurückgegeben." IIS erwartet scheinbar eine vollständige url. Ich habe um dieses Problem zu umgehen die Erzeugung der redirect url in \Kernel\Output\HTML\Layout.pm angepasst. Weiter scheint IIS auch darauf zu bestehen, dass mit dem redirect header plus set cookie kein weiterer Inhalt übertragen wird. Hierzu habe ich \Kernel\Output\HTML\<dein_template>\Redirect.dtl angepasst. Sollte Dein Problem ähnlich gelagert sein, kann ich vielleicht mir meiner nicht Perl Profi Anpassung weiterhelfen. Beste Grüße Marcus

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Hilfe bei Konfigoptionen
by Mail(at)charliesangels.biz 28 Nov '06

28 Nov '06

Hallo Liste, nochmal eine kurze Frage - bei OTRS 1.3.2 haben wir in Kernel/Config/Defaults.pm die Zeile $Data{"OrigFrom"} $Text{"wrote"}: durch $Data{"OrigFrom"} $Text{"wrote"} $QData{"Created"}: ersetzt um bei "leere E-mail"-Antwort folgendes zu erhalten: [...] "bla" <foo(a)bar.xyz> schrieb 2006-11-28 16:38:29: > We have brought you winner after winner this year and things are only [...] Bei 2.1.3 fehlt der entsprechende Eintrag # --------------------------------------------------- # # defaults for compose message # # --------------------------------------------------- # leider in dem File. Wo wäre es denn hier zu ändern ? Vielen Dank und viele Grüße Sascha

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RE: [otrs-de] OTRS 2.1.3 mit MS SQL 2005 und MS IIS 6.0 (auf WindowsServer 2003) ?
by Kay Arracher 28 Nov '06

28 Nov '06

Hallo, ich versuche mich zurzeit auch an dieser Konstellation (mit dem SQL 2000) - leider bisher ohne Erfolg. Bin allerdings auch kein Perl-Experte.... Sobald es bei mir klappt, gebe ich bescheid.... Gruß, Kay -----Original Message----- From: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Kuehn, Rigobert Sent: Tuesday, November 28, 2006 2:07 PM To: otrs-de(a)otrs.org Subject: [otrs-de] OTRS 2.1.3 mit MS SQL 2005 und MS IIS 6.0 (auf WindowsServer 2003) ? Importance: High Hallo zusammen, wir versuchen gerade verzweifelt, OTRS 2.1.3 mit MS SQL 2005 und MS IIS 6.0 funktionsfähig für eine Test-Umgebung zu installieren. Ich hab zwar etliche FAQ und Einträge hier gefunden, leider fehlt mir etwas der "Zusammenhang". Hat jemand diese Konstellation schon zum "Laufen" gebracht?? Jede Hilfe wäre willkommen ! Viele Grüsse, Rigobert _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?

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OTRS 2.1.3 mit MS SQL 2005 und MS IIS 6.0 (auf Windows Server 2003) ?
by Kuehn, Rigobert 28 Nov '06

28 Nov '06

Hallo zusammen, wir versuchen gerade verzweifelt, OTRS 2.1.3 mit MS SQL 2005 und MS IIS 6.0 funktionsfähig für eine Test-Umgebung zu installieren. Ich hab zwar etliche FAQ und Einträge hier gefunden, leider fehlt mir etwas der "Zusammenhang". Hat jemand diese Konstellation schon zum "Laufen" gebracht?? Jede Hilfe wäre willkommen ! Viele Grüsse, Rigobert

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Antw: otrs-de Nachrichtensammlung, Band 37, Eintrag 31 (Abwesend)
by Joerg Sigmann 28 Nov '06

28 Nov '06

Guten Tag, ich bin zur Zeit nicht im Haus. In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an die Hotline im Haus Backnang, Tel: 07191/33-2009 oder an edv(a)khrmk.de, Tel: 07151/5006-2058 Mit freundlichen Grüßen Jörg Sigmann _________________________________ Abteilung zentrale Informationstechnologie Eigenbetrieb Rems-Murr-Kliniken Kreiskrankenhaus Backnang Karl-Krische-Str. 4-11 71522 Backnang Fon.: +49 7191 33-2009 Fax.: +49 7191 33-2007 E-Mail: edv(a)khrmk.de _________________________________

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OTRS 2.1.3 mit MS SQL 2005 und MS IIS 6.0 (auf Windows Server 2003) ?
by Kuehn, Rigobert 28 Nov '06

28 Nov '06

Hallo zusammen, wir versuchen gerade verzweifelt, OTRS 2.1.3 mit MS SQL 2005 und MS IIS 6.0 funktionsfähig für eine Test-Umgebung zu installieren. Ich hab zwar etliche FAQ und Einträge hier gefunden, leider fehlt mir etwas der "Zusammenhang". Hat jemand diese Konstellation schon zum "Laufen" gebracht?? Jede Hilfe wäre willkommen ! Viele Grüsse, Rigobert Kuehn Rigobert | Geschäftsführer MEGATECH communication GmbH | Englfinger Strasse 56 | DE - 94508 Schoellnach / Germany Phone : +49 (0)9903 9324 210 | Fax : +49 (0)9903 9324 200 | rigobert.kuehn(a)megatech-communication.de

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Variablen bei eigenen Antworten
by Szalatzky, Thomas 28 Nov '06

28 Nov '06

Hallo, ich kämpfe leider immer noch mit der Verwendung von Variablen in den E-Mails aus OTRS. Wenn ich die Variable: <OTRS_CUSTOMER_DATA_UserFirstname> in einer AutoAntwort verwende wird dort wie es soll der Vorname des Kunden aufgelöst und angezeigt. Verwende ich jedoch die gleiche Variable in der Benachrichtigung: de::customer::QueueUpdate kann er die Variable nicht auflösen und schreibt <OTRS_CUSTOMER_DATA_UserFirstname> in die E-Mail. Auch Varianten wie <OTRS_FIRSTNAME> oder <OTRS_CUSTOMER_FIRSTNAME> werden nicht aufgelöst. Wer kann mir bei der Entschlüsselung der Variablen helfen und mir eine Übersicht über die Variablen und die Möglichkeiten der Verwendung zukommen lassen? Danke Thomas

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Admin Link in Navigationsbereich für alle Agenten sichtbar
by Thordsen, Jan 28 Nov '06

28 Nov '06

Hallo Zusammen bei mir in meiner 2.1 Installation ist der admin- link in der Navigationsleiste für ALLE im System eingerichteten Agenten sichtbar ? Wo stellt man das für einzelne Gruppen bzw. generell (bis auf einige Admins natürlich) aus. ich finde keinen Eintrag in der sysconfig Gruß Jan Thordsen

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