June 2006 - otrs-de - OTRS mailing lists

(kein Betreff)
by webmaster＠cca-junioren.ch 17 Jun '06

17 Jun '06

Hallo zusammen. Ist es in OTRS nicht möglich, einen Benutzer, eine Gruppe oder einen Kunden entgültig aus dem System zu entfernen? Irgendwie muss Das doch möglich sein. (Löschen des DB-Records oder so ähnlich?) gruss

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Job im "Gerneric Agent" nicht löschbar
by Ivan De Masi 17 Jun '06

17 Jun '06

Hallo, beobachte ein seltsames Verhlten des Generic Agent: Kurz nachdem ich diesen Task */10 * * * * $HOME/bin/GenericAgent.pl -c db mit in die Cron-Cron Jobs aufgenommen habe, hat er sich offensichtlich an einen Job "verschluckt" - im Generic Agent läßt er sich nicht mehr löschen. Wenn ich ihn verändere & speichere, dann speichert er seltsamerweise eine Kopie, die ich dann auch wieder löschen kann - den eigentlich Job kann ich jedoch nicht entfernen - woran kann das liegen? Mit komplett neu angelegten Jobs passiert das nicht - es ist derzeit auch relativ unkritisch, da im "resistenten" Job nichts definiert ist , aber ich würde ihn trotzdem gerne wieder entfernen... Hat jemand einen Tipp? Danke! Viele Grüsse Ivan

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Kunden Emailadressen
by Kai Lauterbach 17 Jun '06

17 Jun '06

Hallo, gibt es eine Möglichkeit für z.B. eine bestimmte Queue ausschließlich Emails annehmen zu lassen, die im System bekannt sind, bzw. zu Kunden gehören die in der Gruppe sind die dieser Queue zugeordnet sind? Freundliche Grüße, Kai Lauterbach

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Alfons Obermeyer ist außer Haus.
by Alfons Obermeyer 17 Jun '06

17 Jun '06

Ich werde ab 16.06.2006 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am 19.06.2006. Ich werde Ihre Nachricht nach meiner Rückkehr beantworten.

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Antw: otrs-de Nachrichtensammlung, Band 32, Eintrag 21 (Abwesend)
by Joerg Sigmann 17 Jun '06

17 Jun '06

Guten Tag, ich bin zur Zeit nicht im Haus. In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an die Hotline im Haus Backnang, Tel: 07191/33-2009 oder an edv(a)khrmk.de, Tel: 07151/5006-2058 Mit freundlichen Grüßen Jörg Sigmann _________________________________ Abteilung zentrale Informationstechnologie Eigenbetrieb Rems-Murr-Kliniken Kreiskrankenhaus Backnang Karl-Krische-Str. 4-11 71522 Backnang Fon.: +49 7191 33-2009 Fax.: +49 7191 33-2007 E-Mail: edv(a)khrmk.de _________________________________

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Alfons Obermeyer ist außer Haus.
by Alfons Obermeyer 16 Jun '06

16 Jun '06

Ich werde ab 16.06.2006 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am 19.06.2006. Ich werde Ihre Nachricht nach meiner Rückkehr beantworten.

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PostMaster Filter Modules
by Bartsch, Martin msg asp gmbh 16 Jun '06

16 Jun '06

Hallo zusammen, ich möchte gerne eine E-Mail Filterung konfigurieren (in der Config.pm), die mir in Abhängigkeit der E-Mail Adresse einen Wert aus dem Body liefert. Ähnlich dem Standard Beispiel aus der Doku aber mit der zusätzlichen Match Zeile From $Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'2-Match'} = { Module => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::Match', Match => { From => '.+?(a)domain.tld', Subject => 'SomeNumber:(\d\d\d\d)', }, Set => { 'X-OTRS-TicketKey-1' => 'SomeNumber', 'X-OTRS-TicketValue-1' => '[***]', }, }; Ohne From Bedingung funktioniert das Auslesen, mit From liefert [***] immer den Wert 1. Ist ein Match mit mehreren Bedingungen UND verknüpft überhaupt möglich? Mit freundlichen Grüßen / Kind regards Martin Bartsch Senior IT-Berater msg application service providing gmbh Venloer Straße 25 - 27 D-50672 Köln Tel.: +49 221 49293-369 Fax: +49 221 49293-4369 mailto:martin_bartsch@msg-systems.com http://www.msg-asp.de

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Vmware - Paket
by Lars Höfener 14 Jun '06

14 Jun '06

Hallo otrs-Liste, zwar wurde schon oft von einer Installation auf einer virtuellen Maschine abgeraten, ich möchte aber trotzdem noch mal die Frage aufwerfen. Als otrs-Neuling möchte ich für den interne Testzwecke ein otrs-System auf Linuxbasis einsetzen. Der angedachte Server läuft im Netzwerk und hat noch entsprechende Ressourcen. (Mit der Windowsversion habe ich schon getestet - einige Funktionen sind aber beschränkt, z.b. PGP). Hat jemand schon ein vmware-Paket erstellt? (ähnlich https://www.vmware.com/vmtn/appliances/) Als Grundsystem könnte ja z.b. ein Redhat-basierendes System dienen und sich positiv auf die Verbreitung von otrs auswirken :-) Grüße Lars

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Kundenbenutzergruppen und externe Kunden DB
by Rudolf Harney 14 Jun '06

14 Jun '06

Hallo, wir benutzen otrs 2.0.4 mit einer externen (mySQL) Kunden DB. Wir können den Kunden keine Kundenbenutzergruppen zuweisen. (Wenn ich die externe Kunden-DB aus der Konfiguration raus nehme, geht es.) Feature? Bug? Mein Fehler? Weiß wer was? Danke und Gruß, Rudolf

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Re: [otrs-de] newbie fragen
by A.bertacca 14 Jun '06

14 Jun '06

* Abwesenheitsnotiz * Vom 14.6. bis einschliesslich 19.6.2006 bin ich nicht im Büro zu erreichen. Ihre Nachricht wird nicht weitergeleitet. In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an den EDV Support der VVA (support(a)vva.de / Tel.: 0211-7357.911). Mit freundlichen Grüßen Ariano Bertacca

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