March 2008 - otrs-de - OTRS mailing lists

Re: [otrs-de] Crons werden nicht ausgeführt
by peter.woetzel＠umantis.com 06 Mar '08

06 Mar '08

> Hallo, > > nach googeln und suchen habe ich noch keine Lösung für mein Problem: > > Vorgestern hatten sich eine Menge PopMaster3.pl-Jobs angestaut und > keine E-Mails mehr angerufen. Da die mysql-Datenbank voll war, habe > ich das Problem auf diese geschoben. Die Datenbanken sind mittlerweile > an einer neuen Stelle - leider wird der Cron nicht ausgeführt. crond > läuft, rcotrs neugestartet. Per Hand kann ich die E-Mails abrufen. > crontab -l -u otrs zeigt die crons korrekt an. Gibt es ein Log, wo ich > suchen kann? > > Sonstige Ideen? > > Vielen Dank! > > Michael Hallo Michael Ob der Cron läuaft oder nicht, sagt Dir /var/log/cron Wenn Du Mails abrufst, dann mit force? (-f 1) Schau mal, ob in der DB hier noch was drin steht: SELECT * from process_id ; Wenn da noch etwas steht, lösche das mal raus. Viel Erfolg Peter

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Crons werden nicht ausgeführt
by Michael Diederich 05 Mar '08

05 Mar '08

Hallo, nach googeln und suchen habe ich noch keine Lösung für mein Problem: Vorgestern hatten sich eine Menge PopMaster3.pl-Jobs angestaut und keine E-Mails mehr angerufen. Da die mysql-Datenbank voll war, habe ich das Problem auf diese geschoben. Die Datenbanken sind mittlerweile an einer neuen Stelle - leider wird der Cron nicht ausgeführt. crond läuft, rcotrs neugestartet. Per Hand kann ich die E-Mails abrufen. crontab -l -u otrs zeigt die crons korrekt an. Gibt es ein Log, wo ich suchen kann? Sonstige Ideen? Vielen Dank! Michael -- http://de.wikipedia.org/wiki/Benutzer:MichaelDiederich http://www.md-d.org/

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link in Antwort einbauen
by peter gehle 04 Mar '08

04 Mar '08

hallo, ich möchte gerne einen Link in den Antworttext einbauen, allerdings wird der Link als Plaintext angezeigt. Was muss ich machen damit otrs daraus einen anklickbaren link macht? Gruss Peter

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Custerom.pl zeigt nicht alle Tickets!
by Kai Osthoff 04 Mar '08

04 Mar '08

Hallo! Ich bin kurz davor OTRS an die Wand ... oder liegt es doch an meiner Konfiguration? ;-) Extra noch schnell das Update von 2.2.2 auf 2.2.5 durchgeführt, leider ohne Besserung. Wenn sich Kunden im Customer-View anmelden, bekommen diese nicht alle an sie zugewiesenen Tickets angezeigt und leider auch nicht alle Firmentickets. Ich habe bei den unterschiedlichen Benutzern definitiv überall die gleiche Kundennummer eingetragen. Jemand einen Tipp wo ich suchen muss? Viele Grüße, Kai

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automated response
by Mario Suske 04 Mar '08

04 Mar '08

Dear Sender, I will be out of the office 29 - February to 17 March 2008. For general issues, please contact: ghd(a)trustinternational.com Americas: +1-800-591-8736 EMEA and ASPAC: +49-69-664-19-300 For escalations: ghdescalate(a)trustinternational.com +49-69-664-19-300 (Uwe Beele or Cheryll Eichhorn) +1-407-677-3194 (Cory Croft) Kind Regards Your Global Customer Support Team Mario Suske Trust International Hotel Reservation Services GmbH Support Americas p +1-800-591-8736 Support EMEA and ASPAC p +49-69-664-19-300 e ghd(a)trustinternational.com www.trustinternational.com Sitz/Place of business: Frankfurt am Main, Germany Registerinformationen/Registry information: AG Frankfurt am Main HRB 30120 Geschäftsführer/Managing director: Richard Wiegmann Please see our disclaimer via link http://www.trustinternational.com/tr/emailattachmentpolicy.htm

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zweite Customer.pl
by b.effenberger priv 04 Mar '08

04 Mar '08

Hallo Leute ist es möglich für Kunden abhängig von Ihrer Gruppenzugehörigkeit verschiedene Freitextfelder oder gar einen andere Customer.pl zu verwenden. mit freundlichen Grüßen Effi

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ITSM: Richtung von Verknuepfungen
by Thomas Neumann 03 Mar '08

03 Mar '08

Hi, ich teste grade ITSM-1.05 / OTRS-2.2.5 und bin etwas unsicher bezueglich der korrekten Richtung der Verknuepfung von ITSM Objekten. Nehmen wir an, ich habe als CI einen Mailserver (CI-Klasse = Computer, CI-Typ = Server) mit dem Objektnamen MAILSRV01. Desweiteren habe ich ein ITSM Service-Objekt "POP3". Der Service "POP3" haengt natuerlich vom Server "MAILSRV01" ab. Wenn ich nun beim neu Anlegen einer Verknuepfung den Server MAILSRV01 als Quell-Objekt ausgewaehlt habe und eine Verknuepfung mit dem Service POP3 als Ziel-Objekt anlegen will, ist der Verknuepungs-Typ dann "Haengt ab von" oder "Benoetigt fuer" ? Gruss, --Tom

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