October 2004 - otrs-de - OTRS mailing lists

Fehler bei Customer LDAP Data
by Lenz, Steffen 08 Oct '04

08 Oct '04

moin, ich habs inzwischen zum Laufen gebracht. Ich hab einfach den Teil aus der Config.pm von der Version 1.2.4 kopiert und mit der hats funktioniert. Anscheinend hat sich in der neuen Konfiguration ein Fehler eingeschlichen. Ich bin grad am Vergleichen und hoff, daß ich den Fehler find. Gruß Steffen Lenz > Hallo Liste, > > ich habe auf einem SuSE Linux Enterprise Server 8.0 OTRS 1.3.1 installiert. > Alles funktioniert soweit bis auf die Datenabfrage der Customer aus unserem > LDAP-Server. > > Die Agenten-Authentifizierung und die Customer-Auth. ohne die Datenabfrage > funzt, natürlich kommt bei den Customern die Fehlermeldung "Panic! No > UserData!!!". Wenn ich dann in der Config.pm die Datenabfrgae dazu nehme > startet der Apache nicht mehr und schreibt die Fehlermeldung: > "[Thu Oct 07 15:37:06 2004] [error] Unmatched right curly bracket at > /opt/otrs//Kernel/Config.pm line 209, at end of line\nsyntax error at > /opt/otrs//Kernel/Config.pm line 209, near "}"\nCompilation failed in > require at /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl line 28.\nBEGIN > failed--compilation aborted at /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl > line 28.\nCompilation failed in require at (eval 2) line 1.\n" > > In Line 209 in der Conmfig.pm steht "}". Aber das sollte dort doch stehen, > schließlich gabs vorher deswegen keine Fehlermeldung. > > Hat einer eine Ahnung was ich da falsch gemacht habe, oder ist da noch ein > Bug? > > Gruß > Steffen Lenz

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Herzlichen Glückwunsch
by Patrick Cornelissen 07 Oct '04

07 Oct '04

Hi! Herzlichen Glückwunsch ans Team! Das nenne ich mal gute Publicity :-) http://www.heise.de/newsticker/meldung/51885 (Der Preis ging zwar nicht direkt an euch, aber trotzdem bemerkenswert) -- MfG, Patrick Cornelissen

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Pending Reminder by Default
by Tobias Stumpp 07 Oct '04

07 Oct '04

Hallo, beim setzen eines Ticket auf Warten, ist "warten auf erfolgreich schließen" der Default Wert. An welcher Stelle muss ich drehen, damit "Warten zur Erinnerung" per default ausgewählt ist. Vielen Dank im Voraus Tobias

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Fehler bei Customer LDAP Data
by Lenz, Steffen 07 Oct '04

07 Oct '04

Hallo Liste, ich habe auf einem SuSE Linux Enterprise Server 8.0 OTRS 1.3.1 installiert. Alles funktioniert soweit bis auf die Datenabfrage der Customer aus unserem LDAP-Server. Die Agenten-Authentifizierung und die Customer-Auth. ohne die Datenabfrage funzt, natürlich kommt bei den Customern die Fehlermeldung "Panic! No UserData!!!". Wenn ich dann in der Config.pm die Datenabfrgae dazu nehme startet der Apache nicht mehr und schreibt die Fehlermeldung: "[Thu Oct 07 15:37:06 2004] [error] Unmatched right curly bracket at /opt/otrs//Kernel/Config.pm line 209, at end of line\nsyntax error at /opt/otrs//Kernel/Config.pm line 209, near "}"\nCompilation failed in require at /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl line 28.\nBEGIN failed--compilation aborted at /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl line 28.\nCompilation failed in require at (eval 2) line 1.\n" In Line 209 in der Conmfig.pm steht "}". Aber das sollte dort doch stehen, schließlich gabs vorher deswegen keine Fehlermeldung. Hat einer eine Ahnung was ich da falsch gemacht habe, oder ist da noch ein Bug? Gruß Steffen Lenz

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Module GD not found!
by Michael Neef 07 Oct '04

07 Oct '04

Wenn ich in der Version 1.3.1 die Statistik "State Action Overview" aufrufe, erhalte ich folgende Fehlermeldung: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.4 OS: MSWin32 Time: Thu Oct 7 13:50:19 2004 Message: Module GD not found! Traceback (412): Module: Kernel::Modules::SystemStats::Run (v1.13 ) Line: 261 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::D_3a_apachefriends_xampp_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 638 Module: (eval) (v1.73) Line: 202 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.73) Line: 202 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.73) Line: 168 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30 Was läuft da schief? Viele Grüsse, Michael

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AW: [otrs-de] Status Farben Ändern
by Cliff Dornig 07 Oct '04

07 Oct '04

Danke schön. Jetzt siehts gut aus. Das einzigste Problem ist noch das jetzt die Rote Schrift nicht mehr lesbar ist. Ist aber nicht so schlimm. Mit freundlichen Grüßen -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Martin Edenhofer [mailto:me@otrs.de] Gesendet: Mittwoch, 6. Oktober 2004 18:44 An: User questions and discussions about OTRS in German. Betreff: Re: [otrs-de] Status Farben Ändern Hi Cliff, Cliff Dornig wrote: > Wie kann die die Ticket Status Farben ändern ??? > > Ich will das Status 5 ein FF0000 wird. :-) Damit das besser > unterschieden wird. Kernel/Output/HTML/Standard/css.dtl -> PriorityID-5 .-) > C.Dornig Martin Edenhofer -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication! _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/

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https -Links in otrs 1.3.0 beta3
by Peter Padberg 06 Oct '04

06 Oct '04

Hallo, wenn ich mir Tickets anschaue dir einen httpS-Link enthalten, wandelt otrs diese links in http-Links in der Ansicht um. Man kann zwar in dem Ticket(Email) auf den Link klicken, der Link wird aber in http://https//domain.com umgewandelt. Habe ich einen Bug gefunden oder ist das eine Einstellungssache im otrs? Auf http://bugs.otrs.org/ konnte ich leider nichts ähnliches finden. Weiß jemand Rat? Gruß, Peter. -- _________________________________________________________________ web4.hm Pyrmonter Str. 42 D-31789 Hameln fon: +49-5151 60 99 70-0 Peter.Padberg(a)web4.hm fax: +49-5151 60 99 70-1 http://web4.hm

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Fehler
by Nora Bernhard 06 Oct '04

06 Oct '04

Hi, Ich bekomme seit neuestem folgende Fehlermeldungen: [Wed Oct 6 08:34:10 2004] null: Use of uninitialized value in subroutine entry at /usr/lib/perl/5.8/Socket.pm line 201. [Wed Oct 6 08:34:10 2004] [error] Bad arg length for Socket::pack_sockaddr_in, length is 0, should be 4 at /usr/lib/perl/5.8/Socket.pm line 201. [Wed Oct 6 09:13:51 2004] null: Use of uninitialized value in concatenation (.) or string at /var/www/otrs//Kernel/Modules/AgentOwner.pm line 196. Was passt da nicht? Danke, -- Nora Bernhard Systems Administrator - Linux Under the wide and heavy VAX Dig my grave and let me relax Long have I lived, and many my hacks And I lay me down with a will. These be the words that tell the way: "Here he lies who piped 64K, Brought down the machine for nearly a day, And Rogue playing to an awful standstill."

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Status Farben Ändern
by Cliff Dornig 06 Oct '04

06 Oct '04

HI Wie kann die die Ticket Status Farben ändern ??? Ich will das Status 5 ein FF0000 wird. :-) Damit das besser unterschieden wird. best Regards / mit freundlichen Grüßen C.Dornig

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AW: [otrs-de] Update auf 1.3.1
by Lippold, Torsten 06 Oct '04

06 Oct '04

Hallo, danke für den Tipp hat aber leider nichts gebracht :( Hat jemand noch eine Idee? Danke im voraus Gruss Torsten Lippold -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]Im Auftrag von Oliver Windt Gesendet: Mittwoch, 6. Oktober 2004 12:30 An: otrs-de(a)otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Update auf 1.3.1 Hallo, ich habe genau das selbe Problem, bekoome auch eine Fehlermeldung, wenn ich die Datenbank updaten will, wenn ich aber eine komplette neuinstallation mache, und die Daten über einen Mysql Dump wieder einspiele funktioniert alles bestens. Gruss Oliver Windt Am Mittwoch, den 06.10.2004, 12:17 +0200 schrieb Lippold, Torsten: > Hallo Zusammen, > > habe ein Problem nach dem Update auf 1.3.1 mit dem RPM auf einer Suse 9.1 . > Und zwar alles schein erhalten zu sein aber sobald ich ein neues Ticket erstellen > will bekomme ich folgendes: > > > Software error: > > Modification of non-creatable array value attempted, subscript -1 at /opt/otrs//Kernel/Output/HTML/Agent.pm line 432. > > Der betroffene Ausschnitt: > snip > # build selection string > foreach (sort {$Data{$a} cmp $Data{$b}} keys %Data) { > my @Queue = split(/::/, $Param{Data}->{$_}); > $UsedData{$Param{Data}->{$_}} = 1; > my $UpQueue = $Param{Data}->{$_}; > $UpQueue =~ s/^(.*)::.+?$/$1/g; > if (! $Queue[$MaxLevel]) { > $Queue[$#Queue] = $Self->Ascii2Html(Text => $Queue[$#Queue], Max =>50-$#Queue); > my $Space = ''; > for (my $i = 0; $i < $#Queue; $i++) { > $Space .= '  '; > } > # check if SelectedIDRefArray exists > if ($SelectedIDRefArray) { > foreach my $ID (@{$SelectedIDRefArray}) { > if ($ID eq $_) { > $Param{SelectedIDRefArrayOK}->{$_} = 1; > > Wäre toll wenn ich Hilfe bekommen könnte :) > > Grüsse > > Torsten Lippold >

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