October 2004 - otrs-de - OTRS mailing lists

AW: [otrs-de] Problem mit den Postmaster Filter Modulen
by Maurer, Hermann 15 Oct '04

15 Oct '04

Hallo Ralf, probiere doch so: From => '\.de$', Gruß Hermann Maurer _____ Von: Stoetzel Ralf [mailto:ralf.stoetzel@axense.com] Gesendet: Freitag, 15. Oktober 2004 12:02 An: otrs-de(a)otrs.org Betreff: [otrs-de] Problem mit den Postmaster Filter Modulen Hallo, wir haben ein Problem mit den Postmaster Filter Modulen. Wenn wir bspw. folgenden Eintrag in der Config.pm machen $Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'2-Match'} = { Module => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::Match', Match => { From => '\.de', }, Set => { 'X-OTRS-Queue' => 'DE', }, }; sollten alle mails deren Sender Adresse mit .de endet in die Queue DE dispatched werden. Das funktioniert soweit auch. Leider werden auch alle Mails in deren Versender Adresse ein .de gefunden werden kann in diese Queue einsortiert. Gibt es hier irgendeine Möglichkeit den Filter so anzulegen, das wirklich nur das Ende der Adresse gecheckt wird und nicht mehr jedes Vorhandensein des Substrings in der gesamten Adresse ? Gruss Ralf

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ArticleStorageFS - PostMaster.pl prog mailer (/usr/sbin/smrsh) exited with EX_TEMPFAIL
by Thomas Boernert 15 Oct '04

15 Oct '04

Hallo, OTRS 1.3.1 Linux habe auf $Self->{TicketStorageModule} = 'Kernel::System::Ticket::ArticleStorageFS'; umgestellt. wenn ich jetzt ein mail reinschicke, kommt die fehler- meldung im maillog (sendmail) stat=Deferred: prog mailer (/usr/sbin/smrsh) exited with EX_TEMPFAIL die mailinglist von otrs gibt nix her dazu. habe mir mal das ArticleStorageFS.pm angeschaut, da gibts ein ArticleDir, das liegt unter var/article. da wurde bei meinem versuch auch ein tree angelegt, d.h. 2004/10/14, also an den schreibrechten wird es da wohl nicht liegen ... gruß thomas

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Azubi -> Fachinformatiker/in Anwendungsentwicklung gesucht
by Stefan Wintermeyer 15 Oct '04

15 Oct '04

Hi, wir suchen einen Azubi der gut programmieren kann und sich mit Linux/Unix auskennt. Schulbildung, Geschlecht, Alter und Herkunft ist sekundär, nur das Talent und der Wille muss stimmen. Die Ausbildungsstätte wäre in Bayern oder Rheinland-Pfalz. Falls jemand auf dieser Mailingliste einen entsprechenden Kandidaten kennt, bitte die E-Mail an diese Person weiterleiten. Es ist natürlich reichlich spät für eine solche Stellenausschreibung, aber auf einen Versuch kommt es an. Danke für Eure Hilfe. Gruss Stefan Wintermeyer -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388

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AW: [otrs-de] Meine Tickets - Firmen Tickets
by Lenz, Steffen 15 Oct '04

15 Oct '04

hi, gibt es eine Möglichkeit diesen Button aus der Customer-Oberfläche auszublenden, bzw. dieses Feature zu deaktivieren? Gruß Steffen Lenz -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Sven G Lilie [mailto:sven.g.lilie@swisscard.ch] Gesendet am: Mittwoch, 13. Oktober 2004 11:06 An: User questions and discussions about OTRS in German. Betreff: Re: [otrs-de] Meine Tickets - Firmen Tickets Firmen Tickets werden anhand der Customer ID unterschieden, d.h. alle Tickets mit der selben Customer ID werden bei Firmentickets angezeigt..... "Lenz, Steffen" <Steffen.Lenz(a)FIZ-Karlsruhe.DE> Sent by: otrs-de-bounces(a)otrs.org 13.10.2004 10:15 Please respond to "User questions and discussions about OTRS in German." To: "'otrs-de(a)otrs.org'" <otrs-de(a)otrs.org> cc: (bcc: Sven G Lilie/swisscard) Subject: [otrs-de] Meine Tickets - Firmen Tickets Hallo Liste, auch nach längerem Suchen, habe ich bisher noch nicht rausgefunden, wie OTRS zwischen meinen Tickets und den Firmen Tickets unterscheidet, bzw. den Zusammenhang findet. Über Hinweise einer eventuellen Konfigurationseinstellung in OTRS zu diesem Thema wäre ich dankbar! Gruß Steffen Lenz _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/

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In Queues aun Anfrage auch geschlossene anzeigen
by Patrick Cornelissen 14 Oct '04

14 Oct '04

Hi! Ich denke mir öfters, das es nett wäre, wenn ich un der Queue auch die geschlossenen Tickets anzeigen könnte, um schneller mal nachzuforschen, was da genau gewesen ist, oder was der Kollege da gerade gemacht hat. Natürlich geht das über die Suche und ich habe schon für ein paar Queues da entsprechende abgespeichert, aber ich finde es ist immer etwas umständlich, weil man erst auf Suche muss und dann auswählen, usw. Ist das einfach so möglich, bzw. lohnt es sich sowas als Feature Request im Bugzilla anzulegen? -- MfG, Patrick Cornelissen

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RE: [otrs-de] Apache startet mit Fehler
by tk 14 Oct '04

14 Oct '04

Vielen Dank! Daran lag es. -----Original Message----- From: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]On Behalf Of Sven G Lilie Sent: Thursday, October 14, 2004 12:49 PM To: User questions and discussions about OTRS in German. Subject: RE: [otrs-de] Apache startet mit Fehler Im Yast muss Mod_Perl enabled sein...dann klappts auch mit OTRS

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Pulldown-Menü für Kunden erscheint nicht in Neues Ticket
by Christian Schmid 14 Oct '04

14 Oct '04

Hallo, habe gerade OTRS 1.3.1 auf Suse Linux 9.1 installiert, danach die alte Datenbank importiert. Alles scheint soweit zu funktionieren. Nur die Kundenauswahl war vorher über ein Pulldown-Menü möglich. Dieses Menü habe ich jetzt nicht mehr, stattdessen ein einfaches Eingabefeld. Vielen Dank und Grüße Christian Schmid

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RE: [otrs-de] Apache startet mit Fehler
by tk 14 Oct '04

14 Oct '04

Hallo nochmal, hat jemand anderes das Problem schonmal gehabt? Muss ich ein bestimmtes Perl-Modul installiert haben? Vielen Dank und Grüße Tobias > -----Original Message----- > From: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]On > Behalf Of TK > Sent: Friday, October 08, 2004 3:33 PM > To: otrs-de(a)otrs.org > Subject: [otrs-de] Apache startet mit Fehler > > > Hallo zusammen, > > nach Installation des rpm-pakets und Ausführen von SuSEconfig > will mein Apache2 nicht starten. apache2_mod_perl ist installiert. > > Ich bekomme die Meldung: > "Invalid command 'Perlrequire', perhaps mis-spelled or > defined by a module not included in the server configuration" > > Die Frage wurde vielleicht schonmal gestellt. Leider konnte > ich bisher keine Antwort finden. > > Grüße > Tobias > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > =http://www.otrs.de/ >

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RE: [otrs-de] Apache startet mit Fehler
by Jan Klomp 14 Oct '04

14 Oct '04

> hat jemand anderes das Problem schonmal gehabt? Muss ich ein bestimmtes Perl-Modul installiert haben? >>nach Installation des rpm-pakets und Ausführen von SuSEconfig >>will mein Apache2 nicht starten. apache2_mod_perl ist installiert. >> >>Ich bekomme die Meldung: >>"Invalid command 'Perlrequire', perhaps mis-spelled or >>defined by a module not included in the server configuration" Hatte auch das Problem unter SuSE9.1, folgendes hat abgeholfen: In /etc/sysconfig/apache2 dem Punkt "APACHE_MODULES" einfach mod_perl hinzufügen. apache2_mod_perl darf nicht drinstehen. Grüße, Jan Klomp -- Administration IT ECC ESC International GmbH Bentheimer Straße 118b 48529 Nordhorn Tel +49 (0) 5921 / 877-354 Fax +49 (0) 5921 / 877-3606 mobile +49 (0) 172 / 2363607 e-mail: klomp(a)eno.de

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AW: [otrs-de] Verständnisfrage zur GenericAgent-Weboberfläche
by Reineke 14 Oct '04

14 Oct '04

Hallo, > Der GenericAgent wird alle 10 Minuten per Cron aufgerufen. > > Die Zeitangabe der GenericAgent-Jobs werden je nach Angabe im > Interface > in den Zeiten durch den Cronaufruf ausgeführt. ja, schon, aber wäre es dann nicht sinnvoller, im Interface die Minutenzeiten statt von 10-60 auf 00-50 zu ändern? Lars Reineke

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