March 2004 - otrs-de - OTRS mailing lists

Umlaut-Probleme bei LDAP-Anfrage
by Jonas Wendland 08 Mar '04

08 Mar '04

Hallo allerseits, da hab ich auch schon das nächste Problem.... Die LDAP-Anfrage für Kunden-Suche funktioniert jetzt. Aber... Frage ich nach Usern (Kunden), die Umlaute enthalten (wie z.B. Schlütter), dann passiert da nicht wirklich was, wenn ich die Einstellungen für LDAP auf utf-8 habe und im OTRS-System iso 8859-1. SourceCharset => 'utf-8', DestCharset => 'iso-8859-1', $Self->{DefaultCharset} = 'iso-8859-1'; Gebe ich beim Suchen nur schl ein, liefert er mir den Namen, allerdings das 'ü' als 'Ã?' Das ist unschön. Übrigens, wenn ich mit phpldapadmin (Danke Robert, wirklich 'göttlich' !!!) den Notes LDAP Anfrage, werden im Browser die Umlaute der User auch als solche dargestellt. Wo kann ich denn da konfigurieren?? Viele Grüße Jonas

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WG: FAQ Bereich
by Thomas Gattinger 07 Mar '04

07 Mar '04

> Hallo! > > Wie funktioniert das FAQ System? Gibt es eine eigene Seite > für die öffentlich zugängliche FAQ? Ich habe im Manual nichts > gefunden... > > Danke, > > Thomas >

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Re: otrs-de] Änderung in Komprimierter (Vor)Ansicht
by Michael Schuckert 05 Mar '04

05 Mar '04

> Michael Schuckert <michael.schuckert(a)bcc-isp.de> wrote: > > wir möchten gern den Besitzer (u.evtl. andere Angaben) in der > > Übersichts-Ansicht ( AgentQueueView) sehen. Die passenden > > .dtl-Dateien habe > > ich gefunden. An welchen Scripts muß jetzt was geändert werden > > (AgentQueueView.pm und ?) und ist dabei etwas speziell zu beachten? > > Soweit ich gesehen habe, wird in AgentQueueView.pm der Besitzer nicht > > mit aus der Datenbank gelesen. > > Kämpf' Dich mal durch das Devel-Handbuch, insbes. Kapitel 16: > http://doc.otrs.org/1.2/de/html/dtl.html > > AgentQueueView.pm musst Du an sich nicht anfassen, würde es doch bei > einem Update überschrieben. Die .dtl Dateien erlauben schon ein sehr > großzügiges Anpassen der Frontends. In dem Fall leider nicht - TicketView.dtl <td><b>$Text{"Owner"}:</b></td> # liefert Text "Besitzer", soweit OK <td><font color="red">$Data{"Owner"}</font></td> # keine Ausgabe :-( Offenbar wird "Owner" in AgentQueueView nicht gesetzt. Habe versuchsweise Code ähnlich wie in AgentZoom.pm eingesetzt (st.user_id in SELECT-Statement und $Owner=> $$Data{login} in Hash %Ticket) Funktioniert aber noch nicht, muß irgendwas bei der Weiterverarbeitung und Bearbeitung der DTLs übersehen haben. Wäre für 'nen Tip dankbar. > > Fröhlich grüßt > > Robert Kehl Mit freundlichen Gruessen -- Best regards Michael Schuckert Businessunit Online ---------------------------------------------------------------------------------------------- BCC Business Communication Company GmbH

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AW: [otrs-de] Problem bei 'Mail bei Eskalation -> so gehts '
by Maibaum, Volker 05 Mar '04

05 Mar '04

als ich in die Datenbank geschaut habe, habe ich gesehen, das für Agent::Escalation kein Eintrag vorhanden war. Ich habe einen entsprechenden Eintrag in der Datenbank angelegt - seit dem scheint es zu funktionieren. Ich nehme an, dass das Problem bei mir durch den Update von 1.2.1 auf 1.2.2 aufgetreten ist. Gruß, Volker -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Maibaum, Volker Gesendet: Freitag, 5. März 2004 09:47 An: User questions and discussions about OTRS in German. Betreff: AW: [otrs-de] Problem bei 'Mail bei Eskalation -> so gehts ' Ich habe auch ein Problem mit der Benachrichtigung... Bei mir wird zwar eine Mail rausgeschickt, diese enthält allerdings folgende Fehlermeldung: "No Notifiaction Body for Escalation found!" Ich habe nun versucht die Nachricht "de::Agent::Escalation" (bzw. "en::Agent::Escalation") zu verändern. Wenn ich die entsprechende Nachricht auswähle und auf "ändern" klicke, erscheint in den Eingabefeldern rechts gar nichts. Im System-Log erscheinen folgende Meldungen: Fri Mar 5 09:40:18 2004 error OTRS-GenericAgent-10[..] Can't find notification for Agent::Escalation and en! Fri Mar 5 09:40:18 2004 notice OTRS-GenericAgent-10[..] Can't find notification for Agent::Escalation and de, try it again with en! Ist das ein Bug? Gruß, Volker Maibaum -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Benjamin.Zoeller(a)salt-solutions.de [mailto:Benjamin.Zoeller@salt-solutions.de] Gesendet: Donnerstag, 4. März 2004 16:09 An: otrs-de(a)otrs.org Betreff: RE: [otrs-de] Problem bei 'Mail bei Eskalation -> so gehts ' Ok dann kann fällt mir nur noch eines ein. Im Crontab von user otrs muss der Generic Agent eingetragen sein. Glaube Standard ist folgende Zeile: */20 * * * * $HOME/bin/GenericAgent.pl >> /dev/null Dies ist bei mir aktiv -> schickt alle 20 minuten eine Eskalations-Mail solange das Ticket noch als Eskaliert aufgeführt ist. Gruß Benjamin Stoetzel Ralf wrote: > Hi, > > Ja haben wir. > Funktioniert aber dennoch nicht. > War übrigends eine neue Installation, kein upgrade. > > Gruss > Ralf > > Ralf Michael Stoetzel > Axense GmbH, Duesseldorf, Germany > mailto: ralf.stoetzel(a)axense.com > _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de/ _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de/

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AW: [otrs-de] Problem bei 'Mail bei Eskalation -> so gehts '
by Maibaum, Volker 05 Mar '04

05 Mar '04

Ich habe auch ein Problem mit der Benachrichtigung... Bei mir wird zwar eine Mail rausgeschickt, diese enthält allerdings folgende Fehlermeldung: "No Notifiaction Body for Escalation found!" Ich habe nun versucht die Nachricht "de::Agent::Escalation" (bzw. "en::Agent::Escalation") zu verändern. Wenn ich die entsprechende Nachricht auswähle und auf "ändern" klicke, erscheint in den Eingabefeldern rechts gar nichts. Im System-Log erscheinen folgende Meldungen: Fri Mar 5 09:40:18 2004 error OTRS-GenericAgent-10[..] Can't find notification for Agent::Escalation and en! Fri Mar 5 09:40:18 2004 notice OTRS-GenericAgent-10[..] Can't find notification for Agent::Escalation and de, try it again with en! Ist das ein Bug? Gruß, Volker Maibaum -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Benjamin.Zoeller(a)salt-solutions.de [mailto:Benjamin.Zoeller@salt-solutions.de] Gesendet: Donnerstag, 4. März 2004 16:09 An: otrs-de(a)otrs.org Betreff: RE: [otrs-de] Problem bei 'Mail bei Eskalation -> so gehts ' Ok dann kann fällt mir nur noch eines ein. Im Crontab von user otrs muss der Generic Agent eingetragen sein. Glaube Standard ist folgende Zeile: */20 * * * * $HOME/bin/GenericAgent.pl >> /dev/null Dies ist bei mir aktiv -> schickt alle 20 minuten eine Eskalations-Mail solange das Ticket noch als Eskaliert aufgeführt ist. Gruß Benjamin Stoetzel Ralf wrote: > Hi, > > Ja haben wir. > Funktioniert aber dennoch nicht. > War übrigends eine neue Installation, kein upgrade. > > Gruss > Ralf > > Ralf Michael Stoetzel > Axense GmbH, Duesseldorf, Germany > mailto: ralf.stoetzel(a)axense.com > _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de/

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Änderung in Komprimierter (Vor)Ansicht
by Michael Schuckert 04 Mar '04

04 Mar '04

Hallo, wir möchten gern den Besitzer (u.evtl. andere Angaben) in der Übersichts-Ansicht ( AgentQueueView) sehen. Die passenden .dtl-Dateien habe ich gefunden. An welchen Scripts muß jetzt was geändert werden (AgentQueueView.pm und ?) und ist dabei etwas speziell zu beachten? Soweit ich gesehen habe, wird in AgentQueueView.pm der Besitzer nicht mit aus der Datenbank gelesen. -- Mit freundlichen Gruessen -- Best regards Michael Schuckert Businessunit Online ---------------------------------------------------------------------------------------------- BCC Business Communication Company GmbH Mittelweg 7 fon: 0190-704121 39106 Braunschweig fax: 039203-83211

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Re: Re: [otrs-de] Ticket-�bersicht Kunden
by joachim.ruhnow＠sitefactory24.de 04 Mar '04

04 Mar '04

Nein, so einfach ist es leider nicht. Ich habe die neuen Theme-Dateien verwendet - die einzige Anpassung (der neuen Dateien) ist jeweils die header.dtl, um den alias für die Bilder/Icons zu verändern. Gruss Achim Robert Kehl <robert.kehl(a)otrs.de> schrieb am 04.03.2004, 15:02:52: > On Thursday, March 04, 2004 2:56 PM > joachim.ruhnow(a)sitefactory24.de wrote: > > Ich habe auf die Version 1.2.2 umgestellt (Windows). otrs liegt bei > > einem ISP. > > Cool. > > > Ich habe alle Dateien published und das Script > > "DBUpdate-to-1.2.mysql.sql" für das update der bestehenden mysql-DB > > benutzt. > > Nach dieser Aktion gibt es Probleme bei der Ticketübersicht für Kunden > > (und nur dort). Es fehlt die Übersicht und ebenfalls der Footer. > > Tickets lassen sich anlegen und können auch vom Support-MA angezeugt > > werden. > > Du hast hochwahrscheinlich ein angepasstes Motiv (Theme) eingestellt. > Die 1.1.3er Themes sind nicht kompatibel zu 1.2.x. Stell' auf 'Standard' > um und es sollte alles funken. Dann passe das Motiv auf 1.2.2 an. > > Fröhlich grüßt > > Robert Kehl > > -- > Jede Seite hat zwei Medaillen. > Mario Basler > > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.de/

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AW: [otrs-de] Problem bei 'Mail bei Eskalation -> so gehts '
by Stoetzel Ralf 04 Mar '04

04 Mar '04

Hallo, Ebenfalls aktiv bei uns. Vielleicht sollte ich das ganze nochmal neu istallieren. Da scheint sich dann wohl doch irgentwas verklemmt zu haben. Ansonsten weiss ich mir auch keinen Rat. Besten Dank erstmal. Gruss Ralf Ralf Michael Stoetzel Axense GmbH, Duesseldorf, Germany mailto: ralf.stoetzel(a)axense.com > -----Ursprüngliche Nachricht----- > Von: Benjamin.Zoeller(a)salt-solutions.de > [mailto:Benjamin.Zoeller@salt-solutions.de] > Gesendet: Donnerstag, 4. März 2004 16:09 > An: otrs-de(a)otrs.org > Betreff: RE: [otrs-de] Problem bei 'Mail bei Eskalation -> so gehts ' > > Ok dann kann fällt mir nur noch eines ein. > Im Crontab von user otrs muss der Generic Agent eingetragen sein. > Glaube Standard ist folgende Zeile: > > */20 * * * * $HOME/bin/GenericAgent.pl >> /dev/null Dies ist > bei mir aktiv -> schickt alle 20 minuten eine > Eskalations-Mail solange das Ticket noch als Eskaliert aufgeführt ist. > > Gruß > Benjamin > > Stoetzel Ralf wrote: > > Hi, > > > > Ja haben wir. > > Funktioniert aber dennoch nicht. > > War übrigends eine neue Installation, kein upgrade. > > > > Gruss > > Ralf > > > > Ralf Michael Stoetzel > > Axense GmbH, Duesseldorf, Germany > > mailto: ralf.stoetzel(a)axense.com > > > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > =http://www.otrs.de/ >

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RE: [otrs-de] Problem bei 'Mail bei Eskalation -> so gehts '
by Benjamin.Zoeller＠salt-solutions.de 04 Mar '04

04 Mar '04

Ok dann kann fällt mir nur noch eines ein. Im Crontab von user otrs muss der Generic Agent eingetragen sein. Glaube Standard ist folgende Zeile: */20 * * * * $HOME/bin/GenericAgent.pl >> /dev/null Dies ist bei mir aktiv -> schickt alle 20 minuten eine Eskalations-Mail solange das Ticket noch als Eskaliert aufgeführt ist. Gruß Benjamin Stoetzel Ralf wrote: > Hi, > > Ja haben wir. > Funktioniert aber dennoch nicht. > War übrigends eine neue Installation, kein upgrade. > > Gruss > Ralf > > Ralf Michael Stoetzel > Axense GmbH, Duesseldorf, Germany > mailto: ralf.stoetzel(a)axense.com >

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AW: [otrs-de] Problem bei 'Mail bei Eskalation -> so gehts '
by Stoetzel Ralf 04 Mar '04

04 Mar '04

Hi, Ja haben wir. Funktioniert aber dennoch nicht. War übrigends eine neue Installation, kein upgrade. Gruss Ralf Ralf Michael Stoetzel Axense GmbH, Duesseldorf, Germany mailto: ralf.stoetzel(a)axense.com > -----Ursprüngliche Nachricht----- > Von: Benjamin.Zoeller(a)salt-solutions.de > [mailto:Benjamin.Zoeller@salt-solutions.de] > Gesendet: Donnerstag, 4. März 2004 15:52 > An: otrs-de(a)otrs.org > Betreff: RE: [otrs-de] Problem bei 'Mail bei Eskalation -> so gehts ' > > Ok und habt ihr die Orginal GenericAgent.pl installiert? > Wichtig ist diese nicht zu ersetzten, dies war nur bei 1.1.3 > notwendig. > > Gruß > Benjamin > > -----Original Message----- > From: Stoetzel Ralf [mailto:ralf.stoetzel@axense.com] > Sent: Donnerstag, 4. März 2004 14:30 > To: User questions and discussions about OTRS in German. > Subject: AW: [otrs-de] Problem bei 'Mail bei Eskalation -> so gehts ' > > > Hallo, > > Wir haben 1.2.2 installiert. > Unsere GenericAgent.pm sieht so aus: > # -- > # Kernel/Config/GenericAgent.pm - config file of generic > agent # Copyright (C) 2002-2004 Martin Edenhofer > <martin+code(a)otrs.org> # -- > > package Kernel::Config::GenericAgent; > > use strict; > use vars qw($VERSION @ISA @EXPORT %Jobs); require Exporter; > @ISA = qw(Exporter); @EXPORT = qw(%Jobs); > > $VERSION = '$Revision: 1.7 $'; > $VERSION =~ s/^\$.*:\W(.*)\W.+?$/$1/; > > # > -------------------------------------------------------------- > --------- > # config options > # > -------------------------------------------------------------- > --------- > %Jobs = ( > # -- > # [name of job] -> send escalation notifications > # -- > 'send escalation notifications' => { > Escalation => 1, > # new ticket properties > New => { > Module => > 'Kernel::System::GenericAgent::NotifyAgentGroupOfCustomQueue', > }, > }, > > # insert your jobs (see Kernel/Config/GenericAgent.pm.examples) > ); > # > -------------------------------------------------------------- > --------- > # end of config options > # > -------------------------------------------------------------- > --------- > 1; > > Allerdings werden dennoch keine Eskalations-Notifikationen verschickt. > > Guss > Ralf > > Ralf Michael Stoetzel > Axense GmbH, Duesseldorf, Germany > mailto: ralf.stoetzel(a)axense.com > > > > -----Ursprüngliche Nachricht----- > > Von: Benjamin.Zoeller(a)salt-solutions.de > > [mailto:Benjamin.Zoeller@salt-solutions.de] > > Gesendet: Donnerstag, 4. März 2004 14:20 > > An: otrs-de(a)otrs.org > > Betreff: RE: [otrs-de] Problem bei 'Mail bei Eskalation -> > so gehts ' > > > > Hallo, > > setzt ihr 1.1.3 ein oder 1.2.x? > > Bei 1.2.x ist das als Modul hinzugefügt worden. > > Und die GenericAgent.pl muss nicht mehr bearbeitet werden! > > Es muss nur in der GenericAgent.pm in /opt/otrs/Kernel/Config/ > > entkommentiert werden. > > > > Bei 1.1.3 muss folgendes in der GenericAgent.pm zusätzlich > hinzugefügt > > werden. > > > > 'Senden von Eskalierten Tickets als eMail' => { > > # Eskalationsmails sammeln > > Escalation => 1, > > New => { > > SendEskalMailDelete => 1, > > }, > > > > }, > > > > Hatte ich vergessen bei der Anleitung so gehts :) > > > > Gruß > > Benjamin > > -----Original Message----- > > From: Stoetzel Ralf [mailto:ralf.stoetzel@axense.com] > > Sent: Donnerstag, 4. März 2004 13:55 > > To: otrs-de(a)otrs.org > > Subject: [otrs-de] Problem bei 'Mail bei Eskalation -> so gehts ' > > > > > > Hallo, > > > > wir haben folgenden Artikel bei uns übernommen: > > > > >Hi, > > >auf meinen Wunsch hin hat sich unser Azubi mal hingesetzt > > und mir eine > > >Benachrichtigung programmiert, wenn ein Ticket eskaliert. > > >Und zwar bekommen alle eine Email, die die Queue in der das Ticket > > >eskaliert als bevorzugt markiert haben. > > >Die Email Adressen sind bei uns vorname.nachname at domain. > > >><http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de> Dies > > müsste evtl bei > > >euch angepasst werden. Ich habe die Zeile weiter unten rot > markiert > > >Desweiteren müsst ihr oben <username> und <passwort> mit > > eurem Login in > > >die DB ersetzen, > > >z.B.: my $db_handle = DBI->connect("DBI:mysql:otrs", "root", "hot") > > > > > >Ich denke das es vielleicht bei euch nicht 1:1 übertragbar > > ist aber der > > >Ansatz ist dann da. > > >Vielleicht kann es das OTRS-Team so ähnlich dann in die > neue Release > > >einbauen :) > > > > > >Viele Grüße > > >Benjamin > > > > > >Folgender Code in die GenericAgent.pl eingefügt werden: > > > > > > > > > # -- > > > # Send Excalation Mail to Queue - by (c)tmm > > > # -- > > > if ($Jobs{$Job}->{New}->{SendEskalMailDelete}) { > > > my $db_handle = DBI->connect("DBI:mysql:otrs", > "<username>", > > >"<passwort>") > > > || die("Verbindungfehlgeschlagen: $DBI::errstr"); > > > my $Statment = $db_handle->prepare("select queue_id > > from ticket " . > > > "where id in $ > > $TicketID $"); > > > # Ausführen des Statments > > > my $Statement = $Statment->execute(); > > > # Anzahl der Ergebnisse > > > my $CountZahl = $Statment->rows; > > > > > > #Checken ob Eskalierte Mails vorhanden sind > > > if ($CountZahl > 0){ > > > #Queues auswählen > > > #---- Benutzer, ID > > > my $UserStatement = $db_handle->prepare("Select > > >first_name,last_name,tn,ticket.id " . > > > " from > > >system_user,personal_queues,ticket " . > > > " where > > >personal_queues.user_id = system_user.id " . > > > " and > > >personal_queues.queue_id = ticket.queue_id " . > > > " and ticket.id in $ > > >$TicketID $"); > > > > > > # Ausführen des Statements > > > my $User = $UserStatement->execute(); > > > my $Zahl = $UserStatement->rows(); > > > #Namen und Vornamen für das zusammensetzten zur Email > > > my $x = 0; > > > do{ > > > my @array = $UserStatement->fetchrow_array; > > > #---- Article Betreff > > > my $ArticleSubject = > $db_handle->prepare("Select > > >min(article.id),a_subject" . > > > " from article where > > >article.ticket_id = $array[3]" . > > > " group by > > article.ticket_id"); > > > my $Subject = $ArticleSubject->execute(); > > > my @SubTopic = $ArticleSubject->fetchrow_array; > > > > > > my $eMail = "$array[0]\.$array[1]\(a)domain.de\n"; > > > #----------------SENDEN DER MAILS ---------------- > > > # Erstellen der Kopfzeilen für eMails > > > my %kopfzeilen = ( > > > 'To' => $eMail, > > > 'Subject' => "\#$array[2] \- ESKALIERT\: > > $SubTopic[1] " > > > ); > > > $tmmmailprog->open(\%kopfzeilen); > > > print $tmmmailprog "Das Ticket \#$array[2] ist > > >eskaliert!\n". > > > "Betreff\: > $SubTopic[1] \n\n". > > > "Jetzt aber schnell... \n\n". > > > "Gruß \n". > > > "Das Ticketsystem deines > > >Vertrauens\n"; > > > $tmmmailprog->close; > > > $x = $x+1; > > > } > > > > > > while $x < $Zahl; > > > } > > > } > > >} > > ># -- > > > > Beim Ausführen von GenericAgent.pl bekommen wir jedoch die folgenden > > Fehlermeldungen: > > linux:/opt/otrs/bin # ./GenericAgent.pl Global symbol > "$tmmmailprog" > > requires explicit package name at ./GenericAgent.pl line 395. > > Global symbol "$tmmmailprog" requires explicit package name at > > ./GenericAgent.pl line 396. > > Global symbol "$tmmmailprog" requires explicit package name at > > ./GenericAgent.pl line 401. > > Execution of ./GenericAgent.pl aborted due to compilation errors. > > > > Auch wenns trivial erscheint, leider haben wir keine Ahnung wie das > > Problem gelöst werden kann. > > Wir hoffen das uns jemand hier weiterhelfen kann. > > > > > > Gruss > > Ralf > > > > Ralf Michael Stoetzel > > Axense GmbH, Duesseldorf, Germany > > mailto: ralf.stoetzel(a)axense.com > > > > > > > > _______________________________________________ > > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > > => http://www.otrs.de/ > > _______________________________________________ > > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > > =http://www.otrs.de/ > > > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.de/ > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > =http://www.otrs.de/ >

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