April 2004 - otrs-de - OTRS mailing lists

RE: [otrs-de] Mailing Archiv durchsuchen
by Lars Monsees 27 Apr '04

27 Apr '04

afaik geht das nicht. Man kann sich aber das Gesamt-Archiv im raw-format runterladen und es dann mit texteditor durchsuchen Gruß, Lars > Hallole, > bin ich blind, oder kann man das Mailingarchiv auf der webseite > orts.org nicht durchsuchen? > Mit freundlichem Gruß > Markus Fackler

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RE: [otrs-de] Mailing Archiv durchsuchen
by Lars Monsees 27 Apr '04

27 Apr '04

Hmm... vielleicht bringt es Dir was, das Test-System von otrs (http://otrs.org/demo/) zu benutzen und zu vergleichen, was bei Dir anders ist. > Danke das habe ich jetzt gemacht .... > Hab aber nichts brauchbares zu meinem Problem "NEED TicketID" > gefunden. > > Mal weitertesten. > > Mit freundlichem Gruß > Markus Fackler

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AW: [otrs-de] Mailing Archiv durchsuchen
by Fackler Markus 27 Apr '04

27 Apr '04

Danke das habe ich jetzt gemacht .... Hab aber nichts brauchbares zu meinem Problem "NEED TicketID" gefunden. Mal weitertesten. Mit freundlichem Gruß Markus Fackler -----Ursprüngliche Nachricht----- Betreff: RE: [otrs-de] Mailing Archiv durchsuchen afaik geht das nicht. Man kann sich aber das Gesamt-Archiv im raw-format runterladen und es dann mit texteditor durchsuchen Gruß, Lars > Hallole, > bin ich blind, oder kann man das Mailingarchiv auf der webseite > orts.org nicht durchsuchen? > Mit freundlichem Gruß > Markus Fackler

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Using an array as a reference is deprecated
by Ralf Heil 27 Apr '04

27 Apr '04

Hallo, ich habe folgendes Problem: OTRS läuft bei mir einwandfrei, jedoch erhalte ich in meinem root E-Mail konto täglich unzählige Mails , die fast immer die gleiche Fehlermeldung aufweisen: Using an array as a reference is deprecated Woran kann das liegen und was kann ich machen, damit das nicht mehr der Fall ist? Mein Server hängt sich inzwischen alle paar Tage auf, sodass ssh, ftp und Mai nicht mehr funktionieren und ich hege stark den verdacht, das es hiermit zusammen hängt. Für schnelle Hilfe wäre ich echt super dankbar. Grüße, Ralf

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username ändern
by christian gattermair 26 Apr '04

26 Apr '04

hi! ich hab das problem sobald ich einen login name eines users ändern will bringt er mir die fehlermeldung: Fehler: No such user! Kommentar: Fehler berichten: Top of Form 1 Message: No such user! Traceback (7929): Module: Kernel::System::CustomerUser::CustomerUserUpdate (v1.17) Line: 171 Module: Kernel::Modules::AdminCustomerUser::Run (v1.9 ) Line: 100 Module: Apache::ROOTbutas_2emci_2eedu::otrs::index_2epl::handler (v1.66) Line: 687 Module: (eval) (v2.01) Line: 149 Module: Apache::Registry::handler (v2.01) Line: 149 " name=comment Bottom of Form 1 Traceback: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.3 OS: linux Time: Mon Apr 26 15:26:25 2004 Message: No such user! Traceback (7929): Module: Kernel::System::CustomerUser::CustomerUserUpdate (v1.17) Line: 171 Module: Kernel::Modules::AdminCustomerUser::Run (v1.9 ) Line: 100 Module: Apache::ROOTbutas_2emci_2eedu::otrs::index_2epl::handler (v1.66) Line: 687 Module: (eval) (v2.01) Line: 149 Module: Apache::Registry::handler (v2.01) Line: 149 thx4help, chris

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Update von 1.1.3 auf 1.2.3
by Thorsten.Dannhausen＠Bertelsmann.de 26 Apr '04

26 Apr '04

Hallo, nach dem Update auf die neue Version sind bei Erstellung eines neuen Tickets die Kunden-Namen zwar verfügbar, aber nach dem das Ticket erstellt worden ist werden in der Detail-Ansicht keine Kunden-Infos angezeigt. Hat einer ne Idee woran das liegen kann. Haben sich die mappings geändert?? Mit freundlichen Grüßen Thorsten Dannhausen Abt. FKI-N -IT- Service- Sonopress GmbH Carl-Bertelsmann-Strasse 161 F D-33311 Gütersloh (++49 - 5241 - 80 88457 2++49 - 5241 - 80 6051 , <mailto:Thorsten.Dannhausen@bertelsmann.de> Mailto:Thorsten.Dannhausen@bertelsmann.de

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Re: [otrs-de] Software error: CheckItem.pm - gelöst
by Henrik Schuetze 23 Apr '04

23 Apr '04

Hallo, das Problem hat sich gelöst, man sollte halt den richtigen vollen Domänennamen des Rechners nehmen. Ein schönes Wochenende Henrik -- "Sie haben neue Mails!" - Die GMX Toolbar informiert Sie beim Surfen! Jetzt aktivieren unter http://www.gmx.net/info

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Software error: CheckItem.pm
by Henrik Schuetze 23 Apr '04

23 Apr '04

Hallo, ich habe gerade einen OTRS 1.2.3 unter Suse 9.0 aufgesetzt. Das hat auch alles soweit funktioniert, nur scheint die Apache Installation etwas instabil zu sein. Wie dem auch sei, der OTRS läuft soweit. Ich kann mich als root anmelden usw. Beim anlegen neuer User erscheint aber nach längerer Wartezeit: Software error: query timed out at /opt/otrs/bin/cgi-bin/../../Kernel/System/CheckItem.pm line 68 For help, please send mail to the webmaster (webmaster@xxxxx), giving this error message and the time and date of the error. Was geht da schief, zumal ich die CheckItem.pm nicht finde, und alles andere ohne Probleme und mit genügend Geschwindigkeit funktioniert. Viele Grüße OTRS Neuling Henrik -- "Sie haben neue Mails!" - Die GMX Toolbar informiert Sie beim Surfen! Jetzt aktivieren unter http://www.gmx.net/info

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AW: [otrs-de] löschfunktion geht mir ab
by Schmid Marco 23 Apr '04

23 Apr '04

Bin grad momentan hier bei der BMW (Schweiz) AG an einer Testimplementation für den lokalen Helpdesk. Hab richtig Spass an dem System und eigentlich reizt es mich auch mal wieder an nem Projekt mit zu Hacken. Grad so sachen wie Apache 2.0 implementierung oder Pakete für BSD's etc würden mich extrem reizen. Und dann bin ich extrem dafuer, dass die Freie Software auch in Grösseren Unternehmen, wie das in welchem ich arbeite sich durchsetzen kann. Technisch sind dafuer sicherlich alle voraussetzungen gegeben, es muss nur noch besser an die manager gebracht werden, welche entscheidungen treffen, aber keinen technischen hintergrund haben. lange rede kurzer sinn hab momentan durch meine informatik abschlusspruefungen keine zeit zur aktiven mitarbeit an dem projekt, aber mitte juni sieht das schon wieder ganz anders aus ;) woran entwickelt ihr den gerade aktiv, bzw wo braucht es noch motivierte, ehrenamtliche entwickler ??? und wie ist das ganze organisiert ? des weiteren waere noch zu erwähnen, dass ich fuer das system gerade bei kmu's extrem grosses potential sehe und da ich grad momentan am aufbau einer kleineren it-firma bin, ueberleg ich mir stark ob es möglich waere als ansprechpartner fuer schweizer kunden zu dienen. wie sieht das aus, habt ihr irgendwelche konditionen oder verträge um offizieller otrs support und implementierungs Abieter zu werden ??? in diesem sinne marco schmid Hallo Marco, On Fri, Apr 23, 2004 at 09:18:49AM +0200, Schmid Marco wrote: > ich wuerd meinen, dass da noch entwicklungspotential drinne ist > > man stelle sich vor, otrs bei den managern durch zu boxen und > dann noch am ende eines projektmeetings anzuhängen > > "ach ja meine herren wir brauchen etwa zwei mal im jahr disk > upgrades, da wir veraltete eintraege nicht mehr aus der db > löschen könnnen bzw. das ganze ding daran verrecken kann" In der Tat, es gibt noch Entwicklungspotential. Jedoch ist es nicht so, dass durch nicht gelöschte Agents die Disk voll läuft. Das ist ggf. dann nur wegen den Attachments. Und Ticket kann man via GenericAgent auch von der Disk löschen. PS: Hilfe ist immer willkommen. > gruesse > > schmidi Martin Edenhofer -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication! _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/

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RE: [otrs-de] Update von 1.1.3 auf 1.2.3: Was bei Themes beachten?
by Lars Monsees 23 Apr '04

23 Apr '04

Hat keiner eine Idee? > Hallo, > > ich bin dabei, unser OTRS auf die aktuelle Version zu aktualisieren. > Dabei habe ich in der CHANGES und im Forum gelesen, dass die Themes > der Versionen nicht zueinander kompatibel sind. > > Da wir ein eigenes Theme benutzen (und dies natürlich auch behalten > wollen =) würde ich gerne wissen, was ich anpassen muss, um auch > unser Theme mit der neuen Version benutzen zu können. > > > Gruß, > Lars

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