April 2004 - otrs-de - OTRS mailing lists

AW: [otrs-de] löschfunktion geht mir ab
by Schmid Marco 23 Apr '04

23 Apr '04

ich wuerd meinen, dass da noch entwicklungspotential drinne ist man stelle sich vor, otrs bei den managern durch zu boxen und dann noch am ende eines projektmeetings anzuhängen "ach ja meine herren wir brauchen etwa zwei mal im jahr disk upgrades, da wir veraltete eintraege nicht mehr aus der db löschen könnnen bzw. das ganze ding daran verrecken kann" kommt sicher gut als begründung ;) wobei ich sagen kann, dass ich in ner testumgebung bereits mit dem löschen direkt in der db erfahrungen sammeln konnte, und dass das ding weiterläuft ohne zicken aber inkosistenzen entstehen trotzdem und das is uebel gruesse schmidi

2 1

löschfunktion geht mir ab
by christian gattermair 23 Apr '04

23 Apr '04

hi! ich hab ein problem und zwar find ich die löschen funktion für folgende punkte nicht: - user - anlagen - kunden - gruppen - generel gesehen bei allem thx4help mfg, christian

2 1

RE: [otrs-de] löschfunktion geht mir ab
by Lars Monsees 22 Apr '04

22 Apr '04

lol - netter Betreff =) afaik gibt es diese Funktionalität nicht, zumindest nicht in der 1.1. Habe aber mal gehört, dass sie ggf. in einer Folgeversion hinzugefügt wird. Prinzipiell kannst Du die Eintrage aber auf "inaktiv" setzen. Dies hat allgemein den Grund, dass das Löschen die Integrität der DB gefährden könnte (naja - man müsste halt alles mit einem Datensatz verbundene auch löschen) Gruß, Lars > hi! > > ich hab ein problem und zwar find ich die löschen funktion für > folgende punkte nicht: > > - user > - anlagen > - kunden > - gruppen > - generel gesehen bei allem > > thx4help > > mfg, > > christian > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?

2 1

RE: [otrs-de] KundenInfos kommen nur englisch
by Lars Monsees 22 Apr '04

22 Apr '04

Hallo Stephan, habe gerade mal im otrs-verzeichnis bei mir suchen lassen: ...\otrs\Kernel\Config\Defaults.pm(1303): *** THIS IS JUST A NOTE *** ...\otrs\Kernel\Config\Defaults.pm(1312): *** THIS IS JUST A NOTE *** ...\otrs\Kernel\Config\Defaults.pm(1319): *** THIS IS JUST A NOTE *** ...\otrs\Kernel\Config\Defaults.pm(1328): *** THIS IS JUST A NOTE *** ...\otrs\Kernel\Config\Defaults.pm(1336): *** THIS IS JUST A NOTE *** ...\otrs\Kernel\Config\Defaults.pm(1345): *** THIS IS JUST A NOTE *** Isses das? Möglich, dass die Dinger manuell übersetzt werden müssen? Gruß, Lars > Hallo Lars, > > danke fuer den Tipp, jedoch habe ich schon den Wert > "$Self->{DefaultLanguage} = ´de´;" eingestellt. Ausserdem hab ich mir > mal die Language.pm angeschaut; Hier sind auch alle Werte auf "de". > > Ich dachte eigentlich man koennte im Adminbereich in der Rubrik > "System" - "Nachrichten" nicht nur die Werte fuer "de::Agent::Move" > einstellen, sondern auch die Customer Werte. Steht aber nichts drinn. > Leider finde ich auch im ganzen OTRS-Verzeichnis nicht diese Mails > (*** JUST A NOTE ***). > > >> Hallo Stephan, >> >> wir nutzen zwar noch die 1.1.3, aber dort war ein Teil auch in der >> Config.pm einzustellen. Kannst ja mal schauen, ob Du das >was >> findest. >> >> >> Gruß, >> Lars >> > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?

2 1

RE: [otrs-de] KundenInfos kommen nur englisch
by Benjamin.Zoeller＠salt-solutions.de 22 Apr '04

22 Apr '04

Hallo Stephan, diese Mails mit ***JUST A NOTE*** stehen weiter unten in der Config.pm falls du es aus der /Config/Defaults.pm kopiert hast ansonsten stehen sie nur in der Defaults.pm Gruß Benjamin Stephan Pfeiffer wrote: > Hallo Lars, > > danke fuer den Tipp, jedoch habe ich schon den Wert > "$Self->{DefaultLanguage} = ´de´;" eingestellt. Ausserdem hab ich mir > mal die Language.pm angeschaut; Hier sind auch alle Werte auf "de". > > Ich dachte eigentlich man koennte im Adminbereich in der Rubrik > "System" - "Nachrichten" nicht nur die Werte fuer "de::Agent::Move" > einstellen, sondern auch die Customer Werte. Steht aber nichts drinn. > Leider finde ich auch im ganzen OTRS-Verzeichnis nicht diese Mails > (*** JUST A NOTE ***). > > >> Hallo Stephan, >> >> wir nutzen zwar noch die 1.1.3, aber dort war ein Teil auch in der >> Config.pm einzustellen. Kannst ja mal schauen, ob Du das >was >> findest. >> >> >> Gruß, >> Lars >> > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.de/

1 0

KundenInfos kommen nur englisch
by Stephan Pfeiffer 21 Apr '04

21 Apr '04

Hallo Lars, danke fuer den Tipp, jedoch habe ich schon den Wert "$Self->{DefaultLanguage} = ´de´;" eingestellt. Ausserdem hab ich mir mal die Language.pm angeschaut; Hier sind auch alle Werte auf "de". Ich dachte eigentlich man koennte im Adminbereich in der Rubrik "System" - "Nachrichten" nicht nur die Werte fuer "de::Agent::Move" einstellen, sondern auch die Customer Werte. Steht aber nichts drinn. Leider finde ich auch im ganzen OTRS-Verzeichnis nicht diese Mails (*** JUST A NOTE ***). >Hallo Stephan, > >wir nutzen zwar noch die 1.1.3, aber dort war ein Teil auch in der Config.pm einzustellen. Kannst ja mal schauen, ob Du das >was findest. > > >Gruß, >Lars >

1 0

RE: [otrs-de] KundenInfos kommen nur englisch
by Lars Monsees 21 Apr '04

21 Apr '04

Hallo Stephan, wir nutzen zwar noch die 1.1.3, aber dort war ein Teil auch in der Config.pm einzustellen. Kannst ja mal schauen, ob Du das was findest. Gruß, Lars > Hallo OTRS-User, > > ich hab bei uns OTRS 1.2.2 installiert und alles auf Deutscher > Sprache konfiguriert. Der eMailverkehr läuft soweit auch in deutsch > ab, dedoch bestimmte Mails weiterhin in englisch. Das sind imho > momentan alle "*** this is just a notice***" Mails. > > Wo kann ich diese ebenfalls in deutsch einstellen? > > Gruss > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?

1 0

KundenInfos kommen nur englisch
by Stephan Pfeiffer 21 Apr '04

21 Apr '04

Hallo OTRS-User, ich hab bei uns OTRS 1.2.2 installiert und alles auf Deutscher Sprache konfiguriert. Der eMailverkehr läuft soweit auch in deutsch ab, dedoch bestimmte Mails weiterhin in englisch. Das sind imho momentan alle "*** this is just a notice***" Mails. Wo kann ich diese ebenfalls in deutsch einstellen? Gruss

1 0

Emailformat
by Mykhaylo Kabalkin 20 Apr '04

20 Apr '04

Hallo allerseits, ich hab eine Frage. Wenn ich eine Antwort an Kunden schhreibe, bekomme ich Vorlage in folgendem Format Sehr geehrter Herr Kunde, Danke fuer Ihre Anfrage. Kunde<kunde(a)kunde.com> schrieb: > Bitte Report prüfen > machen wir nicht Ihr OTRS Team -- Mitarbeiter -- Das heißt, was der Kunde schrieb, steht in der Mitte von Email. Was ich gern wollte, sollte so aussehen: Sehr geehrter Herr Kunde, Danke fuer Ihre Anfrage. machen wir nicht Ihr OTRS Team -- Mitarbeiter -- Kunde<kunde(a)kunde.com> schrieb: > Bitte Report prüfen > Das heißt, was der Kunde schrieb, steht ganz unten und das sollte automatisch formatiert werden. Kann mir jemand sagen, wo und welche Einstellungen ich ändern soll, um nicht immer das Ganze ändern zu müssen. MfG -- Mykhaylo Kabalkin, Atlantec Enterprise Solutions, Hamburg

2 1

Crypt() und Login-Daten auf BSD-Systemen
by Jan Herbst 20 Apr '04

20 Apr '04

Hallo! Ich habe OTRS 1.2.3 aus den Quellen kompiliert und installiert. Die Installation verlief problemlos: jan@heli:/# perl -cw /usr/local/otrs/bin/cgi-bin/index.pl /usr/local/otrs/bin/cgi-bin/index.pl syntax OK jan@heli:/# perl -cw /usr/local/otrs/bin/PostMaster.pl /usr/local/otrs/bin/PostMaster.pl syntax OK Nun habe ich aber nach dem Einspielen der SQL-Daten das Problem, daß ein Login mit den in der Dokumentation angegebenen Daten (root@localhost, root) nicht möglich ist: "Anmeldung fehlgeschlagen! Benutzername oder Passwort falsch." In /var/log/messages finde ich die folgenden Fehlermeldungen: Apr 20 09:31:18 heli OTRS-CGI-10[2539]: [Notice][Kernel::System::Auth::DB::Auth] The crypt() of your mod_perl(2) is not working correctly! Update mod_perl! Apr 20 09:31:18 heli OTRS-CGI-10[2539]: [Notice][Kernel::System::Auth::DB::Auth] User: root@localhost with wrong Pw!!! (REMOTE_ADDR: 192.168.175.119) Nun nutze ich OTRS mit CGI und nicht mit mod_perl. Ich vermute stark, daß der Fehler innerhalb der crypt()-Funktion zu suchen ist, denn ein Test ergibt nicht das verschlüsselte Paßwort, wie es in den FAQ zu finden. jan@heli:/# perl -e 'print crypt("root", "root@localhost") . "\n"' $2a$04$root..................QHSCVtcO1oNz6sch8SNzSuYTbSVQtwK Nun frage ich mich, an welcher Stelle ich OTRS konfigurieren kann, auch mit diesem crypt() umzugehen. Scheinbar ist OTRS auf crypt() mit DES ausgelegt. Aber hoffentlich gibt es eine Möglichkeit OTRS auch mit anderen Verschlüsselungsmethoden zum Laufen zu bringen. Wer kann mir weiterhelfen? Grüße Jan -- "Sie haben neue Mails!" - Die GMX Toolbar informiert Sie beim Surfen! Jetzt aktivieren unter http://www.gmx.net/info

1 0