May 2005 - otrs-de - OTRS mailing lists

von 1.3.2 auf 2.0
by Peter Padberg 25 May '05

25 May '05

Hallo Liste! Hat von Euch schon jemand ein UPGRADE von 1.3 auf 2.0 gemacht? Und wenn ja, wie ist das denn so gelaufen? ;) Gut oder schlecht? Gruß, Peter -- _________________________________________________________________ Peter Padberg Webagentur web4.hm D-31789 Hameln Neumarkter Allee 22 Germany fon: +49-5151 60 99 70-0 Peter.Padberg(a)web4.hm fax: +49-5151 60 99 70-1 http://web4.hm

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Customer Passwortänderung, Text ändern
by Dennis Schwan 25 May '05

25 May '05

Wenn ein Kunde eine Passwortänderung über die customer.pl ausführt wird das neue Passwort ja verschickt. Wie kann ich diesen Text anpassen ?

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2 Fragen zu Notifies
by ml＠charliesangels.biz 25 May '05

25 May '05

Hallo, wir wuerden bei unser OTRS-Installation gerne 2 Anpassungen vornehmen: 1) Kunden können in customer.pl festlegen, ob Sie Notifies haben möchten, wenn Sie eine Mail an OTRS schicken 2) Wenn Mails an foo@bar geschickt werden, sollen Sie in Queue abc landen. Wenn foo@bar aber nicht im to - sondern nur im cc steht, soll die Mail zwar ebenfalls in Queue abc landen - aber es soll kein Notify an den Absender gehen. Hat / Hatte schon mal jemand das gleiche Problem und könnte mir einen Tip zur Realisierung geben ? Danke und Gruss Sascha

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Re-2: [otrs-de] Sprache bzw. Inhalt ändernbei Automatischer Antwort
by stottmeier＠fs.cbr.de 25 May '05

25 May '05

Hi, ich meinte wenn ich in den Queue Optionen "Kundeninfo Status" auf "Ja" setzte erhält jeder Kunde eine automatische Antwort auf Englisch das z.B. das Ticket "successful closed" ist..... Wie ändere ich den Inhalt bzw. die Sprache der automatischen Antwort ?? Danke Nico -------- Original Message -------- Subject: Re: [otrs-de] Sprache bzw. Inhalt ändernbei Automatischer Antwort (25-Mai-2005 13:13) From: christian.schoepplein(a)otrs.de To: stottmeier(a)fs.cbr.de > Hallo Nico! > > On Mi, Mai 25, 2005 at 10:06:17 +0000, stottmeier(a)fs.cbr.de wrote: > > wo kann ich die Sprache umstellen bzw. den Inhalt der automatischen > > Antwort ändern, die versendet wird beim ändern des Ticket Status ?? > > Im Admin-Bereich innerhalb der WEB-Oberfläche. Wenn ich deine Frage > richtig verstanden habe, dann dort dann innerhalb von Notifications. > Hier gibt es für die verschiedenen Sprachen schon die verschiedenen > Notifications die du einfach nur noch anpassen musst > > Wenn es das nicht ist, nach was du suchst, schau mal unter Autoresponses > oder melde dich noch mal. > > > Nico Stottmeier > > Ciao, > Christian > > -- > ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg > http://www.otrs.de/ :: Manage your communication! > > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.de/

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Installation unter Debian
by Inter Services Ltd. 25 May '05

25 May '05

Hallo, eine Frage habe Otrs nun über Debian Installiert jetzt muss ich ja die installer.pl ausführen kann ich aber nicht da ich über den apache nicht an Sie rankomme. Schreibt die Installation nicht die VHost-Daten für Otrs in die httpd.conf? -- --------------------------------------------- Inter Services Ltd. Studio 28 Center 2.06 28 Lawrence Road London N15 4EG Great Britain E-Mail: contact(a)inter-services.co.uk ---------------------------------------------

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Sprache bzw. Inhalt ändern bei Automatischer Antwort
by stottmeier＠fs.cbr.de 25 May '05

25 May '05

Hallo Liste, wo kann ich die Sprache umstellen bzw. den Inhalt der automatischen Antwort ändern, die versendet wird beim ändern des Ticket Status ?? Danke für die Hilfe. Gruss, Nico Stottmeier

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RE: [otrs-de] PostMaster Filter
by Lars Monsees 25 May '05

25 May '05

> Hallo zusammen! > > Ich habe ein kleines Problem beim Einrichten meiner SPAM Filterregel. > Die eintreffenden Mails werden durch SpamAssasin markiert. Der X-SPAM- > Status ist immer no (da required von meinem Provider auf 9999 gesetzt > wurde). > Wie kann ich die Filterung vornehmen? > > Über das Subject? Wenn ich hier allerdings rechteckige Klammern > angebe landen plötzlich alle Mails in SPAM Queue. > Ist auf eine Filterung über X-SPAM-Level möglich? ich nutze dafür eine .procmail Datei: # Mail that is very likely spam can be dropped on the floor. :0 * ^X-Spam-Level: \*\*\*\*\*\*\* /dev/null statt /dev/null solltest Du entsprechend ein Flag setzen, um die Mails durch OTRS filtern zu lassen. Gruß, Lars

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PostMaster Filter
by Gerd Pleyer 25 May '05

25 May '05

Hallo zusammen! Ich habe ein kleines Problem beim Einrichten meiner SPAM Filterregel. Die eintreffenden Mails werden durch SpamAssasin markiert. Der X-SPAM- Status ist immer no (da required von meinem Provider auf 9999 gesetzt wurde). Wie kann ich die Filterung vornehmen? Über das Subject? Wenn ich hier allerdings rechteckige Klammern angebe landen plötzlich alle Mails in SPAM Queue. Ist auf eine Filterung über X-SPAM-Level möglich? Danke Gerd Pleyer

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Absendername
by Gerd Pleyer 25 May '05

25 May '05

Hallo Liste! Ist es möglich, dass als Absender der eingeloggte User mit dem Zusartz "via Ticketsystem" o.ä. verwendet wird? Danke Gerd Pleyer Apyrenus

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Einsatz von OTRS
by Inter Services Ltd. 24 May '05

24 May '05

Hallo zusammen, wir überlegen ob wir OTRS zum Einsatz bringen, habe da aber noch eine Frage die Ihr mir bestimmt besser erklären könnt. Ist es auch möglich OTRS auf ein VSERVER system zu installieren? Da wir zur Zeit unsere Server mit VHCS verwalten und wir würden dann gern auf einem Server OTRS in einen VAccount installieren, ist es möglich oder nicht?? Gruß Holger Barlmeyer -- --------------------------------------------- Inter Services Ltd. Studio 28 Center 2.06 28 Lawrence Road London N15 4EG Great Britain E-Mail: contact(a)inter-services.co.uk ---------------------------------------------

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