April 2006 - otrs-de - OTRS mailing lists

eindeutige customer_id?
by Rudolf Harney 26 Apr '06

26 Apr '06

Hallo! Mehrere Benutzer eines Kunden sollen im otrs als verschiedene Benutzer erkannt werden. Daher soll eine Customer_id mehrfach vergeben werden, die customer_user_id ist jedoch eindeutig. Geht das? Danke, Rudolf

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pers. DB Verbindungen unter mod_perl2
by Bozidar Lukovic 26 Apr '06

26 Apr '06

Hallo OTRS-Team, Ich habe gerade gelesen, dass anscheinend die persistente Verbindung zu MySQL5 nicht wirklich genutzt wird: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2006-January/005486.html Ich habe dieselben Einstellungen vorgenommen und kriege denselben Effekt wie im oben genannten Link. Jetzt meine Fragen: 1. Würde eine persistente Verbindung Geschwindigkeitsschwankungen reduzieren? Mein OTRS-System schwankt von der Performance her nämlich gewaltig! Ich habe alle Performance Tuning Tips, die vorgeschlagen werden, gemacht. Dennoch passiert es manchmal, dass bei einer Suche durch 400-500 Datensätze mehrere Minuten Wartezeit vorkommen. Stelle ich dieselbe Suche zu einem anderen Zeitpunkt auf, kommt der Server innerhalb von wenigen Sekunden zum Ergebnis. (An der Leistung des Servers kann es nicht liegen.) 2. Wann ist mit einer Lösung des Problems (persistente Verbindung) zu rechnen? Mein System: OTRS 2.0.4 MySQL 5 Perl2 Apache2 Danke und schöne Grüße Boki

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Herunterladen OPM-Pakete
by Detlef Michler 26 Apr '06

26 Apr '06

Hallo Zusammen, ich möchte gern den Kalender in OTRS installieren. Beum Zgriff auf ftp://otrs.org/pub/otrs/misc/packages bekomme ich jedoch nachfolgende Fehlermeldung: The FTP server was too busy while trying to retrieve the URL: ftp://otrs.org/pub/otrs/misc/packages Squid sent the following FTP command: USER anonymous and then received this reply Unable to set up secure anonymous FTP Your cache administrator is postmaster(a)wsb.de. Was mache ich falsch? Gruss Detlef -- GMX Produkte empfehlen und ganz einfach Geld verdienen! Satte Provisionen für GMX Partner: http://www.gmx.net/de/go/partner

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Kundenanrede - ich kann doch nicht der Einzige sein ..
by Martin Hochreiter 25 Apr '06

25 Apr '06

.. der bei Herrn Maier - Sehr geehrteR Herr Maier und bei Frau Maier - Sehr geehrtE Frau Maier bei Anreden stehen haben will. Gibts da keine Lösung dafür in OTRS? lg

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RE: [otrs-de] Farbe ändern
by Maurer, Hermann 24 Apr '06

24 Apr '06

Hallo Detlef, suche in der Datei Kernel/Output/HTML/Standard/customer-css.dtl für Customers und in Kernel/Output/HTML/Standard/css.dtl für Agents. Gruß/Regards, Hermann Maurer > -----Original Message----- > From: otrs-de-bounces(a)otrs.org > [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Detlef Michler > Sent: Monday, April 24, 2006 4:36 PM > To: otrs-de(a)otrs.org > Subject: [otrs-de] Farbe ändern > > Hallo Zusammen, > > nachdem ich in den deutschen und englischen Mailnglisten > geschaut und keine Lösung gefunden habe, wage ich es mein > Problem hier zu beschreiben: > > Ich habe OTRS 2.04 installiert und möchte nun den Benutzer > Login farblich anders gestalten. Nach der Installation habe > ich einen grünen Balken als > Kopf- und Fusszeile. Ich möchte dies jedoch in blau ändern. > Wo stelle ich das ein? > > Vielen Dank. > > Detlef Michler > > -- > "Feel free" - 10 GB Mailbox, 100 FreeSMS/Monat ... > Jetzt GMX TopMail testen: http://www.gmx.net/de/go/topmail > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.de/ > >

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Farbe ändern
by Detlef Michler 24 Apr '06

24 Apr '06

Hallo Zusammen, nachdem ich in den deutschen und englischen Mailnglisten geschaut und keine Lösung gefunden habe, wage ich es mein Problem hier zu beschreiben: Ich habe OTRS 2.04 installiert und möchte nun den Benutzer Login farblich anders gestalten. Nach der Installation habe ich einen grünen Balken als Kopf- und Fusszeile. Ich möchte dies jedoch in blau ändern. Wo stelle ich das ein? Vielen Dank. Detlef Michler -- "Feel free" - 10 GB Mailbox, 100 FreeSMS/Monat ... Jetzt GMX TopMail testen: http://www.gmx.net/de/go/topmail

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Ich hoffe auf schnelle Hole bzgl SLES9 und OTRS
by Sven Wagner 24 Apr '06

24 Apr '06

Hallo zusammen, bin ziemlich unter Zeitdruck und habe eine Frage; Ich will das aktuelle OTRS - RPM auf Suse Linux Enterprise Server 9 installieren, was soweit auch funktioniert. Das Problem ist nun das ich unbedingt utf8 in der Datenbank benötige, und wenn ich im nachhinein den defaul-character setze kann die Datenbank nicht hochfahren weil nicht utf8 compiliert. Nehme ich also die rpm von mysql.de für SLES9 gibt es jedoch komischerweise keine my.cnf file mehr wo ich das angeben kann. Ich hoffe jemand von euch hat das schon gemacht und kann mir schnelle hilfe geben. Danke und Gruß Sven

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Sebastian Heim ist außer Haus.
by Sebastian Heim 24 Apr '06

24 Apr '06

Ich werde ab 24.04.2006 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am 12.05.2006. Ich werde Ihre Nachricht nach meiner Rückkehr beantworten.

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AW: [otrs-de] Fehler-Meldung
by Ralf.Lutz＠Heidelberg.de 24 Apr '06

24 Apr '06

Hallo, Du musst das Perl-Modul im Apache aktivieren. Bei SuSE geht das über die Netzwerkdienstekonfiguration in YAST (Netzwerkdienste --> http-Server --> Module). Gruß Ralf -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von C. Luckmann Gesendet: Sonntag, 23. April 2006 23:00 An: otrs-de(a)otrs.org Betreff: [otrs-de] Fehler-Meldung Hallo, ich hoffe ich nerve mit meiner Frage nicht, denn ich denke, dieses Problem hatten schon andere vor mir, jedoch habe ich keine Antwort gefunden.... Mein System: SuSE 9.3 32 Bit Apache2 Habe versucht, die Version 2.0.4 per rpm zu installieren, da bekomme ich bei apache restart folgende Meldung: Syntax error on line 10 of /opt/otrs/scripts/apache2-httpd.include.conf: Invalid command 'Perlrequire', perhaps mis-spelled or defined by a module not included in the server configuration Auch über YAST, mit der Version 1.XXX kommt die gleiche Meldung. Habe die erforderlichen Perl-Pakete installiert. Kann mir einer von Euch weiterhelfen? -- Gruß Luke

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Fehler-Meldung
by C. Luckmann 23 Apr '06

23 Apr '06

Hallo, ich hoffe ich nerve mit meiner Frage nicht, denn ich denke, dieses Problem hatten schon andere vor mir, jedoch habe ich keine Antwort gefunden.... Mein System: SuSE 9.3 32 Bit Apache2 Habe versucht, die Version 2.0.4 per rpm zu installieren, da bekomme ich bei apache restart folgende Meldung: Syntax error on line 10 of /opt/otrs/scripts/apache2-httpd.include.conf: Invalid command 'Perlrequire', perhaps mis-spelled or defined by a module not included in the server configuration Auch über YAST, mit der Version 1.XXX kommt die gleiche Meldung. Habe die erforderlichen Perl-Pakete installiert. Kann mir einer von Euch weiterhelfen? -- Gruß Luke

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